系統論視域下朋輩心理援助人才隊伍建設初探

文/房若愚

系統論是美籍奧地利理論生物學家和哲學家路德維格·貝塔朗菲在20世紀40年代提出，專門運用科學方法考察一般系統的理論[1]。他認為“系統處于一定相互聯系的環境中，并與環境發生關系的各組成成分總體”。系統論認為，兩個以上的要素組成一個整體，各要素之間、以及整體與環境之間存在一定有機聯系，從而形成結構和秩序。這個整體具有不同于各個組成要素的新功能。整體性、關聯性、等級結構性、動態平衡性和時序性等是所有系統共同的基本特征[2]。系統論的誕生，突破了傳統局限性，從多角度、多維性出發思考問題，為處理、解決復雜系統提供了新的思路。

目前，多數高校采用“校心理健康教育中心——學院二級心理輔導站——班級心理委員——宿舍長”四級網絡體系，搭建心理健康教育平臺，其中，班級心理委員與宿舍長作為班級朋輩心理援助隊伍的主導人物，覆蓋面最大、人數眾多、作用最為關鍵，但也存在著許多不足之處，主要表現為兩點：一是將班級心理委員與宿舍長割裂開，缺乏朋輩心理援助隊伍的系統性思考；二是培訓體系、工作體系、保障體系均不健全。基于此，本文運用系統論一般原理和方法，加強心理健康教育的“三、四級網絡”專業建設力度，更好地將心理健康輔導落到實處，保障學生心理健康發展。

一、班級朋輩心理援助人才隊伍的系統性分析

系統化建設是按照一般系統論理論，將班級朋輩心理援助人才隊伍建設作為一個開放系統，即視其為一個有機整體、一個空間結構體，其局部工作、任務和行為被認為是一個個相互支撐、相互依賴的子系統或組成要素[3]。

筆者將心理健康教育視為一個系統，將班級視為該系統的中心，將與班級朋輩心理援助人才隊伍建設關系密切、影響重大的學校心理健康教育中心、二級心理輔導站、輔導員等納入分析范圍。主體要素為納入班級的學生；組織要素由學校心理健康教育中心、二級心理輔導站和學校、院系朋輩心理援助學生組織組成；任務要素是工作目的實現途徑，包括心理健康知識普及（主題班會、團體訓練、專題講座等）和問題學生摸排跟蹤（周例會、個體談心談話等）；資源要素是對工作形成支持作用的人、財、物，主要為校內資源。

二、班級朋輩心理援助人才隊伍建設

在系統論視域下，班級朋輩心理幫扶隊伍建設包含培訓體系建設、工作體系建設和保障體系建設。

（一）培訓體系建設

目前，高校班級心理委員培訓工作在培訓內容、培訓方式、培訓原則等方面存在一些問題。從培訓內容來講，內容單一、缺乏系統性闡述；從培訓方式來講，局限于課堂教學、大班教學，案例教學、團體教學、小班教學等形式，培訓質量難以保證；從培訓原則方面來講，滿足于完成教學任務，培訓不夠系統、實用、多樣[4]。為構建班級朋輩心理援助人才隊伍培訓體系，以系統論觀點出發，其具備系統的基本特點：培訓和被培訓者雙方存在密不可分的關系。培訓者具有明確的目的性，這一過程隨時間、條件、人的變動而不斷變化，這就是系統論所具備的基本特征，即集合性、相關性、目的性、動態性[5]。因此，在設計班級朋輩心理援助的培訓課程體系時，可參照系統整體性原則、層次性原則與定量化原則，實現援助隊伍培訓全程化、全面化，并不斷提升其活力。

1.堅持整體性原則

所謂整體性，是將系統作為一個整體來對待，這是系統論的基本出發點。貝塔朗菲重申了亞里士多德關于“整體大于部分之和”這一著名觀點，即整體的功能等于各部分功能之和加上相互聯結的功能。要實現班級朋輩心理援助人才隊伍培訓目標的整體性和過程的整體性，則應實現培訓全程化，按照不同階段的不同任務，對其實施有針對性的指導，將班級朋輩心理援助人才隊伍培訓貫穿于心理健康輔導的全過程。根據整體性原則，按照培訓課程組織形式，將培訓課程分為兩個類型：

（1）大班通識培訓，即知識型課程體系。以基本概念集中闡述為主要特征，著重講解三方面內容。第一，班級朋輩心理援助的概念、組成、意義、工作原則、內容、方法等；第二，心理健康教育基本知識；第三，心理輔導相關理論知識。此類課程強調發揮教師在課堂上的主導作用。

（2）小班專項培訓，包括實踐型課程體系和互動型課程體系。實踐型課程是在相關理論學習基礎上，通過案例分析、情景模擬等方式，使學生所學的知識得到熟悉與運用，讓學生在實踐中夯實基礎，熔煉技巧。互動型課程體系以師生共同參與為主要形式。

2.堅持層次性原則

層次性原則是系統方法的重要原則。它要求人們在認識和改造系統對象時，遵循其層次性特性，注意和了解不同層次系統的特殊規律及各層次的相互關系。層次性原則在班級朋輩心理援助人才隊伍培訓課程系統中，表現為培訓內容的層次性。因此，可以將培訓分為以下類型：

（1）基本概念，即大班通識培訓所要講述的內容。

（2）技能訓練，包括傾聽、共情、詢問技術以及放松訓練等。

（3）實務指導，包括心理問題初判，動態信息反饋以及突發事件處理。

（4）活動指導，主要包括策劃撰寫和活動開展。指導開展的活動主題仍遵循系統的層次性原則：大一年級主要包括新生適應力訓練、自信心訓練、職業生涯規劃訓練以及時間管理訓練。大二、大三年級涵蓋人際交往訓練、情緒管理訓練、壓力管理訓練三部分。大四年級主要涉及就業指導與就業心理疏導。

圖1 班級朋輩心理幫扶隊伍培訓系統

3.堅持定量化原則

目前，培訓課程除了校級心理中心統一組織學習外，各院系也將自行開展，但需要達到多少學時、課程量，各個院系并不統一；如何算“開齊、開足”，各個院系需根據具體實際制定標準。培訓制度方面應通過出臺管理辦法明確培訓要求、建立考核評優機制、嚴肅考勤紀律等方面建立完善的培訓制度，保障培訓效果。

（二）工作體系建設

班級朋輩心理援助人才隊伍工作體系矩陣如圖2所示。

圖2 班級朋輩心理援助人才隊伍工作體系矩陣圖

在工作體系建設中，抓住班級系統內部兩個核心要素，即班級心理委員和宿舍長，通過培訓，加強二者工作能力，提升班級朋輩心理援助人才隊伍的活力，強化班級心理健康教育整體效果。圍繞工作內容，構建班級朋輩心理援助工作體系，同時，還需逐步完善建設標準與量化考核機制。

（三）保障體系建設

班級朋輩心理援助人才隊伍保障體系建設應從三個方面著手，分別為組織保障、資源保障和機制保障。

1.組織保障。包括校級心理健康教育中心以及各二級學院。

2.資源保障。經費保障，包括心理培訓經費、心理活動經費等；場地保障，包括談話室、團輔室等；師資保障，包括通識講座輔導教師、團體訓練指導教師等。

3.機制保障。以標準化的考核體系為抓手，建設聯動機制和目標管理機制。其中，考核制度包括：《班心委選拔制度》《重要事項反饋制度》《重點學生動態追蹤制度》《特殊群體心理檔案管理制度》等。

三、結語

系統論為班級朋輩心理援助人才隊伍建設提供了一種新思路、新視角。雖然文章的探討還略顯粗淺，但對于高等學校而言，心理健康輔導工作是一項系統工程，將系統論方法運用到朋輩心理援助人才隊伍建設中，具有一定可行性，值得進一步探索。