安全質量管理在藥劑科管理中的應用價值分析

趙宏偉 趙健琦

【摘要】目的：探究安全質量管理在藥劑科管理中的應用價值。方法：將2019年4月～2020年1月期間在我院接受藥物治療的132例患者作為研究對象，并將其隨機分至兩組，對照組實施常規藥劑科管理，觀察組實施安全質量管理，觀察兩組患者用藥不良事件發生情況和用藥服務滿意度。結果：觀察組用藥不良事件發生率顯著低于對照組（P<0.05），觀察組患者用藥服務總滿意率95.45%顯著高于對照組患者用藥服務總滿意率80.30%，數據經檢驗統計學差異明顯（P<0.05）。結論：在藥劑科管理中實施安全質量管理，可保證臨床用藥安全，提高患者用藥服務滿意度，效果顯著，值得推廣。

【關鍵詞】安全質量管理;藥劑科管理;應用價值

【中圖分類號】R95 【文獻標識碼】A

確保臨床安全合理用藥是醫院藥劑科的重要工作內容之一，高質量藥劑科管理對確保患者安全用藥、提高患者治療效果等方面具有重要作用。但當前我國部分醫療機構對藥劑科管理缺乏重視，從而容易引發臨床用藥安全事故，影響患者身體健康[1]。本次研究隨機選取我院132例藥物治療患者作為研究對象，對安全質量管理在藥劑科管理中的應用價值進行分析，詳細研究過程如下：

1 研究資料與方法

1.1一般資料

選取2019年4月～2020年1月期間我院132例接受藥物治療的患者作為研究對象，采用數字隨機法將其分成兩組，對照組66例患者，男性38例，女性28例，年齡23～66歲，平均年齡（45.1±7.4）歲;觀察組66例患者，男性35例，女性31例，年齡22～69歲，平均年齡（45.6±7.6）歲。兩組患者均無用藥禁忌癥。對比兩組患者各項基礎信息，無統計學差異（P>0.05）。

1.2研究方法

1.2.1對照組

實施常規藥劑科管理，定期清點藥品，對包裝受損、超出保質期的藥品進行處理，保證藥品在良好的環境下存放。

1.2.2觀察組

實施常規藥劑科管理的基礎上，同時實施安全質量管理，內容如下：（1）組建安全質量管理小組：醫院組織藥劑科建立安全質量管理小組，小組成員均為經驗豐富的藥劑師，藥劑科主任擔任組長，通過培訓提高管理小組成員的安全合理用藥意識。制定藥品安全管理制度，并將其打印成冊，藥劑科每人一冊，便于藥劑科人員隨時學習，并且通過小組會議的方式，對管理制度中存在的問題進行探討，并提出整改策略[2]。（2）強化藥品管理：醫院購入藥品時，細致檢查每個藥品的質量，避免將過期、損壞的藥品購入醫院，造成經濟損失。嚴格記錄藥品信息，對藥品的庫存、消耗、報損等情況進行嚴格管理，并采用科學的分類方法對藥品進行分類管理，提高藥品管理效率。向患者調配藥品時，首先對醫師開具處方中的藥物使用方法及劑量進行評估，如果用藥方法劑量合理，則叮囑患者按照醫囑定時定量服藥，如果用藥方法劑量不合理，需及時聯系醫師，并對其進行合理調整。（3）提高醫務人員綜合素質：組織醫務人員進行藥品安全質量管理培訓，提高醫務人員的安全用藥意識，確保醫務人員能夠熟練掌握各類藥品的特性和使用方法，并納入獎懲機制，調動醫務人員的安全用藥積極性[3]。

1.3觀察指標

觀察兩組患者用藥不良事件發生情況和用藥服務滿意度。

1.4評價指標

采用我院自制《用藥服務滿意度調查表》對患者用藥服務滿意度進行評估，評分內容由藥物質量、用藥方式、不良反應處理等組成，總分10分，非常滿意：評分>8.5分;滿意：評分6.0～8.5分;不滿意：評分<6.0分。

1.5統計學方法

選用SPSS 25.0軟件分析處理研究數據，研究中計量資料利用平均數±標準差（x±s）表示，執行t檢驗;研究中計數資料利用百分數表述，執行x2檢驗。將P<0.05視為具有統計學顯著差異。

2 結果

2.1兩組患者用藥不良事件發生情況

觀察組用藥不良事件發生率顯著低于對照組，數據經檢驗統計學差異明顯（P<0.05），詳見表1。

3 討論

作為醫院重要科室之一，藥劑科的管理質量直接影響患者的治療效果，因此采取何種方法提高藥劑科實施管理質量是當前最受關注的問題。安全質量管理將患者用藥安全視作管理中心，通過建立安全質量管理小組、制定安全用藥制度、加強藥品管理等操作確保藥品的安全性和有效性，并通過宣傳教育，提高醫院醫務人員的安全用藥意識，從而提高醫院用藥安全性，保證患者治療效果[4]。本次研究觀察組用藥不良事件發生率僅為1.52%，顯著低于對照組，且觀察組患者對用藥服務的滿意度更高。

綜上所述，在藥劑科管理中實施安全質量管理，可保證臨床用藥安全，提高患者用藥服務滿意度。

參考文獻：

[1]安春花.安全質量管理在藥劑科管理中應用效果分析[J].中國衛生產業，2019，16（26）：88-89.

[2]廣建昆.安全質量管理在藥劑科管理中應用效果分析[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2017，4（89）：17616-17617.

[3]薛麗，武坤，廖碧琴，趙培西.安全質量管理在藥劑科管理中應用效果分析[J].淮海醫藥，2017，35（05）：611-612.

[4]徐紅衛.醫院藥劑科管理中應用安全質量管理理念的價值分析[J].中國醫藥指南，2014，12（31）：393-394.