園長(zhǎng)今天心情好

留智

幼兒園教師是一個(gè)以女性為主的群體，女教師的思維更偏向于感性，情緒情感容易變化，再加上女教師生理因素的影響，在經(jīng)期、孕期、哺乳期、更年期等容易出現(xiàn)情緒波動(dòng)，所以穩(wěn)定、和諧、溫暖的人際關(guān)系和工作氛圍對(duì)她們的發(fā)展至關(guān)重要。而作為園長(zhǎng)，自身的情緒情感對(duì)女教師群體的影響是巨大的，甚至有時(shí)候起著決定性作用。

請(qǐng)看下面幾段對(duì)話：

對(duì)話1 ：

幼兒園的洗手間里，剛進(jìn)來(lái)的兩位老師在說(shuō)話，其中一位說(shuō)：“哎，你有沒(méi)有看出來(lái)？園長(zhǎng)今天心情好！”另外一位老師說(shuō)：“我看園長(zhǎng)天天心情都好啊。”“不一樣的，今天她心情特別好！”“為什么？”“今天園長(zhǎng)主動(dòng)和我打招呼的，我還沒(méi)有叫‘園長(zhǎng)呢，她就先跟我說(shuō)‘早上好了，哈哈哈……”。

對(duì)話2：

幼兒園的走廊里，兩位老師在對(duì)話，一位老師說(shuō)：“園長(zhǎng)今天心情不好，不要惹她！”另一位老師說(shuō)：“惹不惹有什么區(qū)別，園長(zhǎng)哪一天心情都不好，天天板著個(gè)臉！”

兩段簡(jiǎn)短的對(duì)話讓我想起多年前我還是一名普通老師的時(shí)候，那天小凡老師一上班就悄悄對(duì)我說(shuō)：“園長(zhǎng)今天心情不好！咱們今天要小心一點(diǎn)，不能惹園長(zhǎng)生氣。”我問(wèn)“為什么？”“今天早上我在車(chē)棚里遇見(jiàn)她，我喊‘園長(zhǎng)好，她沒(méi)看我，只‘嗯了一下。”

當(dāng)年小凡老師對(duì)我說(shuō)那段話時(shí)小心翼翼的情景，至今仍深深地刻在我的腦海里。在那之后不久，我就走上了園長(zhǎng)的管理崗位，小凡當(dāng)時(shí)的語(yǔ)氣、表情常常提醒我：在工作中，園長(zhǎng)的情緒情感對(duì)教師個(gè)人以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的影響其實(shí)非常大。

筆者從三方面來(lái)敘述：

園長(zhǎng)愉悅的情緒情感具有感染性

在一個(gè)單位，員工們經(jīng)常議論的話題之一就是“領(lǐng)導(dǎo)的心情好不好”，在電視劇中我們也經(jīng)常看到諸如此類的一些對(duì)話“頭兒心情不好，大家小心一些”“老板老板，就是老板著個(gè)臉”……下屬們習(xí)慣看領(lǐng)導(dǎo)的臉色行事，領(lǐng)導(dǎo)的臉色常常決定員工的心情。

在幼兒園里，如果今天園長(zhǎng)心情明顯不好，臉上陰云密布，教師的工作積極性和效率會(huì)受到很大影響，有的教師會(huì)因此畏手畏腳，不敢做事，更談不上發(fā)揮創(chuàng)造性去做事;有的教師雖然看上去在兢兢業(yè)業(yè)地做事，但內(nèi)心卻充滿著不安;有的教師則會(huì)心想“憑什么板著一副臉，我們又不欠你的”，工作自然也消極了……反之，如果園長(zhǎng)心情愉悅、喜笑顏開(kāi)，員工們則會(huì)想“今天園長(zhǎng)心情好，我可以放開(kāi)手腳做事了！”“園長(zhǎng)今天心情好，我是不是把我醞釀的一個(gè)建議和園長(zhǎng)講一講呢？”“園長(zhǎng)今天沖我笑了，一定是很喜歡我、認(rèn)可我”……教師們工作的時(shí)候也會(huì)感覺(jué)身心放松、心情愉悅。

比如在上面的兩段對(duì)話中，第一段對(duì)話的兩位老師因?yàn)閳@長(zhǎng)沖她們笑了，而且主動(dòng)和她們打招呼了，兩位老師就顯得心情特別好，語(yǔ)氣里充滿了輕松愉快，可以預(yù)見(jiàn)她們一整天都充滿了干勁。而第二段對(duì)話中，兩位教師則充滿了怨氣、充滿了失望與失落，甚至還帶著一

華人時(shí)刊·校長(zhǎng)

點(diǎn)不屑，表面上聽(tīng)起來(lái)似乎不在乎園長(zhǎng)的臉色，其實(shí)內(nèi)心期望著能看到園長(zhǎng)的笑臉，能聽(tīng)到園長(zhǎng)的肯定，而不是“天天板著個(gè)臉”。可想而知，這兩位老師經(jīng)常看到園長(zhǎng)嚴(yán)肅、陰郁的臉色，內(nèi)心一定是很壓抑、很難受的。當(dāng)時(shí)我就想：如果這所幼兒園的園長(zhǎng)聽(tīng)到這段對(duì)話，一定會(huì)在內(nèi)心產(chǎn)生很強(qiáng)的觸動(dòng)吧。

所以說(shuō)，園長(zhǎng)的情緒情感的感染性不可小覷。有時(shí)一句話、一個(gè)笑臉就能振奮士氣，帶動(dòng)團(tuán)體的積極性。筆者記得，2017年冬天的一個(gè)周末，一場(chǎng)幾十年難遇的大雪封住了幼兒園門(mén)前的道路，為了保證第二天家長(zhǎng)和孩子們能順利入園，我請(qǐng)老師們來(lái)幫忙清理門(mén)口的積雪。當(dāng)時(shí)天氣非常寒冷，看著門(mén)口 1000多米的路面全都積了約有一尺多深的厚厚的積雪，老師們臉上都顯出畏難的情緒。

作為園長(zhǎng)，我看到這樣的場(chǎng)景，也知道這件事情不容易，因?yàn)槲覀內(nèi)际桥裕庑　⑹诌叺墓ぞ哂稚伲瓿扇蝿?wù)肯定很費(fèi)力氣。但我知道我的情緒對(duì)大家肯定有很大的影響，因此我給大家講了我小時(shí)候干農(nóng)活的小故事：“小的時(shí)候，每到豐收季節(jié)，我就會(huì)愁眉苦臉看著田里一大片的稻子，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候還沒(méi)有全部實(shí)行機(jī)械化收割，需要一顆顆用鐮刀去割，每當(dāng)我犯愁的時(shí)候，我的母親就會(huì)說(shuō)‘孩子，眼怕手不怕，干起來(lái)再說(shuō)！”我拿著鐵鍬大聲對(duì)老師們說(shuō)“我們也這樣，先干起來(lái)再說(shuō)！”——我的情緒很快就感染了教師們，大家一邊干一邊想辦法提高效率，用簸箕、小鏟子、大鐵鍬等把長(zhǎng)長(zhǎng)的道路清理出來(lái)。我還請(qǐng)攝影技術(shù)好的老師把大家掃雪、鏟雪的身影拍攝下來(lái)，大家一邊干一邊快樂(lè)地說(shuō)笑，甚至還大聲唱起了“團(tuán)結(jié)就是力量……”路面掃好以后，每個(gè)人還拿著各種工具合了影，那種歡快的勞動(dòng)場(chǎng)面至今仍深深地印刻在我的心中，讓我深深地意識(shí)到，園長(zhǎng)積極的情緒情感所產(chǎn)生的帶動(dòng)、激勵(lì)、感染作用是巨大的。

園長(zhǎng)鮮明的情緒情感具有指向性

園長(zhǎng)，作為一校的領(lǐng)導(dǎo)，其鮮明的情緒情感具有指向性，園長(zhǎng)對(duì)事物的情感態(tài)度應(yīng)該正確且盡量一致，才會(huì)有利于學(xué)校的管理。

在有的單位，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)明顯地對(duì)某些教師表現(xiàn)出異常的喜愛(ài)，平時(shí)也走得很近，經(jīng)常一看見(jiàn)這名教師就眉開(kāi)眼笑，看到其他教師就冷臉以待或者面無(wú)表情——這就給了大家明明白白的指向：領(lǐng)導(dǎo)喜歡某種類型的人。

如果領(lǐng)導(dǎo)一旦對(duì)那種不踏實(shí)工作只顧著溜須拍馬、見(jiàn)風(fēng)使舵的員工展顏含笑，就會(huì)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中形成一種浮躁、浮夸的工作作風(fēng)，大家都會(huì)不安心鉆研業(yè)務(wù)、只為領(lǐng)導(dǎo)的臉色工作。可以預(yù)見(jiàn)，這種單位的發(fā)展是有限的，不干事的人為可以受到領(lǐng)導(dǎo)的“厚待”和“器重”沾沾自喜，想干事卻不愿意“走近領(lǐng)導(dǎo)”的人心情復(fù)雜、干不成事。久而久之，學(xué)校的風(fēng)氣一定會(huì)變壞，將會(huì)嚴(yán)重阻礙學(xué)校的發(fā)展。

心理學(xué)家顧修全說(shuō)：“真正的管理人是去管理人的情緒。”有一點(diǎn)我們要認(rèn)識(shí)到，幼兒教師本身屬于知識(shí)分子群體，這個(gè)群體的人有一些共同點(diǎn)：知識(shí)豐富、上進(jìn)心強(qiáng)、敏感細(xì)致，不少教師比較“清高”，對(duì)欣賞自己的人愿意追隨、愿意為之奉獻(xiàn);對(duì)冷淡自己的人則敬而遠(yuǎn)之、若即若離，工作狀態(tài)容易演變成“做一天和尚撞一天鐘”，不犯錯(cuò)誤、也不求上進(jìn)，只是勉強(qiáng)把自己的份內(nèi)工作做好，完全談不上創(chuàng)造性地工作，整個(gè)學(xué)校幼兒園似死水一潭，激不起波瀾。

所以，作為園長(zhǎng)，情緒和情感指向要鮮明而且要正確，在管理上出以公心，平等對(duì)待每位教師，處理事情對(duì)事不對(duì)人，旗幟鮮明地贊成和反對(duì)，讓員工清清楚楚地知道領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，才能不至于無(wú)所適從，消極怠工。

記得有一次，為了建設(shè)新校園，我們利用周末的時(shí)間組織教師對(duì)戶外的墻飾進(jìn)行補(bǔ)畫(huà)、添畫(huà)，工作結(jié)束后大部分老師都收拾收拾回了家，只有小菲老師把所有的畫(huà)筆和水桶集中起來(lái)，默默地在水池邊清洗。而在當(dāng)日工作開(kāi)始前，她因?yàn)檫t到剛剛被我批評(píng)了幾句，一上午都沒(méi)怎么和大家說(shuō)話。此刻我看到她在認(rèn)真地清洗畫(huà)筆和水桶，便走上去幫她洗了起來(lái)，并且好好地夸獎(jiǎng)了她，告訴她我早晨不滿地情緒只對(duì)事不對(duì)人，希望她以后能把鬧鐘設(shè)定好、把鬧鈴調(diào)響一點(diǎn)，努力做到不要遲到。小菲也立刻進(jìn)行了自我批評(píng)，但是我仍然能聽(tīng)出她其實(shí)是非常開(kāi)心的，因?yàn)槲以谂阒隙怂母冻龊瓦M(jìn)

步，并且對(duì)她充滿了期待。早晨她遲到時(shí)我的情緒是不滿的，中午她為集體做事時(shí)我的情緒是愉快和開(kāi)心的，這兩種鮮明的情緒讓她明明白白知道了以后應(yīng)該怎么做，同時(shí)她也知道了領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)事不對(duì)人，她會(huì)從此更加相信領(lǐng)導(dǎo)，相信集體。

園長(zhǎng)理性的情緒情感具有聚合性

拿破侖說(shuō)過(guò)：“能控制好自己情緒的人，比能拿下一座城池的將軍更偉大。”一所幼兒園要具備很強(qiáng)的凝聚力和向心力的話，園長(zhǎng)的理性情緒尤其重要。既不能容易沖動(dòng)，也不能麻木冷漠，應(yīng)能理性地控制自己的情緒情感，理智地處理幼兒園事務(wù)，讓教職員工有安全感、有團(tuán)結(jié)心。

從本文一開(kāi)頭兩段對(duì)話中，我們能感覺(jué)到教師對(duì)園長(zhǎng)的情緒情感是極為敏感的，而這兩所學(xué)校的園長(zhǎng)可能根本沒(méi)有意識(shí)到自己的情緒情感具有這么重要的影響。當(dāng)然從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，園長(zhǎng)的內(nèi)省智能非常重要。

內(nèi)省智能是由美國(guó)哈佛大學(xué)教育研究院的心理發(fā)展學(xué)家霍華德·加德納 （Howard Gardner）在 1983年提出的，這種智能主要是指認(rèn)識(shí)到自己的能力，正確把握自己的長(zhǎng)處和短處，把握自己的情緒、意向、動(dòng)機(jī)、欲望，能自尊、自律，會(huì)吸收他人的長(zhǎng)處，會(huì)從各種回饋管道中了解自己的優(yōu)劣。

比如當(dāng)筆者聽(tīng)到本文開(kāi)頭所述的兩段對(duì)話時(shí)，能“從各種回饋管道中了解自己的優(yōu)劣”，當(dāng)即聯(lián)想到：每天我也都和本園的老師互相打招呼，我的臉上是否有笑容？我是否經(jīng)常先跟老師打招呼？還是每次都等著教師先跟我打招呼？我是否深刻認(rèn)識(shí)到“園長(zhǎng)心情好不好”在老師心中是一件非常重要的事情，甚至影響到了教師心情和工作？

所以理性的園長(zhǎng)要反思自己的情緒、情感，反思自己的管理風(fēng)格，從而提高自己的自律和管理能力，這是一種內(nèi)省著的“內(nèi)省”。園長(zhǎng)具備這種內(nèi)省力的時(shí)候，就能經(jīng)常換位思考，經(jīng)常回憶自己作為普通老師的感受。同時(shí)，園長(zhǎng)要意識(shí)到每位教師都是獨(dú)特的個(gè)體，性格、特長(zhǎng)都不一樣，需要我們因人而異，理解每個(gè)人的心理需求和情感需求，給予必要的情感支持，這樣的管理能產(chǎn)生較強(qiáng)的聚合力，讓教師有歸屬感和幸福感。

記得有一次，一位老教師氣沖沖地跑過(guò)來(lái)找我，說(shuō)幼兒園新來(lái)的保管人員居然隨便就掛斷了她的電話，根本就不把她放在眼里，要求我必須“給她個(gè)說(shuō)法”。當(dāng)時(shí)，我對(duì)她的情緒情感不夠敏感，不但沒(méi)有勸慰她，反而覺(jué)得她的措辭太過(guò)分。所以她一連幾天都悶悶不樂(lè)，也不理我，只賭著氣工作。后來(lái)，我反省自己的做法，覺(jué)得自己其實(shí)沒(méi)有從這位老教師的角度考慮問(wèn)題——當(dāng)一個(gè)人在情感上感覺(jué)到委屈、難過(guò)、郁悶的時(shí)候，她首先需要的是尋求理解、尋求“同行者”，而不是給她自認(rèn)為的“合理化建議”，更不是麻木和冷漠，只有先站在對(duì)方的立場(chǎng)說(shuō)話，讓對(duì)方認(rèn)可自己，然后對(duì)方才能接受自己的意見(jiàn)。這就特別需要我們具有理性的思維，理性地表現(xiàn)自己的情緒情感，才能讓教師有被理解、被尊重、被信任的感覺(jué)，才能樹(shù)立一個(gè)好園長(zhǎng)的形象，才能凝聚人心，讓大家更有力量、更積極地工作。

當(dāng)然，園長(zhǎng)也是普通人，園長(zhǎng)也有難以控制自己情緒的時(shí)候，也有委屈、難過(guò)、生氣的時(shí)候。但是作為管理者，我們要保持一種意識(shí)——即我們的情緒情感對(duì)教師的影響、對(duì)幼兒園的影響至關(guān)重要，一定要保持積極、穩(wěn)定、理性的情緒情感。在此，筆者建議各位園長(zhǎng)可以試著從以下幾方面讓自己的情緒穩(wěn)、心情好：一是多站在教師的角度考慮問(wèn)題、多多體諒員工的不容易，理解員工的難處;二是善于發(fā)現(xiàn)工作中讓自己開(kāi)心的事情，保持自身情緒的穩(wěn)定性;三是不斷提升自己的內(nèi)省智能，及時(shí)意識(shí)到自己的積極情緒和情感對(duì)團(tuán)隊(duì)的重大影響;四是暢通溝通渠道，讓員工和園長(zhǎng)之間有更好的更多的溝通交流機(jī)會(huì)，讓員工也能換位思考，理解領(lǐng)導(dǎo)的難處，從而不斷促進(jìn)幼兒園的發(fā)展。

總之，園長(zhǎng)要認(rèn)識(shí)到自己的情緒情感對(duì)整個(gè)群體的工作氛圍和風(fēng)氣的影響。在工作中應(yīng)以愉悅的情緒感染教職工，以鮮明、穩(wěn)定的情緒情感帶來(lái)聚合性，以積極向上的形象為幼兒園帶來(lái)發(fā)展的動(dòng)力，從而使教師獲得安全感、歸屬感、成就感和幸福感。

（江蘇省泰州市姜堰區(qū)三水幼兒園）