歐洲旅游業者“凜冬”中自救

本報駐英國特約記者　紀雙城

歐盟委員會最新公布的報告稱，今年上半年，歐盟各國旅游業收入與上一年相比損失達85%至90%。旅游業占歐盟經濟總量的10%，疫情不退，旅游產業上每一環節的從業者都不得不艱難前行。《環球時報》記者近日采訪多名歐洲旅游從業者，雖然有不少人想到一些自救辦法，但大家都承認除非疫情消失，否則旅游業將難回往日繁榮景象。

在英國倫敦，身為職業演員的當地人羅賓遜一直在做兼職導游。在倫敦東區，他戴著口罩陪同4名來自英國西北部城市曼徹斯特的參觀者，游覽19世紀末著名的“開膛手杰克犯案路線”。專業的演技加上對歷史知識的了解，讓他提供的90分鐘游覽講解獲得了參觀者們的好評。羅賓遜說，自己目前的工作其實就是一種私人訂制導游服務，為那些目前仍然愿意出門游玩的顧客，介紹當地的特色風情，或是根據顧客們事先提出的要求，來設計導游路線。原先羅賓遜的顧客主要都是國際游客，但現在幾乎都是本土游客。

根據英國旅游局的估算，疫情導致英國旅游業經濟因為游客人數減少73%，損失超過230億英鎊。在倫敦，像羅賓遜這樣的導游仍然可以找到工作機會，已很不容易。他的多數同行，都困在家中每月收取政府發放的工資補助。

類似的情況在歐洲其他國家一樣可見。在意大利，旅店業主和在海灘經營生意的業主們想出不同尋常的方案，旅館只能收一半客人，餐桌間隔兩米，并只提供一道菜；海灘上，他們豎起塑膠玻璃隔離圍板。希臘為來自西歐的客人設置某種形式的“旅游走廊”：有健康證明的游客由專機送往檢測證明無冠狀病毒的度假地。

但無論這些業主們想出的辦法多么貼心，交通問題一直是無法解決的。在4月份疫情急轉直下后，歐洲航運業幾乎停擺，航空公司眼下都在削減入秋之后的預算和載客量，對圣誕假期消費市場已經不抱希望。

“6月通常是我最忙碌的時候，去年我已經接待了46個旅游團組，但今年我到目前為止，只接待了8個”，在英國擁有藍牌職業導游資格證的獨立導游馬丁內茲說，其實8個也不是傳統意義上的團組，因為其中有6個是“云旅游”在線服務。馬丁內茲的“云旅游”服務是將自己早些年拍攝到的一些旅游景點的特色視頻畫面，與在線客戶們分享，像是談到英國王室與城堡的淵源時，他將近些年自己拍攝到的英國王室婚葬儀式，自己走訪的一些城堡看守，附近住戶的見聞都一一呈上，給觀眾享受獨家資料的體驗。

作為世界第一旅游目的地國，法國當地的公司在疫情期間相繼開設多節茶文化、非遺文化等直播課程，與法國旅游業協會共同舉辦“360文化空間”的導游培訓線上課程，吸引喜愛傳統文化的“看客”。

但在歐洲，還是有不少職業導游，在最近的幾個月里不得不閑在家中。從事職業導游生意超過10年的伍先生無奈地對記者說，這次疫情是他來英國遭遇到的最嚴重打擊。他承認自己除了針對華人消費者外，別的工作也難以應付，眼下想轉行也難，每天只能在微信朋友圈發護膚品、包包、奶粉的售賣信息，有一單沒一單地賺錢養家。

不過，同樣是職業導游的英國人亨利告訴記者，他已經成功轉型成為一名港資企業的品牌推廣顧問，主攻在線品牌銷售。雖然伍先生和亨利都想盡快做回老本行，但他們和其他多數同行都不得不承認，整個旅游市場目前屬于完全靜默狀態，旅游市場的寒冬至少會持續到明年夏季，才有可能復蘇。▲