從“邵醫模式”到邵“疫”模式

一系列極具創造性、打上邵醫烙印的全鏈式疫情防控體系的推出，讓“邵醫模式”頃刻間轉變為邵“疫”模式。

抗疫特別貢獻獎

2020 最佳醫院管理團隊

獲獎單位

浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院

獲獎理由

從“邵醫模式”到邵“疫”模式，變與不變之間，流淌的是一個品牌的擔當與價值。院內院外、線上線下、國內國外，全鏈防控建體系，敢為人先創新局，他們詮釋何謂邵醫團隊！

浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院抗疫團隊

響當當的“邵醫模式”再次迸發出變革和創新的力量。

新冠肺炎疫情發生以來，浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院（以下簡稱“邵逸夫醫院”）充分發揮現代化醫院技術一流、管理一流、設施一流、服務一流的基礎和優勢，迅速啟動突發公共衛生應急預案，有效整合線上線下、前線后方、國內國外資源，搭建嚴密的院內院外、線上線下、國內國外相結合的“全鏈式疫情防控創新體系”。

一系列極具創造性、打上邵醫烙印的防控策略的推出，讓“邵醫模式”頃刻間轉變為邵“疫”模式，其背后彰顯的是邵醫人“生命至上 使命擔當”的追求與夢想。

守正創新 生命至上

邵“疫”模式的核心是兩個關鍵詞：創新、以人為本。

劉利民浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院黨委書記

蔡秀軍浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院院長

疫情發生后，邵逸夫醫院按照黨中央、省委省政府決策部署，將疫情防控作為“核心工作”來抓，全院動員、全面部署、全速行動，第一時間成立了以院長蔡秀軍、黨委書記劉利民為組長的新冠肺炎疫情防控領導小組，層層落實目標責任。

醫院管理團隊大膽創新、果敢決策，整個防控過程中，除履行好政府“規定動作”，還基于自身基礎和特色，帶領全院職工設計并完成了一系列“自選動作”。

疫情防控，科普先行。邵逸夫醫院借助多年來在“互聯網+醫療”領域的探索和積淀，在國內最早開設新冠肺炎線上專家咨詢問診及線上心理防疫專線，累計為5 萬人次提供23.8萬多條在線咨詢服務，線上講座及知識推送累計超1000萬人次觀看。

醫院開發并上線新冠肺炎免費自測系統，服務全國近600家醫療機構、超1700多萬人。在國內率先實現慢病在線復診、藥品配送到家、移動醫保結算等功能，患者家中即可完成就診需求，已服務20余萬人次，其中“慢病續方+藥品配送”14395（截至5月底）人次。

“通過互聯網醫療，一方面可以滿足部分患者的就診需求，另一方面可以對患者做有效篩選，減輕醫院發熱門診壓力，降低院內交叉感染風險。”蔡秀軍介紹，疫情期間醫院每天派駐數位全科、感染科等科室醫生開展線上門診。

為保證患者和醫務人員安全，邵逸夫醫院院內防控持續升級加碼。

自2月17日起，醫院在全國率先啟動憑健康碼入院分區域就診機制。“健康碼”可采集行動軌跡、體溫、咳嗽等癥狀和數據，患者及家屬在醫院就診出示健康碼和體溫監測，不同顏色的健康碼實行分區域就診制，這進一步提高了醫護人員分診、預檢效率，有效降低了院內交叉感染的風險。

疫情期間，住院陪護成為很多醫院頭疼的問題，而邵逸夫醫院一條紫色的“陪客手腕帶”就完美解決了問題。蔡秀軍介紹，醫院最初使用“陪客證”制度，發現“一證多用”情況后，就立馬升級為“一人一帶”的陪客腕帶。手腕帶成為患者與陪客出入病區的唯一身份識別符號，最大程度降低了院感風險。

此外，醫院還推出“高考食堂”模式。原來餐廳一張桌坐4人，新模式下只坐一位，且一律朝向同一方向，兩桌距離一米開外，用餐人員不得交流，不得傳遞菜肴。在院內隔離病房，邵逸夫醫院率先引進了人工智能“送餐機器人”，將飯菜和相關藥品送到隔離病房患者手中，大大降低了醫護人員的感染風險。

一系列舉措無不體現邵逸夫醫院“以患者為中心，以員工為主體”管理理念和“給您真誠、信心和愛”服務理念，而這也是“邵醫模式”向邵“疫”模式轉變的文化支撐。

逆行出征 使命擔當

邵逸夫醫院的變革和創新也延續到了抗疫前線。

抗疫期間，醫院堅決響應黨中央號召，先后派出九批次191名醫務工作者，奮戰在省內外九大戰疫一線。其中，援鄂醫療隊員共184人，為浙大附屬醫院中派員最多。在兩個多月的抗疫中，醫療隊奮戰在湖北武漢市、荊門市多家集中定點收治醫院，以敢啃硬骨頭、敢打硬仗的姿態，為當地取得抗疫階段性勝利作出了重要貢獻。

邵逸夫醫院黨委書記劉利民帶隊的浙江省首批對口支援湖北荊門（重癥）醫療隊在荊門面對的是嚴峻的形勢：當地醫療資源短缺，ECMO僅有1臺、無轉運呼吸機、無新冠ICU床位；重癥救治分散，確診患者分散在8家縣市級醫院，沒有標準的重癥監護室，荊門市確診病例病死率一度排在湖北省第一。

浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院派出的11名重癥醫學科男護士，被稱為“男護士天團”

劉利民帶領醫療隊不到24小時就將荊門一醫北院區一個普通病房改建為了基本符合院感要求的重癥監護室（ICU），將全市所有重癥危重癥患者集中到醫療隊駐點的荊門一醫北院區進行救治，這一舉措為荊門全市防控形勢打開了局面。

醫療隊在荊門打造了獨具特色的“邵醫方案”，具體而言，就是總院定期開展杭州、武漢、荊門遠程聯合會診，堅持邵醫專家三地一體共抗疫情，針對ICU危重病人設計“一人一方案”個體化救治策略；醫療隊將邵醫人文理念帶到荊門，不僅治病，而且“救心”，主動緩解患者和家屬雙方的焦慮恐慌；率先在ICU打造呼吸機、監護儀一體化中央監測系統，大大減少醫護人員暴露機會和風險。

截至3月24日ICU閉艙，邵逸夫醫院重癥醫療隊直管的新冠肺炎ICU累積收治32例新冠肺炎患者，其中危重癥27例，重癥5例，治愈出院荊門首例使用ECMO治療新冠肺炎患者。

另一條戰線，邵逸夫醫院下沙院區副院長虞洪帶領的142位專家組成的援鄂醫療隊整建制接管了華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院腫瘤中心院區八樓重癥病區。這支醫療隊充分發揮整建制接管優勢，將“邵醫經驗”“邵醫模式”“邵醫技術”移植到了所在病區。

虞洪介紹，醫療隊將邵醫模式和整建制模式相結合，創建了具有武漢特色的邵醫模式：沿用科主任領導下的首席醫生負責制；制定疑難復雜病例多學科討論制度；“一協調二分派三落實”的“三步法”保障防疫物資，做到有條不紊；充分發揮團隊隊伍優勢，在診療的同時，關注細節，開展全人照護。

此后，虞洪重組戰隊轉戰至武漢肺科醫院1號ICU病房，積極參與救治最為危重的新冠肺炎患者。為了百分之五的救治希望，醫療隊奮戰三小時，為一名已休克的危重癥患者爭取到生存的希望。醫療隊援武漢期間累計收治97例患者，管理ECMO患者6例，出院患者57例。

邵醫援鄂隊員的出色表現得到了政府的認可。吳曉虹被授予“全國衛生健康系統新冠肺炎疫情防控工作先進個人”稱號，虞洪、謝琳燕榮獲“省優秀共產黨員”，施恩凱所在醫療隊集體、虞志敏所在的浙江國家緊急醫學救援隊均被評為“全國衛生健康系統新冠肺炎疫情防控工作先進集體”。

邵醫方案 全球共享

作為國內首家通過JCI認證、國內首家兩院區同時通過HIMSS7級認證及JCI評審、國內首家加入Mayo Clinic醫療聯盟的大型綜合性醫院，邵逸夫醫院疫情防控創新模式引起了國際高度關注，而與全球攜手共克時艱亦是邵逸夫醫院作為一家有責任和擔當的國際化醫院所追求的目標。

全球疫情不斷升溫后，院長蔡秀軍主動向世衛組織呈遞了醫院在抗疫領域的“全鏈式疫情防控創新體系”，內容在WHO總部及西太地區進行分享。醫院開展常態化遠程視頻連線，與美國、俄羅斯、澳大利亞、日本、巴西、阿聯酋、盧旺達、土耳其等30個國家開展學術研討會議，贏得多方點贊。土耳其專場連線中，土方全國超20%呼吸科醫生觀看連線。盧旺達專場連線中，其衛生部長稱贊“盧旺達衛生部的所有同事都會從中獲益”。

3月27日，應Mayo Clinic邀請，邵逸夫醫院通過遠程視頻向Mayo Clinic醫療聯盟全球47個成員共享疫情防控經驗。蔡秀軍代表醫院全程用英文向美國、韓國、阿聯酋、印度、墨西哥等地醫療機構介紹了醫院在此次疫情防控中的經驗。該專場連線也獲《求是》雜志編輯部署名文章點贊，為全國唯一一家選登醫院。

從某種意義上講，邵逸夫醫院向國際輸出的是邵醫方案，更是中國方案，代表的是中國醫務工作者面對人民生命健康時的勇氣、智慧與擔當。而能夠代表中國，則是邵逸夫醫院建院20多年來堅持變革和創新、引領公立醫院發展的必然結果。

疫情防控常態化形勢下，邵逸夫醫院也在集聚新的變革力量。如蔡秀軍所言，當前醫院要立足新時代新要求，將繼續砥礪前行，聚焦聚力高質量，努力成為全面展示中國特色社會主義現代化醫院管理的“重要窗口”。