“綠寶”校園閑置物品服務平臺設計

徐楊 何斌 張衛 趙李丹 魏琪琪 鄧俊峰

[提要] 如今，大學生的閑置物品繁多，尤其是每年畢業季。在這樣的前提下，受到互聯網思維的影響，在對泰州大學生調查之后，結合調查分析結果，我們團隊想通過設計一個以服務于泰州大學生閑置物品服務平臺的方式，在一定程度上解決現在大學生閑置物品的問題，同時資源可以得到重新的利用，并避免浪費現象。

關鍵詞：閑置物品;調查分析;服務平臺;浪費現象

基金項目：泰州學院2019年大學生創新訓練計劃立項項目（編號：2019xj01043）;通訊作者：何斌

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A

收錄日期：2020年6月11日

一、引言

2016年3月，發改委、中宣部、科技部等十部門聯合出臺了《關于促進綠色消費的指導意見》，提出支持發展共享經濟，鼓勵個人閑置資源有效利用，有序發展網絡預約拼車、自由車輛租賃、民宿出租、舊物交換利用等，創新監管方法，完善信用體系。與此同時，我國的人均GDP從2006年的2，099.6美元，攀升至2016年的8，126.7美元，人們創造的財富在極大豐富。伴隨物質從稀缺到富足，可供人們進行二手交易的存量資源也在不斷增加。伴隨中產階級消費升級，近年來我國的恩格爾系數正呈現不斷下降的趨勢。人均消費能力的提升，以及物品更新換代頻率的加快，為二手物品交易創造了巨大的市場。另外，二手交易人群年輕化以及較高的消費能力，反映出在物質富足條件下新一代消費人群將閑置物品分享出售的習慣和理性消費的觀念在逐漸養成。綜上所述，閑置物品交易平臺在很大程度上具有可行性，并且能為大學生尤其大四學生帶來很大的便利性，所以在此設計出“綠寶”閑置物品服務平臺。

二、調查內容及數據統計分析

本研究共發放500份調查問卷，調研對象是來自泰州高校園區的學生，最終回收427份有效調查問卷，問卷內容包括大學生的閑置物品擁有情況、大學生閑置物品處理意愿情況以及閑置物品分類情況等。對調查結果進行匯總及分析，得出以下結果：

（一）大學生閑置物品擁有情況。首先針對大學生的購物情況調查，結果顯示：每月扣除生活必需品的消費，其余用在網購上的花銷在50元以內的占5.02%，50～100元的占23.36%，100～200元的占33.41%，200～500元的占27.73%，500元以上的占10.48%。在此情況下所衍生出的大學生閑置物品擁有情況，調查結果表明 ，89.7%的大學生擁有閑置物品，而且擁有2～3件的大學生最多，達到39.7%，只擁有 1 件閑置物品的最少，所占比例僅為 14%。大學生對二手物品的處理方式大多有兩種：第一送人，第二扔掉，分別占到了46.5%和43.6%。由于沒有相應的二手出售平臺及供需信息的不對稱，使得大學生選擇出售的比例僅占 7.7%。捐贈的比例則更少，這就對資源造成了極大的浪費。

（二）閑置商品種類分布情況。對于大學生閑置物品的分類情況，占閑置物品比重最大的便是書籍類物品。男生擁有閑置書本占閑置品比例為73.6%，女生則為85.4%。這些閑置書籍中也包括了上課所用的課本、課外閱讀類書籍、大三、大四學生所用的考研考公類書籍。這些書籍都有一個共性，那便是新版本與之前版本內容上更新幅度小，因此這些書籍可以在一定年限里重復使用，這便為這些書籍的再次銷售提供了可能。因此，可以把這些書籍放置平臺的特殊一欄，為需要售賣書籍以及購買書籍的同學提供了便利性。閑置比例排名第二的是服飾，步入大學之后，大學生們對于自己的外在要求也越來越高，潮流文化、社交文化的發展等這些因素導致大學生的購買力加強，以至于有部分學生在擁有大量衣物之后再去購買超出自己需求的衣服，導致很多閑置衣物的出現。閑置比例排名第三的是一些生活用品，比如茶品、掃帚等生活學習必需的用品，這些物品大部分學生覺得沒有花大力氣帶走的必要性，直接在校園內處理掉最方便。

（三）大學生閑置物品處理意愿情況。在對大學生閑置物品處理意愿情況的調查中我們發現，有接近85%的學生支持閑置物品的回收與捐贈，而有接近13%的學生表示對此無所謂，此外還有2%左右的學生對此表示不支持。由此可以得出，在泰州高教園區，大部分消費者擁有一定數量的閑置物品并且支持閑置產品的處理與回收。其實這與新消費主力人群的形成息息相關，新消費人群使二手閑置物品交易接受逐步提升，中產階級以及90后甚至00后新消費主力人群的形成，對消費觀念、消費方式的引領將產生非常大的影響。閑魚24～30歲人群占比達到43.3%，中高消費能力以上的人群占比達到52.4%，二手交易人群年輕化以及較高的消費能力，反映出在物質富足條件下新一代消費人群將閑置物品分享出售的習慣和理性消費的觀念在逐漸養成。從文化和生活方式來看，新生代主力消費人群對輕量化生活方式的青睞，對綠色環保社會責任意識的增強，也為二手物品交易創造了條件。

三、“綠寶”閑置物品服務平臺功能模塊設計

基于調查結果以及需求分析，在進行閑置物品平臺設計時，將“綠寶”校園閑置物品服務平臺主要分為線上服務和線下服務，即線上二手交易信息服務和線下綠色公益服務。其中綠色公益服務是我們結合綠色環保與公益相結合的理念，將閑置物品進行綠色回收或將物品捐給真正需要的且有困難的人。因此，我們針對這一目標，專門制定了服務平臺的功能模塊。（圖1）

（一）用戶管理模塊。用戶注冊和用戶登錄是最基礎的功能，用戶也可通過QQ或者微信登錄，同時獲得相關的資料和個人信息。用戶信息管理是一個需要嚴格把關的環節。因為這關系到交易雙方的身份真實性。其實大部分用戶知道在線二手交易平臺，但對二手商品和交易平臺缺乏信任感導致許多潛在用戶暫時持觀望態度，這種不信任感正是由于平臺監管不嚴、用戶認證不過關所導致的，因此我們需加強大學生身份認證的把關。

（二）二手交易信息服務模塊。此模塊提供最基礎的二手交易服務，賣家可以在上面發布自己的商品信息，賣家也可以在上面發布自己的需求。

（三）綠色公益模塊。此功能模塊是我們的愛心模塊。這里面涵蓋兩個二級功能模塊：綠色回收和愛心無償捐贈。

1、綠色回收。當大學生手上擁有對自己用處不大且不好出售的物品時，可以在我們平臺的收購模塊進行回收，我們會對這些物品進行集中處理，然后送到回收站賣出。用戶可以選擇全額返還，或者選擇從返款中自由選擇捐贈額度，并存入我們的“綠寶公益基金”，這筆基金我們會用來捐助給紅十字等慈善機構。

2、愛心無償捐贈。當大學生手上擁有閑置且想捐贈的物品時，可以通過這個模塊，由工作人員進行回收，之后通過慈善組織或機構的方式捐贈給那些貧困的人群，例如書籍可以捐助給山區里的孩子們。

四、運營方式設計

通過“綠寶”校園服務平臺使大學生的閑置物品得到充分利用，由我們平臺提供的幾種渠道來處理他們的閑置物品。我們的平臺推崇的不是實質性的產品，而是推崇服務至上。我們平臺主要依據兩條服務路線，分別為線上和線下服務。

（一）線上服務——“泰州綠寶校園”微信小程序。用戶可以在“綠寶”小程序平臺上直接了解我們的服務項目，并且可以在平臺上直接根據自己閑置商品情況選擇服務項目。當用戶想直接出售時，便可在上面刊登自己的閑置物品的信息，有需求的賣家也可以在上面登出自己的需求信息。通過線上平臺提供的閑置物品信息，由于泰州幾大高校地理位置上的優越性，買賣家可以在線下自行交易。這些信息的處理過程都是通過線上服務平臺完成的，方便數據統計以及信息的處理。（圖2）

（二）線下服務——“綠色公益”。當閑置物品無法出售或用戶想通過其他方式處理時，用戶可以選擇捐出自己不想要但是有一定價值的商品;或是用過綠色回收，通過我們平臺會線下將這些商品進行處理。

該平臺不同于咸魚，也不同于其他任何的第三方二手平臺，平臺注冊的商家和營銷人員不需要搭建自己的店鋪，獨立做宣傳，且都是泰州高校學生，賣家身份和產品都有保障。每一個銷售主體在該平臺擁有唯一的ID（即學生證的相關信息），通過該平臺銷售出去的每一件產品都會與相應的銷售主體的ID相對應。通過“綠寶”平臺將公益與大學生鏈接起來，我們平臺與社會的公益組織合作成立了“綠寶公益基金”，大學生可以通過該平臺將自己的閑置物品捐出，我們平臺會線下進行正確處理;或者大學生可以轉交給平臺，而平臺將這些廢棄物賣出，由用戶選擇是否捐出一部分金額轉入公益基金，剩下交給返還用戶。（圖3）

（三）盈利模式。從整體上看，二手交易平臺盈利模式可以分為兩個部分，前期盈利和后期盈利兩個模塊。

1、前期盈利。前期盈利較少，主要以投入為主，致力于提供優質服務，擴大平臺上的用戶流量，畢竟“流量”為王，一個用戶所帶來的利潤都是巨大的，以及提高知名度。

2、中后期盈利。這段時期，平臺發展比較穩定，業務步入正軌，利用之前建立的口碑和信譽度，盡可能地降低自己成本，擴大市場，提高市場競爭力。在中期，平臺已經有了一定的用戶流量，平臺可以和更多商家進行合作，用戶在指定的商家消費時，可以將用戶在平臺上積累的“綠豆”抵換優惠券，實現平臺“綠豆”與現金的轉換。在后期，平臺會根據大學生所需，擴大商家的類別和數量，引進較有保障合格商家的產品，推薦給在校大學生，而平臺會在此基礎上收取宣傳費，并且努力將這一服務發展為生活信息服務平臺，為大學生提供更多的便利。

五、結語

綜上所述，根據對泰州大學生閑置物品調查情況分析可知，設計一個服務于大學生的閑置物品服務平臺著實很有必要，很大一部分學生對閑置物品的處理還是很關心的，這也是設計“綠寶”平臺的必要性。因此，在總結調查結果以及對需求的分析之后，首先對該平臺的功能模塊進行設計，再次對運營模式進行了規劃。相較于目前市面上的二手交易平臺，他們存在著受眾太廣、缺乏管制、商品質量層次不齊等問題。因此，“綠寶”校園閑置物品交易平臺的產生，受眾為學生，幫助學生將手中的閑置物品流動起來，做到資源再利用，鼓勵學生將閑置物品例如衣物、書籍等集中進行愛心捐贈，倡導綠色環保理念。

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