職業(yè)核心能力培養(yǎng)在電子商務(wù)專業(yè)中的實(shí)踐研究

摘 要：職業(yè)核心能力是求職者不管從事什么職業(yè)或行業(yè)都需要的能力，它具有普遍適用性。職業(yè)核心能力培養(yǎng)的重要性得到社會(huì)各界廣泛的認(rèn)可。在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中，探索充分利用學(xué)校教育的各種資源和課內(nèi)外活動(dòng)，通過(guò)課堂教學(xué)主渠道，以行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法進(jìn)行專業(yè)核心課程的設(shè)計(jì)、加大實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)等途徑培養(yǎng)職業(yè)核心能力。

關(guān)鍵詞：職業(yè)核心能力;電子商務(wù);實(shí)踐;研究

一、職業(yè)核心能力的含義和特征

1.職業(yè)核心能力的含義

職業(yè)核心能力，是除了某項(xiàng)專業(yè)能力之外的基本能力，也被稱為職業(yè)關(guān)鍵能力或職業(yè)通用能力，它適用性強(qiáng)，伴隨著求職者的整個(gè)職業(yè)發(fā)展過(guò)程。職業(yè)核心能力影響輻射到通用能力和特定能力領(lǐng)域，主要包括“交流表達(dá)能力、與人合作能力、解決問(wèn)題能力、自我提高能力、信息處理能力、數(shù)字運(yùn)算能力、革新創(chuàng)新能力、外語(yǔ)應(yīng)用能力”等八個(gè)方面的能力。

職業(yè)核心能力可以分為職業(yè)方法能力和職業(yè)社會(huì)能力兩類，職業(yè)方法能力主要指學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提高自己，獲取信息并處理信息的能力。職業(yè)方法能力包括自我提高、信息處理、數(shù)字運(yùn)算、革新創(chuàng)新等能力。職業(yè)社會(huì)能力是指與人交往、合作、共同生活和工作的能力，職業(yè)社會(huì)能力包括交流表達(dá)、與人合作、解決問(wèn)題、外語(yǔ)應(yīng)用能力。

2.職業(yè)核心能力的特征

（1）職業(yè)核心能力具有普遍適用性

職業(yè)核心能力是在日常工作和生活中適用性最強(qiáng)的基本能力，不管從事什么的職業(yè)和崗位，職業(yè)核心能力始終是求職者必備的職業(yè)素質(zhì)，在進(jìn)行職業(yè)轉(zhuǎn)換或崗位調(diào)整時(shí)，如果職業(yè)核心能力強(qiáng)，求職者就會(huì)更快地適應(yīng)新的職業(yè)和崗位，抓住機(jī)遇，激發(fā)潛能，謀求更大的發(fā)展。

（2）職業(yè)核心能力具有內(nèi)隱性

在職業(yè)活動(dòng)中，求職者需要具備某種職業(yè)特定能力，也就是通常提到的專業(yè)能力，這種能力是顯性的，而職業(yè)核心能力是內(nèi)隱在某種職業(yè)特定能力和某類職業(yè)領(lǐng)域通用能力之下的能力，它對(duì)特定能力和通用能力起著支撐作用。

（3）職業(yè)核心能力具有職業(yè)依附性

職業(yè)核心能力是在從事某種職業(yè)活動(dòng)時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的能力，如遇到困難需要團(tuán)隊(duì)共同努力才能夠順利完成項(xiàng)目和任務(wù)時(shí)，求職者解決問(wèn)題的能力和與人合作的能力只有在實(shí)際工作中才會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。在進(jìn)行職業(yè)核心能力訓(xùn)練時(shí)，也必須創(chuàng)設(shè)一定工作的情景，才能有的放矢，達(dá)到預(yù)期效果。

二、高職院校職業(yè)核心能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀

近些年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，新知識(shí)、新技能層出不窮，用人單位對(duì)人才有了更高的要求，職場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇。用人單位在選拔、錄取、使用人才時(shí)，不但要求員工專業(yè)知識(shí)和技能過(guò)硬，而且對(duì)人才的適應(yīng)性、復(fù)合型、創(chuàng)新型等需求越來(lái)越重視，具備適應(yīng)崗位的變化、快速掌握新的技能、能夠與人良好溝通和合作、妥善處理各類問(wèn)題等的職業(yè)核心能力是求職者在競(jìng)爭(zhēng)者脫穎而出的必備條件。社會(huì)各界都普遍認(rèn)識(shí)到了職業(yè)核心能力培養(yǎng)的重要性，高職院校中也開(kāi)展了職業(yè)核心能力培養(yǎng)的工作。但在教學(xué)實(shí)踐中，學(xué)校教育中職業(yè)核心能力培養(yǎng)的效果還有待提升。

1.教育者層面對(duì)職業(yè)核心能力的培養(yǎng)重視程度還不夠

當(dāng)前許多高職院校在教學(xué)中雖然已經(jīng)融入了職業(yè)核心能力培養(yǎng)的內(nèi)容，但主要還是在公共基礎(chǔ)課程當(dāng)中完成，如思想政治課和一些人文類、藝術(shù)類等公共選修課，而這些公共基礎(chǔ)類課程所占的比例大約在20%-30%左右，且有些公共課程都是以合班授課的方式進(jìn)行，在課堂教學(xué)中教師為培養(yǎng)職業(yè)核心能力進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)難以讓所有的學(xué)生參與其中，這樣學(xué)生得到鍛煉的機(jī)會(huì)就較少。而在高職教育的主要陣地專業(yè)課程的課堂中，教師講授專業(yè)知識(shí)和技能時(shí)對(duì)職業(yè)核心能力滲透的并不多。

2.學(xué)生職業(yè)核心能力整體水平有待提高

在對(duì)學(xué)生職業(yè)核心能力水平問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生只能達(dá)到基本合格的水平，交流表達(dá)能力中比較欠缺“在公開(kāi)的場(chǎng)合演講，不怯場(chǎng)”，數(shù)字運(yùn)算能力中“讀懂圖表并匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”能力較差，革新創(chuàng)新能力、與人合作能力還需要加強(qiáng)，學(xué)生普遍反映在參加各類大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽時(shí)視野窄，難以發(fā)現(xiàn)好的項(xiàng)目，在教學(xué)中需要團(tuán)隊(duì)成員合作共同完成項(xiàng)目和任務(wù)時(shí)，有一部分學(xué)生不能積極與他人配合，不服從整體安排或者“等、靠”思想嚴(yán)重。此外，高職學(xué)生外語(yǔ)應(yīng)用能力普遍較差。

三、職業(yè)核心能力培養(yǎng)在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中的途徑

職業(yè)核心能力的培養(yǎng)可以通過(guò)多種渠道展開(kāi)，對(duì)于高職來(lái)講，可以充分利用學(xué)校教育的各種資源和課內(nèi)外活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力，下面以電子商務(wù)專業(yè)為例，具體探討職業(yè)核心能力培養(yǎng)的途徑。

高職院校的一線教師、學(xué)生和教育管理者還需要進(jìn)一步提高對(duì)職業(yè)核心能力培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)。職業(yè)教育必須要培養(yǎng)學(xué)生的持續(xù)發(fā)展能力，讓學(xué)生不僅能夠就業(yè)，更要讓學(xué)生走向社會(huì)后能夠快速成長(zhǎng)，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的職業(yè)和崗位的需求。我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中必須牢固樹(shù)立職業(yè)核心能力培養(yǎng)的意識(shí)，把立德樹(shù)人作為根本任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的交流表達(dá)能力、與人合作能力、解決問(wèn)題能力、自我提高能力、革新創(chuàng)新等職業(yè)核心能力，提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力。

1.利用好課堂教學(xué)主渠道，將職業(yè)核心能力培養(yǎng)貫穿教學(xué)活動(dòng)中

（1）提高公共基礎(chǔ)課程中職業(yè)核心能力培養(yǎng)的質(zhì)量

在進(jìn)行職業(yè)核心能力培養(yǎng)時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道的作用。在整個(gè)的課程體系當(dāng)中，公共基礎(chǔ)課程是不可缺少的一部分，對(duì)于公共基礎(chǔ)課程要保質(zhì)保量地完成，例如信息處理能力融入計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程，采用行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)方法，引入實(shí)際工作中的案例，學(xué)生通過(guò)完成新產(chǎn)品推薦會(huì)PPT的制作、客戶基本信息統(tǒng)計(jì)表等任務(wù)，學(xué)習(xí)常用辦公軟件的操作。革新創(chuàng)新能力融入創(chuàng)業(yè)教育課程，采用講座的方式聘請(qǐng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師或者有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)兼職教師給學(xué)生授課，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情。為了保證教學(xué)效果和所有學(xué)生的參與度，授課時(shí)班級(jí)容量不宜過(guò)大，這樣有利于教師組織教學(xué)。

（2）在專業(yè)技能課程教學(xué)中，通過(guò)設(shè)立工作情景培養(yǎng)職業(yè)核心能力

對(duì)于專業(yè)技能課程教學(xué)，把職業(yè)核心能力中的交流表達(dá)能力、與人合作能力、解決問(wèn)題能力、信息處理能力等通過(guò)設(shè)計(jì)教學(xué)情境和工作任務(wù)，滲透到知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)中，在課堂教學(xué)潛移默化地培養(yǎng)職業(yè)核心能力。例如《電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析》這門課程，讓學(xué)生分成學(xué)習(xí)小組，在電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)與競(jìng)賽系統(tǒng)中模擬實(shí)際企業(yè)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行多個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗，進(jìn)行商品采購(gòu)、定價(jià)、發(fā)貨、運(yùn)營(yíng)推廣等實(shí)訓(xùn)，在經(jīng)營(yíng)周期結(jié)束后，依據(jù)后臺(tái)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)對(duì)經(jīng)營(yíng)策略的優(yōu)劣進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，需要小組成員配合，群策群力，共同分析市場(chǎng)，制定經(jīng)營(yíng)策略，小組成員之間不僅需要合作，還需要進(jìn)行有效的交流和溝通，當(dāng)意見(jiàn)出現(xiàn)分歧的時(shí)候，需要有理有據(jù)地說(shuō)服小組成員同意自己的觀點(diǎn)，在進(jìn)行決策的時(shí)候，不能光憑著感覺(jué)行事，必須要通過(guò)市場(chǎng)數(shù)據(jù)作為依據(jù)，來(lái)分析整個(gè)市場(chǎng)的狀況。在完成一個(gè)完整的經(jīng)營(yíng)周期活動(dòng)之后，學(xué)生們感覺(jué)與人合作能力、交流表達(dá)能力、解決問(wèn)題能力、信息處理能力都得到了鍛煉。

2.以行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)核心課程的設(shè)計(jì)

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法是以活動(dòng)為導(dǎo)向，全面提高學(xué)生的綜合能力的職業(yè)教學(xué)方法，在教學(xué)活動(dòng)中學(xué)生是主體，教師是組織者和設(shè)計(jì)者，它讓學(xué)生在活動(dòng)中積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生與人合作、解決問(wèn)題等能力。在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中，以行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法進(jìn)行專業(yè)核心課程的設(shè)計(jì)，通過(guò)頭腦風(fēng)暴、角色扮演、案例教學(xué)等一系列方法，在講授專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，逐漸培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的基本步驟為：提出任務(wù)-基本準(zhǔn)備工作-任務(wù)實(shí)施-任務(wù)評(píng)價(jià)和考核。如《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》這門課程中，可以分為開(kāi)設(shè)淘寶店鋪、店鋪裝修、店鋪營(yíng)銷、店鋪日常管理等四個(gè)任務(wù)組。下面以店鋪裝修為例，選擇部分工作任務(wù)，簡(jiǎn)要說(shuō)明融入職業(yè)核心能力培養(yǎng)的教學(xué)設(shè)計(jì)基本框架。

3.加大實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的職業(yè)核心能力

在對(duì)用人單位和學(xué)生的調(diào)查中，針對(duì)“提升職業(yè)核心能力的途徑”這一問(wèn)題，企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)都是最被認(rèn)可的選項(xiàng)，可見(jiàn)不管是從用人單位的角度講，還是從學(xué)生的視野出發(fā)，都認(rèn)為企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是提升職業(yè)核心能力的有效途徑。在企業(yè)的實(shí)際工作任務(wù)中，所面臨的環(huán)境遠(yuǎn)比在課堂和模擬情景中要更真實(shí)、更復(fù)雜，讓學(xué)生在企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)能夠全方位地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力，學(xué)生也可以在企業(yè)真實(shí)的環(huán)境中通過(guò)“觀察、領(lǐng)悟、學(xué)習(xí)”，學(xué)習(xí)怎樣有效溝通、與人合作、解決問(wèn)題，并且在企業(yè)的工作氛圍中，能感受到競(jìng)爭(zhēng)和壓力的存在，深刻理解求職者需要終身學(xué)習(xí)的必要性。

在教學(xué)實(shí)踐中，企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)根據(jù)需要分別在不同的時(shí)期進(jìn)行。如我校工商管理專業(yè)群（電子商務(wù)、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷）專業(yè)的學(xué)生，在電商平臺(tái)的“雙11”、“6.18”大促活動(dòng)期間，到企業(yè)進(jìn)行短期實(shí)習(xí)，進(jìn)行客服、美工、打包發(fā)貨等工作，不僅使專業(yè)知識(shí)和技能學(xué)以致用，交流表達(dá)、解決問(wèn)題、革新創(chuàng)新、與人合作能力等職業(yè)核心能力也在實(shí)際的工作中得到了提升。

4.重視畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的撰寫、答辯環(huán)節(jié)，提高職業(yè)核心能力的培養(yǎng)

第五學(xué)期我校課堂教學(xué)只安排八周的課程，之后需要學(xué)生完成畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）。參考選題都要經(jīng)過(guò)專業(yè)教師篩選、討論之后給到學(xué)生，選題包含了電子商務(wù)商業(yè)模式、新媒體營(yíng)銷推廣、物流配送、電子商務(wù)法律和安全等多方面的內(nèi)容，其中包含很多電子商務(wù)熱點(diǎn)及前沿的問(wèn)題，鼓勵(lì)學(xué)生完成難度較大的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、整套店鋪海報(bào)和商品詳情頁(yè)制作等選題。學(xué)生要完成畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)），需要經(jīng)過(guò)選題、查閱和搜集資料、加工和整理信息、撰寫論文、排版、答辯等多個(gè)環(huán)節(jié)，在畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）完成的過(guò)程中，既是對(duì)學(xué)過(guò)知識(shí)和技能的回顧和梳理，又可以訓(xùn)練交流表達(dá)能力、信息處理能力、解決問(wèn)題能力、革新創(chuàng)新能力。

5.開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)外語(yǔ)的興趣

隨著世界經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的加強(qiáng)，中國(guó)和其他國(guó)家的商務(wù)活動(dòng)也越來(lái)越頻繁。職業(yè)核心能力中就包含著外語(yǔ)應(yīng)用能力，掌握一門或者多門外語(yǔ)無(wú)疑是求職中一個(gè)重要的砝碼，特別對(duì)一些行業(yè)和崗位來(lái)講，具有外語(yǔ)應(yīng)用能力是必備的條件，如從事跨境電子商務(wù)交易活動(dòng)。針對(duì)高職學(xué)生外語(yǔ)應(yīng)用能力普遍較差的現(xiàn)狀，學(xué)校可以從提高學(xué)生對(duì)外語(yǔ)學(xué)習(xí)的重視程度和興趣入手，創(chuàng)辦外語(yǔ)學(xué)習(xí)社團(tuán)，在教師的指導(dǎo)下開(kāi)展口語(yǔ)交流活動(dòng)，或是通過(guò)觀看原版影片和外文原版書籍，舉辦外語(yǔ)求職簡(jiǎn)歷大賽等活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫的語(yǔ)言應(yīng)用能力。

6.加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，為職業(yè)核心能力培養(yǎng)提供保障

在學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)過(guò)程中，教師起著關(guān)鍵的作用，提高教師綜合素質(zhì)是高職院校實(shí)施職業(yè)核心能力培養(yǎng)的重要保障。不管公共課教師還是專業(yè)課教師，都應(yīng)該具備要求學(xué)生達(dá)到的職業(yè)核心能力，只有教師能力強(qiáng)、素質(zhì)高，才能言傳身教去影響學(xué)生，以正確的人生觀和價(jià)值觀去引導(dǎo)學(xué)生。對(duì)于專業(yè)教師，還要求他們具備一定的實(shí)踐能力，并經(jīng)常去企業(yè)鍛煉，積累工作經(jīng)驗(yàn)，這樣才能在教學(xué)中作為橋梁，把企業(yè)的新知識(shí)和新技能傳授給學(xué)生的同時(shí)，介紹給學(xué)生企業(yè)的用人需求，并有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力。

7.通過(guò)多種形式全方位培養(yǎng)職業(yè)核心能力

除課堂教學(xué)之外，通過(guò)社團(tuán)活動(dòng)、電子商務(wù)技能大賽、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)等多種形式培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力。我校電子商務(wù)學(xué)院成立了“美工靈動(dòng)”社團(tuán)，吸引學(xué)生積極參與，學(xué)生利用課余時(shí)間在專業(yè)教師的指導(dǎo)下定期組織活動(dòng)，“美工靈動(dòng)”社團(tuán)和金橋電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園合作，承接在線銷售商品主圖、詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)工作。學(xué)生通過(guò)為企業(yè)設(shè)計(jì)作品，使專業(yè)技能更加熟練，并了解到市場(chǎng)的需求，同時(shí)交流表達(dá)能力和解決問(wèn)題的能力也在與客戶不斷溝通中逐漸提升。

此外，電子商務(wù)技能大賽、“挑戰(zhàn)杯”大賽、“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽等各類專業(yè)技能大賽每年都會(huì)舉行，首先在二級(jí)學(xué)院先進(jìn)行初賽，經(jīng)過(guò)選拔再進(jìn)行校級(jí)的比賽，經(jīng)過(guò)層層選拔，最后代表學(xué)校進(jìn)行自治區(qū)的比賽，學(xué)生參與的積極性不斷高漲。通過(guò)參加這些比賽，不僅促進(jìn)學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，還能夠培養(yǎng)學(xué)生的交流表達(dá)能力、解決問(wèn)題能力、與人合作等能力。

職業(yè)核心能力是求職者在職業(yè)生涯中就業(yè)、崗位轉(zhuǎn)換、晉升必須要具備的能力，它對(duì)職業(yè)特定能力和職業(yè)通用能力起著支撐作用。高職院校必須樹(shù)立全面育人思想，將職業(yè)核心能力培養(yǎng)全面融入到學(xué)校教育當(dāng)中，多渠道入手，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，讓學(xué)生不僅能夠就業(yè)，還要為他們后續(xù)的持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

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作者簡(jiǎn)介：陶玉瓊（1975.10- ），女，漢族，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)碩士，內(nèi)蒙古電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，研究方向：電子商務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理