溝通技巧在手術室護理的應用

林楊

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6525（2020）04-000-01

隨著經濟水平的不斷提高，我國醫院的技術水平也得到了全面的改善，給人們帶來了良好的就醫體驗。在醫院的手術室護理工作中，溝通技巧的應用具有這重要的應用意義。本文針對溝通技巧在醫院手術室護理工作中的可行性應用方法進行探討，明確溝通技巧在手術室護理中的效果，并且對某院150例患者的臨床手術經驗進行對比，探討可行的溝通技巧，并逐漸在手術室護理工作中進行推廣與應用。

1 溝通技巧在手術室護理中的重要性

在醫院的質量手段中，手術作為一種有效的臨床治療方法，具有直達病灶的優勢，同時能夠快速的進行治療和環節病人的痛苦，是一項重要的治療手段。雖然手術在治療疾病方面具有顯著的優勢，但是往往伴隨著手術的進行，也會給患者的身體帶來嚴重的創傷，并且手術也需要承擔很大的風險。手術的負面影響會直接導致患者的心理壓力上升，不利于手術的正常進行，同時也會對手術的風險造成一定的提升。因此，為了更好的促進手術的順利進行，提高手術的治療效果，我國積極開展了手術室護理工作的溝通工作，通過溝通技巧來幫助患者舒緩自身的情緒，減少患者的心理壓力，從更使手術工作更加順利。對于我國醫療機構不斷發展的今天，溝通技巧已經在手術室護理工作中實現了全面推廣，主要是通過手術當天的醫護人員與患者進行交流與溝通，運用良好的溝通技巧，提高手術室護理工作的效果，同時促進手術工作的順利進行。

2 資料與方法

2.1資料的選取

針對某院手術病例進行分析。首先選取150例手術患者的資料案例，其中包括男女比例各占75例，選取年齡普遍在22-68周歲，并且保證年齡的均衡性，患者的題中選取65-80公斤左右。對這兩組數據進行對照和實驗，根據每組患者的病情、年齡、性別、麻醉方法、手術方式以及術前各項體征進行數據對比。

2.2研究方法

分別對兩組患者采取常規的手術護理方案，并對其中一組進行術前溝通技巧的應用，并對比兩組患者的滿意度進行分析。

3 結果

通過對兩組患者的手術過程中，患者對護理的滿意度進行對比分析，得出以下結論：應用溝通技巧的手術患者對護理的體驗人次為75人，其中十分滿意人數達65人，占總人數的86.67%，而基本滿意的人數為9人，占總體驗人數的9%，不滿意人數為1，占總人數的1.33%，整體滿意度高達98.67%;另一組只采用常規的手術室護理人員總數為75人，其中十分滿意的人數為51人，占總人數的68%，基本滿意的人數在15人，占總人數的20%，不滿意人數為3人，占總人數的12%，通過對比可以看出，溝通技巧在手術室護理工作中具有重要的意義。

4 溝通技巧在手術室護理中的應用策略

為了更好地發揮溝通技巧的應用價值，某院以手術室護理中常用的溝通技巧的應用做出分析，以此作為參考，為手術室溝通技巧提供可行性應用策略。

溝通技巧在手術室護理中的應用分為三個階段進行分析：（1）手術前。在患者進行手術的前期，是溝通的重要階段，當患者被告知需要進行手術治療時，需要專業的衣服人員在融洽的環境中與患者進行溝通，并細心地將手術流程以及注意事項交代給患者，并耐心的幫助患者進行解決疑惑，避免用專業的醫學術語進行解答。（2）手術中。在開展手術過程中，患者的情緒對手術過程十分重要，此過程需要手術室醫護人員充分發揮溝通技巧，安撫患者的情緒，采用吻合的口吻和語言，環節患者對手術產生的焦慮感，降低患者的恐懼感，同時避免患者產生不良情緒，影響自身的各項生理指標，醫護人員可以適當的轉移患者的注意力，利用溝通技巧，用提問的方式環節患者緊張的情緒，從而更好的開展手術。（3）手術后。為了使手術治療更加順利，避免術后的并發癥的出現，應該技術與患者進行溝通，運用貼心和溫和的口吻進行康復指導工作，穩定患者的情緒，用積極的信息來鼓勵患者，提高患者的康復效果。

5 手術室護理溝通技巧

5.1建立良好的護患關系

為了提高手術室溝通護理工作的效果，必須與患者建立良好的關系，醫護人員應保持良好的自我形象，給患者留下好印象，贏得患者的信任，通過熱情的服務和親切的交談方式，增加自身的親和力與安全感，消除患者的緊張情緒。

5.2提高溝通技巧

手術室護理人員應該不斷的提升自身的溝通技巧，給予患者足夠的尊重，通過真誠的服務與交流，給予患者更多的關懷與溫暖，讓患者主動產生交流的想法。主動關系和理解患者，通過患者的心理需求和主觀意愿來掌握患者的實際情況，并積極正向的為患者介紹并且，減小患者的心理負擔。

5.3把握準確的溝通時機

在手術室護理的溝通技巧應用中，醫護人員應該學會掌握溝通時機，首先要觀察患者的情緒變化，當患者情緒低落時，應該盡量縮短交流時間，給予患者平復心情的緩沖時間;當患者情緒緩和后，應盡量養成交流時間，通過正向的信息引導來擺脫患者的緊張情緒。