“硬”防控下的“暖”心意

丁云

防控工作要嚴(yán)格、要強(qiáng)硬、要到位;居家隔離，居民各有各的民情;企業(yè)要復(fù)工，群眾要生活，有各種各樣需要落實(shí)、辦理的事項(xiàng)，幾相交匯，最后都落到了社區(qū)、街道這塊兒，“硬”“暖”交融，是街道在大疫之下的色彩與溫度。

疫情重控在社區(qū)

為有效了解和控制疫情，社區(qū)是重點(diǎn)防控地帶。

白洋灣街道轄區(qū)共有17個(gè)居民小區(qū)，防疫期間，原有57個(gè)門崗壓縮至25個(gè)，實(shí)行全天候管控。白天，各小區(qū)門崗由物業(yè)保安、市級(jí)機(jī)關(guān)下派干部、志愿者、社工、特勤聯(lián)合管控;夜間17：30-22：30，街道25名機(jī)關(guān)干部、25名社區(qū)干部及物業(yè)保安按崗把守;22：30-翌日9：00期間，如有疫情重點(diǎn)地區(qū)返蘇人員，則由街道分管領(lǐng)導(dǎo)帶班、1名科級(jí)或股級(jí)干部帶隊(duì)、2名科員包干，負(fù)責(zé)將其送入小區(qū)，告知隔離須知、做好后勤保障，之后貼上封條。

“辛苦了老周，小區(qū)門崗一定要嚴(yán)格按‘七步流程’加強(qiáng)管控啊。”第一聯(lián)動(dòng)工作站站長(zhǎng)范曉英，正督促著藕巷小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人務(wù)必加強(qiáng)門崗管控。這是她當(dāng)天跑的第五個(gè)小區(qū)。作為聯(lián)動(dòng)工作站站長(zhǎng)，她負(fù)責(zé)指導(dǎo)和檢查六個(gè)小區(qū)的門崗管控;作為街道聯(lián)動(dòng)分中心的骨干，她又指導(dǎo)13個(gè)社區(qū)的網(wǎng)格員開(kāi)展緊張而有序的地毯式排查。數(shù)據(jù)收集、信息比對(duì)、疫情排查，她陀螺旋轉(zhuǎn)般地忙碌著。奔向下一個(gè)小區(qū)時(shí)，她接到區(qū)聯(lián)動(dòng)中心的電話，“隔離觀察平臺(tái)上線啦？好，我馬上組織網(wǎng)格長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，然后抓緊投入實(shí)戰(zhàn)運(yùn)行。”一轉(zhuǎn)身，范曉英連人影都不見(jiàn)了。

2019年，按照“構(gòu)建全域多維聯(lián)動(dòng)網(wǎng)”的總要求，白洋灣街道將轄區(qū)18.5平方公里劃分為138個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，其中，在全區(qū)率先設(shè)立專屬網(wǎng)格16個(gè)，探索實(shí)踐專業(yè)市場(chǎng)網(wǎng)格化治理新路徑。

這也利于此次抗擊疫情工作中，街道得以以最堅(jiān)決的態(tài)度、最迅速的行動(dòng)、最有力的措施，全力投入疫情防控阻擊戰(zhàn)，守網(wǎng)有責(zé)、守網(wǎng)負(fù)責(zé)、守網(wǎng)盡責(zé)。張貼宣傳單、挨家挨戶防控排查、替居家隔離住戶購(gòu)買物資、門崗臨時(shí)檢測(cè)點(diǎn)執(zhí)勤……作為街道基層社會(huì)治理的重要力量，網(wǎng)格員一直奮戰(zhàn)在防控新冠肺炎疫情的第一線。

此次疫情防控，街道集中了社工、小區(qū)居民骨干、網(wǎng)格員等力量，一戶戶摸排走訪人員流動(dòng)信息，以戶為單位，對(duì)武漢回蘇人員逐一設(shè)置居家隔離點(diǎn)，并張貼居家隔離關(guān)愛(ài)聯(lián)系卡，將對(duì)應(yīng)的網(wǎng)格長(zhǎng)、黨員志愿者、社區(qū)、物業(yè)、民警和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等聯(lián)系方式一一寫(xiě)清楚。只要一個(gè)電話，從一袋米、一桶油、一瓶醬油到一包鹽、都有專人送貨上門。

要讓轄區(qū)居家隔離的武漢返鄉(xiāng)人員做到在14日醫(yī)學(xué)觀察期內(nèi)“足不出戶”，就要讓他們安心。“我們通過(guò)微信、電話問(wèn)候家訪，了解他們的身體、生活情況，并把他們所需的生活物資送到家門口，讓居家隔離人員沒(méi)有后顧之憂。”和美社區(qū)網(wǎng)格員王真真說(shuō)。

疫期里的特殊安排

要盡可能地降低人員流動(dòng)帶來(lái)的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)姑蘇區(qū)疫情防控期間服務(wù)大廳有關(guān)工作的要求，各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理推進(jìn)“不見(jiàn)面”。白洋灣街道制定了為民服務(wù)中心疫情期服務(wù)指南，詳細(xì)介紹了服務(wù)流程、業(yè)務(wù)如何不到場(chǎng)辦理以及相關(guān)咨詢電話，方便轄區(qū)居民群眾。

“疫期，指導(dǎo)社區(qū)防控之余，我們也在想方設(shè)法滿足居民的辦事需求。”金閶新城社會(huì)事業(yè)局副局長(zhǎng)張?jiān)界榻B，一方面，制定疫情防控期間為民服務(wù)中心的服務(wù)流程，進(jìn)入辦事大廳需戴口罩、量體溫等;另一方面，對(duì)部分可進(jìn)行網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)宣傳引導(dǎo)，鼓勵(lì)居民充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或熱線電話等獲取服務(wù)和幫助。

蘇州蘇科環(huán)保科技有限公司是一家聚焦水環(huán)境改善和再生利用的高新技術(shù)企業(yè)，職工總數(shù)79人。公司提前制定了詳細(xì)的“蘇科環(huán)保新型冠狀病毒應(yīng)急響應(yīng)一級(jí)方案”，成立疫情防控委員會(huì)，做好復(fù)工前的準(zhǔn)備工作：實(shí)行彈性工作時(shí)間制;分段、分距離用餐;張貼防疫宣傳海報(bào)時(shí)刻提醒相關(guān)防疫事項(xiàng)。

企業(yè)復(fù)工時(shí)間的日漸臨近，街道積極響應(yīng)市、區(qū)關(guān)于各類企業(yè)復(fù)工的號(hào)召，將企業(yè)復(fù)工的有關(guān)工作落實(shí)到位。企業(yè)也結(jié)合自身實(shí)際，制定疫情防控預(yù)案，設(shè)立疫情防控工作小組，落實(shí)疫情防控主體責(zé)任。街道對(duì)復(fù)工企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和重點(diǎn)抽查，確保企業(yè)返崗人員信息登記、防疫知識(shí)宣傳、場(chǎng)所消殺、物資儲(chǔ)備等全部落實(shí)到位。

蘇科環(huán)保準(zhǔn)備了充足的防護(hù)物資，每日，通過(guò)釘釘軟件對(duì)所有員工的健康狀況打卡統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于未返蘇的員工和家屬，公司也體貼得郵寄了口罩等應(yīng)急物資幫助他們度過(guò)疫期。

復(fù)工后的企業(yè)，除了做好自身防疫防控，也在思考做點(diǎn)什么。2月2日上午，姑蘇區(qū)白洋灣街道紅十字會(huì)工作人員接到了一個(gè)電話，“我們是金閶新城商會(huì)，都在抗擊疫情，我們也看到了倡議書(shū)，想盡一份力。”

疫情發(fā)生后，白洋灣街道紅十字會(huì)發(fā)起共抗“疫”倡議書(shū)，號(hào)召社會(huì)各界支援。街道民營(yíng)企業(yè)紛紛響應(yīng)號(hào)召，加入戰(zhàn)“疫”，組織開(kāi)展捐贈(zèng)。金閶新城商會(huì)共有會(huì)員單位44家，短短2天時(shí)間，募集防控疫情款項(xiàng)8.6萬(wàn)元，捐贈(zèng)2000個(gè)口罩、1000副手套及相關(guān)物流服務(wù);姑蘇區(qū)個(gè)私協(xié)會(huì)白洋灣分會(huì)捐贈(zèng)2萬(wàn)余元物資，為一線工作人員補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)和提升免疫力;蘇州甲丁文化咨詢有限公司捐贈(zèng)口罩、醫(yī)用手套等物資……愛(ài)心企業(yè)的助力此時(shí)仍在延續(xù)。

“蘇州市政府最近下發(fā)文件解困中小企業(yè)，讓我們的企業(yè)家在心系疫情的同時(shí)也心懷感恩，對(duì)蘇州的發(fā)展更有信心，通過(guò)自身努力，要為共同打贏這場(chǎng)防控攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)一份力量。”金閶新城商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、蘇州瑞領(lǐng)股權(quán)投資基金管理有限公司總經(jīng)理張玉蘭表示。