環(huán)境變了，一切都得變

劉春雄

冬天到了，不能穿夏天的衣服。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來了，不能用工業(yè)時(shí)代的商業(yè)邏輯。

生物生存的最高法則是進(jìn)化論的“適者生存”。適，指適應(yīng)環(huán)境的變化。

環(huán)境變了，一切都得變。這就是進(jìn)化論的法則，也是商業(yè)最基本的底層邏輯。

雖然有人說這是一個(gè)不確定的時(shí)代，但變化其實(shí)是有規(guī)律、有苗頭、有節(jié)奏的。

深度分銷結(jié)束渠道紅利后，電商創(chuàng)造了線上新紅利。電商紅利結(jié)束后，線上線下融合將是新紅利。踏準(zhǔn)了趨勢，就能夠享受紅利。

線上線下融合，在兩方面改變商業(yè)：一是商業(yè)的全面數(shù)字化，從IT時(shí)代進(jìn)入DT（Data Technology）時(shí)代；二是在營銷上，線上、線下、社群三度空間全面打通。

電商天然是數(shù)字化的，全面數(shù)字化就是線下的數(shù)字化。疫情提速了數(shù)字化新基建，頭部企業(yè)已經(jīng)基本布局完畢。泥濘小道跑不了汽車、高鐵。基礎(chǔ)設(shè)施的落后，意味著商業(yè)全面落后。數(shù)字化基建后，緊接著就是數(shù)字化營銷和營銷數(shù)字化。這是數(shù)字化的應(yīng)用階段。

線上、線下、社群三度空間全面打通，將改變自互聯(lián)網(wǎng)以來線下與電商割裂的局面。最終的結(jié)果是B端（渠道）與C端（用戶）全面打通，即BC一體化。具體表現(xiàn)可能是老產(chǎn)品的BC一體化，新產(chǎn)品的CB一體化。最大的改變應(yīng)該是傳統(tǒng)終端門店成為“新店商”。零售通和新通路，均已從B2B平臺變身為B2B2C，完成了BC一體化，并且已經(jīng)把數(shù)百萬家終端門店變成了內(nèi)控門店，外部供應(yīng)鏈變成了內(nèi)部供應(yīng)鏈。

無論是新營銷還是新零售，都把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了終端門店。因?yàn)殚T店是BC一體化的樞紐節(jié)點(diǎn)。

傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)對電商，采取的是成立新部門，做新產(chǎn)品的策略，對傳統(tǒng)部分的影響不大。全面數(shù)字化和線上線下融合，需要解決三個(gè)問題：

一是高層徹底弄懂新商業(yè)邏輯和商業(yè)模式的問題。這個(gè)問題，頭部企業(yè)已經(jīng)解決，腰部和尾部企業(yè)，很多仍然聽不懂，看不明白，在數(shù)字化面前干著急。

二是組織及功能變革問題。傳統(tǒng)企業(yè)，市場部做C端認(rèn)知，銷售部做B端分銷。數(shù)字化及BC一體化，意味著上述兩大功能在組織和人員上合二為一，所以，轉(zhuǎn)換組織功能是重大課題。

三是培養(yǎng)懂?dāng)?shù)字化和營銷的雙棲人才。搞數(shù)字化的不懂營銷，搞營銷的不懂?dāng)?shù)字化，兩張皮。30年前會計(jì)電算化過程中存在的問題，現(xiàn)在更嚴(yán)重。

張瑞敏的那句名言值得銘記：沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。