心內(nèi)科護理管理中風險管理的效果

吳艷旭

【摘要】目的：觀察組心內(nèi)科護理管理中風險管理的效果。方法：選取時間為2019年1-12月，心內(nèi)科收治的140例患者為研究對象，按照數(shù)字隨機法分成兩組;對照組常規(guī)護理，觀察組開展護理風險管理，比較兩組護理滿意度及風險事件發(fā)生率。結(jié)果：對照組護理滿意度84.26%，觀察組護理滿意度97.14%，比較P<0.05，有統(tǒng)計學意義。對照組風險事件發(fā)生率15.71%，觀察組風險事件發(fā)生率4.29，比較P<0.05，有統(tǒng)計學意義。結(jié)論：心內(nèi)科護理管理中風險管理效果顯著，降低風險事件的發(fā)生，提高護理滿意度，促進護患關(guān)系的和諧發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】心內(nèi)科;護理管理;風險管理

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】A

心內(nèi)科患者具有病情復(fù)雜，病情進展快等特點，在住院治療中意外或者潛在的風險高，對護理工作帶來一定難度[1]。同時多數(shù)患者存在反復(fù)、多次住院治療，治療時間長、病程長，患者和家屬精神壓力巨大，亦增加護理難度[2]。本文主要觀察組心內(nèi)科護理管理中風險管理的效果，選取時間為2019年1-12月，心內(nèi)科收治的140例患者為研究對象，現(xiàn)整理如下。

1資料與方法

1.1基本資料

選取時間為2019年1-12月，心內(nèi)科收治的140例患者為研究對象，按照數(shù)字隨機法分成兩組，每組70例;觀察組男性患者為40例，女性為30例;年齡分布在36歲～78歲之間，均齡（56.85±3.25）歲。對照組男性為38例，女性為32例;年齡分布在35歲～77歲之間，均齡（55.65±3.22）歲。兩組比較基線資料無統(tǒng)計學意義，P>0.05，具有可比性。

1.2方法

對照組開展常規(guī)護理，入院指導(dǎo)及宣教、了解患者病情、給予患者日常需求、生命體征監(jiān)測、合理用藥指導(dǎo)、飲食引導(dǎo)等技術(shù)層面管理。

觀察組開展護理風險管理，具體操作如下：組建護理風險管理小組，組長由經(jīng)驗豐富的護士長擔任，其他護理人員為組員;風險評估管理：護士長組織組員，根據(jù)工作環(huán)境和工作內(nèi)容，依據(jù)實際情況，翻閱以往的資料，總結(jié)出護理工作中最常見的風險事件和發(fā)生的原因，并制定相對應(yīng)的護理干預(yù)對策，以此來將可能發(fā)生的風險事件遏制在萌芽中;加強溝通風險管理：對于溝通能力強、配合度較好的患者，護理人員要用耐心方式與其溝通， 配合度提升后，情緒得到緩解。另外是與家屬進行溝通，和詳細講述患者的病情、護理工作內(nèi)容和治療方法，告知一切都是為了讓患者的病情得到治愈開展，讓家屬積極配合工作順利展開的同時，降低對護理人員的排斥感，預(yù)防護患矛盾的發(fā)生;細節(jié)風險管理：入院后護理人員應(yīng)及時對墜床風險進行評估，必要時應(yīng)用對其使用床欄;對體力不支的患者，護理人員應(yīng)在床頭明顯的位置貼上醒目的標識，提醒護理人員的同時加強對其的巡視力度，防止意外事件發(fā)生。在工作范圍以內(nèi)可以對患者的治療環(huán)境進行改善，以此減少危險因素的存在;用藥風險管理：在護理工作中，嚴格遵循“三查十對”的工作準則，充分了解患者基本情況，并對其用藥準確情況進行監(jiān)管。以此預(yù)防藥物混淆使用等風險發(fā)生。

1.3觀察指標

1.3.1護理滿意度：自制調(diào)查問卷，家屬填寫時護理人員回避，并回收，總分100分，非常滿意85～100分;滿意75～84分，不滿意≤74分。

1.3.2患者風險事件發(fā)生情況;（3）護患糾紛發(fā)生情況;（4）對護理人員的護理質(zhì)量評分（采用百分制）以及護理工作掌握程度進行評估。

1.4統(tǒng)計學方法

采用SPSS17.0統(tǒng)計學軟件，計數(shù)資料以（%）表示，x2互比;計量資料采用（x±s）表現(xiàn)，并應(yīng)用t互比檢驗，如P值<0.05，則具有統(tǒng)計學差異。

2 結(jié)果

2.1 護理滿意度兩組比較

對照組護理滿意度84.26%，觀察組護理滿意度97.14%，比較P<0.05，有統(tǒng)計學意義。

3 討論

風險管理是臨床護理管理中重要的一個環(huán)節(jié)，是指在工作中潛在或者存在的風險進行準確的評估，及時的做出評價和處理，達到減少風險事件發(fā)生的目的。護理風險是在醫(yī)院診療過程中，患者在接受護理工作中可能發(fā)生的一切不安全事件[3]。

護理風險管理會結(jié)合工作的實際情況，分析發(fā)生或者潛在的風險因素，明確風險，將制定后的合理防范措施運用到工作中，達到降低風險的可能[4]。本次研究結(jié)果顯示，對照組護理滿意度84.26%，觀察組護理滿意度97.14%，比較P<0.05，有統(tǒng)計學意義。對照組風險事件發(fā)生率15.71%，觀察組風險事件發(fā)生率4.29，比較P<0.05，有統(tǒng)計學意義。進一步分析，風險管理通過對護理中的風險因素進行分析，相關(guān)的培訓提高護理人員的風險防范意識，再通過科學有效地解決對策，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，進一步保障患者的健康，促進身體的恢復(fù)，降低風險事件的發(fā)生。

綜上所述，心內(nèi)科護理管理中風險管理效果顯著，降低風險事件的發(fā)生，提高護理滿意度，促進護患關(guān)系的和諧發(fā)展。

參考文獻：

[1]葉慧.PDCA模式在心內(nèi)科護理風險管理中的應(yīng)用體會[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2018，v.18（08）：99+101.

[2]劉雪梅.有效減少心內(nèi)科護理風險的措施分析[J].心理月刊，2019， 14（05）：98-98.

[3]王琴.心內(nèi)科護理風險分析與防范措施[J].母嬰世界，2018，000（020）：276.

[4]徐雪燕. 心內(nèi)科護理中潛在的風險因素及防范措施[J].中國保健營養(yǎng)，2019， 029（035）：390.