“雙一流”背景下高校圖書館功能轉變與發展模式

黃華

摘?要：文章簡述了“雙一流”高校建設視角下高校圖書館的功能轉變，并從優化空間功能模式、改進學科服務模式、推動創新機制、建立管理模式、構建服務質量評估體系等方面探討了“雙一流”視角下高校圖書館的發展模式。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）08-0049-03

關鍵詞：“雙一流”高校;學科服務;功能定位;創新機制;多元化合作模式

2015年，教育部頒布《普通高等學校圖書館規程》，要求高校圖書館從文獻信息中心轉變為文獻資源中心[1]。2016年，教育部印發《教育部2016年工作要點》，提出建設世界一流大學和一流學科的“雙一流”大學[2]。為加快高校“雙一流”建設步伐，教育部和國家外國專家局推出了“高等學校學科創新引智計劃”（簡稱“111計劃”），主要圍繞國家目標，要求高校全面提升綜合競爭力，標志著我國高校進入了“雙一流”建設全面實施階段。“雙一流”建設的全面實施對高校圖書館建設提出了新的要求，因此高校圖書館的功能也需發生相應的轉變[3-4]。

1?“雙一流”建設視角下高校圖書館的功能轉變

1.1?館藏物理空間向網絡虛擬空間轉變

近年來，高校圖書館的館藏資源逐漸從以紙質資源為主轉變成為紙質資源與數字資源并存的局面，因此館藏空間也由傳統的物理空間向虛擬空間拓展。隨著高校圖書館空間功能的轉變，基于讀者需求拓展圖書館服務功能的虛擬館藏空間可以更加靈活、便捷地進行資源搜集、篩選及整理。高校圖書館通過規劃、整合文獻資源，形成了較為完善的資源共享空間，讀者不僅可以便捷獲取本校圖書館的資源，還可通過網絡查找其他高校圖書館的資源。

1.2?成為知識服務與情報中心

一流的高校圖書館建設必定是建立在一流服務理念上的，“雙一流”高校建設的提出實質上是要求高校圖書館進行轉型和變革。教育部發布的《中國教育與人力資源問題報告》顯示，2019年中國高等教育已進入普及化階段[5]。由此可見，高校圖書館承擔著整個國民教育的重任，這就要求其不斷拓展服務范圍，最大限度地發揮其社會服務功能。因此，知識服務作為高校圖書館多種功能中最為突出的一個功能，需從知識共享、個性化服務、網絡化服務等方面進行優化和創新，不斷提升服務能力，助力“雙一流”高校建設。

1.3?成為創新體驗與學習中心

自現代圖書館誕生的第一天起，其就具備了學習中心的功能。“雙一流”的提出是在知識環境發生變化的情況下，讓高校圖書館在環境、空間、資源等多種維度下實現平衡，并基于創新環境開發館舍空間的新功能。相關調查數據顯示，國外75%的高校圖書館都能夠提供虛擬參考咨詢、在線咨詢等服務，同時還利用社交型平臺，如Facebook、Twitter等推廣圖書館的資源，以提升圖書館人氣和拓展讀者群體。我國高校圖書館在大數據分析與挖掘的基礎上引入了各種多媒體設備，并建立了館內多媒體項目，采用創意展示模式，通過大屏、觸屏進行交互，以此實現圖書館創新體驗和學習中心的功能轉變。

1.4?成為高校的學術性機構

《普通高等學校圖書館規程》明確指出，教育職能和信息服務職能是高校圖書館的主要職能，圖書館需發揮其人才培養、科學研究、社會服務和文化傳承創新的作用[6]。在“雙一流”背景下，高校圖書館要為讀者提供學習和科研支持，并將服務范圍拓展到校外，讓更多的人認可并參與高校圖書館的建設。“雙一流”背景下的高校圖書館信息資源服務應以嵌入式學科服務為主，同時打造信息素養教育基地，將知識素養、技術素養以及文化素養進行優化和整合，構建完善的信息素養體系。

2?“雙一流”視角下高校圖書館的發展模式

2.1?優化空間功能模式

根據“雙一流”建設要求，高校圖書館的功能設計必須體現空間性，打造多種功能體驗空間，對建筑空間、創客空間、信息共享空間、展覽空間等進行優化，詳見表1。

2.2?改進學科服務模式

在“雙一流”建設背景下，高校圖書館需改進學科服務模式，可針對不同專業的學生和教師提供個性化、學科化服務，增強學科館員配置，助力高校優勢學科發展。同時，高校圖書館還需提升館員認知，創新嵌入式學科服務模式，如：開展嵌入式學科服務需求調研，為嵌入式學科服務提供依據;對圖書館的學科服務理念、學科服務特色和學科服務模式進行推廣;加強學科館員與各院系的聯系，全面了解和掌握服務對象的學科需求。同時，高校圖書館還應根據學校的發展要求，密切關注各學科的前沿動態，依托WOS、SCOPUS、CNKI等數據庫資源，運用ESI、Incites、SPSS、CSSCI等平臺或工具，引入文獻計量工具，通過科學評價指標、評價參數等進行學科分析、學科評估、專利分析等，為學校引進人才、制定發展規劃等提供依據。

2.3?推動創新機制

在“雙一流”背景下，高校圖書館的服務運行機制應從以下幾個方面進行完善：一是制定目標，以長期發展為目標構建宏觀管理體系。二是制定管理方案，對具體管理內容及相關服務進行分析并完善服務運行系統。三是改進運行模式和二次服務微系統，做好戰略規劃，完善管理機制、供給機制、績效評價機制等。四是加強第二代移動圖書館建設，在完善短信服務、WAP網站服務、導航、搜索、咨詢、資源下載、學習指導、設備預定、二維碼應用、智能客戶端軟件等功能的基礎上，增加智能手機的App移動服務和其他形式的應用服務，實現圖書館功能的擴展和移動設備的升級。五是提供基于大數據的知識服務，重點建設開放的大數據，搭建數據服務平臺，增強讀者體驗，同時對師生的科研創新過程以及交互型知識服務過程進行分析和預測，為師生提供數據訪問、數據保存和咨詢服務。六是提供新型機構知識庫服務，建設跨庫檢索平臺、機構科研管理平臺等，提供知識創造、傳播、應用、管理等全過程的完整服務。

2.4?建立管理模式

“雙一流”建設對于促進高校圖書館管理模式的變革具有重要的意義。當前高校圖書館的管理模式是由館員和讀者共同完成的，在這一過程中，館員主要發揮引導作用，而讀者在館員的引導下可實現自我素質的提升，這種管理模式可實現高校圖書館的隱性教育功能。此外，高校圖書館可制定館員考核機制，對館員進行量化考核，使考核數據更加客觀，同時依據“雙一流”建設中一流師資隊伍建設、一流科研水平以及學科核心競爭力等方面的要求，以科研人員為主體，以科研成果為評價指標，提升和完善科研人員的知識水平和知識結構。

2.5?構建服務質量評估體系

高校圖書館應從需求和供給兩個方面構建完善的服務質量評估體系，以確保供需平衡。服務質量評估包括績效評估和成效評估，績效評估主要通過圖書館的服務質量、資源效率配置等進行評估;成效評估主要依據讀者對圖書館的服務水平、服務能力、服務態度等的評價進行評估。當前，我國高校圖書館常用的服務質量評估方式主要是國際標準化組織（ISO）圖書館績效指標體系和LibQUAL圖書館服務質量評估方法。前者主要是對圖書館服務過程中投入產出的相關數據進行采集和整理分析，最終對其服務質量進行評價;后者主要是建立以讀者為中心的評估體系，通過讀者滿意度調查進行評估。筆者認為，在“雙一流”高校建設背景下，高校圖書館可將兩種評估指標相結合，以LibQUAL評估方式為主，以ISO評估方式為輔，構建更加全面的服務質量評估體系。

3?結語

綜上所述，“雙一流”高校建設明確了我國高校的未來發展方向，同時也對高校圖書館提出了更高層面和更精細化的標準和要求。高校圖書館只有順應“雙一流”高校建設要求，在深化學科服務和創新服務模式等方面做出更多改變，發揮資源優勢、人才優勢，向知識中心、學習中心、交流中心的方向轉變[7]，才能為高校師生創造更好的知識環境，從而為學校的學科建設做出相應的貢獻。

參考文獻：

[1] 教育部關于印發《普通高等學校圖書館規程》的通知[EB/OL].[2020-06-23].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/moe_736/s3886/201601/t20160120_228 487.html.

[2] 教育部關于印發《教育部2016年工作要點》的通知[EB/OL].[2020-06-23].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A02/s7049/201602/t20160205_229509.html.

[3] 席岫峰.堅守中國特色社會主義高校辦學之道[J].吉林教育，2018（Z1）：4-10.

[4] 國務院關于印發統籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案的通知[EB/OL].[2020-06-23].http：//www.gov.cn/zhengce/content/2015-11/05/content_10269.htm.

[5] 吳建中.從未來看現在：圖書館發展的下一個十年[J].圖書館建設，2016（1）：4-9.

[6] 燕今偉，朱強.《普通高等學校圖書館規程》修訂述要[J].高校圖書館學報，2016（2）：9-13.

[7] 余楊.“互聯網+”思維下的農村圖書館服務體系研究[D].武漢：華中師范大學，2017.

（編校：徐黎娟）