人最會隨機應變

周云龍

兩個辦證窗口，一個寫著“有時間的人，請在此處排隊”，一個寫著“趕時間的人，請在此處排隊”。乍一看，設置用心，考慮到排隊的人們是不是時間充裕，值得點贊。問題來了，假如你也是其中一個辦證者，你正急著趕回去處理其他事情，會選擇哪個窗口呢？當然，你首先會考慮在“趕時間的人”窗口前排隊。當然，你可能因此會耽擱更多的時間。

網上有一幅漫畫，對此有過一種略顯夸張的“定格”：“有時間的人”那邊寥寥無幾，“趕時間的人”那邊人頭攢動。哈哈，一個有趣的反轉。網絡時代，新聞反轉不斷爭奪著網民的眼球，反轉之所以屢屢發生，是因為信息的不對稱。而排隊窗口前的那種反轉，呈現的是人的心理博弈。

事實上，這只是一種藝術的表達，是夸張的，虛擬的。人是最會隨機應變的高等動物，看到某個窗口前人潮洶涌，他還會繼續跟進嗎？醫院的掛號、繳費、取藥窗口前，哪個人不是三視而行？有的患者家屬甚至調動幾個人同時排隊占位，就是想快一點，更快一點。

所以，真實的現場往往是，“趕時間的人”和“有時間的人”窗口前，最后是扯平的，不可能形成兩隊人數懸殊的不平衡局面，除非在看不到排隊實況（進程）的網上虛擬窗口。這樣的“看不到”，未來也看不到。

（編輯/北原）