在危機中重塑國家形象助力國民經濟

張潔

2020年伊始，一場突如其來的新冠疫情，將全中國人民迎接農歷新年的喜悅心情打碎。病毒以驚人的速度在武漢蔓延，當地醫生已發出了“警報”，提醒市民注意。然而，2019年12月底至2020年1月初，中國疾控中心與湖北省衛健委部分學者專家發布通報，稱新型冠狀病毒“可防、可控、可治”，“未見明顯人傳人和醫護感染”。可見，原本可將這場不幸扼殺在搖籃之中的機會，就這樣被錯過。

正是這樣一條本該積極對待的聲明被大而化之，導致病毒快速往全國擴散，中國陷入人民安危與國家形象危機之中。接著，衛生防控體系遭到國民質疑，國家衛生安全遇到一部分西方政客的抨擊。就在中國全力抗擊疫情時，一些西方國家更借機貶損，問責打壓，變相封殺我國的經濟貿易，中斷國際交通，將我們列入外交隔離黑名單。特別是以英美為首的國家，其最高領導人及外交部發言人趁勢造謠，抹黑中國形象，企圖混淆視線，讓中國背負莫須有的責任與罵名。

無疑，論責，確實存在個別領導干部沒有及時上報的情況，造成病毒傳播失控，危害整個國家及人民的安危利益。所有城市運營全面暫停，一下子，跨年的鐘擺被按下了暫停鍵。新冠疫狀病毒成為2020年最大的黑天鵝事件，除了全民經濟受到影響，人民的生活方式也遭遇了有史以來最大的考驗。萬萬沒想到，中國會以這樣的方式引起全球關注。

然而，危機是一把雙刃劍，能刺傷自己，也能成就自己，關鍵取決于態度和行動。后疫情時代，讓我們一起來看看，在這場沒有硝煙的“戰爭”中，中國如何力挽狂瀾，重塑大國擔當的形象？

一、突遇危機，是一次國家形象的煉金石

這一次的疫情猶如洪水猛獸，令人措不及防。國民之傷，切膚之痛，成為國家至深的遺憾。一些政務干部的不作為，也成了束縛國家前行的絆腳石。面對這場突如其來的失控，中國該怎么辦？

其實，中國應對危機的能力，今非昔比，早已掌握到解決危機的原則要領，更能高效地化解眼前的困局。

第一，承擔責任。

中國意識到這場病毒的嚴重性，立即啟動一級戒備狀態。一聲令下，武漢率先封城，緊接著湖北省，再到全國各地，直至14億中國人民窩居在家，以示全民抗戰的決心。這不僅僅是保衛自己國民的安全，更是要將病毒封鎖起來，阻斷與其他國家之間的病毒傳播。然而，面臨監督組的走訪時，黃岡衛健委唐主任對該地醫院的救治情況一問三不知。該事件經人民日報、央視新聞等官方媒體報出，引起政府相關部門的重視，嚴肅核查，唐主任被正式免去職務。對這種缺乏責任感、蒙混過關的行為意識，國家表明嚴肅認真的態度，及時化解了政府與百姓之間的矛盾，令群眾重拾對國家的信心。

第二，真誠溝通。

面對疫情早期的信息模糊，政府的信譽遭受質疑。為此，在全民宅家時期，國家全面開啟社交平臺，進行公開透明的信息傳送。各地政府陸續開通抖音、快手等短視頻平臺，將疫情信息第一時間發布到官方媒體帳號，并開放留言評論區，與網友進行互動溝通;微博、今日頭條等內容運營平臺，及時帶動疫情話題討論，逐步引導積極、正面的輿論走勢。

針對市民關于疫情的疑問，政府在市長熱線中，增設了“疫情專線”，便于市民反映社區管理的情況。面對投訴建議，政務服務中心也進行了回訪，并與街道、居委了解情況后，作出信息反饋。另一方面，官方對應的微信公眾號，也開設意見溝通渠道，使居民在疫情期間也能盡自己的一份責任

第三，速度第一。

武漢各大醫院首先遭受病毒襲擊，在物資短缺、人力不足的情況下，國家第一時間調動部隊加入支援活動，陸續號召黨員干部投入一線抗戰。其他城市也發起“一城承包一區”的作戰計劃，在疫情嚴重的城市，火速成立方艙醫院，電力、電網等企業全力配合，家電企業也加入支援隊伍。

過年休假的醫療用品生產廠家也調配人手，加大生產力度，分批為全國人民配備防護物資。高速、公共場合、小區等，皆啟動防控防疫的監測管理。除此以外，微信推出病毒實時路徑跟蹤，讓市民足不出戶也能即時了解到病毒傳播走勢，加以防范;為了解決市民購買口罩的難題，小程序推出預約搖號限量購買服務。無論是阻斷病毒傳播，或者撲滅危機，重點就是速度。

擁有千年文化、綜合國力快速發展的中國，又豈是一場疫情能摧毀呢？自2008年至今，我們攜手共進，經歷過雪災、512汶川特大地震、北京奧運會、建國70周年閱兵式，以及移動互聯網的極速發展……中國人民的愛國情操，一點一滴匯聚成牢不可破的力量：眾志成城，榮譽與共！

二、傳播正能量，是重塑國家形象的基石

每一年，無以計數的中國故事在上演，而每一年，皆有感動中國的愛心被點燃。包括今年這場“疫情戰爭”，完美地演繹了中國絕處逢生的智慧與沉穩。那么，此前在國際上所遭受的非議與污名化，是如何化解的呢？

第一，傳播正義的聲音。

外交部發言人華春瑩對社交平臺的感言：像推特這樣的社交平臺，發布過大量針對中國的謊言、謠言，其中有著惡毒與丑陋的言論，可在這些虛假信息里，需要中國人民有判斷力，需要中國外交官發出真實、客觀、公正的聲音。她認為，正義的聲音就像黑暗里的一盞燭光，能給人力量與溫暖。這條視頻，引來了幾十萬粉絲的點贊與支持。有網友評價：感謝中國外交官發出中國最強音！

第二，傳播愛的旋律。

一對溫州的農民夫婦在田里跳舞的視頻在網絡走紅。視頻中，一對中年夫妻，在平房前的空地、在田地里隨著音樂節奏跳著一致的舞步。這條視頻有6000多萬的播放量，300多萬的點贊。央視新聞更邀請他們上直播間“舞臺”，跳出他們的“下一支舞”。網友留言：沒有華麗舞臺，也能跳出快樂的人生。這是淳樸的中國老百姓，他們真實的生活，一種未加修飾的幸福。之所以被官媒所傳播，因為后疫情時代，更需要傳播愛生活的能力。

第三，傳播大國氣度與態度。

外媒記者在國務院新聞發布會上問：中國與世界其他國家的關系，受到新冠疫情的消極影響，中國將采取何種措施來修復與世界其他國家的關系。中國外交部副部長馬朝旭則表示這種說法與事實不符，實際上，經過這場疫情，中國同國際上的絕大多數國家的關系，不但沒有受到消極影響，反而得到鞏固和改善，交情更鐵，朋友圈更大了。