心理高危個案家訪工作的開展

黃珊珊

〔關鍵詞〕心理高危;家訪;家校合作

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2020）25-0061-02

新冠肺炎疫情的出現，直接或間接地提高了社會對“心理”的關注度。復學返校前后，學校對學生的心理健康進行動態排查，力求心理危機早發現、早介入、早干預，避免惡性事件的發生。對于排查出來的心理高危個案，因存在較大風險，勢必需要學生家長的配合，比如接送孩子走讀、帶孩子就醫就診等。然而，家長不配合、不承認、假配合的情況時有發生。此時，家訪成為校方解決問題的一個重要手段，但如何訪、訪什么成了班主任比較頭疼的問題。這需要我們了解家長的擔憂、明晰家訪的用意、家訪的原則等。

一、理解家長的擔憂

教師對于心理高危個案的家訪存在憂慮，同樣，被訪的家長也有焦慮和擔憂。校方首先需要了解家長的擔憂和需求，這是決定家訪成效的關鍵。家長不配合學校的要求，或不承認孩子的問題并不代表其完全不清楚孩子的問題，大多數情況下家長對孩子的問題是了解一些的，只是沒有做好準備去面對。家長內心有以下擔憂：

第一，對孩子不利。擔心帶孩子就醫會因此給孩子貼上“心理有病”的標簽，以后會被區別對待;擔心給孩子的檔案留下“不良記錄”;擔心會因此而被休學。

第二，對自己不利。孩子出現問題家長自然會感覺“難辭其咎”，當孩子的班主任、年級或學校領導一起走進家門家訪，有些家長會產生沉重的壓力感，擔心受批評受指責，一直以來的付出被否定。尤其有些家長本身是非常有聲望的人物，知道孩子出現心理問題，感到臉上無光。

第三，對看心理醫生存在誤解。很多家長對于心理診斷和治療的了解仍比較片面，傾向于認為只有精神病才需要看心理醫生，或者看心理醫生是一筆不菲的開銷，服用精神類藥物會有非常大的副作用，等等。

對應上述三點擔憂，我們可以推斷出家長的需求：

第一，孩子的權益能夠得到保障。學校和老師會一如既往地對孩子負起教育的責任，老師和同學不會對自己的孩子另眼相待，孩子的心理問題不會記錄在檔案里，孩子仍然擁有受教育的權利。

第二，自己能夠被理解。雖然對孩子的教育存在問題，但家長已經在自我能力范圍內盡力而為了，教育方式或許不對，但愛孩子的本質是一樣的。

第三，家長對于看心理醫生這樣的“新生事物”不太了解是正常的，經過對看心理醫生這件事的重新認識后，家長可以做出帶孩子就醫的明智決定。

二、明晰家訪的用意

因為心理高危個案仍存在非常大的生命安全隱患，就像一個定時炸彈。班主任會有恐懼和焦慮情緒，出于對孩子生命安全的考慮，校方希望家長能夠高度重視孩子的問題，帶孩子去專業的心理診療機構就醫，并且根據孩子的情況改變家中的環境、氛圍或夫妻間的相處模式。隨著心理高危個案跟進和管理的規范化，校方一般需要家長簽署相關書面的承諾書或意見征詢書。家長對于簽署文件比較敏感，部分家長甚至十分抵觸。尤其有些班主任在沒有詳述情況和原因之前就讓家長簽字，導致家訪的用意十分“功利”。當家長還不愿意承認孩子存在問題時，讓家長簽字會更容易使事情惡化。

一般來說，校方家訪是會有上述做法，但校方家訪的目的絕不是僅僅為了指出孩子有心理問題，或者家長養育方式有問題，更不是為了將孩子往外推。

學校是希望家長真正重視孩子的心理健康并且有所行動，但更深層次的用意是希望通過家校合力幫助孩子度過這段時期，有個更好的未來。

因為學生的心理健康狀況不良，家長對學校有擔憂，學校對家長有要求，但雙方的出發點是高度一致的，都是希望孩子能夠健康成長，這也是家訪的真正用意。

三、把握與家長溝通的要點

綜合以上原因，教師在家訪時要注意與家長溝通的方式方法，建議做到以下三點。

（一）措辭上，站在家長的角度

首先，保持不批評、不指責的態度，客觀陳述孩子在校的情緒和行為表現，尤其是孩子自述的內容。向家長強調，孩子所表達的內容是出于孩子的視角，可能不客觀（尤其是其中針對家長表達不滿的部分），但孩子既然說了，那意味著我們的方式沒有被孩子接納，希望家長能夠從自己的視角談談孩子的情況。理解家長在養育孩子過程中是“受限的”，他們已經給到了自己所能給的“最好的”。只不過因為一方面家長和孩子所生活的時代不同，另一方面家長也有自己的原生家庭，很多東西都是一代代傳下來的。

其次，善用案例，尤其是與當事的學生情況類似的案例（注意要隱去孩子的個人信息）。相比于道理，真實的案例更能走進家長心中。案例中的學生和家長當時是如何做的，現在孩子的情況如何，不論是成功還是失敗的個案，都可以給家長一些啟示。

再者，以未來為導向，以發展性眼光看待孩子的問題。家長不愿面對孩子的問題往往是因為這將是一個痛苦、艱難的過程。心理高危個案的診治可能需要較長的一段時間，在此過程中，家長和孩子都容易因為看不到希望而堅持不下去，學校要以未來為導向，讓家長看到目前只是孩子成長過程中的一個階段。不論最終問題解決得如何，對孩子來說都是成長的一部分。

（二）行動上，在校期間為孩子提供支持

孩子返校后及其在校期間，老師會一如既往地關心孩子，根據家長和孩子本人的需求提供個性化關注，比如有些家長希望科任老師能夠給孩子更多的學習指導和教育耐心，班主任需要協調科任老師的力量;有些家長希望老師不要給孩子過多的關注，老師們要做好私下低調關注;有些希望班主任給予孩子多些生活上的幫助，班主任可以協調宿舍生活指導老師和宿舍同學的力量。至于家長擔心的留檔案和休學問題，校方也要做出耐心解答，讓家長安心放心。

除此之外，考慮到家長對于心理治療的資源和知識有限，學校最好能為家長提供學生轉介相關的途徑，供家長自行選擇。

（三）內容上，關注家庭的氛圍

家訪的目的不是關注問題而是關注氛圍和關系。通過走進家庭，哪怕僅是持續一個小時的家訪，學生和家長之間、夫妻之間、其他家庭成員之間的互動模式都會一定程度上表現出原生態。可能夫妻之間會出現相互指責、親子之間會陷入僵局、家庭有的成員會情緒激動，等等。家庭內部發生的這些現象一方面是家庭成員情緒的爆發和宣泄，另一方面教師可以看到家庭內部的能量流動。通過觀察家庭成員間的溝通交流，明晰孩子問題出現或者發展變化的原因，比如誰是家庭中調和矛盾的一方，誰是比較強勢的一方，孩子和誰的關系比較好等。校方適時提出問題，具體化或澄清一些情況，安撫家長的情緒，反饋觀察到的現象，能促進更深入更有效的交流。

心理高危學生情緒的平穩和情況的好轉需要時間，需要學校和家庭不斷保持良性的溝通和聯系，統一思想，為孩子的生命健康和幸福人生而共同努力。上述目標是一次家訪遠不能達成的，但家訪的有效開展能為上述目標的達成提供良好的基礎。教師要克服自己的急切心理和恐懼情緒，調整心態，以家訪為契機，深入了解、理解并為學生和家庭提供有效的支持、指引。

（作者單位：廣東省中山市第一中學，中山，528403）

編輯/衛 虹 終校/張國憲