電客車司機安全意識培養與乘務工作的提升

黃立琪

摘要：目前，在我國城市軌道工程的建設發展過程中，電客車司機對維持安全穩定運行具有重要意義。再加上軌道交通運營事故的發生是與電客車司機的安全意識具有緊密關聯。本文針對城市軌道交通工程中，軌道列車的電客車司機進行安全意識培養，在保證軌道交通列車安全運行的基礎上，提高電客車司機的乘務服務水平。

關鍵詞：電客車司機;城市軌道交通;安全性意識;乘務服務

引言

近幾年，城市軌道交通列車行駛過程中發生的故障問題，主要是設備因素和人為因素帶來的影響。而在相同作業環境的行車過程中，電客車司機所駕駛的相同型號電客車以及使用規范的保護裝置和安全設施，其實際的運行情況卻存在明顯差異，部分司機很少出事故或者不出事故，而部分司機卻會發生嚴重交通事故。所以，這些發生的事故都是由人為因素所主導。在日常生活中，電客車司機會受到生活環境、工作環境、人際關系等諸多方面的影響，在思想層面和心理層面形成壓力，嚴重影響電客車司機的情感情緒和心理狀態，從而在駕駛列車的過程中出現注意力不集中、反應動作緩慢等諸多不安全的行為，繼而引發其嚴重的列車安全風險事故。

一、針對教育培訓內容進行細化

針對電客車司機進行教育培訓的主要內容包含了業務技能培訓、品質管理培訓等諸多方面內容。其中，業務技能培訓分為每周口試培訓、每月實操培訓、季度演練培訓等，電客車司機的實際培訓效果都與自身的績效是相掛鉤的，并通過不斷的完善工作中存在的薄弱環節，來提高行車駕駛效果。

第一，要注重對企業電客車司機進行責任教育和素質教育以及思想教育，樹立起“不怕困難、用于擔當”的正氣，有利于提高電客車司機隊伍的執行能力，為人們提供安全的出行環境。

第二，要注重對電客車司機進行心理輔導教育，提高司機的心理抗壓能力，敢于面對且有效應對列車行駛過程中發生的突發事件和故障問題，逐漸在行駛過程中強化自身單人駕駛能力。

第三，要注重對教育培訓內容進行細化，制定其完善的教育培訓方案，在幫助電客車司機熟練掌握操作技能的同時，強化自身的應急操作能力，并針對關鍵的操作技能進行反復的練習。

第四，要注重提高電客車司機的正線排除故障問題的能力，深入挖掘乘務長的遠程指導能力，能夠對值班司機進行遠程轉運指導，便于電客車司機在短時間內調整自身的實際運行情況。

二、注重完善軌道交通應急預案

第一，針對每個應急預案進行深入剖析，對電客車司機的應急操作流程和相關操作標準進行固化處理。在明確自身“該做什么”的基礎上，對工作內容進行細化，促使電客車司機能夠環環相扣的進行應急操作。每個應急預案內容都是需要進行反復的實踐演練，從而更好的滿足軌道交通車輛的安全穩定運行。

第二，針對應急預案體系中的相關內容進行模塊化的分析整理，形成“橫向看類別、縱向看模塊”的立體化軌道交通工程應急預案體系，尤其針對應急預案體系中的重點內容和難點內容進行反復的強調和演練，強化電客車司機的故障問題處理能力和技術水平，如現場指揮工作、區間疏散工作等諸多工作。

第三，針對軌道交通工程應急預案的關鍵環節和核心內容都需要制定出嚴格的工作標準時間，如信息上報工作、應急支援工作、穿戴防護用具、乘客疏散能力、播放信息頻次等諸多方面內容，保證應急處置操作的時間在實際的可控范圍內，從而最大程度的縮短整體的操作時間，通過減小影響來避免擴大。

三、注重提高應急演練綜合能力

第一，要注重將實踐演練與實際運營相結合，以應急預案作為工作基礎，并通過反復的實踐演練來發現其中存在的問題，采取合適的手段進行補充完善。而且，要針對電客車操作人員的實踐演練進行嚴格制定，保證其自身的專業素質和技術能力得以強化。

第二，在對電客車司機進行實踐操作演練的過程中，需要根據軌道交通車輛突發事件的實際發生頻率及危害影響程度之間的差異，對應急預案和實踐演練進行詳細的分類。例如，針對其發生火災、區域停電、信號故障等內容，進行應急預案的演練和實踐。

第三，要注重對電客車司機的實踐演練效果進行綜合性的評估和考核，在這個過程中，不僅要記錄下整個演練過程，還要保持記錄的完整性，并通過定期的實踐考核和實戰抽查等諸多方面，來檢驗電客車司機的技術能力和專業素質，提高車輛的安全運行。

四、加強電客車司機的安全意識

由于近年來軌道交通列車運行安全風險事故的發生，都是電客車司機的違規操作或者針對故障問題存有僥幸心理所引起的，如擅自推行、開錯車門、冒進信號等違章操作問題。也就是說，所有問題的根源是電客車司機的思想意識較差，缺少安全意識和管理制度，即使相關部門加大了懲處力度，也無法保證軌道交通列車運行故障問題的發生。所以，軌道交通企業需要從多方面針對電客車司機開展安全教育，強化司機自身的安全意識。

五、結語

綜上所述，城市軌道交通工程的建設發展，在為人們帶來出行便利的同時，也帶來了嚴重的交通安全隱患問題。為了保證人們出行的安全便利，軌道交通企業要注重做好安全管理，針對電客車司機進行教育培訓，提高其技術能力和專業素質以及服務水平，為乘客出行提供良好的服務。

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（作者單位：蘇州市軌道交通集團有限公司運營一分公司）