檔案服務社會化研究

周婕

摘要：隨著社會快速發展，當前我們已經進入了信息化時代，信息化時代為檔案部門發展提供了時代機遇，為檔案部門發展帶來了前所未有的課題。檔案部門需要緊跟時代發展步伐，加快檔案服務社會化進程，順應時代發展要求，為廣大民眾提供高質量的檔案服務。本文以檔案服務社會化為分析對象，首先介紹了檔案服務社會化的概念及特點，接著分析了檔案服務社會化原則，最后論述了檔案服務社會化策略，以便推動檔案服務社會化，為廣大民眾提供良好的檔案服務。

關鍵詞：檔案服務;社會化;對策

伴隨著社會快速發展，各類服務業呈現出了社會化發展趨勢，檔案服務也呈現出了社會化發展趨勢。在信息社會發展過程之中，檔案在信息社會中所扮演的角色越來越重要，加強檔案服務社會化順應社會發展潮流，有助于推動社會向前發展。

一、檔案服務社會化的概述

第一，多元化。在推進檔案服務社會化過程之中，檔案服務對象必能多元化，服務主體也呈現出多元化發展態勢。例如，檔案服務對象已經不再是單一政府機關或者是其他企事業單位，檔案服務對象變成了一切需要檔案服務的單位和個人。在檔案服務社會化大趨勢之下，提供檔案服務的主體已經不再只是檔案館，社區或者個人也可以成為服務主體，參與到檔案服務之中。

第二，非營利性。在推進檔案服務社會化過程之中，檔案服務不能夠采用盈利性策略，檔案服務必須堅持公益性質，不能以盈利作為目的。

第三，公共性。在推進檔案服務社會化的過程之中，檔案主體所提供的服務屬于公共性質服務，為社會大眾提供的各種檔案服務都是無償性質，任何人無需購買就可以獲得相應服務。

二、檔案服務社會化原則

在推動檔案服務社會化過程之中，檔案服務需要遵循以下幾方面原則。

第一，謹慎性原則。在開展檔案服務社會化過程之中，檔案服務社會化并不是完全徹底的社會化，而是在謹慎小心思想引導之下有步驟的推進檔案服務社會化。在推動檔案服務社會化過程之中，對于沒有涉及到個人隱私或者國家機密的檔案可以逐步開展社會化運轉，可以引入市場機制提升服務質量。但是，對于關系到國家利益或者他人隱私的檔案則應當堅決不予公開，杜絕檔案服務社會化。

第二，檔案部門主導原則。在推進檔案服務社會化過程之中，社會化需要以檔案部門作為主導，以檔案部門作為社會化核心，由檔案部門制定社會化政策，由檔案部門管理各項社會化服務。為此，檔案部門需要妥善處理好檔案服務社會化中出現的各種關系，建立起一套完善的檔案社會化服務體系。

第三，效益分析原則。檔案服務效率可以分成兩方面，他們分別是社會效益以及經濟效益。在推動檔案服務社會化過程之中，檔案服務既需要滿足社會大眾對于檔案需求，達到良好社會效益的目標。同時，檔案服務也需要滿足服務經濟效益，在保證服務質量的前提下不斷降低服務成本，不斷提高檔案服務效率。

三、我國檔案服務社會化策略

（一）豐富館藏檔案資源建設

第一，不斷豐富館藏資源。為了適應檔案服務社會化發展需求，檔案館可以擴大檔案收集范圍，加強檔案收集力度，適度調節檔案收集方向，使檔案館館藏變得更加豐富，以適應檔案服務社會化發展需求。與此同時，檔案館可以從多個不同角度加強館藏收藏，以滿足社會不同階層檔案需求。在收藏檔案過程之中，檔案館可以設立多個專門庫房，這些專門庫房主要用于收集某一類檔案內容，以提升檔案收集質量，滿足檔案服務社會化發展需求。

第二，發展特色館藏建設。在推動檔案服務社會化過程之中，檔案館可以加強特色館藏建設，走與當地特色文化融合的道路。通過加強特色館藏建設可以將抽象精神文化具體化，使檔案通過平民化形態融入到民眾生活之中，這不僅有助于宣傳優秀文化，同時對于當地社會公眾文化也具有積極影響。

第三，加強館藏檔案利用。在推動檔案服務社會化過程之中，加強館藏資源開放也是社會化的一項重要途徑。為此，檔案館需要緊盯社會大眾檔案需求，及時了解大眾檔案資源利用方向，結合社會大眾滿意度激發自身活力。與此同時，檔案館還需要不斷改善自身館舍條件，創新檔案資源開發利用。在改善自身館舍條件過程之前需要做好規劃，例如設置休閑服務區域、館藏區域，同時還設置各種具有功能性質的區域，確保檔案資源的合理開發利用，為檔案服務社會化奠定堅實基礎。

（二）改善檔案服務觀念，拓展檔案服務方式

第一，加強服務意識，完善服務理念。在推動檔案服務社會化過程之中，檔案服務理念轉變至關重要，檔案服務理念正確與否甚至直接關系到檔案服務社會化進展。為此，檔案部門必須樹立起用戶至上服務理念，同時還必須堅持檔案服務公平化和均等化服務理念，積極營造出科學主動的服務觀念。

第二，采用現代服務方式。隨著信息技術快速發展，互聯網計算機技術、多媒體技術、云計算、大數據等技術都運用到了人們生活之中，這些技術也可以運用于檔案工作服務之中，對推進檔案服務社會化具有促進作用。為此，檔案部門需要大力推進電子文檔管理模式，加強共享數據庫建設，可以根據社會需求建設電子檔案庫，為社會大眾提供高效便捷的檔案服務。與此同時，檔案部門還可以簡化檔案利用手續，規范檔案利用標準，為用戶提供檔案服務體驗。

（三）改善和創新社會服務機制

第一，不斷強化公共服務關系。為了推進檔案服務社會化，檔案管理人員需要不斷強化公共關系，堅持以人為本服務理念，在民眾面前樹立起良好的形象。為此，檔案部門需要轉變自身陳舊的服務理念，加強服務意識，從滿足社會大眾需求角度出發推動檔案服務社會化。為了有序推動檔案服務社會化，檔案部門還可以引入競爭理念，通過競爭提升服務質量，通過競爭提升自身形象，在公眾心中打造出完美服務形象，推動檔案服務社會化發展。

第二，優化服務成本，提升服務質量。在推進檔案服務社會化過程之中，檔案館需要協調好各方面信息資源優化服務成本，提升服務質量。為此，檔案館可以探索將共享發展理念融入到檔案社會化服務之中，通過共享理念來降低服務成本同時又可以確保質量。除此之外，政府部門還需要加大檔案服務支撐力度，加大經費支撐，加大檔案館資金的使用監督，做到專款專用，確保檔案服務社會化有序推進。

（四）加強人才隊伍建設

第一，加強人才引進，壯大檔案管理隊伍。在推進檔案服務社會化過程之中，檔案館需要加強人才引進，打造一支高素質人才服務團隊，為檔案服務社會化奠定堅實人力資源基礎。在引進人才之時，檔案館需要考察人員專業素質，同時還需要考察人員專業知識。在引進人才之時，所引進的人員必須熱愛檔案事業，需要具有強烈事業心，同時還必須能夠靈活處理在工作中出現的各種問題。除此之外，檔案館工作人員也需要使用行政學、領導學等各方面知識為廣大民眾提供高質量的檔案服務。

第二，創新檔案用人機制。檔案服務社會化需要以優秀人力資源作為支撐，檔案館需要創新檔案用人機制，堅決摒棄走關系用人機制，同時還需要適當調整論資排輩用人模式，需要遵循市場經濟形態堅持優勝劣汰，提升檔案工作人員工作積極性。與此同時，檔案館還需要創新人才培育機制，加強檔案管理人員創新性和專業性培養，提高檔案管理人員業務素質，提倡終身學習理念，為檔案服務社會化提供堅實的人力資源基礎。

四、結語

綜上所述，為了推進檔案服務社會化發展，檔案館需要不斷豐富館藏資源，需要改善服務理念，拓展服務方式，改善社會服務機制，同時還需要加強人才建設，以便推動我國檔案服務社會化向前發展。

參考文獻：

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