會(huì)展人才與教育論壇：借得人才好助力

蘇希玲

疫后新常態(tài)，如何重構(gòu)人才對(duì)于會(huì)展行業(yè)的信心？在薪酬之外，行業(yè)可以為人才提供什么樣的職業(yè)生涯路徑和回報(bào)？年輕一代即將成為重要參與者甚至人才大軍的主力，這為會(huì)展企業(yè)的發(fā)展帶來哪些挑戰(zhàn)和契機(jī)？……

圍繞以上議題，8月21日下午，備受與會(huì)者關(guān)注的洽談會(huì)分論壇——會(huì)展人才與教育論壇如期舉辦。本次論壇以“借得人才好助力”為主題，致辭、演講、主題對(duì)話和報(bào)告發(fā)布四大環(huán)節(jié)干貨滿滿，為行業(yè)的人才發(fā)展帶來新的思路。會(huì)議由國際展覽與項(xiàng)目協(xié)會(huì)（IAEE）高級(jí)經(jīng)理賈振華主持。

開場致辭

中外會(huì)展校企合作聯(lián)盟主席、中國會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)學(xué)術(shù)指導(dǎo)委員會(huì)常務(wù)副主任陳澤炎作《會(huì)展業(yè)人才與教育的新觀察》開場致辭。

陳澤炎：根據(jù)多年會(huì)展教育會(huì)展人才現(xiàn)實(shí)情況與疫后行業(yè)發(fā)展情況，我總結(jié)了十條新觀察，包括：20多年來全國會(huì)展院校總體規(guī)模不斷擴(kuò)大但也有起伏；《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)展覽業(yè)改革發(fā)展的若干意見》提出的會(huì)展教育工作要求推進(jìn)效果并不顯著；會(huì)展教育與人才需求之間有“鴻溝”且多年改進(jìn)不大；疫情對(duì)會(huì)展業(yè)影響很大，對(duì)會(huì)展教育之影響也將深遠(yuǎn)；疫情期間會(huì)展院校教師積極開展研究，出現(xiàn)一批成果；疫情期間，一些會(huì)展企業(yè)堅(jiān)持引進(jìn)會(huì)展人才取得好效果；多元利益訴求下會(huì)展人才供需平衡需要依靠市場機(jī)制；會(huì)展業(yè)面臨百年未有之大變局，會(huì)展教育也將經(jīng)受考驗(yàn)鍛煉；“十四五”時(shí)期，會(huì)展業(yè)和會(huì)展教育還將繼續(xù)獲得發(fā)展；要加強(qiáng)博雅通識(shí)教育，培養(yǎng)“寬基礎(chǔ)廣就業(yè)”會(huì)展人才。據(jù)此，會(huì)展業(yè)的人才培養(yǎng)要根據(jù)現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)努力創(chuàng)新出新，適應(yīng)會(huì)展發(fā)展需要。

多元利益訴求下會(huì)展人才供需平衡需要依靠市場機(jī)制。會(huì)展企業(yè)有會(huì)展企業(yè)的看法，會(huì)展學(xué)生有會(huì)展學(xué)生的看法，會(huì)展老師有會(huì)展老師的看法，會(huì)展學(xué)校有會(huì)展學(xué)校的看法。我們怎么把這些銜接好？最好的解決方法就是靠市場機(jī)制和供求關(guān)系來調(diào)解。會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈條或許有缺失或銜接不夠緊密，但它有一種自動(dòng)恢復(fù)機(jī)制，這個(gè)機(jī)制就是市場機(jī)制。有的會(huì)展學(xué)生不去會(huì)展公司，但是也有自身的就業(yè)渠道，會(huì)展公司需要人，招聘不到會(huì)展專業(yè)畢業(yè)生，還會(huì)有其他市場手段找到他需要的人才。這里有一個(gè)自適應(yīng)的過程，是一個(gè)市場機(jī)制調(diào)節(jié)的過程。

上海會(huì)展研究院執(zhí)行院長張敏帶來《會(huì)展專業(yè)定位與交叉融合發(fā)展》主題演講。

張敏：在我們看來，會(huì)展是以有組織現(xiàn)場集聚為特征的交往溝通活動(dòng)。它以主題化時(shí)空為核心，新特專精為看點(diǎn)，表達(dá)展示為手段，供需互動(dòng)為目的，通過目的性策劃、定向式邀請(qǐng)、競爭性展示、多樣化選擇和分散式?jīng)Q策，優(yōu)化資源配置，構(gòu)建市場關(guān)聯(lián)，鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，促成理解信任，助力經(jīng)濟(jì)繁榮、政治進(jìn)步、社會(huì)整合與文化認(rèn)同。

會(huì)展專業(yè)要從歷史根源、現(xiàn)實(shí)需要、策劃營銷、經(jīng)營管理、媒介藝術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面著手。會(huì)展強(qiáng)國建設(shè)有必要以國際競爭為背景，在基礎(chǔ)設(shè)施、品牌項(xiàng)目、市場主體、創(chuàng)新研發(fā)和人才培養(yǎng)五方面固本強(qiáng)基，立足專精，追求體驗(yàn)，注重文化底蘊(yùn)、歷史傳承、行業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任。新時(shí)期會(huì)展業(yè)有必要高質(zhì)量發(fā)展，滿足對(duì)象個(gè)性化、市場全球化、策劃高端化、展演媒體化、服務(wù)精細(xì)化、運(yùn)行智能化的時(shí)代要求。疫情下再出發(fā)，中國會(huì)展業(yè)將在進(jìn)一步融入世界中形成特色優(yōu)勢，迎接全球化競爭、雙循環(huán)互動(dòng)、精細(xì)化運(yùn)作、涅槃式增長和高質(zhì)量發(fā)展的考驗(yàn)，在艱難曲折中建成會(huì)展強(qiáng)國。

主題對(duì)話

在對(duì)話環(huán)節(jié)，廣州外展信息科技有限公司總經(jīng)理侯洪冰主持，南京傳媒學(xué)院副教授王云琦、江西省會(huì)議展覽業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長李宇、南京寧菲國際展覽有限公司總經(jīng)理李皓、青島天天向上國際會(huì)展有限公司總經(jīng)理劉強(qiáng)就一系列熱門話題給出了自己的思考：經(jīng)歷過危機(jī)洗禮的會(huì)展行業(yè)如何保持對(duì)人才的吸引力；在薪酬之外，會(huì)展企業(yè)還可以為人才提供具有吸引力的回報(bào)與機(jī)會(huì)；會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈各方應(yīng)該如何培養(yǎng)出與時(shí)俱進(jìn)的會(huì)展人才等。

王云琦：實(shí)際上每次企業(yè)向我們要人才的時(shí)候，我們也很尷尬，因?yàn)槲覀冎案芏嗥髽I(yè)有過合作，但企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生基本是當(dāng)作志愿者為主。而在正式員工方面，我們發(fā)現(xiàn)會(huì)展企業(yè)特別想要綜合性人才。比如說，學(xué)生出了校門，企業(yè)認(rèn)為：我如果需要銷售人員你就可以打電話，如果需要設(shè)計(jì)人員你就可以出圖紙，如果需要策劃人員你就可以給我一個(gè)策劃書等。但是，我們在會(huì)展教育上實(shí)際已經(jīng)做了諸多改革，包括讓他們在校時(shí)就去實(shí)習(xí)，暑期去接觸市場；比如我們跟南京博物館合作，共同培養(yǎng)展覽文創(chuàng)人才。在學(xué)校內(nèi)部，我們通過兩個(gè)學(xué)院培養(yǎng)會(huì)展學(xué)生：美術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院設(shè)立會(huì)展藝術(shù)與科技專業(yè)，課程以展示設(shè)計(jì)為主；文化管理學(xué)院主要教授會(huì)展的經(jīng)營管理，聯(lián)合培養(yǎng)，最大限度提升學(xué)生的綜合能力。另外我們也請(qǐng)了很多會(huì)展人前來講課，目的就是想讓學(xué)生多了解知識(shí)。但是，實(shí)用性問題人仍然存在。

值得一提的是，我們現(xiàn)在面對(duì)的大部分都已經(jīng)是00后學(xué)生了。考慮到00后的思維方式，我們也要思考：我們的傳統(tǒng)模式，例如會(huì)展宣傳模式、展會(huì)設(shè)計(jì)搭建模式等等，是不是也需要改變？我覺得肯定要改變，比如說會(huì)展宣傳推廣方面多使用一些現(xiàn)在大家喜聞樂見的自媒體渠道；在展會(huì)的設(shè)計(jì)搭建方面多使用新媒體手段等等。最后，從會(huì)展行業(yè)的市場需求來看，這些學(xué)生將是未來下一代的消費(fèi)者，我們在跟他們交流的時(shí)候也要考慮到這些新生代給我們注入的一些新的想法。

李宇：在會(huì)展教育方面，校企雙方需要加強(qiáng)溝通，明確對(duì)人才的期望與要求，特別是因?yàn)闀?huì)展工作涉及多方面的能力和知識(shí)，我們可以注重培養(yǎng)交叉型復(fù)合型人才。一個(gè)員工在會(huì)展企業(yè)里面很可能會(huì)涉及到各種工作內(nèi)容，特別是剛進(jìn)來的新人，他會(huì)慢慢梳理出一套思路，也許就可以成長起來。在能力方面，為什么有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)我們會(huì)展學(xué)生在企業(yè)不好用？一方面可能跟專業(yè)課程的設(shè)置有關(guān)系，另一方面也可能是對(duì)企業(yè)的需求也不夠了解。但在實(shí)際工作中，工作的細(xì)分其實(shí)不是很嚴(yán)格，可能一個(gè)工作人員要兼顧很多項(xiàng)工作內(nèi)容。但有些學(xué)生只想從事他們感興趣的單一板塊的工作。所以估計(jì)很多企業(yè)都有這個(gè)體會(huì)，就是企業(yè)自己培養(yǎng)出來的人才會(huì)更好用。我覺得院校可以邀請(qǐng)一些成功的企業(yè)家或者專業(yè)人士進(jìn)入會(huì)展專業(yè)課堂，把會(huì)展市場和會(huì)展企業(yè)真正希望學(xué)生了解的知識(shí)，在課堂上讓學(xué)生提前就能了解到，慢慢地他們也會(huì)有更多的關(guān)注，并意識(shí)到會(huì)展工作需要廣博的知識(shí)。

在心態(tài)方面，有一個(gè)問題是，現(xiàn)在的畢業(yè)生剛開始工作時(shí)的心氣太高。在我們企業(yè)，很奇怪的是，那些在一開始就要求高工資的，最后基本沒有什么很大成績。而那些最后做到總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理，甚至能夠給企業(yè)創(chuàng)下巨大營收的項(xiàng)目經(jīng)理，都不是那么強(qiáng)調(diào)待遇，而是說給我多少工資我都來干，往往是這種員工最后成大器。而在留住優(yōu)秀員工方面，我們有幾個(gè)方面的舉措，包括：提成比例非常高，另外對(duì)于員工非常貼心和人性化。對(duì)于所有的員工，我們都堅(jiān)持公司的事情是大家的事，大家的事就是公司的事，在員工親屬安置、孩子上學(xué)、婚禮操辦等方面都給予很大的福利，贏得了員工很高的忠誠度。

李皓：疫情后，我們出臺(tái)了比較靈活的激勵(lì)政策，比如說在單個(gè)項(xiàng)目上出臺(tái)了招商方面的一些激勵(lì)，另外還從新項(xiàng)目開發(fā)或者是項(xiàng)目運(yùn)營等方面，出臺(tái)了新的激勵(lì)政策。我覺得要穩(wěn)定發(fā)展、留住人才最重要的是開拓新項(xiàng)目，特別是重點(diǎn)要考慮下半年，9、10、11、12這四個(gè)月一些新項(xiàng)目的執(zhí)行，雖然還不能盈利太多，但可以讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)有事可做，運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

作為主辦方，我們公司涉及到跟業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的崗位分為三大塊。一個(gè)是跟展商相關(guān)聯(lián)的市場招商工作；一個(gè)是推廣，負(fù)責(zé)媒體、自媒體和媒體合作方面。第三個(gè)是觀眾組，負(fù)責(zé)觀眾的邀約服務(wù)。這三塊需要的員工，在會(huì)展方面的知識(shí)是各有側(cè)重、不一樣的。比如招商工作，更多是電話營銷、登門拜訪等；針對(duì)廣宣這塊需要有好的文筆，以及懂得如何跟媒體打交道。因此我們選擇人才時(shí)，會(huì)根據(jù)不同部門不同崗位的需求進(jìn)行招聘，比如我們從設(shè)計(jì)的或者是做文案策劃相關(guān)的產(chǎn)業(yè)招聘到廣宣人才，從有銷售經(jīng)驗(yàn)的人群里招聘銷售人才，而不是去找一個(gè)會(huì)展畢業(yè)生。因?yàn)閾?dān)心他是否在某一方面比較專，包括是不是擅長溝通、擅長做文案。我們擔(dān)心學(xué)生只是了解整個(gè)會(huì)展的框架和一些比較淺顯的東西，但在各項(xiàng)技能上卻不夠?qū)！Ｋ麄冃枰W(xué)以致用。我們發(fā)現(xiàn)，在實(shí)踐中培養(yǎng)起來的會(huì)展人才會(huì)更容易上手。

劉強(qiáng)：疫情對(duì)會(huì)展活動(dòng)影響很大。為了穩(wěn)定人才，我們拉長了薪資發(fā)放周期，由一個(gè)月延長到40天，但在原本薪資水平基礎(chǔ)上提升了20%，而不是按照當(dāng)?shù)刈畹偷墓べY標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行。另外一個(gè)舉措是，由于我們大部分員工都是外省來的，我們就針對(duì)員工的父母各發(fā)放一個(gè)1000元的生日小禮金。針對(duì)有孩子的員工，公司也會(huì)發(fā)放一個(gè)3000元的教育基金。這些都是今年推出的新舉措，增強(qiáng)了員工的歸屬感。因?yàn)橐咔椋覀兊囊恍╉?xiàng)目也被迫推遲了。幸好在延期后展會(huì)也順利舉辦了，總體效果還不錯(cuò)。

關(guān)于畢業(yè)生，我建議可以考慮從銷售崗位等基層做起，我自己作為會(huì)展專業(yè)學(xué)生去實(shí)習(xí)的時(shí)候，也是這么經(jīng)歷過來的。我大學(xué)學(xué)的專業(yè)叫會(huì)展策劃與管理，當(dāng)時(shí)實(shí)習(xí)的時(shí)候心氣也特別高，覺得自己學(xué)的是策劃，必須也干策劃，不愿意干銷售。一位成功的業(yè)內(nèi)人士鼓勵(lì)我從基層做起。在會(huì)展行業(yè)，所謂的基層就是銷售。我聽從了他的建議。正式畢業(yè)之后，我選擇了一家場館的國內(nèi)展覽部，三年半時(shí)間參與了五六個(gè)項(xiàng)目的銷售。我認(rèn)為對(duì)于主辦方而言，我們大部分的用工需求點(diǎn)在于招商招展，其中招展又更重要一些。展會(huì)要擴(kuò)大規(guī)模，招展是重頭戲。我非常鼓勵(lì)想在會(huì)展行業(yè)做一番事業(yè)的畢業(yè)生和其他的新人也從基本的銷售做起。