地方政務(wù)微博困境與解決對(duì)策

張海濤

[摘 要]隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)信息化程度也在不斷提升。信息化技術(shù)在較大程度上提升了人們獲取信息的質(zhì)量與效率。我國(guó)各級(jí)政府為滿足社會(huì)實(shí)際的需求積極地開通微博，利用微博將政府政策、制度以及時(shí)事新聞進(jìn)行宣傳。然而我國(guó)政務(wù)微博在實(shí)踐的過程中由于定位不清、粉絲基礎(chǔ)薄弱、活躍度較低，以及微博原創(chuàng)內(nèi)容少等因素，造成我國(guó)地方政府政務(wù)微博對(duì)群眾的吸引力較低，微博難以輔助政府更好地對(duì)自身的政策進(jìn)行宣傳與公布。

[關(guān)鍵詞]地方政務(wù)微博運(yùn)營(yíng);“使用與滿足理論”;微博活躍度

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.24.191

1 基于“使用與滿足理論”解決地方政務(wù)微博困境的優(yōu)勢(shì)與局限性

“使用與滿足理論”是解決地方政務(wù)微博困境的重要突破口，而由于“使用與滿足理論”的特點(diǎn)，其在解決地方政務(wù)微博困境的過程中也存在較大的優(yōu)勢(shì)與較為明顯的局限性。[1]地方政府根據(jù)其優(yōu)勢(shì)與局限性能更加具有針對(duì)性對(duì)地方政務(wù)微博進(jìn)行改進(jìn)與完善，保證其更加符合社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需求，從而在社會(huì)的發(fā)展過程中發(fā)揮更大的作用。

1.1 優(yōu)勢(shì)

利用“使用與滿足理論”解決地方政務(wù)微博困境的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在地方政府對(duì)政務(wù)微博進(jìn)行改進(jìn)的過程中，對(duì)群眾的需求進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)地方政務(wù)微博進(jìn)行改進(jìn)與完善，保證地方政務(wù)微博的內(nèi)容更加滿足群眾的需求，提升群眾對(duì)其的接受程度。

1.2 局限性

“使用與滿足理論”在實(shí)踐的過程中過于重視眾人的需求，造成其在應(yīng)用的過程中往往朝著民眾所需的方向進(jìn)行發(fā)展，忽略了社會(huì)的條件以及環(huán)境等各方面因素。故而其在應(yīng)用于解決地方政務(wù)困境的過程中可能因?yàn)槊癖姷囊蛩卦斐善湔故静粔蛉媾c公正，也有可能造成其公布內(nèi)容不夠全面與體系。

在利用“使用與滿足理論”解決地方政務(wù)微博困境的過程中需要發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，降低其局限性，保證地方政務(wù)微博更好地為群眾服務(wù)。

2 地方政務(wù)微博困境

2.1 定位不明，原創(chuàng)較少

現(xiàn)階段部分地方政務(wù)微博在運(yùn)行的過程中往往根據(jù)政府要求進(jìn)行信息的公布，而政府規(guī)模龐大，公布的信息也非常繁雜與分散，造成地方政務(wù)微博在進(jìn)行信息公布的過程中信息分散，重點(diǎn)不夠突出，以及地方政務(wù)微博在對(duì)信息進(jìn)行公布的過程中信息承受者是廣大群眾，而政務(wù)微博在對(duì)信息進(jìn)行公布的過程中僅將政府文件進(jìn)行復(fù)制后公布，而沒有站在廣大人民群眾的位置對(duì)文件進(jìn)行講解與分析，造成群眾難以對(duì)文件進(jìn)行深入理解與認(rèn)識(shí)，影響民眾閱讀體驗(yàn)。

2.2 粉絲基礎(chǔ)薄弱

現(xiàn)階段我國(guó)多數(shù)政務(wù)微博沒有對(duì)自身進(jìn)行宣傳與推廣，群眾對(duì)其認(rèn)識(shí)程度不高，造成我國(guó)民眾獲取政務(wù)信息的過程中很少通過政務(wù)微博的形式獲取自身所需信息。我國(guó)政務(wù)微博在發(fā)展的過程中需要更加重視對(duì)自身的宣傳推廣工作，提升自身在民眾之間的知名度，從而將政務(wù)信息進(jìn)行傳遞，提升政府政務(wù)信息的傳遞質(zhì)量與效率。

2.3 政務(wù)微博活躍度較低

現(xiàn)階段我國(guó)多數(shù)微博博主通過及時(shí)的信息更替保證自身的活躍度，提升自身在民眾之間的知名度以及自身信息的豐富程度，吸引更多人關(guān)注其微博動(dòng)態(tài)。而我國(guó)地方政務(wù)微博在發(fā)展的過程中多數(shù)信息隨著上級(jí)下發(fā)的政策與文件進(jìn)行改動(dòng)，造成地方政府微博在發(fā)展的過程中信息更替速度較慢，信息更替時(shí)間不固定，影響群眾的閱讀體驗(yàn)，對(duì)群眾的吸引力較低。

3 地方政務(wù)微博困境的解決方案

上文闡述了我國(guó)地方政務(wù)微博在發(fā)展的過程中存在的較為突出的問題，針對(duì)我國(guó)地方政務(wù)微博在運(yùn)營(yíng)過程中存在的較為突出的問題找出相應(yīng)的解決方案，輔助我國(guó)地方政務(wù)微博更好、更快地完善自己，提升民眾對(duì)地方政務(wù)微博的認(rèn)識(shí)程度以及關(guān)注程度。[2]

3.1 定位清晰、重視原創(chuàng)

定位清晰、重視原創(chuàng)是提升地方政務(wù)微博質(zhì)量的重要手段。地方政務(wù)微博在發(fā)展的過程中需要站在民眾的角度對(duì)政府下達(dá)的政策與方案進(jìn)行分析與討論，提升民眾對(duì)政府政策的認(rèn)知程度以及理解程度，進(jìn)而提升民眾對(duì)地方政務(wù)微博的接受程度。同時(shí)，地方政務(wù)微博在發(fā)展的過程中需要鼓勵(lì)地方官員發(fā)表自身對(duì)政府文件以及政策的認(rèn)識(shí)，以及邀請(qǐng)專業(yè)的分析人員和編輯根據(jù)地方政府所給信息進(jìn)行文章的創(chuàng)作，并擇優(yōu)進(jìn)行公布，提升地方政務(wù)微博內(nèi)容的豐富程度以及地方政務(wù)微博信息的原創(chuàng)性，保證地方政務(wù)微博公布的內(nèi)容被人們接受。

3.2 加大地方政務(wù)微博的宣傳力度

現(xiàn)階段我國(guó)多數(shù)地方政務(wù)微博在發(fā)展過程中對(duì)自身的宣傳重視程度較低，造成我國(guó)地方政務(wù)微博在民眾之間的知名度較低、粉絲數(shù)量較低，難以保證其更好的對(duì)地方政務(wù)信息進(jìn)行公布。地方政務(wù)微博在發(fā)展的過程中需要重視對(duì)自身的宣傳，提升自身在民眾之間的知名度，讓民眾更多關(guān)注地方政務(wù)微博，從而保證地方政務(wù)微博更好、更迅速的對(duì)地方政務(wù)信息進(jìn)行傳遞與公布。如地方政務(wù)微博在發(fā)展的過程中與地方電視臺(tái)進(jìn)行合作，利用電視臺(tái)對(duì)自身進(jìn)行宣傳，提升自身在民眾之間的知名度。或者地方政務(wù)微博可以與各個(gè)平臺(tái)進(jìn)行合作，允許其他平臺(tái)對(duì)地方政務(wù)微博內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)載，讓民眾通過其他平臺(tái)了解地方政務(wù)微博，進(jìn)而達(dá)到提升地方政務(wù)微博知名度的目的。

3.3 提升地方政務(wù)微博活躍度

保證地方政務(wù)微博活躍度是提升地方政務(wù)微博粉絲數(shù)量以及固粉的重要手段。現(xiàn)階段我國(guó)地方政務(wù)微博需要通過多種手段提升自身活躍度，如地方政務(wù)微博在發(fā)展的過程中需要定期對(duì)自身信息進(jìn)行更新，提升民眾對(duì)微博的新鮮感，讓民眾實(shí)時(shí)關(guān)注地方政務(wù)微博的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。或者地方政務(wù)微博在信息短缺時(shí)可以在民眾之間進(jìn)行征稿，擇優(yōu)選取，將民眾對(duì)地方政務(wù)、政策的認(rèn)識(shí)等進(jìn)行公布，從而提升民眾對(duì)地方政務(wù)微博的親切度，以及讓民眾文章更多展示在地方政務(wù)微博中，也能提升民眾在地方政務(wù)中的參與感，讓民眾更加積極地關(guān)注地方政務(wù)微博信息，并對(duì)自身觀點(diǎn)與認(rèn)識(shí)進(jìn)行闡述。又或者地方政府微博按照地方政務(wù)的實(shí)際情況制作相應(yīng)的調(diào)查問卷，讓民眾在發(fā)展的過程中針對(duì)自身情況進(jìn)行填寫，提升民眾在地方政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)過程中的參與程度。

4 結(jié)論

地方政務(wù)微博是地方政府對(duì)自身政策、方針進(jìn)行公布的重要途徑，現(xiàn)階段我國(guó)地方政務(wù)微博在發(fā)展的過程中需要保證自身定位清晰，提升自身對(duì)原創(chuàng)的重視程度、加大對(duì)地方政務(wù)微博的宣傳程度、保證地方政務(wù)微博的活躍度等手段，提升地方政務(wù)微博質(zhì)量，保證地方政務(wù)微博更好的對(duì)政府政策進(jìn)行宣傳。然而我國(guó)地方政務(wù)微博在發(fā)展的過程中仍存在較多不足，需要人們對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)與完善，保證其更好地為民眾服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張旭霞，孫傲. 地方政務(wù)微博的現(xiàn)實(shí)困境與解決對(duì)策——基于“使用與滿足理論”的分析[J].學(xué)習(xí)論壇， 2016， 32（10）：42-47.

[2]吳翀. 基于使用與滿足理論的政務(wù)微信運(yùn)營(yíng)效果評(píng)價(jià)研究[D].廣州：暨南大學(xué)，2015.