智慧圖書館服務途徑的實現及構建

焦珊

[摘 要]智慧圖書館融合物聯網、云計算以及智能化設備，旨在為用戶提供全方位、智能化以及個性化的服務，開啟圖書館的智慧時代，幫助圖書館滿足用戶的閱讀需求。文章從圖書館的服務內容、創新途徑為分析點，通過服務內容的智能化，最終實現智慧圖書館的構建，為智慧圖書館建設提供可行性建議。

[關鍵詞]智慧圖書館;服務途徑;閱讀需求

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.24.197

1 智慧圖書館服務的特征

（1）全方位服務。智慧圖書館的全方位服務既是信息全方位整合，也是管理全方位調控。智慧圖書館利用大數據將大量有價值的信息數據高度整合，形成資源共享平臺，讓用戶能夠在海量的數據中檢索自己需要的信息，方便快捷的查找數據。

（2）智能化服務。智慧圖書館的智能化服務旨在圖書館融合智能技術和智能設備提供服務。智慧圖書館可以利用定位服務、無線射頻識別技術、自動化技術以及感應技術等進行建設、管理。這些智能設備和技術的運用，能夠提升圖書館的服務。

（3）個性化服務。個性化服務主要針對不同用戶的不同需求，構建讀者空間。傳統圖書館信息廣泛、資源量大，要為用戶提供相應的閱讀資源，用戶需要根據需求在大量的資源中找尋自己需要的資源。

2 智慧圖書館服務內容創新途徑

2.1 建設智慧圖書館門禁系統

智慧圖書館的門禁系統既包含對人員出入的識別，也包含對館內圖書資源借還的識別。從人員進出的識別來看，傳統圖書館都是采用門禁卡的形式進行圖書館的相應管理，這種門禁卡的缺點在于容易消磁和容易丟失，引發后續的圖書館進入問題、補辦掛失問題等。智能圖書館門禁系統充分采用人臉識別、指紋識別技術，有效避免門禁卡丟失等的缺陷，便捷用戶進入圖書館的過程。

從圖書借還的識別分析來看，智慧圖書館應該引進RFID技術來支持圖書借還，精準的實現閱讀器與標簽之間的非接觸式通信，有效地識別目標和數據交換，有利于實現多書同時借還，促進圖書館管理效率的提升，強化用戶的體驗感。但是，RFID技術也存在成本高和安全性不強的缺點。因此，智慧圖書館在利用RFID技術時，可以通過適當規劃高頻和超高頻的使用范圍來降低成本，保障圖書館的信息安全。

2.2 建設智慧圖書館檢索服務

傳統圖書館配備的檢索系統是直接對圖書館中的資源進行搜索，通常采用文字的檢索方式。這種檢索，可能會導致相關資料不全。而智慧圖書館擴大檢索范圍，并利用關鍵字檢索的形式，為用戶獲取更詳盡的內容。同時，在檢索中應該融入語音檢索和智能推薦系統，語音檢索極大地縮短打字的速度，能夠快速的將書目展現出來，縮短檢索時間，提高檢索效率。

2.3 建設智慧圖書館閱覽服務

智慧圖書館閱覽服務的建設進一步提升用戶在閱讀過程中的體驗感，智慧圖書館應該加強閱讀的個性化服務和閱讀分類服務，極大地程度提升閱覽服務質量。智慧圖書館需要融入人臉識別技術和大數據分析技術為用戶提供精準的閱讀服務。人臉識別技術和大數據分析技術的有效結合，能夠快速的鎖定用戶并分析用戶在館內的閱讀數據資源，對閱讀的資源進行分析和評價，根據評價結果，向用戶精準的推送館內閱讀資源和相應的閱讀活動，幫助用戶建立起獨特的個性化書單，實現與用戶的多角度互動與交流。同時，智慧圖書館應該對相關的書目進行分類，將不同種類的書目進行劃分，提高閱覽過程中的復雜流程，進一步加快書目檢索，讓用戶能夠用最快的時間找到自己想要的類別，促進圖書館閱覽服務建設。

2.4 建設智慧圖書館借還服務

智能借還服務能夠保障智慧圖書館的資源管理，促進管理升級。通常傳統的圖書館采用人工借還模式，導致效率過慢，圖書不能夠及時上架等相應問題，降低圖書資源的管理模式。智慧圖書館可以結合自動化技術、RFID技術以及相應的智能操作設備實現圖書館的借還服務，提升借還效率。圖書館將RFID技術和自動化設備融入借還流程中，使得用戶只需要通過識別區域，在不用觸碰的情況下就能夠直接實現圖書電子標簽的識別，實現輕松借閱圖書;而還書時只用將圖書放在指定的自動操作臺，智能機器設備將會對還回的圖書進行整理上架，有效的節約圖書館的人力和物力，提高借還服務的效率。

3 智慧圖書館服務實現和構建的對策

3.1 融入智能化的圖書館管理模式

智能化圖書館管理模式的創新，需要圖書館從多方面整合館內資源，形成高效管理模式，主要表現在以下兩方面。

第一，自助化管理模式的開展。圖書館需要利用多項信息技術和智能設備，提高用戶在館內的參與度，將更多的服務向著自助形式進行轉變，讓更多的讀者參與智能化設備的使用，增強體驗感和便捷感的同時，簡化圖書館管理壓力，緩解館內復雜的管理程序，提升管理效能。第二，將智能化融入各環節，實現各環節的精準互通。圖書館需要從門禁系統、檢索服務、借還服務、閱讀服務等多方面進行相關改進，完善圖書館的管理流程，強化圖書館的服務，從而提升圖書館的管理效率，實現智能化的圖書館管理模式。

3.2 組建優質的智慧人才服務團隊

智慧圖書館應該組建優質的智慧人才，為圖書館的服務增加內在動力，從人才建設管理上豐富圖書館的內涵，主要表現在以下三方面。

第一，通過考核評價機制引進人才。圖書館應該針對館內不同的崗位制定差異化的考核標準，通過人才招聘考核進行相關技術人員的引進。智慧圖書館需要大量的專業人才建設，考核機制能夠有效的針對專業問題進行考察，引進所需人才。第二，開展人員培訓。圖書館需要對上崗人員進行技能培訓，幫助圖書館加快智慧團隊建設。開展智慧人員培訓能夠有效的提升工作人員自身的專業素養，培育一批理論與實踐相結合的智慧圖書館建設、應用與管理隊伍。第三，完善圖書館用人機制。圖書館可以利用相關數據分析，制定圖書館不同崗位的不同規劃，安排匹配的人才。圖書館根據現有人才的特點進行適當用人，發揮人才管理的最大效用，充分的組建優質的智慧人才服務團隊，為圖書館用戶提供優質的閱讀服務。

3.3 創建智慧圖書館資源共享平臺

創建智慧圖書館資源共享平臺需建立資源的存儲與信息安全共享：第一，完善圖書館資源儲存空間。智慧圖書館的建設應完善資源存儲空間，幫助圖書館存儲更廣、更復雜的資源數據。智慧圖書館可以利用云計算，幫助智慧圖書館擴展存儲范圍，實現信息存儲力度，促進智慧圖書館的資源共享。第二，完善資源信息安全共享。智慧圖書館信息安全共享平臺要注重用戶信息的保密機制和資源共享雙方面的建設。

從用戶信息管理層面分析，智慧圖書館需要建設高標準的圖書館數據準入制度和審查制度，嚴格管控用戶的數據資源，通過安全的信息系統對用戶信息進行存放。同時，圖書館也要限制相應的訪問權限，只有高層管理人員能查閱相關數據，從而保障用戶信息安全。

從資源共享層面分析，建設統一的資源共享平臺，聯合其他圖書館及相應的文獻管理機構，實現館館資源共享。圖書館也能夠通過資源平臺進行用戶閱讀數據的分析，進而進行用戶的個性化推送服務，為用戶提供相關的資源服務。

4 結論

智慧圖書館的建設是市場發展的趨勢，也是適應智慧時代轉型的必然結果。智慧圖書館能為讀者提供全方位和個性化的服務，能精準的匹配讀者需求，滿足讀者的體驗感。因此，圖書館應該適應圖書館的職能轉變，積極地投入智慧圖書館的建設，吸引更多的讀者，為讀者帶來新體驗、新知識和新智慧，促進全民智慧化時代的發展。

參考文獻：

[1]吳海茹， 劉玉美. 智慧圖書館的構建與服務途徑實現[J].河南圖書館學刊，2016，191（3）：95-96.

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