科技加入網格化防疫更“聰明”

丁云

“你好，我是新型冠狀病毒肺炎防控機器人，占用您一分鐘的時間做個調查……”

“尚義橋有居民剛從湖北返蘇，請核實。”

“豆制品區域有市民口罩未佩戴到位，請立刻前去規范。”

疫情防控期間，增添各種科技信息化手段，姑蘇區金閶街道可謂打了一場漂亮的基層防疫防控阻擊戰。

科技讓防疫“高能”

居家隔離觀察人員有沒有出門？有沒有人去他們家？彩香一村南社區的網格員吳桂蘭說，“原來這一塊我們每天要巡查很多次，但人力巡查還是無法做到實時掌握，居家隔離觀察人員可能出了門，但我們無法知曉。”

但金閶街道之后引入了科技手段，率先用上了與中國電信蘇州分公司共同研發的智能門磁。實現了對重點人員的精準防控。這是一種安裝在居家隔離觀察人員的房門上，集開門提示、觸發警告、遠程監測為一體的智能裝置，通過監控預警，實時掌握居家觀察人員開關門狀態，經數據分析在后臺形成一鍵警告后，通過短信或語音實時推送到社區網格員手機上。智能門磁使用3M膠粘貼，可重復利用，結束了一段14天隔觀期后，還可以繼續應用到下一戶。

“我是新型冠狀病毒肺炎防控機器人，請問您1月10日以后是否去過武漢或浙江……”要對重點人員實行排查，范圍廣、人員多。金閶街道創新性地探索使用上了疫情防控機器人，通過人工智能語音系統，以人機對話的形式在社區試點智能排查工作。它們會自動電話呼叫目標人群，經多輪交互式會話后，收集確認包括身份、近期活動區域、近期接觸人群、近期癥狀等在內的信息，自動分類統計，快速提交統計結果。再結合人工排查的方式，極大提升了排查效率。

“小網格”里大防疫

“尚義橋有居民剛從湖北返蘇，請核實。”接到金閶街道聯動分中心派發的工單，石幢社區第一網格網格長楊佳麟立即前往該處。經核實，該戶居民于2月1日從湖北自駕返蘇，當天進行社區登記，正在居家隔離觀察期中。楊佳麟通過電話向居民講解了居家隔離的全部注意事項后，將信息返還至聯動分中心，收單-處置-返單，僅用時20分鐘。

為全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情的群防群控、聯防聯控工作，金閶街道各社區統籌人員力量，對基礎網格人員更新配置，將社區民警、黨員志愿者、共建單位等充實到各網格隊伍中，參與疫情防控工作。網格員每日上班到社區集合，經測量體溫合格后上崗，佩戴口罩、手套等防護裝備，之后攜帶全要素網格通、疫情防控宣傳材料等開始巡查走訪工作。

居家隔離觀察人員是他們每日關注的重點。“王先生，您好，我是網格員何應紅。請問您跟您家人今天身體情況如何？體溫量了嗎……好咧，我登記一下……正常就好啊。您家的垃圾放在門邊了吧？待會我們就來拿走。”這是朱家莊社區網格員何應紅與居民在進行每日的電話回訪。

回訪后，何應紅將該戶信息上報至金閶街道聯動分中心。王先生一家三口年后從湖北自駕返蘇，看到社區張貼的疫情防控緊急通知后，立即聯系社區登記居家隔離觀察。網格員將一張“金鋒守護”關愛聯系卡貼在他們家門口，上面清楚標明隔離時間、緊急聯絡人及聯系方式。與此同時，網格員也承擔起了倒垃圾、代買日常用品等工作。

每日，網格員都要對網格內的居家隔離觀察對象進行電話尋訪，并通過“全要素網格通”APP將他們的身體狀況信息上傳至街道聯動分中心，以便后者能實時掌握居家隔離觀察對象的情況。

信息化支撐防疫前線

防疫防控關鍵期，進入金閶街道轄區的市民都會收到類似防疫提醒信息：“為了您和他人的健康，請途徑或從重點疫區來蘇以及其他地區返蘇的人員，盡快主動到社區居（村）委會進行登記……”“疫區歸來先登記，在家觀察十四天;發熱癥狀及早看，自行隔離不傳染……”

短信仍然是當下信息傳遞最高效的方式之一。金閶街道聯合通訊公司以短信的方式，對轄區居民進行防疫信息的精準推送。65歲的胡蘭英肯定，老年人很少有網絡信息獲取渠道，公益短信是提醒老年人很有效的渠道之一。“怎么預防、怎么避免傳播，提醒簡潔、高效。”

“豆制品區域有市民口罩未佩戴到位，請立刻前去規范。”黃鸝坊農貿市場管理人員一接到金閶街道聯動分中心的信息，立即前往指定區域，指導市民正確佩戴口罩。

作為人員密集場所，農貿市場是疫情防控工作的重點區域之一。金閶街道聯動分中心信息平臺接入了轄區的彩香一村農貿市場、彩香二村農貿市場、三元二村農貿市場、黃鸝坊農貿市場監控設備，實現了對農貿市場的遠程監管，出入市場的市民口罩是否佩戴到位，市場各處是否有活禽售賣，農貿市場人員密集程度等都可實現遠程監管到位。

線上嚴防的同時，線下街道區域網格化聯動工作站工作人員每日對農貿市場現場檢查，督促市場管理方對轄區內各農貿市場消毒，加強通風換氣和清潔衛生，并對入場經營者做好晨檢和記錄，在各市場門口張貼舉報投訴電話，接受廣大市民和社會各界的監督。

疫情防控阻擊戰中，充分發揮社會治理網格化的優勢，輔以科技化、信息化手段，突出街道聯動分中心在疫情防控中動態監測、綜合研判、聯動響應方面作用的發揮，金閶街道以“線上+線下”“科技+網格化”的舉措，有效解決了人員力量有限、動態管理難、管理成本高等問題，扎扎實實地做好基層防疫防控。