苦活干出甜滋味

蔣杲陽

埋頭苦干實干，為群眾解好難事，是做好群眾工作、深耕基層沃土的前提?；仡櫸胰肼毚髮W生村官的基層經歷，越來越感受到，許多本領是在基層經受了打磨、在為人民群眾辦實事解難事的艱難困苦中得以增長的。

一

2013年11月，我來到常州市武進區南夏墅街道，成為一名社區工作者。所在社區是一個建于2002年的老舊安置小區，由附近6個自然村的拆遷戶組成，情況比較復雜。當時社區沒有自己的辦公場所，借用隔壁社區辦公樓，走到自己社區要十多分鐘。社區坐落于大學城，為一層車庫上加五層住宅的樣式，車庫配比不足，而社區周圍有高校、科研院所，有商品小區、安置小區，還有很多沿街店面、燒烤攤，總是熱鬧非凡。怕交停車費的車輛開進來了，冒著油煙的廢氣涌進來了，看重便利的租客們集聚過來了……停車難成為日益困擾大家的問題。

有的居民“主動求變”，擅自毀綠澆地開辟停車位;有的居民“突發奇想”，在公共停車位上加掛私人地鎖;還有的請家人“應援”，堆置各種家具搶占車位，諸如此類的“車位爭奪戰”頻頻上演。一邊是停車難，另一邊則是行路難。主干道兩側停滿了車，開車進出社區好比血液擠過淤塞的血管，一不留神就會“梗阻”。

社區承載能力正經受嚴峻的挑戰。怎么辦？社區黨委一聲令下，我們錨定了最關鍵、最難啃的硬骨頭，在車位問題上絕不退讓。立即成立巡邏組深入各個角落，針對毀綠澆地、私設地鎖和搶占車位現象，一律整治恢復原狀，守住第一道防線;隨后，對現有車位開展徹底摸排，對偷停的外來車輛做好跟蹤記錄，為社區居民車輛登記提供前期準備;門崗加強交通引導，同時補足人員配備，實行“三班倒”輪崗。

當時社區頂著非常大的壓力，群眾的意見很多，甚至還發生了一些沖突。我清楚記得，一次阻止搶占車位時，當事人失去理智開車就向我們沖來，所幸未有人員傷亡。社區困境的背后是居民群眾的利益糾葛，是群眾對美好生活追求和社區資源供給不足現實之間的矛盾。錨定的事情不能放，咬緊的牙關不能松，改革的事業向來是充滿荊棘和曲折的。我們更加堅定了信心和做法，堅持一邊死守、一邊研究，一邊向上爭取政策資源、一邊收集群眾意見。經歷艱難探索后，飽受煎熬的社區終于迎來了實質性的進展：一方面是開源，“閃轉騰挪”合理規劃，增設停車位，社區內部道路同步實施拓寬硬化工程;另一方面是節流，所有社區工作者放棄休息時間，挨家挨戶上門登記車牌號，門崗設置倒桿，對外來車輛限時收費……

在這一年與時間賽跑的“大改造”下，社區發生了徹底的變化，尤其是再也看不到亂停亂放的車輛和愈演愈烈的爭搶了，隨著車位問題的解決，其他問題也像多米諾骨牌一樣被輕松“推倒”了?；仡^想想，如果當初沒有盯住車位這一難題，任其發酵，社區很可能會淪為問題集中的“收容站”。

二

解決了圍繞車位的“老大難”問題，還有一個就是社區景觀河的水質問題。歷史遺留下來的管網排污問題，在我們社區表現得尤為嚴重：只要天氣一熱，社區景觀河里的水就開始“吐泡泡”，并且散發出令人惡心的臭味，周圍的居民樓都不敢開窗通風，居民投訴十有八九反映的是這個問題。河道黑臭源于地下水管跑冒滴漏引發的雨污混流，未經任何過濾或處理直通景觀河，對景觀河水質造成污染。當時摸排出情況后，我在記錄本上曾寫下這樣的話：“社區建設也好，整治也好，癥結總是在三個字：不徹底。就像跑冒滴漏的下水管道，隱蔽著一時看不見，但問題總是存在，總有一天會暴露出來?！?/p>

為此，我們想了很多辦法，最后把目光定格在給景觀河“大換血”上，做一次徹底的清淤換水。將河水抽干、露出河床后，清淤工作也收到了“治標”的成效。隨著后續政策、資金和力量配備向我們社區的傾斜，尤其是智慧截污工程的引入，社區景觀河被徹底“救活”。在物聯網理念下，通過在景觀河道周邊雨水口設置4個可視、可控、可追溯的智慧截污井（截污井包括液位傳感器、動力裝置、監控探頭等設備），將原本想“混”入河道的居民生活用水、企業廢水“打”入污水管網。操作上也實現了可視化，社區工作人員在工作電腦上打開控制平臺，就能進入物聯網云數據平臺，上線的社區截污井的位置、狀態一目了然。晴好天氣下，雨水管網內的來水量如果超過液位傳感器，物聯網后臺會自動開啟動力裝置，將這部分“非雨水”抽入污水管網，相當于形成了河道的最后一層屏障。智慧管網建設，實現了景觀河重獲新生的“治本”之效。

管網上的大躍升，使得水體一下子活了起來。有社區居民受到了這種變化的鼓舞，熱情地捐獻了人工噴泉設備，讓平靜的景觀河面更加碧波蕩漾，增添了美感。就這樣，實現了一朝蝶變的社區，從原來大家口中的“臭水溝”變成了“一汪活水”“一泓清泉”，在綠蔭下它的魅力得以盡情展現，成為了名副其實的城市花園。這讓我想到了冰心筆下“成功的花”——“人們只驚羨她現時的明艷！然而當初她的芽兒，浸透了奮斗的淚泉，灑遍了犧牲的血雨”。為群眾做工作，就是得有“功成不必在我、功成必定有我”的精神。

三

社區環境提升，居住條件改善，硬件配套提質，最終是為了社區群眾能夠生活得更好。社區工作的根本在于深入居民群眾，為群眾辦好事。我想，一定要讓問題的關口前移，主動走到網格中、樓道中和群眾中去找問題，而不能讓群眾帶著問題來找居委會。尤其要關注社區的弱勢群體，以扎實的進網格行動“步步為營”，實現最直接、最有效的群體幫扶。

虞阿姨的家庭是一戶失獨家庭，十多年前兒子在車禍中喪生，給他們留下了一個孫女。我第一次上他們家的時候，老夫妻倆剛吵完架。原來，家里的積蓄借了人，人出了意外，錢也打了水漂，孫女上學成了問題。叔叔坐在一邊，閉著眼、低著頭，臉上寫滿了愧疚，虞阿姨因為患病，臉色看起來也很不好。我決心做些力所能及的事情幫幫他們。從那以后，我經常去看望他們，逢著元宵、端午等傳統節日，也會隨手帶一些慰問品去;有外出的機會，我便把他們都帶上，出去看看有助于紓解煩悶;有志愿者公益活動，也會及時給他們牽線搭橋，讓志愿服務給他們帶去一些生活上的方便;幫助他們申請政府固定補助……我相信隨著社會基層治理水平的提升，這些因故致病、致貧的特殊群體都能得到應有的妥善照顧。

以多費一些腳板、多聽一些情況換取對群眾深一度的理解，就能不斷改進我們的工作。在成片的出租屋里，我結識了從安徽只身來常創業的年輕人，逐漸掌握了更多社區房屋出租的情況;巡查網格問題的時候被大媽攔住咨詢社區事宜，于是順便當了一回政策宣講員;熟悉新安裝的社區電子顯示屏的操作流程時，不忘跟網格長老沈打聽網格里的情況;給嚴老和岳老兩口子送去體檢報告單，也詳細打聽他們的身體狀況、生活情況，將他們反映的問題仔細做了記錄，幫忙協調解決。哪怕一時本領有欠缺，但群眾就是活的書本，會給你堅持下去的力量與智慧。

沉到一線去忘我苦干，是黨員干部樸素的日常，體現著可貴的精神。干部必須到群眾中做工作，必須圍繞群眾做工作，必須時刻為了群眾做工作，否則就會“沒了干部的樣子”“少了干事的本領”。不沉到一線，不到群眾中去“喝茶”“嘮嗑”“摸情況”“找問題”，哪里有“全心全意為人民服務”的樣子，哪里學得到“為人民辦實事”的本領？

（作者單位：中共常州市武進區委組織部）

責任編輯：霍宏光