疫情下的網(wǎng)絡(luò)“宅經(jīng)濟(jì)”及發(fā)展趨勢(shì)探究

謝鎮(zhèn)劭

[摘要]新冠形疫情發(fā)生的同時(shí)，店商經(jīng)濟(jì)受到了很大的沖擊[1]，但中國的電子服務(wù)市場(chǎng)卻逆勢(shì)大漲，各種線上加線下服務(wù)得到了新一輪的市場(chǎng)與蛻變，由流量紅利的爭(zhēng)奪進(jìn)階為新生需求的挖掘，并逐漸成長(zhǎng)為新消費(fèi)與行業(yè)領(lǐng)域的大頭。在此背景下，我們看到了中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的又一大趨勢(shì)，各種新業(yè)態(tài)的又一次蓬勃發(fā)展，故而有必要探討這種新業(yè)態(tài)存在的土壤，預(yù)測(cè)其今后發(fā)展的趨勢(shì)與業(yè)態(tài)可能出現(xiàn)的瓶頸問題，并提出相對(duì)行之有效的設(shè)計(jì)方案與解決途徑。

[關(guān)鍵詞]宅經(jīng)濟(jì);疫情;經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)理念轉(zhuǎn)型;新業(yè)態(tài);新生需求

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.26.

自2009年“宅經(jīng)濟(jì)”詞匯在臺(tái)灣出現(xiàn)以來，這個(gè)詞匯已被使用的頻率逐年增多，其背后所意味的是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的更加深入發(fā)展。然而，電子商務(wù)，是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為方式的交易活動(dòng)，是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的升級(jí)形式。而“宅經(jīng)濟(jì)”，其主體更加注重的是宅，其理念將其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的服務(wù)主體的活動(dòng)空間更加精簡(jiǎn)與明確。理念決定方向，思想指導(dǎo)行動(dòng)。

近年來我們確實(shí)發(fā)現(xiàn)了這一趨勢(shì)，外賣服務(wù)，送菜上門，“宅經(jīng)濟(jì)”走出了“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)了真正的“從門到門”的服務(wù)。在此背景下，又經(jīng)此疫情，我們看到了中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的又一大趨勢(shì)，各種新業(yè)態(tài)的又一次蓬勃發(fā)展，故而有必要探討這種新業(yè)態(tài)存在的土壤，預(yù)測(cè)其今后發(fā)展的趨勢(shì)與業(yè)態(tài)可能出現(xiàn)的瓶頸問題，并提出相對(duì)行之有效的設(shè)計(jì)方案與解決途徑。

1 ?疫情刺激下，“宅經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)階段的發(fā)展情況

1.1更多的消費(fèi)群體與需求介入

而隨著新冠性肺炎疫情發(fā)生并開始進(jìn)行“封城”“封村”的短短一個(gè)多月里，又恰逢國人的春節(jié)期間，足不出戶、被囚禁的消費(fèi)能力與需求與隨之轉(zhuǎn)換為線上商品銷量大漲的形式得到了重新釋放與發(fā)泄。

據(jù)拼多多平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，疫情期間，除了醫(yī)療、消毒用品需求大幅上升外，水果生鮮、方便速食、休閑零食、兒童玩具、棋牌娛樂等類目的商品銷量也出現(xiàn)了大幅上漲。有關(guān)數(shù)據(jù)同時(shí)顯示，2月份每天有超過3萬人到淘寶開新店，還有更多人把以前沒有經(jīng)營下去的淘寶“老店”重新開了起來。天貓國際數(shù)據(jù)，今年春節(jié)假期以來，進(jìn)口廚房電器、食品原料等產(chǎn)品消費(fèi)需求明顯增長(zhǎng)[2]。

雖然暫時(shí)沒有相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以提供明確顯示，但我們也是可以知道，在總數(shù)變多的同時(shí)，也意味著更大的消費(fèi)群體介入其中。

而廣東、江蘇、河南等30多個(gè)省份、300多個(gè)城市的學(xué)校加入阿里釘釘“在家上課”計(jì)劃，預(yù)計(jì)覆蓋全國5000萬學(xué)生[3]。

越來越多的人在主動(dòng)或被動(dòng)的在這一短時(shí)間內(nèi)踏入新的領(lǐng)域，總總數(shù)據(jù)不一而明的指向了同一個(gè)現(xiàn)實(shí)結(jié)論：中國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)極有可能在迎來2020新年代的同時(shí)，也獲得了新的井噴式發(fā)展。

而因?yàn)榱吭龃蟮耐瑫r(shí)，也迎來了質(zhì)的變化。無他，消費(fèi)與需求的習(xí)慣與方式改變，激發(fā)了新業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展。

1.2 ?新的工作和生活模式強(qiáng)行介入企業(yè)與個(gè)人

線上辦公求學(xué)，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的發(fā)展≈私人醫(yī)生+上門服務(wù)，產(chǎn)業(yè)面臨了新一輪的洗牌，“停課不停教、不停學(xué)”政策的下達(dá)、現(xiàn)實(shí)物理約束不能出門的現(xiàn)狀，總總因素共同構(gòu)成了，新業(yè)態(tài)也就由此而生。

以線上辦公與教育的大頭釘釘為例，2月5日，阿里開發(fā)的釘釘，首次超過微信，位居蘋果AppStore排行榜之首，同時(shí)企業(yè)微信升至排行榜第三。[4]

在線醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公、在線教育等以網(wǎng)絡(luò)為載體線上結(jié)合線下的服務(wù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式獲得了迅猛發(fā)展，不失為一大亮色。自1月18日以來，在線教育、在線醫(yī)療、在線娛樂與生鮮電商四大行業(yè)整體熱度環(huán)比增長(zhǎng)超100%，近30天遠(yuǎn)程辦公需求環(huán)比上漲663%[5]。

而在這個(gè)特殊時(shí)期里，也出現(xiàn)了一個(gè)特定的供求關(guān)系，即原本的“宅經(jīng)濟(jì)”下面的App等軟件公司，從主動(dòng)去開闊市場(chǎng)的“獲客”變成了被主動(dòng)尋找線上辦公與供課的“供客”[6]。這也進(jìn)一步催化了這一新業(yè)態(tài)與消費(fèi)理念的成熟。

而圖1的一組數(shù)據(jù)也能看到移動(dòng)辦公化的成熟，預(yù)計(jì)未來辦公形式將會(huì)得到新一輪的更新，“互聯(lián)網(wǎng)+”這一形式的深度融合將以“宅經(jīng)濟(jì)”的形式再次體現(xiàn)。

2“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的存在土壤

沒有什么是一蹴而成的，這里面往往有一個(gè)醞釀?dòng)闪孔兊劫|(zhì)變的趨勢(shì)。而了解這些，對(duì)我們預(yù)測(cè)未來發(fā)展的趨勢(shì)和未雨綢繆的提供發(fā)展方案與解決途徑具有指向意義。

2.1可以站在“巨人的肩膀上”

時(shí)下的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，更是與過去的筑基離不開關(guān)系。物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、阿里云、5G移動(dòng)通訊等研究早在前幾年已如雨后春筍般茁壯成長(zhǎng)，并逐漸運(yùn)用滲透于各行各業(yè);購物網(wǎng)站，移動(dòng)辦公軟件與線上教育等數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的孵化和成熟。

2018年中國零售百強(qiáng)公布名單中，我國零售百強(qiáng)規(guī)模7.35萬億元，電商對(duì)零售百強(qiáng)企業(yè)整體銷售增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率為86.2%，較上一年提高了3.2個(gè)百分點(diǎn)，是其主要驅(qū)動(dòng)力[7]。

這些都無一為進(jìn)一步改造市場(chǎng)與消費(fèi)群體的消費(fèi)理念有著直接的推動(dòng)意義，以馬克思的辯證思維來看[8]，這種良性循環(huán)會(huì)在不久的將來取得瓶頸的突破，但疫情的爆發(fā)，無疑加快了進(jìn)程，必然是又一次經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)型與變革。

2.2產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的存在潛在迫切性與可能性

Questmobile顯示，去年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量池已基本已達(dá)上限，季度活躍用戶已經(jīng)有11億人左右，用戶人數(shù)同比增速首次跌破1%。

我們可以認(rèn)為，當(dāng)下舊有的橫向開發(fā)與利用互聯(lián)網(wǎng)，一味的在原本的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)上除舊布新已經(jīng)是不合時(shí)宜。我們也有理由去相信，通過互聯(lián)網(wǎng)流量池現(xiàn)狀顯示，在幾個(gè)月之前，該階段的“互聯(lián)網(wǎng)+”開發(fā)程度，已經(jīng)無法吸納客戶更多的流量，換而言之，“玩膩了沒有新奇感”的舊有需求已經(jīng)得到充分滿足，而客戶的潛在消費(fèi)欲望與需求，互聯(lián)網(wǎng)是沒有去注意與解決的。

手機(jī)不是越硬越好，所以諾基亞被時(shí)代所淘汰。這也說明了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是時(shí)候向著縱向進(jìn)軍發(fā)展了。

2.3情變革了消費(fèi)習(xí)慣與意愿

而這次疫情，可以說是打破了習(xí)慣與利益固化的藩籬。

如今的諸多線上加線下模式在疫情下的催生發(fā)展，可以說是一次接納了，也進(jìn)一步滿足了客戶的潛在需求。消費(fèi)的另一大市場(chǎng)是習(xí)慣！要讓客戶群體進(jìn)行習(xí)慣的更迭，培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，存在著試錯(cuò)成本與“青蛙效應(yīng)”等經(jīng)濟(jì)與心理上的阻礙。

一方面，不迫切性讓企業(yè)與個(gè)人不需要，并非真正的剛需;另一方面，運(yùn)營成本等投入產(chǎn)出間的滯后性讓企業(yè)不太愿意去嘗試。而在疫情的催促下，面對(duì)復(fù)工與求學(xué)的迫切需要，企業(yè)與個(gè)人雙方都要去尋求變革與破冰之舉。

毫無疑問，從目前的情況來看，“宅經(jīng)濟(jì)”各方面發(fā)展態(tài)勢(shì)向好，而預(yù)計(jì)線上成本低、響應(yīng)快等優(yōu)勢(shì)，線下網(wǎng)點(diǎn)將會(huì)加速縮量。誠然有些聲音矛頭指向用眼過長(zhǎng)，電子產(chǎn)品需監(jiān)護(hù)人陪同使用等弊端。

但不能因此因噎廢食，疫情期間確實(shí)有矯枉過正的情況，但“宅經(jīng)濟(jì)”按目前形勢(shì)來看，只是“互聯(lián)網(wǎng)+”的又一深化形勢(shì)，絕不是只要線上而輕視甚至拋棄線下的行為。

而在疫情期間為“宅文化”的培養(yǎng)創(chuàng)造了土壤，也勢(shì)必會(huì)以改變了消費(fèi)習(xí)慣與意愿的形式，反哺“宅經(jīng)濟(jì)”。

3未來新業(yè)態(tài)面臨的挑戰(zhàn)與問題

3.1 ?平臺(tái)技術(shù)的更新與跟進(jìn)

由于大量涌入的線上用戶，近日許多企業(yè)開工首日，釘釘、企業(yè)微信都出現(xiàn)了崩潰的狀況，包括無法接收信息、音視頻會(huì)議卡頓等。

雖然阿里云等公司也進(jìn)行了相應(yīng)的補(bǔ)丁與處理，但毫無疑問，工欲善其事必先利其器，這樣的措施與平臺(tái)上的技術(shù)仍然是很難滿足需求，最多仍是強(qiáng)差人意。

打鐵仍需自身硬，而完善數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)運(yùn)行效率，滿足客戶的使用剛需，無疑是這一行業(yè)當(dāng)下乃至將來的當(dāng)務(wù)之急，誰能率先搶占技術(shù)的制高點(diǎn)，誰將在這一役中脫穎而出。

3.2 ?整合業(yè)內(nèi)生態(tài)

依靠“道路自信”，借鑒一帶一路的“三去一降一補(bǔ)”，新業(yè)態(tài)不能如同共享單車一般一路“綠燈”通行，政府不能只是做市場(chǎng)的守夜人，還是要去做到宏觀調(diào)控。

要制定與規(guī)范新行業(yè)的標(biāo)志，相關(guān)的法規(guī)也要更上，減少先上船后買票所帶來的試錯(cuò)成本，讓新生態(tài)、“宅經(jīng)濟(jì)”盡快走上正軌。而不是僅僅解決疫情期間的燃眉之急，事后則拋諸腦后。要真正落實(shí)發(fā)揮到其作用，做到讓“互聯(lián)網(wǎng)+”與店商經(jīng)濟(jì)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)資本周轉(zhuǎn)速度加快，從而發(fā)揮創(chuàng)新對(duì)建設(shè)現(xiàn)代體系的戰(zhàn)略支撐作用。

3.3 ?提高數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的特色性與效率性

釘釘、騰訊會(huì)員、學(xué)習(xí)通、中國大學(xué)MOOC、知到等線上辦公與學(xué)習(xí)的平臺(tái)App，數(shù)量過于繁多，各大平臺(tái)分隔同質(zhì)的蛋糕，當(dāng)然，這在行業(yè)發(fā)展的初期是合理的，但也就容易出現(xiàn)“數(shù)據(jù)孤島”，導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)與資源過剩，這個(gè)將是未來出現(xiàn)的問題。

同時(shí)其便利性也會(huì)大打折扣，一個(gè)大學(xué)生一學(xué)期要同時(shí)利用多個(gè)平臺(tái)上課學(xué)習(xí)，疲于奔命，這在服務(wù)器不成熟的階段時(shí)期其承載力有限，可以理解，但這也將迫使新業(yè)態(tài)中各個(gè)品牌的平臺(tái)要迅速?zèng)Q定下自己的戰(zhàn)略藍(lán)圖與發(fā)展方向，以便在后續(xù)的融資與競(jìng)爭(zhēng)中迅速占領(lǐng)一席之地。而避免在大魚吃小魚中失去其原有的蛋糕與市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]券商中國.疫情對(duì)9776萬個(gè)體戶究竟沖擊多大？大數(shù)據(jù)剛剛給出這兩個(gè)數(shù)字，全國情況一目了然[EB/OL].（2020-03-01）.http：//finance.sina.com.cn/stock/zqgd/2020-03-01/doc-iimxxstf5480041.shtml.

[2]宅經(jīng)濟(jì)”火了，新業(yè)態(tài)來了[N]. 經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)，2020-02-22.

[3]站長(zhǎng)之家.阿里釘釘：全國30多個(gè)省份、300多個(gè)城市的學(xué)校加入“在家上課”計(jì)劃[EB/OL].（2020-02-10）.https：//m.chinaz.com/mip/article/1108606.shtml.

[4]快科技.首次！阿里釘釘超過微信：登頂蘋果App Store排行榜第一[EB/OL].（2020-02-05）.https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1657678943743413332&wfr=spider&for=pc.

[5]馮海寧.挖掘更多宅經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新內(nèi)涵[N].中國商報(bào)，2020-02-25.

[6]程實(shí)，高欣弘.疫情的長(zhǎng)期影響：數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速進(jìn)化、重心下沉[N].第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)，2020-02-25.

[7]2018年度中國零售百強(qiáng)名單發(fā)布[R].中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)，中華全國商業(yè)信息中心，2019.

[8]馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)概論編寫組.馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)概論[M].北京：人民出版社，2011.