供應鏈管理中的信息化問題研究

周子琦 丁齊敏

[摘要]供應鏈管理是隨著信息和經濟高速發展而出現的一種新型的管理方法和思想，它涵蓋了產品供應商到具體用戶整個范圍。當前的供應鏈管理信息化的內容和以往的供應鏈管理內容也出現了一些變化，但隨之也出現了一些問題。文章將在介紹供應鏈管理的基本內容的基礎上，進一步探討當代供應鏈管理中的信息化問題。

[關鍵詞]供應鏈管理;信息化;問題

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.26.

當前信息技術快速發展，各種產業集成化越來越明顯，供應鏈管理信息化又迎來了發展的契機。目前的供應鏈管理多側重于理論化的研究，注重實用信息化的技術來對產業的信息和銷售渠道進行研究。同時，經濟全球化是世界發展的大趨勢，不能靠我們的力量進行扭轉，只能進行適應性發展，并且隨著當今經濟、經貿、政治的全球化，隨之而來企業之間的競爭也更加激烈，這時候可以更好利用時代發展的力量進行發展的公司才能取得優勢，進而保證自身的發展優勢。

1 ? 供應鏈的基礎內容

1.1 ?供應鏈概念

供應鏈是包括了從產品生產到產品銷售和服務的整個過程，其中不僅包括產品供應的廠家，還包括了供應商的客戶，這也可以看做是一個全產業鏈。所以，我們可以將供應鏈定義為是一種以產品生產的企業為中心，通過各種信息化的管理，對流通的貨物和資金進行宏觀的控制。其管理目標不單單是供應商和客戶之間的關系，同時也包括原料的采購以及產品的制作過程的管理。這樣，通過各個元素之間的連接，就可以形成一個系統的功能網絡。

1.2 ?供應鏈的結構

供應鏈的組成要素分別包括供應商、制造商、分銷商、零售商和用戶，其通過依次的貨品流通，建立起相互聯系的關系，這些組成要素缺一不可，而且任何一環出現問題都會嚴重影響整個供應鏈的正常運轉。從總體上，上面的幾個元素之間都會通過資金鏈和信息流進行流通，從而建立起供應鏈的模型，進而保證自身流通的穩定性。

1.3 ?供應鏈的特點

供應鏈是一種網絡式的連鎖結構，其中各個要素均作為一個節點，每個節點之間都對應著各種各樣的供求關系，任何一個節點出現差錯都會使整個供應鏈出現漏洞。因此，供應鏈往往具有以下特點。

第一，交叉性。在供應鏈中，各個企業節點在供應鏈中扮演不同的角色，并且在整個網絡連接中發揮著各自的功能，各個節點相互作用、相互依賴，不可或缺，從而使整個供應鏈變得錯綜復雜。

第二，復雜性。供應鏈的結構不是單一的兩個相鄰的節點相互作用，不相鄰的節點之間也存在著相互作用，整個供應鏈的整體性很強，而且內部元素的關系錯綜復雜，所以供應鏈的模式比單一企業內部的模式更加復雜。

第三，動態性。企業之間相互聯系構成的供應鏈的存在與否都依靠于市場是否存在。如果市場消失，當前企業構成的供應鏈就會消失，并且市場的變化對于其影響也是異常明顯。如果市場存在，那么這些組成要素之間的信息流、物質流會不斷流動，隨后各個企業之間出現動態變化，其中不同的企業發揮不同的功能。

第四，相對穩定性。供應鏈的組成是相對來說比較穩定的，而且各個產業環節間沒有任何的滯后性。在整個供應鏈的運行過程中，通過供應鏈節點的相關企業的評價，來確認使得其他企業能夠在供應鏈中發揮相同重要的作用，以此來維護供應鏈的相對穩定性。

2 ?供應鏈管理的基本內容

2.1 ?供應鏈管理的概念

供應鏈管理作為一種管理的方法，可以對供應鏈整體進行計劃和控制。供應鏈管理是對供應鏈的整體內容進行有計劃的控制和規劃，從而實現原材料采購、制作裝配的合理化，同時可以對庫存進行查詢，對所接受的訂單進行管理，最終實現整體供應鏈的有序化。

2.2 ?供應鏈管理的內涵

隨著科學技術的發展，尤其是大數據以及運處理等核心技術的突飛猛進，供應鏈管理迎來了前所未有的發展機遇，供應鏈管理高速發展，內容不斷發生變化。其中，在供應鏈管理的發展過程中，理念和關注點是主要的變化點。并且通過管理模式和管理理念的研究，節點間的企業關系越來越受到關注，傳統管理模式逐漸被摒棄。這樣的供應鏈管理模式大大加強了節點企業間的綜合競爭力，并且對于外界競爭，鏈中的企業將以一個整體的方式共同應對。

3 ?供應鏈管理信息化具體問題

供應鏈管理信息化要求一切的業務主要要以客戶為中心，通過對業務的充分管理，對可能出現的風險問題制定正確的預防措施。因此，總的來說供應鏈管理信息化并不是一個以技術為核心的項目，而是以企業的業務及管理為核心的綜合管理項目。并且，在大型企業中，供應鏈信息化管理要注意以下幾點。

3.1 ?需要滿足當前企業業務狀況的需求

各企業之間形成的供應鏈能夠解決以往各個單獨企業運營存在的問題，但是在實際的運行過程中，供應鏈仍存在一些問題，比如：供應商不能完全了解客戶的需求、企業不能很好的抓住市場的動向從而導致客戶的滿意度下降等情況。在這種情況下，市場的運營日漸惡化，導致效率降低，市場中的各個部門之間不能實現良性的循環和共享，導致市場會進一步的惡化。為了更好的發揮供應鏈管理信息化的作用，每個企業需要明確自己運營的需要和實際要解決的問題，針對當前的運行情況進行分析，才能找出比目前更適合的供應鏈管理模式，對癥下藥，將各個模塊的功能進行協調，通過系統的整合，為今后企業的運營提供更大的幫助。

3.2 ?確定企業的發展目標

在充分分析企業的情況的基礎上，企業應根據具體的數據來確定自己在未來一段時間內發展的目標。企業確立的目標必須將供應鏈管理的信息化包括其中，通過優化供應鏈管理信息化來實現企業制定的目標。除此之外，在市場高強度競爭的背景下，企業還可以進一步優化自己的營銷手段，擴寬銷售途徑，加入網絡銷售的方法，從而提高企業的競爭水平。在企業實施供應鏈管理信息化后，企業需要對當前效果進行評測，看是否達到了預期的效果。因此，在制定供應鏈管理信息化時，必須以企業的實際情況為基礎，在保證企業正常運營的同時，來提高企業的競爭能力，確立企業發展的目標，隨后，采取一系列的措施，對目標進行量化，在規定的時期內達到預定的目標。

3.3 ?進行方案設計和提前規劃

良好的項目管理方案設計是保證企業項目實施的關鍵。通過詳細的供應鏈管理信息化管理方案，企業能夠更好實現對該項目的全面控制，這樣通過方案實現對組織結構以及各個流程環節的改進，相關工作人員也能夠更具具體的規劃實現對預算的控制，從而成功實現高質量項目的完成以及實現對成本控制更好創造利潤。在對整個供應鏈管理信息化進行充分設計以后，接下來要對項目進行宏觀調控以及風險防范。在進行宏觀調控過程中要保證具體的規劃內容設計不同的任務、行為，適應各個階段的目標，保證整個階段的目標貼合項目的特點，并對各個項目流程、人員的分配、技術分配以及投資預算等進行詳細論述。

最后，對于風險防范的相關措施要進行專業的分析和研究，對發生的每個風險都要進行詳細的分析并提出相應的解決措施，最大限度的保證整個項目的實施。

3.4 ?選擇相應的解決方案

針對供應鏈管理過程中的問題，在制定解決方案時，需要考慮企業的實際情況，對當前企業的需求、發展目標來對可供選擇的方案進行評估，選擇最合適的方案。在評估時，首先要將實用性放在首位，只有適合自己本企業的方案才是最好的方案。同時，所選擇方案需要具有一定的靈活性，出現問題時方便及時修改。除此之外，產品的最終檢測者是客戶，因此，要考慮產品是否易于被客戶所接受。

3.5 ?加強企業成員的參與度

在實施的過程中，為了使得供應鏈管理信息化取得更好的效果，企業的董事會、高層管理者和企業員工需要全力參與。在供應鏈管理信息化的過程中，企業的高層領導是項目的主要領導者和參與者，只有企業成員更好的參與到供應鏈管理的過程中，才能使得他們更加了解自身所負責的業務，更好的發揮個人的作用。除此之外，在企業成員參與其中的同時，供應鏈管理信息化項目的最終目標以及在項目實施過程中的問題和變化都可以更快更準確的傳遞到企業成員之中，提高成員的主人翁意識，同時提升了企業處理問題的效率。

3.6 ?明確項目的總成本和計算方法

項目的總成本可以稱為TCO，其包括項目中的所有花費，比如相關人員的培訓費用、技術支持費用等。明確項目的總成本后，企業的管理者需要對項目整體進行評估，控制項目的成本。首先需要了解項目實施過程中的資金投入，明確在一定時間內的可流動資本。其次，在評估當前企業的基本情況的基礎上進一步計算項目的總成本，對比供應鏈管理信息化中各個節點的作用，對其之間的資金流進行評估，最后得出相關數據。在數據統計完畢后，企業需要利用ROI對數據進行計算，運用計算對來計算整個項目的資金流動狀況以及應用情況等，合理的分配資金，并對資金的花費情況進行記錄，保證整個過程中資金流動的透明性，防止出現費用浪費以及費用超標。

3.7 ?制訂實施計劃、步驟和階段性衡量標準

要想實現對企業項目和系統進行詳細的評估就必要確立明確的目標、詳細的實施計劃以及衡量完成項目是否滿足預期期望的測量標準，因此，為了能夠保證整個供應鏈管理信息化的成功實施，實施前的目標制定以及計劃方案的制定顯得尤為重要。那么，如何制定詳細的實施計劃那？首先，在制定實施計劃前，應明確了解項目的目標，項目實施所要求的使用方法以及所能夠涉及的范圍，保證整個項目在建設過程中都能夠緊緊圍繞項目目標進行開展。其次，要對項目的成本進行詳細周密的計算，任何企業在實施項目時都應保證實現自身利益的最優化，對項目各個階段的費用在進行核算時要充分考慮實施過程中每一個環節，結合相應的業務目標，合理估計。因此，對成本進行合理的估計能夠更好的保證項目的有效實施。最后，要適當改進業務流程并且對業務流程中需要改進的部位進行及時精確的調整改進，優化各個業務，實現整個項目都能向程序化、精準化方向進行。

在軟件的實施過程中將會出現大量的風險，各類風險的出現都會對整個項目產生不同程度的影響，因此，這也要求我們能夠保證對軟件實施中將會出現的問題進行合理預測，將可能發生的風險性降到最低。對于不能滿足項目需求的軟件要進行快速合理的調整，提出相應的解決方案，制定相應的標準，確保軟件功能的可用性，將這些變化造成的影響降到最低。以此保證項目的實施要求。

3.8 ?參數與協調配置、系統測試、系統運行

參數配置以及協調配置是供應鏈管理項目實施的關鍵環節，通過實現對參數以及協調的配置能夠更好保證企業依據自身的實際情況對供應鏈管理信息系統的各個配置功能進行修改，這樣才能夠讓軟件能夠符合企業發展要求以及企業流程實施要求。在對參數以及協調進行配置后要對系統進行相應的測試，檢查各個系統設置以及參數設置，保證文檔齊全，文檔中的內容滿足預定要求，同時要對改進后的業務流程進行詳細的檢查，保證使用的合理性以及流暢性。最后當所有流程檢查無誤后，在對即將投入使用的系統準備一個精準的環境，保證系統能夠進行正常運行，在各個環節準備完成以后實現對系統進行投入使用。

3.9 ?加強企業內的團隊訓練

企業內部團隊的執行能力和供應鏈關系的效果息息相關。在該項目中，不僅需要公司的信息技術人員的參與，同時還需要所有的相關部門都積極參與。在該項目中，通過分工使得企業不同的部門扮演不同的角色，比如可以分為領導小組、信息查詢小組、技術支持小組等。需要注意，在各個角色分工時，需要選擇與之功能和能力匹配的部門，如領導小組的人員常常是由企業的高層人員所擔當;技術支持小組往往是企業內部的技術人員所擔當。在所有相關部門分工完成后，各個成員需要全身心的投入到該項目中，企業也應努力提高員工的參與度，保持項目人員的相對穩定性，減少項目的變動。除此之外，在項目實施過程中，各個小組之間由于專業知識不同、負責的項目不同，在衡量目標方面難免會出現偏差。因此，這就需要在項目實施過程中，各個部門可以通過協商加強信息的流通，將實現企業的目標作為共同奮斗的標準。

為了更好的提高供應鏈管理的質量，在項目實施之前和項目的實施過程中，所有相關人員都需要進行培訓，保證項目人員的知識、理念可以滿足項目的要求。在進行人員培訓時，企業可以通過互聯網進行知識的學習安排和知識的檢測活動，降低企業的培訓成本，同時可以及時獲得人員的知識掌握情況，保證培訓的效果。

3.10 ?系統的運行和優化

在該項目正式運行時，企業仍需要對系統進行檢驗，不斷進行優化，才可以真正的使用供應鏈信息管理系統來管理企業的日常信息和業務。在系統正式投入應用前，企業應對運營的問題進行提前預估并制定相應的應急策略，防止在運行過程中出現意外事件。在系統運營過程中，企業應注意同步更新系統的數據，避免因數據更新不及時導致企業運營出現問題。在系統符合運行標準后，企業需要將系統首次運行的數據進行研究，評價該系統當前的運行情況是否滿足企業的需求，系統在運行過程中是否出現了新的問題以及用戶是否可以較為快速的適應該系統等。在首次運行沒有問題的情況下，系統可以進行初期的運行，隨后的一段時間企業仍需要同步進行檢測并對系統進行不斷的優化，保證企業的穩定發展。

4 ?結束語

本文針對供應鏈管理中的信息化問題研究，在分析供應鏈管理的基本理論基礎上，進一步加入信息化的成果，對當前企業供應鏈管理中的信息化問題進行探討。在今后企業發展過程中，可以通過加強和學術界的聯系，使得企業的供應鏈管理項目更好的發展，實現企業的長期、穩定、快速的發展。

參考文獻：

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