大學生志愿者服務激勵機制建設研究

徐繪 馮宏偉 馮宏圖

摘要：大學生志愿者服務是和諧社會背景下，青年參與社會建設的主要形式，能夠體現(xiàn)出社會主義核心價值觀，也是中國夢實現(xiàn)的需要，對于青年的個人成長發(fā)展也是極為有利的。近些年來，參與志愿服務的大學生人數(shù)逐漸增多，其影響力和影響范圍也逐漸擴大，受到社會各界的關注和認可。但在志愿服務中，激勵機制不足的問題也日漸突出，為此必須要從大學生志愿者服務激勵機制的問題出發(fā)，探索更加全面、完善的激勵機制，更好的吸引大學生參與志愿服務。

關鍵詞：大學生;志愿者服務;激勵機制

一、前言

激勵作用能夠為一件事情的完成提供動力支持，激勵機制的運行是為了使激勵措施更好的執(zhí)行，并獲得想要得到的結果。建立大學生志愿者服務激勵機制就是引導大學生志愿者樹立信心，提供足夠的動力支持，這些支持不僅有物質層面的，也有精神層面的。而要使大學生志愿者服務激勵機制順利建設，并體現(xiàn)出物質、精神等方面的支持，就需要對大學生志愿者服務激勵機制的問題進行分析，采取科學化的措施完善激勵機制的建立。

二、大學生志愿者服務激勵機制建立的必要性

（一）與社會主義核心價值觀相適應

在志愿者隊伍中，高校大學生可以說是主力，同時也是社會建設、發(fā)展的重要動力支持。建立大學生志愿者服務激勵機制有助于全社會積極響應志愿服務精神，與社會主義核心價值取向是相符合的。

（二）符合服務型政府建立的需求

如今，我國的社會主義和諧社會建立全面推進，注重服務型政府的建立，并提高社會的公共服務以及管理職能，與社會發(fā)展進步相適應。建立大學生志愿者激勵機制與我國服務型政府建立的發(fā)展方向是一致的[1]，對于社會主義和諧社會建立有著積極的促進作用，對于中國特色社會主義事業(yè)的發(fā)展也有很大的推動效果。

（三）有助于青年志愿者活動逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化的發(fā)展

當前我國的青年志愿者活動還處于發(fā)展的初級，對于青年志愿者的服務行為缺少完善統(tǒng)一的約束制度，使得很多大學生志愿者在進行服務活動時出現(xiàn)偏差，所以必須要建立大學生志愿者服務激勵機制，使志愿活動更加規(guī)范化、制度化，保證青年志愿者活動能夠長久的開展下去。

（四）有助于青年志愿者自我價值的順利實現(xiàn)

依據(jù)馬斯洛需要層次理論，由低到高，人的需求分別為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求[2]。對于低級需求，一般是比較容易滿足的，但是其滿足后就無法很好的激勵人的行為。而高級需求的滿足是有一定難度的，對于人的行為具有持久激勵的作用。大學生的社會閱歷淺，社會認知不足，對于世界是充滿好奇的，他們渴望通過自己的努力實現(xiàn)自身的價值，而大學生志愿者服務激勵機制的建立則是其自我價值實現(xiàn)的精神需求，能夠為青年志愿者的服務活動更具活力。

（五）能夠有效的維護志愿者組織

我國大學生志愿者服務活動中，隊伍人員的構成比較單一、并且服務水平和參與情況也不理想，主要是缺少大學生志愿者服務的激勵機制。所以要維護志愿組織，激勵機制的建立是十分重要方法，能夠滿足志愿者服務的要求，并尊重大學生志愿者的服務行為，使更多的大學生參與其中，進一步擴大青年志愿者隊伍，并逐步提升其整體素質。

三、大學生志愿者服務活動中的問題

（一）在志愿者服務活動中，一些大學生志愿者的參與是有目的的

一些大學生并不是完全的奉獻自我和服務社會，其更加注重志愿者活動之后能夠獲得榮譽，比如參與志愿者服務活動后獲得優(yōu)秀畢業(yè)生、參與志愿者活動有助于獎學金的評選等[3]，這種情況的存在是比較普遍的。

（二）有些高校的志愿者服務活動是強制性的

為了提高自身的社會形象，強制要求和組織學生參與志愿者服務，使得學生在志愿者服務活動中積極性不足，缺乏服務意識和責任意識，這樣一來志愿者服務活動的質量也必然受到影響，形式化情況嚴重，影響大學生在社會服務中的激情，并且還會降低大學生在服務奉獻社會中的主動性。

（三）一些大學生志愿者過分注重服務的補助

志愿服務活動中一旦出現(xiàn)服務補助不符合其心意的情況，就會表現(xiàn)出不滿的情緒[4]。不同志愿者服務活動的補助標準是有差異的，對于補助比較高的服務活動，參與人數(shù)多，積極性高，而對于補助低的服務活動鮮少有人過問。這些都需要社會各界高度關注的，并且要對現(xiàn)象背后的本質進行思考。

四、大學生志愿者服務激勵機制建設策略

（一）提供保障性的政策支持

在招募志愿者時，組織部門需要對志愿者的基本生理需求、安全需求進行滿足。志愿者組織要科學合理規(guī)劃志愿服務過程中的休息、進食時間，使志愿者的基本需求得到滿足。同時維護志愿者的人身安全，對于路途比較遠的志愿者服務活動，需要有帶隊老師，并為志愿者購買統(tǒng)一的保險。

與此同時，大學生志愿者的機構、項目多，在招募渠道和信息共享上存在不足，影響志愿者服務活動的效果以及主動性。為此高校中要建立信息共享平臺，可以建立學校的志愿服務公眾號，對于志愿者服務活動進行統(tǒng)一的安排，并組織志愿者的培訓、發(fā)放補助等[5]，使志愿者服務活動中的問題得到妥善的處理。

（二）完善志愿者服務的法律依據(jù)

為保證大學生在志愿服務活動中的合法權利，更好的激勵志愿者的行為，要建立完善志愿者服務活動的法律法規(guī)。當前大學生志愿者的合法性是志愿服務工作開展的重要影響因素，很多大學生在志愿者服務中受到權益的侵害，還有些惡意套取志愿者服務的情況，嚴重影響大學生志愿者的合法權益，尤其是財產(chǎn)以及人身安全。所以必須要完善關于志愿者合法權利的法律法規(guī)，通過嚴格的法律手段約束和處理不正當服務對象的行為[6]，為志愿者提供一個安全、有序的服務環(huán)境，并鼓勵更多的大學生更加主動地參與到志愿者服務活動中。

（三）制定滿足志愿者心理需要的激勵方法

為了解大學生志愿者參與志愿服務活動的真實想法，志愿者組織負責人可以通過問卷調查、網(wǎng)上征詢、實地訪問等方法進行調查，了解志愿者的心理需求，并制定多樣化的激勵方法，使大學生志愿者更加積極主動地投入到志愿服務中。需要注意，激勵機制要客觀、公平、公正，適應不同志愿者的心理需要，強化大學生志愿服務參與的信心。也就是說，高校要為大學生志愿者提供良好的個人發(fā)展機會與空間，可以為參與大學生志愿服務的學生提供在崗培訓，為其頒發(fā)榮譽證書，向用人單位推薦優(yōu)秀的志愿者等，通過多樣化的激勵與獎勵，提高大學生志愿者參與志愿服務的熱情。此外也需要注意志愿者組織負責人的精力、時間等。

（四）積極引導明確志愿者服務定位

在大學生核心價值理念的形成中，大學生志愿者服務是重要的組織機構，大學生志愿者有著強烈的榮譽感和上進心，有承擔社會責任和中華民族偉大復興使命的意識。作為高校要積極正面的引導，對志愿者的服務形象和精神進行宣傳，可以進行組織宣講，開展表彰大會或者在校園中張貼海報等方式進行宣傳，也可以邀請優(yōu)秀的志愿者分享參與志愿者服務活動的經(jīng)驗，或者由志愿服務活動的組織者將優(yōu)秀的志愿者服務事跡上傳到大學生使用比較多的平臺上[7]，如微信、微博、論壇等，更好的引導大學生對志愿者的角色進行定位，使其認識到志愿者對于社會發(fā)展建設起到的關鍵作用。此外，高校還可以利用社會成功人士、團體組織的公益活動營造志愿者服務氛圍，讓志愿服務扎根于學生心中，讓更多的大學生走進志愿服務組織中，成為一名優(yōu)秀的志愿者。

（五）做好大學生志愿者的教育培訓

如今大學生的家庭條件普遍比較良好，而且絕大部分是獨生子女，他們從小是在關愛和寵愛下長大的，即使有一定的為社會服務的意識，但是在具體的實踐中效果并不理想。甚至有些大學生不會掃地、擦玻璃、幫助老人換洗衣物等。所以在大學生志愿服務工作開展前，要組織大學生志愿者參與免費的服務培訓（如圖1），為他們傳授專業(yè)化的學習內容與工作經(jīng)驗，對于考核中表現(xiàn)優(yōu)異的大學生志愿者可以優(yōu)先錄用。通過專業(yè)化的教育培訓，使大學生志愿者的服務水平和能力得到提高，更好的在今后的志愿服務中幫助他人、服務社會。

（六）完善大學生志愿者服務評估體系

志愿者服務評估體系對于大學生志愿服務效果檢查有著重要的作用，科學的評估體系的建立需要依據(jù)志愿服務的意圖、目的、內容與方式等進行[8]，從而更加科學規(guī)范的管理大學生志愿服務活動。同時建立數(shù)據(jù)庫，將大學生志愿者的服務數(shù)據(jù)錄入其中，實現(xiàn)服務活動數(shù)據(jù)化管理，并運用數(shù)據(jù)對在校大學生的志愿服務活動情況進行評價，以此作為學校優(yōu)秀學生干部、優(yōu)秀獎學金、優(yōu)秀畢業(yè)生等評選的重要依據(jù)，更好地提高大學生參與志愿服務活動的激情。

五、結束語

綜上，現(xiàn)如今，我國的大學生志愿服務人數(shù)增多、規(guī)模擴大，服務社會已經(jīng)成為一種社會潮流，但是在具體的實施過程中，由于主客觀因素的影響，服務效果并不是十分理想，這就要相關部門積極配合，采用多樣化的激勵措施與方法，更好的調動大學生志愿服務的積極性，發(fā)揮其能力作用，為志愿服務增添活力，更好地為社會服務。

參考文獻：

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