基于服務質量提高的中職學校圖書館管理探究

姚建萍

摘要：對于中職學生來說，閱讀是一個接受知識的良好方式，在日常的教學工作中，學校應重視建設圖書館，將圖書館看成是學生接受文化知識的重要渠道，從多個角度出發，構建一個更切合學生實際的圖書館管理模式，提高對于學生的服務質量，保證學生的閱讀體驗。

關鍵詞：服務質量提高;中職學校;圖書館管理

在中職學校中，擁有圖書館是辦學最基本的設施之一。隨著我國教育的不斷深入，學校應重視提高圖書館的服務質量，讓教師和學生都能得到優質的服務，從而實現中職學校的全面發展。本文基于當前中職學校的實際情況，就其中的重要因素進行了具體的分析。

1 中職學校中圖書館管理存在的問題

1.1 服務工作的封閉性

進入到中職學校中的學生，其普遍存在的問題就是個人素養較差，文化素養不高，對于紙質的文獻興趣不高。而在中職圖書館中普遍存在的形式還是紙質文獻，與當前學生的實際需要脫節。很多學校中的圖書館雖然大量上新，卻還是沒能發揮出圖書館的主要功能。

1.2 服務工作傳統化

在中職學校圖書館管理中，還是停留在傳統的服務模式中，強調“一對一”的借閱模式，學生需要和圖書管理員面對面完成借閱過程。對于有的圖書管理員來說，還是沿用著老一套的服務管理方式，將自身看成是對于圖書的管理者，而不是對于中職學生的服務者。

2 提高中職圖書館服務質量的具體策略

2.1 加強隊伍管理，提高圖書管理人員的職業道德

要想提高對于學生的服務質量，就需要圖書管理人員端正自己的態度，正確認識自己的工作，將自身的工作做到盡善盡美。作為中職學校，應打造一支具備一定專業素養的圖書管理隊伍，保證圖書管理工作的正常開展。作為圖書管理工作人員，應加強學習，提高自己的職業素養，對于自身工作有一個正確的認識，同時，也應加強自身的政治素養，具備一定的政治素養才能保證在今后的工作中更加游刃有余，保證圖書館的服務質量。作為學校，應重視培養圖書管理人員的奉獻精神，這是提高中職圖書館服務質量的支柱。對于圖書管理工作來說，其有著一定的枯燥性和乏味性，只有圖書管理工作人員具備無私風險的精神，才能更好地堅持下去，不斷完善工作，為學生提供更為優質的服務。

2.2 加強隊伍學習，提高圖書館管理人員的職業水平

為了有效地保證圖書館的服務質量，對于圖書館管理人員來說，需要有著良好的職業能力作為基礎，外加上優良的態度，才能有效地提高學生的服務感受，增強學生的體驗感。如果圖書館管理人員對于自身的業務操作不熟練，在有學生提出問題時，存在著“一問三不知”的情況，在一定程度上，也影響了學生的學習體驗。因此，要想提高對于學生的服務質量，就需要圖書館管理人員提高自己的業務水平，從多個角度出發，切實做到熟練和精通業務。比如定時選擇時間，作為圖書管理人員應利用自身優勢，閱讀和學習有關于圖書管理方面的書籍，學習先進更為先進的經驗，了解當前圖書管理工作的新動向和發展情況。定期組織開展自我總結活動，就一段時間內自己發現的問題進行總結，找到解決的辦法。同時，也應利用一些時間開展業務技能考核，將多個重點工作內容分成小點，一個個考核，加深圖書管理人員的記憶。比如電腦操作和圖書資料檢索應作為重點內容，提高一定的重視。同時，學校也應重視委派圖書管理人員去往其他學校學習經驗，將其身上的優點結合自身的實際情況進行應用，增強自身的管理工作水平。

2.3 滿足讀者需求，注意讀者反饋結果

為了切實提高中職學校圖書館的管理水平，就需要中職圖書館管理人員在日常的工作中，認真收集讀者的反饋結果，根據讀者的反饋結果進行及時的改正和完善，充分了解讀者的實際需要，切實做到從讀者的角度出發。在日常的工作中，做好書籍的排列和擺放，為讀者節約時間，提高更好的服務。同時，在中職學校中的圖書館管理工作中，最常面對的讀者就是學生，面對學生，應做到熱情禮貌，給予學生一定的尊重，才能收獲學生的尊重。作為中職圖書管理工作人員，應明確自身地位，將自己看成是學生的服務者，才能更好地開展日常工作。

為了更好地為學生提供個性化服務，在實際的工作中，圖書館管理人員可以根據學生的閱讀信息和資料進行整合，為學生建立一個資料庫，分析學生的實際需求，為學生推薦書目，提高中職圖書館的競爭力。

3 結語

綜上所述，基于新時代下，為了更好地提升中職圖書館的服務質量，需要圖書館管理人員創新自己的管理模式，提高自身職業素養，從讀者的角度出發，提高中職學生的閱讀質量和數量，全面滿足學生的閱讀需要，充分發揮中職圖書館的價值。作為中職圖書館管理者，應重視建設一支具備一定職業素養的專業隊伍，保證中職學生能得到更為精準的服務體驗，以便于更好地適合于當前社會的發展。

參考文獻：

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（作者單位：浙江省諸暨市職業教育中心）