醫藥管理中常見的一些問題及措施探討

林文章

摘要：藥品管理是一項復雜而專業的工作，制藥企業不僅要對各種藥品進行管理，還要做好藥品購銷工作。可見，藥品的管理是非常困難的。有鑒于此，筆者結合自己多年的工作經驗，總結了當前醫療管理中存在的突出問題，并在此基礎上，提出了相應的管理策略和管理方案。

關鍵詞：醫藥管理;問題;措施

目前我國的醫藥行業正在不斷發展中，政府相關部門也及時予以規范，不斷提高醫療中使用的藥品質量與患者的用藥安全，從而降低發生藥品事故與醫療糾紛的發生。但由于我國目前的醫藥管理建設起步較晚，管理制度的健全與完善速度不能及時跟上醫藥管理的要求，因此存在著一些常見而又亟待解決的問題，給醫藥管理造成了不同程度的影響，也阻滯了我國醫藥管理與醫療服務水平的進一步發展。下面就醫藥管理的現狀、常見問題以及應對措施進行探討。

一、醫藥管理的現狀

我國的醫藥管理真正貫徹實行是在本世紀初開始的，相較于發達國家的醫藥管理，我國目前的醫藥管理的發展時間較短、存在的問題較多，許多地方還需要建立健全完善的法律法規進行規范。同時又需要考慮我國人口眾多、地域遼闊以及民族多樣等具體國情。

二、醫療管理中存在的問題

（一）員工醫療管理意識不強

藥品管理意識淡薄是藥品管理中存在的主要問題。考慮到目前醫藥企業的發展，很多企業只注重眼前的短期效益，沒有意識到醫藥管理對企業后期發展的重要性。例如，許多制藥企業盲目降低成本，為了提高企業的經營收入，在這一管理過程中，管理者只注重成本控制，而沒有對員工進行醫療風險管理知識培訓。比如，華南某制藥企業只注重眼前利益，沒有按照國家有關規定對員工進行藥品質量和風險知識培訓。因此，一些不符合國家規定的藥品被投放市場，不僅對消費者的身體健康造成不利影響，也使企業面臨巨額罰款。

（二）醫療管理制度不完善

在醫學管理中，管理體制起著決定性的作用。良好的管理體系不僅可以大大提高醫藥企業的管理水平，而且可以節約醫藥管理成本。與歐美國家相比，我國的醫療管理體制還存在許多問題。目前我國的醫療管理體制大多借鑒歐美國家的醫療管理體制，有些與我國的實際國情不符。在此基礎上，必須結合我國的實際情況，開發出符合我國醫療環境的醫療管理體系，促進醫療行業健康穩定發展。

（三）醫療管理體制缺乏監督

醫療管理問題層出不窮的主要原因在于我國醫療管理體制缺乏有效的監督。根據我國藥品市場監管的現狀，首先，醫藥企業不安排專人管理本單位的藥品申報和藥品上市過程。只有上級檢查時，才能安排幾個人組成臨時檢查組來處理工作;其次，藥監局的工作人員沒有嚴格履行職責，往往是在出現藥品問題之后。

（四）醫藥管理執行力差

醫藥管理制度在制定后更需要相關企業、醫院以及醫藥市場嚴格執行，但由于管理者的醫藥管理意識不強且缺乏強有力的監督措施，因此醫藥管理制度的實際執行情況不盡人意，遠遠達不到實際要求，在各項管理措施的落實情況上優劣不一，從而導致有效的制度沒有得到有效的執行。同時，相關管理人員并沒有主動執行管理制度的意識與積極性，對于醫藥質量的監管往往在出現問題后再進行追查，因此也容易造成人民群眾對我國的醫藥質量的不信任，轉而更愿意購買價格更高的外國藥品，給政府相關部門以及醫藥市場的公信力造成損害。

三、針對醫藥管理中常見問題的應對措施

（一）加強醫藥管理意識的提升

對在職的醫藥管理相關人員組織醫藥管理知識培訓，主要內容為醫藥管理的內容、流程以及重要意義，從而加深管理人員對于醫藥管理的認識，熟悉醫藥管理制度、流程以及主要內容，進行意識到做好醫藥管理工作的重要意義，增強醫藥管理的意識。

要有效解決醫療管理中存在的問題，應從思想上入手，通過培養員工的醫療意識，提高醫療企業的管理效率。

比如，醫藥企業要做好管理知識和一線員工的培訓工作。隨著我國醫改進程的不斷加快，許多醫療管理體制和流程都得到了更新。傳統的醫療管理體制已不再適用于當前的醫療管理。基于此，醫藥企業相關管理者和員工必須加強學習，及時學習一些新的醫療管理知識和流程。另外，醫藥管理企業要從工作中學習寶貴的管理經驗，把實踐和經驗有機結合起來，進而提高醫藥企業的整體管理水平。從我國目前的醫療管理意識來看，與歐美發達國家相比有很大差距。基于此，醫藥企業相關管理人員必須加強學校建設，通過參加藥品管理培訓或實地觀察國外藥品管理模式，不斷提高自身管理水平，將國外先進的管理理念有機地結合起來配合國內藥品管理工作，為我國藥品管理的長期穩定發展創造有利條件。

（二）完善醫藥管理制度

除了國家層面出臺的醫藥管理相關制度與法律法規之外，各醫藥生產企業、醫藥銷售企業以及醫療機構等醫藥相關行業，均應根據實際情況以及社會需求，再制定更符合實際的、更易施行的醫藥管理制度，規范醫藥管理的發展方向，從而確保醫藥管理多方面內容的正確性與引導性。

（三）對醫藥管理采取強力的監督措施

強力的監督措施是醫藥質量的有效保障手段，并能及時發現存在的醫藥安全隱患，從而預防醫藥安全不良事件的發生，也能震懾妄圖進行違法行為的人員。目前我國的主要的對醫藥管理監督的部門是各級的藥品監督管理局，但監督人員有效，無法有效的保障對轄區內所有從事醫藥行業的企業或個體經營戶進行嚴密監督。

（四）加強對醫藥管理制度的執行力度

為確保醫藥管理制度能夠切實實行，需要各醫藥管理相關企業與人員認真落實，加大執行力度，確保醫藥管理制度能夠得到貫徹落實，增強醫藥管理制度的存在感以及存在價值。監督部門在開展工作時。

（五）提高醫療企業管理執行力

制藥企業管理者執行力不足是制藥企業管理中普遍存在的問題。在此基礎上，醫藥企業可以采取制度與政策相結合的方式來提高管理者的執行力。

例如，在制藥企業的管理過程中，為了提高管理效率，制藥企業可以通過引入一系列的員工管理制度來提高員工的管理積極性。比如，醫藥企業可以將績效管理和藥品管理有機結合起來，使員工認識到藥品管理與自身的個人利益密切相關。此外，醫藥企業也可以采取激勵政策。比如，醫藥企業可以出臺這樣的政策：凡是對自己的醫療管理提出意見和建議的會員，都可以獲得100元到1000元不等的物質獎勵。制藥企業可以通過這種方式有效地激勵員工，讓他們認識到藥品管理的重要性。此外，制藥企業還可以召開早會或早會，讓員工和部門領導總結近期工作。通過以上方法，不僅可以提高員工的工作積極性，而且可以提高制藥企業員工的工作執行力。

結論

目前，我國的醫藥管理仍在不斷的發展中，當前主要存在的問題也正在得到一步步的糾正與改進，我們要認識到，我國的醫藥管理起遠遠晚于發達國家，但我們的發展速度快且保證了較好的質量，并且針對現存的問題在進行不斷的完善與改進，國家與社會也對醫藥管理具有足夠的關注與重視，從而良好的推進我國醫藥管理的良性發展并加快對突出問題的解決速度。在當前我國的建設進程中，醫藥管理在各方的努力下，正在不斷增強醫藥管理的意識，醫藥管理的制度與法律法規也正在不斷的完善中，并具有了一定程度的醫藥管理的社會監督基礎，從而有效的促進了醫藥管理制度的落實，并推動醫藥行業的良好發展。

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