疫情后智慧社區的發展

黃奕迅

摘要：此次疫情對各行各業都帶來了巨大的沖擊和影響，也引起了大家的反思。在中國人口規模和土地資源模式的大背景下，注定了我國應對于突發傳染性公共衛生事件的復雜性和艱巨性，疫情帶來了關于人與人，人于自然關系的重新審視，也帶來了新的社區模式的反思，或許會對將來許多方面的社區建設與規劃帶來深遠的影響。

關建詞：城市發展;疫情;智慧社區

隨著城市的發展和社會財富收入的分化，社區空間分割現象慢慢在顯現。現代城市的場所概念可以借鑒法國哲學家阿蘭·巴迪歐的“雙重構連”（double articulation）的相關思想，即“一方面是遵從老舊習俗的無序市場中自然-社會焦點，另一方面則是資本主義世界市場及其對持續不斷的高速流動的依賴導致了它的全球擴散” [1]。全球生活污染加劇，水資源短缺，能源緊張，交通擁堵，土地短缺，基礎設施落后，公共設施不足等問題大大降低了城市運轉的效率，使得傳統社區發展模式受到巨大影響。

1 對于智慧社區的需求

隨著經濟制度改革的全面深入，社區作為城市的基本單元越來越凸顯起重要意義，如何開展智慧社區的建設，滿足群眾的新的生活需求和心理需求，成為近年來社會結構轉型與發展的重要方向。對病毒追述引起的思考，將有助于推動新的智慧社區體系的完善和實施。智慧社區會重新定義人們生活，它所提供智慧網絡，在疫情突發情況下能夠幫助人們管理和控制社區，創建安全、舒適、便利的社區生活環境，在新型人居環境設計的指導思想下，我們既要關注人的生物密度，又要關注社會密度。一方面，個人與環境存在著密切的交互關系，另一方面，因疫情的原因，個人與環境的互動又不得不受到地理條件約束。

對于以空氣為傳播媒介的相關傳染病，似乎只有通過空間上的隔離才是最佳的防控措施。而智慧社區恰恰能幫助人們克服這樣的問題，它會像一個大家庭，幫助大家創立一個人性環境，便捷的數字化通訊方式，便利的綜合社區信息服務，家居智能化，物業管理智能化，這些都能夠幫助住戶提升品質，并滿足日常的需求。[2]

2 智慧社區的發展和意義

當下城市運行方式無論是居住、就業、休閑以及交通，都受到了疫情隔離的影響，社區空間作為一個容器，承載著人們的生活。在某方面來看，中國能夠迅速的控制住疫情，正是由于具有中國特色的“社區”模式。我們需要去重新認識、利用和優化中國的“社區”模式，如何兼顧城市空間的開放共享，又或是如何利用大數據、人工智能、移動互聯網和運計算，實現社區共享經濟[3]。智慧社區的實現，有賴于構建廣泛的信息感知網絡，和具備全面的互聯網信息交互。近年來飽受爭議的開放式社區和封閉式社區的爭論，這未必是一個非黑即白的選擇，在傳統的社區模式下，通過智慧社區的組織重構，實現“隔”而不“離”的效果，技術在很多時候不僅模糊了公共與私密之間的傳統界限，更重要的是它將人從具體的場所空間中解放出來，我們需要重新去定義社區的場景精神。

因為這次病毒疫情，社區無可避免的成為各類“隔離”矛盾的載體，“傳染”這一個生物層面的個人風險概念被轉換為社會層面的空間威脅。2008年全球經融危機下，IBM誕生了“智慧地球”的設想，2012年我國提出了首批國家智慧城市試點名單，而智慧社區的誕生將會成為一個補充，隨著我國新一輪信息產業浪潮的產業革命，新型社區關系的建設將會成為一個趨勢，通過信息通訊（ICT）的基礎建設，基于物聯網、云計算、大數據等高新技術，將會改變人們的工作和生活方式。智慧社區下，針對重大公共衛生事件，如何進一步讓社區更加具有韌性，如何大規模、多維度、高精度的掃描和控制不同尺度的社區空間，自動識別和處理突發情況和社會問題。

3 數字社區與智慧社區的差異。

3.1 數字社區通過地理空間信息與各方面的數字化信息在虛擬空間再現傳統社區模式，智慧社區則注重在此基礎上利用物聯網，云計算等智能技術對社區運行狀態進行實時、全面的感知。

3.2 數字社區通過各個系統的信息化提高管理效率和服務質量，智慧社區則通過強調打破行業分割、協調信息構架，發揮社區信息化的整體效能。

3.3 數字社區基于互聯網形成初步的業務協同，智慧社區則更注重通過網絡、移動技術實現無所不在的互聯網連接，與隨時隨地的智慧化設備連接，達到智能融合服務。

3.4 數字社區關注于社區各項的服務數據，智慧社區更關注于用戶的生活體驗和服務體驗。

3.5 數字社區更多重視利用信息技術實現多方面功能協調發展，智慧社區則更注重人的主題地位，強調創造開放的社區體驗和居民參與感，實現以人為本的可持續發展。[4]

4 智慧社區發展的困難

我知道現在個人及家庭數字化，有了很大的進步，個人穿戴的科技產品也越來越多，但社區公共空間的智慧化和智能化還非常有限。新的技術發展不可阻擋，未來城鎮化的控制管理單元會越來越精細，社區模式會向著小巧、全面、精細等方面發展。雖然因為最近全球疫情的蔓延，社區智慧化有了一定的發展，但實際實施上還存在一些問題。[4]

4.1 思想認識還不夠，特別是部分領導和職能部門對于新型社區發展的重要性和緊迫性認識還不夠。單純的認為現在智慧社區的發展還不夠成熟，只強調人才、資金、技術等方面的缺失，認為技術累計足夠了，智慧社區就能自己實現。

4.2 缺乏統一的標準、規劃和管理，目前各個部門各自為政，根據自己的理解去制定一些標準，每一個單獨看上去，都有自己的道理，但真正運用到實際的社區建設中去，就會發生各種標準不兼容的問題，人為的產生很多矛盾，同時也造成了不必要的重復勞動問題，從而增加了社區工作的負擔。

4.3 社區信息化建設缺乏標準，標準的不統一，導致了從數據的源頭、收集、整理于分類等不能達到要求，容易形成“信息孤島”，收集了但卻無法使用的問題，需要利用大數據的技術，找到一條數據整合利用的道路。

4.4 智慧社區建設資金的不足，一方面政府財政對于智慧社區建設的投入不足，另一方面，社會企業也還沒有探索出一條合理的智慧社區經濟模式。

4.5 人才的短缺，社區智慧化、信息化需要大量相關專業的人員，如今互聯網飛速發展，大量的人才涌入到了發展更快的互聯網相關企業中，而社區培養自己的骨干力量還需要大量時間。

5 結語

雖然目前還有諸多問題需要克服，但是傳統社區向著智慧社區的轉型是大勢所趨，特別是面對如今各類環境問題和公共衛生問題的挑戰。要通過現代信息技術、網絡技術和信息集成技術，實現實時溝通，保障住戶與住戶、住戶與小區綜合服務中心、住戶與外部社區多媒體交互、住戶與相關其他社區的交互行為，為住戶提供一個安全、便捷、舒適、高效、節能的生活環境。