跨境電商視閾下國際商務人才培養模式研究

孫會敏 季宇 李爽

摘要：隨著“互聯網+”時代來臨，整個社會對跨境電商的關注程度不斷提高，黨的十九大報告提出，要“拓展對外貿易，培育貿易新業態新模式，推進貿易強國建設”。在這個過程中，跨境電商的發展備受重視，國家的各項扶持政策也不斷出臺。跨境電商的發展對國際商務人才提出了新的要求，現有的人才培養模式無法完全滿足人才需求的變化。在此背景下，本文提出制定合理的人才培養方向、注重學科建設、提高人才的外語能力和跨文化交流能力等培養模式，力求提高人才培養質量。

關鍵詞：跨境電商;國際商務人才;培養模式

一、跨境電商視閾下國際商務人才需求的新變化

在當今全球化逆流為世界經濟帶來更多不確定性的背景下，我國從積極融入走向參與引領，倡導建設開放型世界經濟，推動全球化進入合作、包容、普惠的新階段。在此背景下，順應時代發展，具有國際視野、掌握國際商務理論知識、通曉國際法規和慣例、具備良好跨文化交流能力的高級應用型國際商務人才必將更受青睞。跨境電商的發展，對國際商務人才的需求出現了一些新的變化。據調查，2018年，僅國際商務談判人才需求缺口就達300萬，高級國際商務人才缺口巨大。

（一）要求國際商務人才熟練應用外語

跨境電商背景下，從業人員需要使用外語完成各項工作。包括店鋪商品的發布、設計和描述，賣點的設計，廣告宣傳等。后續環節還需要和國外的顧客進行溝通，根據客戶地址發貨，處理顧客投訴和糾紛等。在這一過程中，需要嫻熟的外語應用能力，尤其是英語技能。目前國際商務人才培養中外語能力的培養也是關鍵環節之一，但相關專業的學生英語基礎薄弱，尤其是交際能力有所欠缺。

（二）要求國際商務人才精通外貿業務流程

跨境電商進出口業務，不管是一般進出口，還是網購保稅備貨進出口，都需要從業人員熟悉國際貿易流程。尤其是大宗貨物的跨境電商經營者，在客戶網上下單后，需要經歷國內出口商與外商簽訂出口合同，國內出口商聯系運輸公司或通過貨代提供一站式服務，貨代根據出口商的要求負責安排拖車、訂艙、報關、裝船等手續。出口商還需要提供出口報關所需的報關資料并制作出口單據等。這一系列復雜的過程，同以其它方式成交的進出口業務相比，同樣要求從業人員具備專業的外貿業務知識。

（三）要求國際商務人才具備跨文化交流能力

文化可以從動態與靜態兩種意義上理解，靜態上文化表示人類勞動創造的物質財富和精神財富的總和，包括物質文化和精神文化兩個方面。西方學者更傾向于從動態角度把文化作為環境特征來分析。美國社會學家L.布魯姆認為，文化是指在群體經歷中產生的代代相傳的共同的思維與信仰方式。在國際經貿活動中，跨文化交流能力至關重要。每個國家都有自身獨特的歷史背景，多樣化的歷史背景形成了各異的文化背景、風俗習慣等。也正是在這樣的背景下，每個國家形成了自身獨具特色的為人處事、待人接物以及參與各種商務活動的方式。文化不同，對事物的理解和采取的行為存在差異。國際商務人才只有對不同國家和地區的文化十分熟悉和了解，才能在國際商務活動中恰當地處理人際關系、商務關系，對各國不同的文化做出正確的理解和反應。

二、跨境電商視閾下國際商務人才培養模式選擇

（一）制定合理的人才培養方向

國際商務人才培養方向的制定要以服務適應經濟需要、服務地方經濟發展為目標，以國際商務活動實際需求為導向，制定多元化的、合理的人才培養方向。在當前復雜的國際經濟和政治環境下，國際商務活動也出現了一些新趨勢。雖然當前一些國家的逆全球化趨勢顯著，但從長期看，全球化仍將是世界經濟發展的主流，而跨國公司的規模擴張是經濟全球化的載體和主要推動力量國際商務人才培養方向的制定必須依據國際商務活動的趨勢來進行，并具有一定的前瞻性。目前許多高校國際商務專業人才培養方向的制定則恰好體現了這一趨勢。

（二）加強國際商務課程的學科建設

國際商務人才既要精通外語，又要熟悉國際商務法律和規則，并熟練掌握國際貿易業務流程，因此國際商務人才的培養是復合型人才的培養。國際商務人才不僅要熟練應用外語，還要了解不同語種的文化背景，以及語言背后蘊含的多種風俗習慣和處世哲學。因此我們必須要加強國際商務專業學科建設，并根據實際的商務發展情況，對課程進行實時的調整和完善，以保證學生所學的跨文化知識能夠充分滿足不斷變化的國際人才需求。

（三）注重外語能力培養

外語在國際商務人才培養中的重要性毋庸置疑。我國的外語教育已經從教師主導的“滿堂灌”式教學轉變成為注重師生互動、創新教學方式的全方位綜合能力培養，這意味著我國外語教育的進步。

課堂教學方面，在當前的互聯網時代，充分利用多種在線資源，進行線上線下混合式教學。各種線上教學資源是對線下課堂的有益補充，同時也使課堂內容更豐富、形式更多樣化，有利于激發學生的學習熱情和學習興趣。課堂模式也要不斷創新，利用翻轉課堂、微課等多種手段，讓學生成為課堂的主角，提高學生對課堂的參與度。

課后時間也要充分利用。外語學習屬于“沉浸式”學習，單靠課堂時間提高學生外語水平的空間非常有限，而語言在生活中的應用對提高語言溝通能力至關重要。外語聽、說、讀、寫能力的培養方式是有一定差異的。聽的方面，可以建議學生使用各種手機APP，通過聽力“磨耳朵”建立起對外語的語感和靈敏性，之后逐漸增加聽力材料的難度，提高理解能力。說的方面，組織學生成立學習小組，養成平時用外語溝通的習慣。有條件的鼓勵學生多和外教、外籍留學生進行溝通交流，克服畏懼心理，提高口語能力和水平。讀一方面要注意詞匯的積累，另一方面是提高閱讀速度，增加閱讀量。目前可選擇的網上閱讀資源非常多，可以讓學生選擇自己感興趣的話題或者是和自身專業相關的話題。寫的方面，在具備基本寫作能力的基礎上，逐步培養學生的學術寫作能力。學術寫作訓練對于培養學生的邏輯思維能力、提高思辨力大有裨益。

（四）培養人才的跨文化交流能力

首先充分重視跨文化能力的培養。目前，許多高校或高職院校國際商務人才的培養目標不夠明確，對跨文化能力的培養也不夠重視，直接導致人才質量無法契合市場需求。國際商務人才的就業面非常廣泛，合格的國際商務人才可以在外經貿企業、相關政府部門、國際組織、科研院所和機構等從事相關商務活動。人才從事涉外工作的可能性最大，因此，跨文化交流能力十分重要，必須引起足夠的重視。

其次，跨文化交流能力的培養需要多方面合作。跨境電商是近幾年經濟領域出現的新興事物，許多高校缺乏跨境電商領域的實踐經驗，因此跨境電商背景下培養國際商務人才客觀上需要校企合作。院校培養學生的理論基礎和知識能力，同時建立企業導師制度，由企業導師向學生提供跨境電商模擬實訓、國際商務模擬實訓等。有條件的學校可組織學生到合作企業進行參觀、培訓、頂崗實習等，加強學生對相關工作的直觀認識，提高實踐能力。目前國內許多高校都和企業進行深度融合，共同努力提高人才培養質量。

再次，各院校組織的形式多樣的學科競賽也可以有效提高學生的跨文化交流能力。目前組織較多的有跨境電商創新創業大賽、國際商務模擬談判大賽等，學生參賽積極性很高。通過競賽，加深了學生對國際商務活動的理解，同時激發了學生的好勝心，組織能力也不斷提高。

三、總結

跨境電商作為國際經貿領域的新生事物，對國際商務人才提出了新的需求。我們的人才培養模式必須以需求為導向，與時俱進，不斷更新教育理念，建立多層次全方位的人才培養機制。要想培養出高素質國際商務專業人才，必須各方持續努力，制定出一套完整的國際商務專業人才培養標準，以更好地滿足我國實際的國際交流需要。

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本文為吉林省高教課題“重大突發事件對高校教學質量的影響研究”（JGJXC69）和“基于OBE理念的《金融工程學》課程改革研究（JCJXD321）”的階段性成果。