會展場館要有補位意識 做好主辦方的管家

陳猛

自4月底湖南車展拉開線下展會重啟的序幕以來，長沙成為會展業的網紅城市，成為“敢為人先”的代名詞。長沙會展業無疑將成為2020年行業最大的黑馬。作為長沙規模最大、設施最先進的專業會展場館，長沙國際會展中心下半年檔期如何安排、防疫措施有何心得成為行業關心的話題。日前，本刊記者就相關問題采訪了長沙國際會展中心常務副總經理周剛。

聯合主辦做好防疫

周剛告訴記者，今年上半年尤其是2-4月份，全國會展活動基本停辦，長沙國際會展中心取消的展會面積為17萬平方米，受影響的展會面積約20萬平方米。會展中心通過合理安排，將這些項目調整到下半年舉行。在確保疫情得到有效防控的情況下，會展中心已于今年5月份舉辦了疫后首展——2020第12屆中部（長沙）建材新產品招商暨全屋定制博覽會。截止到8月份，長沙國際會展中心已經舉辦了各類展會活動18場。下半年還將舉辦中國畜牧業博覽會、高教展等全國巡回展以及稻作發展論壇、2020食品餐飲博覽會、湖南中部農博會等展覽項目，下半年場館辦展面積約120萬平方米。“由于這些項目全部集中在下半年，因此展館檔期非常緊張。我們采用多展聯開的形式，有效合理利用檔期，讓這些項目能夠正常開展。”周剛介紹道。

疫情下舉辦展會繞不開疫情防控這個重點工程。據周剛介紹，長沙國際會展中心在舉辦首展之前經過了非常嚴密的調研工作。會展中心與當地的衛生部門、疾控部門、公安部門進行深入溝通，并邀請主辦方一同進行防控演練，保障了首展的順利召開。周剛認為，展館要做好防疫工作，首要是做好主辦方的配合服務工作。場館要協助主辦方聯系政府有關職能部門，做好雙方的牽線人，同時也作為主導者之一參與其中，幫助主辦方團隊盡快熟悉環境，有效整合疫情防控的人、財、物以及各種信息，形成安全防控協同作戰機制。周剛強調，場館工作人員一定要做好主辦方的兼職管家。他談到，主辦單位的主要能力體現在專業的組展和辦展水平上，但他們不熟悉展館的硬件條件，對于可能出現的安全漏洞不能及時發現和預防，這個時候場館方要勇于挑起重擔，在全面了解主辦單位的情況下要多給主辦方提出合理化建議。“有些時候，場館甚至要主動上場為主辦方解決一些問題，要有補位意識。”周剛說。同時，周剛認為在疫情防控方面要堅持“專業的人做專業的事”。比如現場人流引導工作，志愿者更專業；現場安全保衛、秩序管理、突發事件處理，安保公司更專業。展會各參與方需要通過有效的、科學合理的分工，建立起有戰斗力的、各司其職的防疫團隊。

打造智慧場館 技術加持展會安防

據周剛介紹，長沙國際會展中心在建設初期就很重視信息化建設和智慧場館打造。會展中心前期已經完成了門禁系統、會議系統、公共廣播系統、安監系統、觀光照明等日常管理系統的構建，今后將在人流、客流管理方面加快智能化建設。智慧場館的宗旨是用技術促進行業的發展，讓展館更加人性化，讓展館能夠既秉承了節能降耗、安全管理的原則，又能實現便捷的運維。長沙國際會展中心一方面對現有的信息化設施進行全面升級優化；另一方面計劃年底前實現5G信號全面覆蓋展館運維。“我們場館未來要充分結合信息化、智慧化方向，有針對性地完成科技手段和智能裝備的升級，突出地方特色優勢，讓展會的安防工作更加及時、全面，達到防患于未然的目的。”周剛說。

展館多元化經營不能影響產業鏈發展

周剛認為展館多元化經營有利有弊。一方面，展館要走出展覽市場，多元化經營。二線場館迫于生存的壓力，在做好展會項目的同時也在探索多元化經營。常規的業務包括在展會業務外做廣告業務的延伸、工程搭建、設備租賃、餐飲等，同時也開發一些合辦展和自辦展。另一方面，展館有培育展會市場的責任，要做整個會展產業鏈上的培育沃土；讓整個產業鏈上相關的企業都能得到發展。因此，展館在多元化經營尤其是在做自辦展、合辦展時應注意不能損害產業鏈相關企業的成長。

疫情常態化 不能掉以輕心

談及當前的行業發展，周剛指出，疫情還沒有結束，尚無法預測疫情后會展業的發展。他同時談到了當前的四個常態化：一，疫情常態化。疫情可能會存在相當長的時間。在疫苗沒有全面普及的情況下，疫情將保持常態化。二，防控手段常態化。在場館戴口罩、測溫消殺、掃碼、通風洗手等措施不能流于形式。場館要客觀、動態地管理展會秩序，持續關注疫情變化，實時更新相應的措施。三，新生活方式的常態化。疫情在一定程度上改變了人們的生活方式，如減少聚餐、公筷分餐、直播帶貨、測溫掃碼，景區游客限流、會議演出、觀看電影等間隔擴大等將長期存在。四，心理常態化。疫情確實給人們的心理帶來了很大的壓力，但隨著疫情的好轉，人們從最初的恐懼焦慮逐漸變得僥幸、淡漠、回避。周剛認為這是不可取的，人們不能放松戒備、掉以輕心，仍需適度保持緊張感。會展的疫情防控措施常態化能夠最大限度降低疫情傳播風險，這是會展順利開展的保障。會展主辦單位如果沒有嚴格的防控預案將很難獲得政府的批準。周剛呼吁主辦單位要重視防疫工作。