當前多元社會心態與價值引導

楊 軍

新冠肺炎疫情發生以來，圍繞政府信息公開、疫情防控、患者治療和人民群眾日常生活等多個話題，人們各抒己見，并在互聯網的各種平臺進行表達，各種觀點、看法充斥輿論空間，顯示出人們復雜多樣的心態和價值取向，凸顯了思想引領的緊迫性與重要性。

面對疫情中的輿論浪潮，黨中央強調疫情防控中要“做好宣傳教育和輿論引導工作，統籌網上網下、國內國際、大事小事，更好強信心、暖人心、聚民心”。由于疫情的蔓延和政府采取的應急措施推動整個社會的運行進入一種非常狀態，因而思想引領面臨特殊形勢下的新要求。

思想引領作為動員社會、凝聚共識的重要手段，不是飄浮在疫情防控之外的空洞說教，而必須融入疫情防控的各項舉措中

疫情防控是中國共產黨領導全國人民開展的總體戰。“總體戰”強調疫情防控工作的總體性。馬克思研究社會形態中經濟基礎與上層建筑的辯證關系，實際將人類社會的總體視為具體的、歷史的一切社會關系的總和，盧卡奇提出總體性原則，將總體性視為現實世界內在關聯性的顯現，都突出強調了整體內部各構成要素之間的關聯、相互作用。那么，疫情防控的總體性就體現在它是一項系統工程，既實現全國動員、全民參戰，也要求醫療救治、科研攻關、經濟建設、社會秩序維護、民生保障、宣傳教育和輿論引導等各方面圍繞疫情防控的重點地區、重點任務密切配合、相互協作，力求全勝。因此，思想引領作為動員社會、凝聚共識的重要手段，不是飄浮在疫情防控之外的空洞說教，而必須融入疫情防控的各項舉措中。

考察疫情防控期間的實踐，可見思想引領融于疫情防控各項工作中是通過引領主體、引領路徑和引領話語的轉化完成的。在主體上，突破僅僅通過黨的宣傳部門、官方媒體等相關機構開展思想宣傳的格局，形成黨的領導下官方媒體、專家學者、醫護人員、基層組織和民間正能量等的合力。在路徑上，大大擴展思想引領的場域，將思想引領內嵌在社區鄉村普及防控知識中、醫護人員防護服上的文字中、武漢方艙醫院的歌舞中、自媒體傳播救援信息、贊美抗“疫”英雄事跡中。充滿正能量的信息以貼近大眾、貼近抗“疫”一線的方式不斷傳播，引導人們正確認識疫情，自覺參與防控。在話語上，突破單純運用官方話語、理論話語表達思想，適應我國8.54億網民習慣于參與、互動式交流，65.1%的網民年齡在10—39歲、習慣于網絡話語等特點，官方媒體、社會正能量積極利用各類網絡平臺，大量采用鮮活靈動的網絡話語、大眾話語，采用開放、互動的交流方式，以拉近官方媒體、正能量媒體與普通網民的距離，使官方媒體成為網民獲取信息的主要渠道。

經過上述三個方面的轉換，實現“三個結合”：一是官方媒體和宣傳思想工作專門機構與社會各方面力量的結合，壯大思想引領的隊伍，形成思想引領的合力。二是思想引領與人文關懷、科學素養培育的結合。思想引領中傳遞出大量尊重生命、尊重自然、尊重科學的信息，幫助大眾增進科學知識、檢視生活陋習、養成衛生習慣。三是黨的部署、政府舉措與大眾意愿的結合，從而使“齊心抗疫”“感恩醫護”“完善治理體系”“發揮制度優勢”等成為社會共識。

堅持“立破并舉”原則，排除各種消極因素的干擾，努力營造萬眾一心、堅定抗“疫”的思想氛圍和輿論氛圍

在我國探索、堅持和發展中國特色社會主義的歷程中，長期面臨著意識形態風險，與各種錯誤思潮思想的交鋒從未停息，批判各種錯誤思潮思想、控制其蔓延傳播是思想宣傳工作的常態。新冠肺炎疫情的蔓延，一些地方早期應對的失策以及大眾的恐慌、關注，提出了多個關聯中國政治的話題，而互聯網技術的賦能、自媒體的發展為人們普遍參與討論提供了條件和空間。于是境內外一些勢力積極利用這一“機會”，在互聯網上誘導大眾輿論的走向，制造出“輿論疫情”，破壞思想引領，由此使意識形態領域的交鋒凸顯出來。因此，疫情防控中思想引領中的“破”，就是在區分情感宣泄、輿論監督與惡意攻擊抹黑造謠的基礎上，分別處理、回應不同性質的負面輿論。具體而言：

其一，化解思想認識問題。對于大眾因疾病感染、治療不及時、隔離禁足帶來生活不便而產生的不滿，因受到錯誤觀點影響而對黨的領導和中國制度的誤解誤判，因認知能力、信息不對稱、法治意識淡薄而形成的非理性認識，包括地域歧視觀念，堅持說理、疏導為主。通過加強政府部門特別是民生相關機構與大眾的對話、溝通，重點說明黨中央對疫情防控的重視和防控工作的不斷改善，說明防控措施的必要性和合法性，說明公民應依法履行義務等，以謀求共識。

其二，揭露、阻止蓄意污蔑抹黑、造謠生事的言論。對于攻擊抹黑中國政治制度、中國道路和中國共產黨領導的言論，必須旗幟鮮明地公開揭露其真實意圖，批駁其錯誤觀點，并依法制止其傳播。對于謠言，既及時用事實給予澄清，在傳播渠道上屏蔽或隔離，也依法追查源頭、處置相關人員、整頓相關平臺。2020年2月初，國家網信辦強化網絡媒體管控，推動落實主體責任、主管責任、監管責任，指導一些地方網信辦依法查處違法違規網站平臺及賬號，正是阻止錯誤思想觀點蔓延、營造風清氣正網絡空間的舉措。

其三，破解疫情對中國國際形象的負面影響和國際輿論中對中國的攻擊抹黑。在疫情發展中，國際上一些仇視中國、對中華民族抱有偏見歧視的國家、媒體和個人發表錯誤言論，比如把新冠病毒稱為“武漢病毒”，把中國人稱為“東亞病夫”，既質疑中國“隱瞞疫情”，又指責中國采取強有力的防控措施。這些信息“倒灌”到國內，為國內一些錯誤思潮思想提供了話語資源和炒作話題。為此，我們要在國際輿論場及時發聲，通過轉換話語方式，講好中國的抗“疫”故事，說明中國基于人類命運共同體理念，在疫情防控中積極承擔國際責任；同時堅決回應各種對中國和中國人民的侮辱、攻擊，維護中國和中華民族的尊嚴。相應地在管理上，做好網絡平臺和網絡信息管理，不給境外負面信息在境內網絡上發酵、衍生提供時機條件。

意識形態工作作為社會治理的重要組成部分，面臨著在重大災難面前如何發揮中國共產黨思想宣傳工作的優勢、實現有效思想引領的“考題”。因此，堅持總體理念，將思想引領融入疫情防控各項工作中，形成引領合力、拓展引領路徑；堅持“立破并舉”原則，排除各種錯誤信息的干擾，努力營造萬眾一心、堅定抗“疫”的思想氛圍和輿論氛圍，這或許是回答疫情防控中思想引領“考題”的答案。