探討B超檢查流程中常見配合問題及護理對策

張冬梅

（內蒙古鄂爾多斯市伊金霍洛旗蒙醫綜合醫院，內蒙古 鄂爾多斯 017200）

B超診斷原理主要經超聲波探測技術檢查人體，主要因不具有輻射性，對實質臟器結構診斷具有明顯優勢[1]。婦幼保健計劃生育服務中心的職責主要按照《中華人民共和國母嬰保健法》中提出的兒童、婦女提供保健和醫療服務，在此過程中B超檢查十分重要[2]。下面則結合納入來我院就診的B超診斷患者50例，根據隨機分組情況進行實驗探究，并將結果匯報如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

納入來我院2015年2月～2018年2月就診的B超診斷患者50例，依照隨機數字表法分組，各25例。參照組：男15例，女10例，年齡23～70歲，平均（46.21±1.24）歲；實 驗 組：男1 3例，女1 2例，年 齡25～72歲，平均（46.18±1.21）歲；在入院后對患者的基礎身體情況、生活情況進行了解和整理，對比無明顯差異，差異無統計學意義（P＞0.05）。此外，實驗的開展征求了家屬的同意，并且報備了本院倫理委員會，并得到了批準。

1.2 檢查方法

對參照組行B超檢查流程，參考原先的護理流程進行對應工作的開展，盡可能的減少患者的等候時間，指導其進行憋尿準備；對實驗組行優質護理對策，主要指出相關問題，并制定相關護理對策：（1）建立組織：由科室護理人員均自愿參與組織，由護士長作為組成，對整個活動的組織和監督情況負責。（2）明確主題：對我院B超檢查流程中存在的相關問題予以指出，在檢查前患者未積極配合醫護人員進行憋尿、空腹情況。B超候診時間較長、護士服務態度均可影響B超診斷結果。經頭腦風暴法，分析B超檢查流程中存在配合問題，并尋找護士相關因素。制定相關目標將患者的配合度提升。（3）對護理人員進行綜合培訓，對B超檢查技術的原理、注意事項、護理知識培訓重點等將護理相關理論進行講解，讓患者充分掌握基本流程、護理方法、急救流程等[3]。并實施理論考試。培訓護理人員的溝通、禮儀等，主要實施質控，將護理人員的服務態度予以提升。設置叫號、預約系統，并方式1名管理人員，對其實施技術培訓，將管理督導予以增強，及時發現并解決。（4）建立靈活的檢查機制，對于有特殊情況的患者安排先檢查，并做好護患之間的溝通工作，確保檢查工作的有序開展。

1.3 判定指標

計算2組患者的候診時間、就診時間，隨后則通過問卷調研的方式了解兩組患者對護理人員工作的滿意度，可以分為非常滿意、基本滿意和不滿意三個方面，而滿意度的主要方面包括了檢查、繳費、等候時間、準備指導等多個方面。

1.4 統計學方法

經統計學軟件SPSS 19.0檢驗以上數據，計數資料和計量資料均表示為（%）率和（均數±標準差）形式，并分別行X2檢驗和t檢驗，組間數據對比差異性顯著p＜0.05，證實有統計學意義。

2 結 果

2.1 計算2組患者的候診時間、就診時間

相比于參照組，實驗組患者的候診時間、就診時間較短，實驗組的候診時間和就診時間分別為（53.04±3.75）min和（7.85±1.24）min，參照組則為（83.21±5.52）min和（5.42±0.78）min，差異性顯著，差異有統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 計算2組患者的候診時間、就診時間（±s，min）

表1 計算2組患者的候診時間、就診時間（±s，min）

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2.2 計算2組患者的滿意度

實驗組和參照組患者的滿意度分別為96.00%（24/25）和64.00%（16/25），組間差異性明顯，差異有統計學意義（P＜0.05），見表1。

3 討 論

各大部門的追求理念為服務質量提升，窗口服務單位可提高服務質量。在檢查前未進行憋尿、空腹準備工作，B超檢查候診時間較長，進而使患者配合度受到影響[4]。采取有效的護理對策，將就診、候診時間予以縮短，進而提升管理質量。

表1 計算2組患者的滿意度[n（%）]

提高服務質量是近年來各大醫院所不斷改善的地方，而B超檢查患者本身具有特殊性，如果沒有做好空腹、憋尿準備，則會導致無法開展準確的檢查，由此，提升患者的配合率是第一步。除此之外，B超檢查的整體等候時間是比較長的，優化護理流程具有必要性。有學者在研究中提出，針對B超檢查中存在的主要問題進行歸納總結，了解患者的實際需求，并進行現場訪問調研，能夠去提升護理流程的效率，對配合改進工作的推進具有重要意義，并由此提升了護理服務質量。結合本次調研上看，實驗組患者的等候時間較原先有明顯的縮短，且患者的滿意度也從64%提升到96%，這也是巨大的進步。而護理工作的推進也不是一朝一夕的，是在不斷地改進過程中去歸納、去總結，從而發現更適合這一檢查的護理方案，能夠為患者提供更滿意的服務。

綜上所述，將B超檢查中存在問題予以指出，并采取相應的護理方法，需重視改進配合情況，提升服務質量，臨床應用價值較高。