淺析行政溝通在醫院行政管理中的作用

郭夢瑤

【摘要】醫院在社會經濟發展中獲得高效創新的途徑，就是思想工作與醫院行政管理相互融合，這樣可以加強醫院整體的管理水平，并且一定程度上提升醫院的服務水平。醫院行政管理人員在行政管理崗位中如何利用雙重身份發揮自身的優勢和作用，是現階段醫院管理中應當注重的問題之一。本文就如何在醫院行政管理中發揮作用進行詳細探討。

【關鍵詞】行政溝通;醫院行政管理

【中圖分類號】R197?【文獻標識碼】A?【文章編號】2096-7225（2020）07-0015-01

隨著國民經濟和醫療改革的持續進行與發展，醫院的行政管理方式也發生了變動。行政管理作為一項長期的思想政治工作，不容我們有任何的忽視，醫院需制訂適當的規章制度來開展管理工作。醫院員工思政觀念的教育方式也面對著全新情勢、全新社會環境、全新難題的考驗。要展現正確的思政觀念在行政管理之中的指導意義，推進醫務人員思政教育的良性發展，增進醫院的平穩發展。醫院要與時俱進，跟上時代的腳步，創新現有的行政管理方式，增進醫院的整體健康發展。大力地克服醫改之中的各種對立和紛爭。

1行政管理的概念

精益管理屬于一種新型的管理理念或者管理模式，精益管理注重“精”和“益”?！熬笔侵附档屯度?，減少資源的消耗，提升效率節省時間，更加注重降低不可再生資源的耗費與投入，強調提升管理的質量?！耙妗笔侵缸⒅亟洕б妫瑥娬{通過管理促進醫院多產出經濟效益，推動醫院升級，在管理過程中做到精益求精。在醫院行政管理中應用精益管理，能夠降低行政管理中的浪費，并且可以減少對行政、物力、財力以及時間等方面的投入。精益管理，不僅能夠促進醫院行政管理效率的提升，而且能夠在很大程度上降低行政管理的成本。這既有助于提升醫院的競爭力，也符合我國可持續發展戰略的需求，是醫院健康發展的重要保障。對于醫院行政管理工作而言，其內容繁雜，工作量大，這在很大程度上增加了行政管理的難度，給行政管理人員帶來較大的工作負擔，嚴重影響行政管理人員的工作積極性。而將精益管理應用到醫院行政管理之中，有助于行政管理效率的提升，可以有效緩解行政管理人員的負擔與壓力，促進醫院行政管理效果的提升。

2醫院行政管理存在的問題分析

2.1缺乏健全的行政管理制度

在當前的行政管理中，由于缺乏相應的行政管理制度，導致醫院內部管理混亂，無序化現象嚴重，崗位職責不明，管理制度落實不到位，行政管理模式落后，管理效率不高

2.2行政管理責任混亂

醫院內部機構人員冗雜，責任推諉現象嚴重。行政管理模式脫離自身發展實際，可行性較低。行政管理成本消耗大，公信力低，阻礙了政令的有效執行。

2.3管理觀念滯后

目前來說，行政管理形勢發生變化，以往的管理理念和方法，已經逐漸表現出不適用?；诠芾韺用娣治?，未能認識到行政管理的地位和價值，缺少現代化行政管理理念。對于人員的調配使用，未能和效益相互掛鉤，使得行政利用率不高。除此之外，缺少法治觀念。就選人用人角度分析，存在有法不依和執法不嚴等問題，很容易產生裙帶效應，使得部分行政的價值未能發揮。

3醫院政工干部從事行政工作的主要優勢

3.1政工干部能夠提升行政管理人員的工作水平

行政崗位上的政工干部擁有思想政治工作者和管理干部的雙重身份，并且在雙重身份的作用下擁有雙重工作職能，這種角色的轉變要求政工干部需要將工作思想和觀念進行科學改變，在政治理論學習有效管理的同時，更要注重業務知識方面的學習，通過學習將業務知識面不斷增加，努力提升本職工作水平和適應未來的工作能力，通過精選學習內容不斷對自身的思想政治工作理論基礎進行強化和應用，只有通過這種方式不斷提升政工干部的綜合素質，同時在提升相關專業知識的同時，還要注意自身政策研究能力和管理路徑探索的能力，同時還要兼備扎實的理論基礎和豐富的工作經驗，這樣才能為行政管理工作創造良好的工作效益。

3.2建立公正、公平、合理的績效薪酬體系

制定符合醫院戰略發展的薪酬體系和科室關鍵績效考核標準，將薪酬與績效直接掛鉤，發揮激勵管理的杠桿作用，促使醫院員工向組織目標方向發展。在實際的薪酬分配中建立以崗位和職級為基礎、總額控制、分配合理的工資制度和以工作數量、技術含量、難易程度為基礎的績效分配機制，使每位職工投入的勞動，在分配中得到真正的體現。其次根據工作能力和工作業績拉開分配檔次，傾斜標準，以實際產出成果價值為導向，突出臨床一線人員的工資水平。明確創造一流價值的一流人才是核心能力的主要載體，提升核心人才和技術骨干待遇，培育和發展核心能力是醫院長期根本性的戰略，也是獲得持續競爭優勢資源的根本。靈活使用績效薪酬價值導向一方面是是對員工勞動價值的肯定，另一方面也是穩定和吸引優秀人才的主要措施[3]。

3.3改良思政觀念教育的方式

醫院內部體制要不斷地更新和改進，通過思想政治教育工作來提升員工的綜合性品質。醫院的思想政治觀念具備很強的客觀性，例如文化教育、高等教育、素質教育等等接受程度不同的工作人員。醫院內部的思想政治教育面向著很多不同工作內容的醫務人員。首先，要深入群眾，接納他們不同的觀念和身體狀況，把普通民眾的權益當作一切工作的主軸和落腳點，不斷地滿足民眾的各種需要，妥善地保障民眾的國民經濟、社會、文化權利，使發展成果惠及人民大眾。這就是“以人為本”的發展準則。我們應當充分地認同和信賴醫務人員，認識他們的理論觀點。然而，在醫患聯系之中，迫切需要導出最終結論，展開深入調查。為了安撫患者，我們不應當處罰醫務人員，避免難題，杜絕弄虛作假。我們應當給他們一種信心感、責任感和依賴感，為思想政治教育工作奠定扎實的根基。隨著醫改的詳盡進行，醫務人員的工作體制也將發生變化[2]。

綜上所述，精益管理在醫院行政管理中的應用，可以轉變傳統醫院行政管理粗放的模式，實現行政管理的科學化與精細化，有力地推動了行政管理效能的提升，是醫院行政管理更具時效性。同時，精益管理的應用，還可以起到節省行政管理成本的作用，避免不必要的浪費，這對于保證醫院的可持續發展具有十分重要的意義[1]。

參考文獻：

[1]張寅.醫院行政管理模式的途徑分析[J].經濟管理文摘，2020（19）：76-77.

[2]譚驥.政工干部如何在醫院行政管理工作中發揮作用[J].辦公室業務，2020（18）：38+53.

[3]鄭惠中.芻議新常態下醫院行政管理方式[J].現代醫院，2020（09）：16-17.