新媒體環境下突發事件中謠言的傳播規律和應對策略

孫曉彤

摘要：在網絡發展如此迅速的現代社會，尤其是科技又推動了新媒體的發展，在科技的助力網絡在其傳播速度、所受用范圍等都出現了顯著的優勢，造成了傳統媒體行業面臨著前所未有的壓力，遭受了嚴重的沖擊。從之前的很多案例我們不難發現，只要突發事件發生，網絡媒體的傳播速度明顯要比之前的傳統媒體要快速得多，但這個傳播信息所出現的真實性需要考量，畢竟網絡的力量龐大而且快速，畢竟從這個角度來說，報道需要全面而且要正確，這樣才能對于輿論進行正確的方向引導。本文就在新媒體環境背景下，面對如此迅速發展的新媒體如何采取相應策略來應對突發事件中謠言的傳播規律，并闡述新媒體的真實性等問題。

關鍵詞：新媒體;突發事件;謠言;傳播規律;應對策略

與傳統媒體對比，傳統媒體的本質具有一定的局限性，而媒體的信息完整性和真實性難以保證，所以媒體引導是有必要的，畢竟現在網絡發展得那么快，輿論的力量只會是越來越龐大，越來越不具有代表性，而一旦出現了一些突發性事件，怎么妥善的進行處理，如何應對外界反饋，是現在媒體關心的重點，因為社會輿論在引導方面發揮的作用，是需要樹立良好的形象和公信力的關鍵所在，下面就具體展開討論一下如此迅速發展的新媒體如何采取相應策略來應對突發事件中謠言的傳播規律[1]。

一、探討新媒體環境下的謠言

（一） 傳播媒介

首先我們應該明白新媒體環境下主要的傳播途徑是在網絡，而不是之前所謂的報紙、電視、雜志、廣播等渠道，而這些新聞媒介對于現代的新媒體具有延遲性，不能進行及時傳播。新媒體作為一種全新的社交網絡平臺，正在改變互聯網輿論載體的格局。很多人現在接收信息全部都靠電子信息，雖然謠言自古都有之，在新媒體的發展道路上手機、互聯網拓寬了公眾獲取這些信息渠道，在信息的傳播和流通的同時，新媒體已經成為謠言產生及擴散的主要地帶，特別是突發的公共事件，謠言是由一些網絡的平臺來進行現象的傳播，而它所受到的傳播范圍更廣泛，傳播速度更迅速，而其傳播路徑也更復雜，傳播力度也更強，遠遠超出了謠言的人際傳播能力。在新媒體環境下，突發事件尤其是公共事件成為了謠言滋生的溫床，網絡加速了謠言的傳播，謠言也因為在網絡快速發展的作用下變得變本加厲，謠言的危害也更嚴重，控制起來也就變得更艱難[2]。

（二） 謠言的形成期

謠言是沒有事實根據并且廣泛流傳于民間某種信息的傳言，它的內容變化需經歷一般化、強調和同化三個階段，危機的潛伏期通常是謠言的形成的階段，而關于危機的謠言在這個形成期已經早有萌芽，此時的危機正處于潛伏期相對容易解決，但是卻不容易被發現。由于缺乏一些危機的意識，自己的危機意識單薄或者說自制力比較差，經常忽視自己內心的慣性因子，而不及時進行制止，最后導致危機的大面積爆發。而在這一階段，事件的相關信息缺少，甚至在有些情況下信息完全封鎖，公眾難以滿足信息的需求，導致主觀進行猜測，然后小道消息都在四處傳播，成為了人們來獲取信息資源的重要來源。

二、新媒體環境下的信息真實性危機

在新媒體環境下，新媒體肯定是如今社會的一種重要的信息傳播手段，但漸漸也成為了危機事件的主要原因，但在新媒體的出現可以說是優化信息的流通手段，平臺傳播進行多樣化，而主題傳播的復雜化，特別擅長把信息弱化，各種信息的相互影響但產生的副作用無法避免，而對謠言的滋生和蔓延進行加速具有顯著的副作用，而新媒體空間進行自由開放，使得謠言在事件發生之后占領自己的領土，產生了巨大的影響力。但是現在謠言越來越猖狂且難以捉摸，信息的加速流通會讓謠言飛馳。在新媒體環境下，信息的流通速度大比例超過之前，而這樣也就意味著謠言的擴散也會比之前更快的進行加速，飛速進行著。而在新媒體環境下，信息進行證實絕對是一個重大的挑戰，因為對現在來說，追求造謠者已經變得很困難了，費盡心思的想找到謠言出現的真實面目，但發現他可能早已經換成了別的模樣，甚至會有新的謠言進行取代，謠言可能會在整個網絡中進行瘋狂蔓延。

三、謠言的傳播規律

當前我們處于一個信息化時代，大數據的出現讓新媒體在整個新聞傳播方面占據著顯著的成效，覆蓋范圍十分廣泛，當然新媒體環境下也會出現著很多的小道消息，那些不正當、不合法的過激言語出現，讓很多新聞失去了他原本應該具有的真實性，本來大眾都比較喜歡一些勁爆點的新聞，新媒體為了吸引人的眼球可能會出現以偏概全、斷章取義的現象，并沒有在真實性和完整性的方面進行還原，這種現象對輿論來說是起著消極的作用，并沒有在積極的方面進行引導。從新媒體的內容深度上來看，現在的新聞主要是“快餐式”新聞，速度但是細節的局部處理相對不夠完美，時常出現思維不夠通暢，語意不準確，到最后報道出來的信息，讀者只能夠通過碎片化將其串聯在一起，這樣就會曲解新聞原有的現象，不能夠保證意境。

四、新媒體背景下突發性事件的應對策略研究

現如今的新媒體發展如此迅速，我們就需要進行認清自己的位置，不要采取一些抵抗的心態，也不要過于樂觀，畢竟互聯網的出現會讓更多的謠言有機可乘，所以在時代的發展之下，我們只能積極的改變自己所處的位置，進行定位，新聞媒介者要不斷地進行自身的素質和知識儲備進行培養，構建一個清醒并且有邏輯的編輯思維。而且從現如今發展速度來看，新媒體的優勢也就在于信息傳播快速更加符合民眾的需求，但是我們也應該清楚地認識到自己的不足，內容的規范程度不夠，而且在可信度和可靠性方面也較弱，但新媒體卻有著速度傳播快，內容多等讓信息發布的廣泛，但一些良莠不齊的消息也會出現，這時候就要積極的發揮出自己的社會公信度，對這些突發性事件進行深入調查，最終以最好的效果呈現在大眾面前。

從突發性事件自身的性質來看，其實大多數情況下與廣大群眾的切身利益相關，所以，產生的輿論影響也是十分引人矚目的，公眾最希望的就是關注事件本身來獲得最新的信息以及所需要的相關部門的解決方法、解決態度等。在新媒體背景環境下的互動優勢，可以實現與用戶之間的溝通，從而建立深遠流長的合作伙伴關系。

五、結論

綜上，在新媒體環境下，謠言的出現會讓人及時的產生一種警醒， 讓我們用來反省平時所沒有發現的問題，可以得出的是新媒體的發展帶給了我們很多方便，也讓我們在信息傳播和溝通方面進行了改變，公眾在網絡獲取信息、發布信息、情感溝通，互聯網已經占據著人類的日常生活，所以，我們在新的傳播環境下，需要運用新的方式，加深對新媒體環境下謠言的傳播模式和演變規律的了解， 完善并強化謠言應對策略都是控制新環境下的謠言傳播所不容忽視的[3]。

參考文獻：

[1] 周寧，張妍潔.新媒體環境中突發事件電視新聞報道模式的創新[J].新聞研究導刊，2015，6（17）.

[2] 張辰成.新媒體環境下報紙媒體在社會熱點報道中的重新定位[J].科教導刊：電子版，2016（7）：180-180.

[3] 張一，郭師瑋.新媒體環境下突發公共事件網絡輿情控制研究[J].新媒體研究，2016，2（16）：46-47.