淺談汽車企業管理改革研究

薛永寧

摘要：經過多年發展，中國的汽車市場已經成為了全世界發展最快的汽車市場，整車企業之間的競爭也日趨激烈。也因汽車的普及，汽車行業，逐步從銷售整車到轉向售后服務，進而更加落實到汽車企業管理這個話題。以汽車企業管理方法的分析研究為主線，從軟件方面分析研究，汽車企業的企業文化、管理方法及工藝、企業的各項管理制度等;硬件方面分析研究，汽車企業的人員配置、資金合理使用、維修場地及設備配置等。通過本文，談談汽車企業管理的方法、內容闡述一下自己的觀點。

關鍵詞：汽車;發展;管理;改革

一、汽車企業管理的內容

汽車企業管理的內容包括：汽車維修管理;汽車企業經營管理;汽車企業物流及配件管理;汽車企業質量管理;汽車企業設備;汽車企業財務管理;

（一）汽車維修管理

汽車維修行業是一個技術復雜的服務性行業，各企業的規模隨汽車維修在作業內容和復雜程度上有很大的區別，其所要求的技術條件也相差甚遠。因此，在進行企業的注冊時就進行了分類并規定了各類企業的作業范圍?，F代汽車維修企業與過去舊的汽車維修企業相比，具有許多明顯的不同，現代化的設備、技術、人才及先進的管理理念賦予了它新的內涵。企業對硬件規劃的要求是一定要突出現代汽車維修硬件設施的先進性、合理性、科學性，保證5-10年不落后。

企業對軟件規劃要求是建立企業的文化觀念、形象觀念、品牌觀念，達到現代汽車維修企業所要求的適合現代市場經濟的觀念行為標準。

企業對資金的策劃要求是費用省，回收快，充分發揮所投資金的作用，要做到最合理最安全。

（二）汽車企業經營管理

所謂經營管理，就是為了達到預定的經營目標，搞好市場調查和預測，選定產品發展方向，制定經營計劃，開展銷售與技術服務等整個生產經營活動過程進行計劃、組織、指揮、協調和控制。

汽車維修企業的經營管理主要分為兩大部分，即企業內部的生產管理和企業外部的經營管理。因此，對汽車維修企業來說，不僅要根據汽車的損壞程度能進行維修，還要按汽車的維修等級，確保汽車的維修質量、服務質量，以建立與客戶的長久的業務往來，為用戶提供服務，為社會做出貢獻。

（三）汽車企業物流及配件管理

零配件銷售在現代汽車維修產值中占60%以上，配件利用率在20%以上，所以維修換件是企業獲利的主要來源。零配件的備料速度、采購快慢、準確與否以及品質優劣，都與業務人員素質、倉庫管理水平以及科學的管理程序息息相關，并直接關系到車輛維修工期、出廠質量、成本控制、企業信譽及企業的經濟效益。

（四）汽車企業質量管理

在質量管理上有個質量十倍的原則，即一個不合格產品，生產中發現需花費10元錢;出廠檢驗發現需花費100元錢;顧客使用中發現需花費1000元錢。

質量是企業生存和發展的生命線。對汽車維修企業而言，質量包含著產品質量和服務質量，二者相輔相成，不可偏廢。

（五）汽車企業設備管理

汽車維修設備是指在汽車維修生產中，所需要的機械及儀器等，是汽車維修企業生產必不可少的物質基礎。

（六）汽車企業財務管理

財務管理主要是企業經營者的工作范疇，要有效的組織好企業的資金運動;把握好市場的脈搏;處理好企業同各方面的關系，以最小的代價獲得最大的經濟效益。

（七）人力資源的概念

人力資源，又稱勞動力資源或勞動力，是指能夠推動整個國民經濟和社會發展的、具有智力勞動和一條體力勞動能力的人們的總和。它包括數量和質量兩個方面。對于企業而言，人力資源的數量一般來說就是其員工的數量。對于國家而言，人力資源的數量可以從現實人力資源數量和潛在人力資源數量兩個方面來計量。潛在人力資源的數量 ：1、勞動適齡人口內部存在一些喪失勞動能力的病殘人口;此外，還存在因各種原因暫時不能參加社會勞動的人口。2、在勞動適齡人口之外，也存在一些具有勞動能力，正在從事社會勞動的人口。

二、我國企業當前管理存在的不足。

（1）企業管理不夠細化，企業管理中有很多漏洞、比較粗放。（2）陳舊的汽車維修管理技術規范;不完善的汽車維修質量管理體系，制約了企業發展。（3）以顧客為主的理念不強。顧客的需求作為制定企業經營策略的依據。（4）管理組織和方法相對落后，管理制度不健全，質量意識淡薄。管理停留在以國有企業和大型企業為主的狀況。（5）企業管理者素質不高，不具備管理方面的專業知識，僅僅憑經驗和直覺在管理。（6）管理思想落后，質量信息化應用相對落后，企業及員工缺乏管理創新精神。（7）對員工的激勵約束機制不健全，文化建設落后，盲目效仿同行企業管理模式，沒有形成自己的企業文化。

三、汽車企業如何有效提升管理措施

（一）建立健全企業管理體系。管理部門的主要職責：了解企業內部信息溝通交流情況，找出迫切需要解決的地方;知識共享和交流創造一個良好的環境，了解企業內部信息需求狀況，并請示領導找出相應的解決辦法;完善企業內部的信息溝通網絡，使得信息能夠自由順暢流通;定期進行整理更新，保證企業內部知識庫能夠隨時更新。

（二）轉變思維，以顧客為導向。以顧客需要為導向，“一切從顧客出發”。是市場營銷觀念的基本理念。了解顧客之所需，靈活及時的制定策略方針，才能提高利潤，在眾多企業中，立于不敗之地。

（三）培養創新觀念。創新是現代管理的重要功能之一，促進創新的最好方法是大張旗鼓的宣傳創新，激發創新，樹立創新觀念，使每一位組織成員都奮發向上，努力進取，大膽嘗試。

企業管理要認識到管理不僅僅是用既定的方式重復那些已經重復了許多次的操作，更重要的是要不斷去探索新方法，找出新程序，不斷提高管理質量。

（四）加強技能培訓，不斷吸引和激勵優秀人才。面對高速發展的新技術，新工藝，必須引進科技人才，人才尤其是關鍵人才是企業知識創造的主體，充分調動優秀人才的積極性和創造性。優秀人才具有穩定企業，帶動其他人員進步的作用，他們的積極性直接決定企業的發展，因此在知識經濟時代應實行有效的激勵制度來激勵優秀人才。也要定期培訓老員工。讓他們的工作技能得以提高。

（五）企業.要做大做強，一定要創建自己獨立的企業文化。優秀的企業文化一定有企業自己的特色，它是員工的紐帶，才能吸引人才，才有的凝聚力。

（六）提高管理者的素質。管理者必須增強與時俱進的學習意識，把學習擺在重要地位，學習是提高管理者知識水平、理論素養的途徑。只有不斷地學習和更新知識，不斷地提高自身素質，才能適應工作的需要。把學到的理論知識充分運用到工作中，提高分析和解決問題的能力，增強工作的預見性和創造性。企業領導層一定是有管理能力和責任擔當的學習型人才。管理者必須以寬廣的眼界去思考去觀察，從事物的不斷變化中掌握事物發展的內在規律，提高看問題的敏銳性，提高協調和處理各種矛盾的能力。

（七）加強企業對外合作。通過走出去引進來的企業交流合作機制，互相學習，共同進步，實現企業內部資源的整合和統一提高企業競爭優勢，提高企業核心競爭力。

質量是企業生存的基礎。市場是不斷變化的，企業要想在激烈動蕩的環境中謀求發展，是管理者從事管理工作所應具備的素養、品質和能力的綜合反映。作為汽車企業中層管理者，是企業中運用有效資源實現最大效益的決策者、領導者、執行者和推動者，擔負著將企業經營決策通過計劃，組織，領導，協調，控制等各種管理手段，實現企業經營目標的責任。通過管理改革，完善企業管理各項制度，培育優秀的企業文化，促使企業資源的優化配置，從而提高企業競爭力，使企業得以發展。