網(wǎng)絡(luò)特征與眾創(chuàng)空間績(jī)效關(guān)系
——基于定性比較分析方法的研究

崔世娟，陳麗敏，黃凱珊

（1.深圳大學(xué)管理學(xué)院；2.深圳大學(xué)大灣區(qū)國(guó)際創(chuàng)新學(xué)院，廣東深圳 518060）

眾創(chuàng)空間是當(dāng)前我國(guó)推動(dòng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略和國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略順利實(shí)施的重要載體。在“創(chuàng)新2.0”引領(lǐng)及萬(wàn)眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求的推動(dòng)下，眾創(chuàng)空間在短期內(nèi)呈現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)的趨勢(shì)［1］。據(jù)科技部火炬中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在2015—2017 年間，全國(guó)眾創(chuàng)空間的數(shù)量已從2 300 多家迅速增長(zhǎng)到5 739 家，但卻呈現(xiàn)出“廟”多“僧”少的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀［2］，大多數(shù)眾創(chuàng)空間面臨著如何解決自身盈利困境和提升其孵化企業(yè)生存能力的發(fā)展瓶頸［3-4］，而這也是“雙創(chuàng)”戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)程中需考慮的關(guān)鍵點(diǎn)之一。作為一種新型組織形態(tài)，眾創(chuàng)空間既是創(chuàng)業(yè)孵化載體，又是一種新型社區(qū)空間。眾創(chuàng)空間可以聯(lián)結(jié)不同領(lǐng)域的合作伙伴［5-6］，合作伙伴的外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)又以嵌入的形式融入眾創(chuàng)空間的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，彼此之間存在的多層次交互聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)又構(gòu)成社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員賴(lài)以生存的非線性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)［7］。眾創(chuàng)空間社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員之間的關(guān)系不再是傳統(tǒng)的勞資關(guān)系［8］，而是一種不斷更新發(fā)展的、影響社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員生存和發(fā)展的非正式契約關(guān)系。此種關(guān)系的特殊性引起了學(xué)者們對(duì)眾創(chuàng)空間社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)力培育機(jī)制、知識(shí)共享機(jī)制和多元?jiǎng)?chuàng)新主體的價(jià)值共創(chuàng)結(jié)構(gòu)等復(fù)雜互動(dòng)機(jī)制的關(guān)注［1,9-11］，但這種關(guān)系的另一個(gè)深層面問(wèn)題，即眾創(chuàng)空間社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員的獨(dú)立性帶來(lái)了眾創(chuàng)空間社會(huì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的信息不對(duì)稱(chēng)，使社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員之間的聯(lián)系存在親疏之別［7］，進(jìn)而形成不同網(wǎng)絡(luò)特征，從而影響眾創(chuàng)空間及其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員的行為策略和績(jī)效提升問(wèn)題，學(xué)術(shù)界尚未進(jìn)行深入探討。進(jìn)一步研究文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，已有研究大多探討網(wǎng)絡(luò)特征單一要素對(duì)企業(yè)績(jī)效的獨(dú)立影響效應(yīng)［12］，但忽略了多重因素并發(fā)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。因此，本研究擬基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論，運(yùn)用定性比較分析方法（Qualitative Comparative Analysis，QCA），試圖考察以下兩個(gè)問(wèn)題：（1）眾創(chuàng)空間網(wǎng)絡(luò)特征的組態(tài)效應(yīng)對(duì)眾創(chuàng)空間績(jī)效產(chǎn)生了怎樣的影響？（2）哪些路徑更有利于提升眾創(chuàng)空間績(jī)效？

1 文獻(xiàn)綜述與研究框架構(gòu)建

眾創(chuàng)空間不僅具有地理空間的實(shí)體性，更天生具備社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的虛擬性［13］。這樣的屬性使眾創(chuàng)空間競(jìng)爭(zhēng)力的形成、培育與其網(wǎng)絡(luò)特征具有密不可分的關(guān)系［14］。進(jìn)一步的，在眾創(chuàng)空間社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，眾創(chuàng)空間的生存發(fā)展和盈利能力受到眾創(chuàng)空間對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的識(shí)別、整合和共享與其戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的不同組合形式的影響［15］。陳武等［1］研究認(rèn)為，眾創(chuàng)空間在發(fā)展初期可以通過(guò)單方索取走向聯(lián)合共贏的方式獲取制度性資源，而在穩(wěn)步發(fā)展階段則需要圍繞創(chuàng)業(yè)者的需求側(cè)，運(yùn)用價(jià)值捕獲策略拉攏供給側(cè)資源，從而助推眾創(chuàng)空間獲得獨(dú)立生存的能力，提升眾創(chuàng)空間的盈利水平。這體現(xiàn)了眾創(chuàng)空間績(jī)效受到由社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員間復(fù)雜交織而聯(lián)結(jié)形成的不同形式的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的共同影響。事實(shí)上，企業(yè)績(jī)效提升的一個(gè)重要內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于企業(yè)管理系統(tǒng)中固有的要素間相依關(guān)系［16］。因此，網(wǎng)絡(luò)特征對(duì)眾創(chuàng)空間績(jī)效的影響仍是一個(gè)需要深入挖掘的問(wèn)題。

基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論，將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)整體能夠解釋其中不同行動(dòng)者的行為及其對(duì)結(jié)果的影響［17］。網(wǎng)絡(luò)特征是測(cè)度社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要方法，其測(cè)量指標(biāo)基于不用研究視角而有所不同。Mitchell［18］率先將網(wǎng)絡(luò)特征界定為網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性，隨后網(wǎng)絡(luò)密度、結(jié)構(gòu)洞、網(wǎng)絡(luò)中心性等結(jié)構(gòu)性因素和關(guān)系強(qiáng)度、關(guān)系質(zhì)量等關(guān)系嵌入性因素也逐漸納入到網(wǎng)絡(luò)特征的測(cè)量指標(biāo)中。關(guān)于創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)的既有研究則從網(wǎng)絡(luò)中心度、結(jié)構(gòu)洞、核心度、異質(zhì)性、關(guān)系強(qiáng)度等指標(biāo)來(lái)對(duì)其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行刻畫(huà)［7,19］，印證了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和關(guān)系嵌入是測(cè)量孵化平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)特征的兩大關(guān)鍵層面。就本研究而言，眾創(chuàng)空間的突出特點(diǎn)是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與合作伙伴社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜交織關(guān)系，基于此，本文將整合網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和關(guān)系嵌入兩個(gè)層面的影響因素來(lái)挖掘影響眾創(chuàng)空間績(jī)效的多重組合關(guān)系，即考察網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)中心性、關(guān)系強(qiáng)度和關(guān)系質(zhì)量如何相互匹配才能使眾創(chuàng)空間獲得高績(jī)效。各個(gè)影響因素的詳細(xì)闡述如下。

1.1 網(wǎng)絡(luò)規(guī)模

網(wǎng)絡(luò)規(guī)模主要指與眾創(chuàng)空間合作的企業(yè)、科研院所、高校、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員的數(shù)量。創(chuàng)業(yè)者的輸入和輸出是眾創(chuàng)空間走向可持續(xù)發(fā)展的前提條件，滿(mǎn)足創(chuàng)業(yè)者的異質(zhì)性需求是化解眾創(chuàng)空間數(shù)量過(guò)剩與創(chuàng)業(yè)者數(shù)量過(guò)少這一不相匹配困境的核心手段，因此需要眾創(chuàng)空間具有較強(qiáng)的資源整合與資源承諾等能力［1］。而眾創(chuàng)空間的資源整合能力與其網(wǎng)絡(luò)規(guī)模有關(guān)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，眾創(chuàng)空間能夠獲取外部網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)投資金、第三方科技服務(wù)等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源的途徑越多，越有利于更新和提升眾創(chuàng)空間的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力，從而為創(chuàng)業(yè)企業(yè)的生存和發(fā)展提供強(qiáng)有力的資源網(wǎng)絡(luò)支撐，促進(jìn)眾創(chuàng)空間獲得更高的績(jī)效。然而也有研究發(fā)現(xiàn)，雖然網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)大能夠帶來(lái)更多資源獲取渠道，但能否通過(guò)這些渠道獲取資源取決于網(wǎng)絡(luò)資源所有者對(duì)企業(yè)的信任程度和企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)治理效率［20］。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大也會(huì)帶來(lái)冗余信息和資源、網(wǎng)絡(luò)合作成本上升的負(fù)面影響［21］，不利于眾創(chuàng)空間績(jī)效的提升。

1.2 網(wǎng)絡(luò)中心性

“網(wǎng)絡(luò)中心性”是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析中研究最多的概念之一，主要考察企業(yè)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的重要性、聲譽(yù)和地位。占據(jù)結(jié)構(gòu)洞的企業(yè)具有掌握信息和獲取資源的優(yōu)勢(shì)［22］，并且具有多元化的發(fā)展機(jī)會(huì)和路徑，尤其能夠在市場(chǎng)的不連貫部分之間發(fā)揮橋梁作用，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。眾創(chuàng)空間是眾多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)參與主體的集聚地，聚集了人才、信息、知識(shí)技術(shù)、資金等資源，具有典型的網(wǎng)絡(luò)中心性位置特征［7］。與處于網(wǎng)絡(luò)邊緣的企業(yè)相比，眾創(chuàng)空間能夠更快速、更準(zhǔn)確地開(kāi)展外部資源識(shí)別獲取活動(dòng)，主動(dòng)積累更多優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源，并在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員之間的交流中起著重要的協(xié)調(diào)者角色，這與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)調(diào)的控制網(wǎng)絡(luò)關(guān)系資源通道的“第三者”（broker）觀點(diǎn)相一致［23］。因而，處于網(wǎng)絡(luò)中心位置的眾創(chuàng)空間具有較強(qiáng)的資源整合能力，有利于幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)解決創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足、創(chuàng)業(yè)資金短缺等問(wèn)題，從而提升眾創(chuàng)空間績(jī)效和孵化企業(yè)的生存能力。然而，也有研究認(rèn)為，若眾創(chuàng)空間所占據(jù)的資源或服務(wù)的節(jié)點(diǎn)過(guò)多，與競(jìng)爭(zhēng)者存在節(jié)點(diǎn)重合的概率就越高，這會(huì)導(dǎo)致激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)和分散眾創(chuàng)空間的精力和實(shí)力，不利于充分發(fā)揮眾創(chuàng)空間網(wǎng)絡(luò)位置優(yōu)勢(shì)，對(duì)眾創(chuàng)空間的發(fā)展存在一定的抑制作用［24］。

1.3 關(guān)系強(qiáng)度

Granovetter［25］認(rèn)為關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)弱可以通過(guò)節(jié)點(diǎn)間交往頻率、相互信任程度、情感強(qiáng)度和互惠關(guān)系來(lái)衡量，率先提出了弱聯(lián)系（weak ties）和強(qiáng)聯(lián)系（strong ties）理論，并且強(qiáng)調(diào)弱聯(lián)系可以充當(dāng)企業(yè)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中拓展網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的“橋梁”。眾創(chuàng)空間與合作伙伴之間保持持續(xù)的交流聯(lián)系，有利于提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源和信息在眾創(chuàng)空間社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的傳遞效率，加深眾創(chuàng)空間與合作伙伴間、合作伙伴彼此間的了解和信任，促進(jìn)合作雙方更高水平的合作，提高創(chuàng)業(yè)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的可能性，從而提高眾創(chuàng)空間的績(jī)效。雖然強(qiáng)聯(lián)系比弱聯(lián)系更有利于知識(shí)和信息的交換［26］，但也有研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)二者相結(jié)合時(shí)更有利于發(fā)揮社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)績(jī)效的效用［23,27］。

1.4 關(guān)系質(zhì)量

關(guān)系質(zhì)量反映著網(wǎng)絡(luò)成員在復(fù)雜的合作關(guān)系和互動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的信任、承諾、尊重等無(wú)形的價(jià)值，是衡量企業(yè)資產(chǎn)的一個(gè)重要指標(biāo)［28-29］。信任和資源承諾的履行程度均會(huì)對(duì)眾創(chuàng)空間與合作伙伴之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系和眾創(chuàng)空間的績(jī)效產(chǎn)生影響。眾創(chuàng)空間運(yùn)行于開(kāi)放式創(chuàng)新環(huán)境中，聚集了眾多社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員，信任是保障眾創(chuàng)空間豐富其網(wǎng)絡(luò)資源、推進(jìn)資源配置整合和提高自身獲利能力的重要前提。進(jìn)一步，眾創(chuàng)空間社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員間在持續(xù)合作中產(chǎn)生的信任、尊重和資源承諾的履行程度等行為將形成一定的無(wú)形約束力。具體的，一次不誠(chéng)信的行為即會(huì)導(dǎo)致該成員在眾創(chuàng)空間社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中關(guān)系鏈的斷裂［7］。因此，眾創(chuàng)空間既要善于建構(gòu)廣泛的資源網(wǎng)絡(luò)，提高市場(chǎng)承諾履行程度，也要重點(diǎn)提升資源的稀缺性，并精準(zhǔn)匹配創(chuàng)業(yè)企業(yè)的異質(zhì)性需求，提升資源承諾程度，增強(qiáng)眾創(chuàng)空間占據(jù)網(wǎng)絡(luò)中心位置的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升眾創(chuàng)空間的行業(yè)知名度，實(shí)現(xiàn)眾創(chuàng)空間與網(wǎng)絡(luò)成員之間的合作共贏［8］。

眾創(chuàng)空間主要功能是為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)［2］，是服務(wù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的新型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。創(chuàng)業(yè)企業(yè)作為眾創(chuàng)空間的核心［30］，其生存和發(fā)展能力是眾創(chuàng)空間得以發(fā)展的關(guān)鍵因素之一［8］。因此，眾創(chuàng)空間的績(jī)效應(yīng)包括兩個(gè)方面：一是眾創(chuàng)空間自身的運(yùn)營(yíng)績(jī)效；二是眾創(chuàng)空間孵化創(chuàng)業(yè)企業(yè)的績(jī)效。合作和互動(dòng)是眾創(chuàng)空間社會(huì)網(wǎng)絡(luò)不斷更新發(fā)展的核心［31］，突出體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)中心性、關(guān)系強(qiáng)度和關(guān)系質(zhì)量等網(wǎng)絡(luò)特征要素間存在的多重交互影響作用，這種交互影響作用又能對(duì)眾創(chuàng)空間績(jī)效產(chǎn)生重要影響。至此，本研究提出的研究框架如圖1 所示。

圖1 本文研究框架

2 研究過(guò)程與結(jié)果分析

2.1 定性比較分析方法

本研究選取了采用整體視角聚焦組態(tài)效應(yīng)的QCA 方法來(lái)開(kāi)展研究。QCA 方法的優(yōu)勢(shì)在于：第一，QCA 方法基于集合理論關(guān)注條件變量之間的交互影響效應(yīng)，與傳統(tǒng)聚焦單個(gè)變量的獨(dú)立凈效應(yīng)相比，對(duì)解釋管理實(shí)踐中相互依賴(lài)的多種影響條件具有更大的優(yōu)勢(shì)［32-33］；第二，QCA 方法是一種結(jié)合了定性分析和定量分析的集合分析方法，適用于小樣本的研究，由于本研究樣本數(shù)量的限制，無(wú)法進(jìn)行大樣本數(shù)據(jù)分析，因此選擇QCA 方法更有利于探討網(wǎng)絡(luò)特征要素對(duì)眾創(chuàng)空間績(jī)效產(chǎn)生的復(fù)雜影響；第三，QCA 方法能有效探討3 個(gè)以上變量的交互影響效應(yīng)，與傳統(tǒng)回歸分析相比具有更大優(yōu)勢(shì)，并且，近年來(lái)QCA 方法也逐漸得到學(xué)術(shù)界的關(guān)注，逐漸成為管理、社會(huì)學(xué)等領(lǐng)域解決復(fù)雜因果關(guān)系的重要工具［34］。

2.2 樣本選擇與數(shù)據(jù)來(lái)源

本研究選取深圳市南山區(qū)的眾創(chuàng)空間為研究對(duì)象。主要原因如下：深圳市是珠三角地區(qū)和粵港澳大灣區(qū)的核心城市之一，是我國(guó)改革開(kāi)放的“窗口”和國(guó)家創(chuàng)新型城市，在科技創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)孵化等方面具有重要的引領(lǐng)作用；而南山區(qū)是深圳市的“創(chuàng)新強(qiáng)區(qū)”和“雙創(chuàng)高地”，眾創(chuàng)空間的發(fā)展取得了顯著成效。截至2017 年年底，南山區(qū)擁有孵化器和眾創(chuàng)空間共計(jì)225 家，其中國(guó)家級(jí)孵化器10 家，占深圳市國(guó)家級(jí)孵化器（22 家）的45.45%；國(guó)家級(jí)眾創(chuàng)空間備案54 家，占深圳市國(guó)家級(jí)眾創(chuàng)空間備案（91家）的59.34%。因此，本研究對(duì)深圳市南山區(qū)眾創(chuàng)空間進(jìn)行研究，研究成果將對(duì)華南地區(qū)乃至全國(guó)眾創(chuàng)空間更好發(fā)展具有一定的示范效應(yīng)和實(shí)踐價(jià)值。

本研究采用問(wèn)卷調(diào)查的方式獲取所需的研究數(shù)據(jù)。為保證調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容的效度和信度，首先邀請(qǐng)1 位戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的教授和1 位多年從事創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)的教師共同探討問(wèn)卷設(shè)計(jì)，聽(tīng)取他們對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的意見(jiàn)和修改建議；然后通過(guò)與5 家眾創(chuàng)空間運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人和10 位入駐眾創(chuàng)空間的創(chuàng)業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入訪談，并結(jié)合國(guó)內(nèi)外學(xué)者的相關(guān)研究設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷設(shè)計(jì)完成后，在開(kāi)展正式調(diào)查前，分別向5 家眾創(chuàng)空間發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷開(kāi)展預(yù)調(diào)查，并對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行修改完善，形成最終的調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查問(wèn)卷主要采用李克特（Likert）六級(jí)量表，分別從低到高（完全不符合、非常不符合、有些不符合、有些符合、非常符合、完全符合）賦值為1 到6 分。調(diào)查問(wèn)卷主要面向眾創(chuàng)空間的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人或創(chuàng)始人等熟知眾創(chuàng)空間整體情況的中高層管理者發(fā)放，且向每家眾創(chuàng)空間僅發(fā)放一份調(diào)查問(wèn)卷。共計(jì)發(fā)放60 份調(diào)查問(wèn)卷，回收36 份，回收率為60%；剔除無(wú)效問(wèn)卷后，最終獲得21 份有效問(wèn)卷，即共獲得21 個(gè)樣本。

2.3 變量測(cè)量與校準(zhǔn)

為提高調(diào)查問(wèn)卷的信度和效度，本研究量表的測(cè)量指標(biāo)主要參考了國(guó)內(nèi)外成熟的研究成果，最終量表設(shè)計(jì)如表1 所示。

（1）結(jié)果變量。目前學(xué)術(shù)界關(guān)于眾創(chuàng)空間績(jī)效的測(cè)量指標(biāo)尚未形成統(tǒng)一結(jié)論，但大多數(shù)研究均肯定了眾創(chuàng)空間績(jī)效由運(yùn)營(yíng)績(jī)效和孵化企業(yè)績(jī)效兩個(gè)方面組成［35-37］，因此本文主要從眾創(chuàng)空間的運(yùn)營(yíng)績(jī)效和孵化企業(yè)績(jī)效兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行衡量。由于眾創(chuàng)空間歷年績(jī)效數(shù)據(jù)的獲取存在較大難度，且不少眾創(chuàng)空間由于成立時(shí)間較短，未制定常態(tài)化、規(guī)范化的績(jī)效核算體系，同時(shí)調(diào)研發(fā)現(xiàn)大部分樣本眾創(chuàng)空間的孵化期不超過(guò)1 年，因此本研究最終選取樣本2017 年的績(jī)效數(shù)據(jù)。

（2）條件變量。眾創(chuàng)空間的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模主要參考了王曉娟［38］和Batjargal［39］的研究，從眾創(chuàng)空間的連鎖經(jīng)營(yíng)范圍和網(wǎng)絡(luò)成員的數(shù)量?jī)蓚€(gè)方面衡量。眾創(chuàng)空間的網(wǎng)絡(luò)中心性主要參考了彭偉等［12］、Batjargal 等［40］和Tsai［41］的研究，從創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況及參與度程度、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)提供情況及有效性、為網(wǎng)絡(luò)成員提供其他合作渠道及其效果3 個(gè)方面來(lái)測(cè)量。關(guān)系強(qiáng)度主要參考了彭偉等［12］、Batjargal［39］和Capaldo［42］的研究，設(shè)計(jì)了聯(lián)系頻率、資源投入、合作交流范圍、互惠性4 個(gè)指標(biāo)進(jìn)行衡量。關(guān)系質(zhì)量主要參考了李燕萍等［8］、王曉娟［38］和Granovetter［25］的研究，采用資源承諾履行程度、創(chuàng)業(yè)投資制度完善度和信息交流機(jī)制完善度3 個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量。

表1 變量測(cè)量設(shè)計(jì)

此外，fsQCA 分析允許集合分?jǐn)?shù)的刻度化，通過(guò)對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行校準(zhǔn)來(lái)清晰地界定集合的隸屬程度，具有精準(zhǔn)區(qū)分的優(yōu)勢(shì)，因此，校準(zhǔn)是fsQCA 分析過(guò)程中一個(gè)關(guān)鍵的操作。鑒于不少研究成果驗(yàn)證了上四分位數(shù)、中位數(shù)和下四分位數(shù)3 個(gè)瞄準(zhǔn)點(diǎn)的有效性，本文繼續(xù)沿用這3 個(gè)瞄準(zhǔn)點(diǎn)來(lái)界定各變量的“完全隸屬于”“完全不隸屬”和“交叉點(diǎn)”，各變量的詳細(xì)瞄準(zhǔn)點(diǎn)如表2 所示。

表2 變量的校準(zhǔn)賦值匯總

2.4 結(jié)果分析

2.4.1 樣本特征和信度檢驗(yàn)

本研究的21 個(gè)樣本眾創(chuàng)空間中，運(yùn)營(yíng)年限為1～3 年的占66.7%，運(yùn)營(yíng)4～6 年的占33.3%；企業(yè)性質(zhì)方面，屬于民營(yíng)企業(yè)的占76.2%，國(guó)有企業(yè)性質(zhì)的占14.3%，社會(huì)團(tuán)體和混合所有制性質(zhì)的均占4.3%；運(yùn)營(yíng)范圍方面，國(guó)內(nèi)連鎖型（含省內(nèi)連鎖）的占47.6%，截止調(diào)查時(shí)間尚未實(shí)現(xiàn)連鎖運(yùn)營(yíng)的占23.8%，國(guó)際連鎖和深圳市內(nèi)連鎖的均占14.3%。樣本覆蓋了不同運(yùn)營(yíng)年限、不同性質(zhì)的眾創(chuàng)空間，具有良好的代表性。同時(shí)，運(yùn)用SPSS23.0 軟件對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行可靠性分析的結(jié)果顯示，問(wèn)卷的克朗巴赫系數(shù)（Cronbach’α）為0.942，表明問(wèn)卷題項(xiàng)的可信度較高。

2.4.2 基于模糊集的定性比較分析

（1）單項(xiàng)前因條件的必要性。運(yùn)用fsQCA 對(duì)單項(xiàng)條件變量進(jìn)行必要條件檢驗(yàn)結(jié)果顯示（見(jiàn)表3），各前因變量的一致性均小于0.9，表明各前因變量均不是影響眾創(chuàng)空間績(jī)效的必要條件，亦即各前因變量對(duì)提升眾創(chuàng)空間績(jī)效的獨(dú)立解釋力度較弱，因此有必要從整體視角來(lái)探討這些前因變量的多重組合關(guān)系對(duì)眾創(chuàng)空間績(jī)效的影響。

表3 樣本單項(xiàng)前因變量的必要性分析結(jié)果

（2）組態(tài)分析。根據(jù)fsQCA 的操作步驟，本研究選取一致性門(mén)檻值為0.75 和案例閾值為1，運(yùn)行fsQCA 后獲得了復(fù)雜解、中間解和簡(jiǎn)約解3 種解。由于中間解包括了實(shí)際觀察到的案例組態(tài)和基于一定理論或?qū)嵺`而獲得的邏輯余項(xiàng)［32,43］，因此本研究選用了中間解（見(jiàn)表4）。依據(jù)fsQCA 方法的原理，當(dāng)前因變量同時(shí)出現(xiàn)在簡(jiǎn)約解和中間解時(shí)，則為影響結(jié)果變量的核心條件；當(dāng)前因變量?jī)H出現(xiàn)在中間解但未出現(xiàn)在簡(jiǎn)約解時(shí)，則為對(duì)結(jié)果變量起輔助影響作用的邊緣條件。基于上述分析，本研究得到了樣本眾創(chuàng)空間獲得高績(jī)效的4 組組態(tài)；根據(jù)各組態(tài)的核心條件分布情況，進(jìn)一步合并核心條件一致的組態(tài)后，得到了導(dǎo)致樣本眾創(chuàng)空間高績(jī)效的網(wǎng)絡(luò)中心性-關(guān)系強(qiáng)度主導(dǎo)型、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主導(dǎo)型和關(guān)系嵌入主導(dǎo)型3 條路徑。

表4 fsQCA 分析得到實(shí)現(xiàn)樣本眾創(chuàng)空間高績(jī)效的組態(tài)

第一，網(wǎng)絡(luò)中心性-關(guān)系強(qiáng)度主導(dǎo)型。這一路徑下包含了獲得眾創(chuàng)空間高績(jī)效的兩個(gè)組態(tài)：NS*NC*TS（C1）和NC*TS*TQ（C2）。C1為非高網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、高網(wǎng)絡(luò)中心性和高關(guān)系強(qiáng)度能共同對(duì)眾創(chuàng)空間獲得高績(jī)效產(chǎn)生積極影響，C2則為高網(wǎng)絡(luò)中心性、高關(guān)系強(qiáng)度和非高關(guān)系質(zhì)量能共同對(duì)獲得眾創(chuàng)空間高績(jī)效產(chǎn)生積極影響，C1和C2均包含了網(wǎng)絡(luò)中心性和關(guān)系強(qiáng)度兩個(gè)核心條件，表明網(wǎng)絡(luò)中心性和關(guān)系強(qiáng)度在眾創(chuàng)空間獲得高績(jī)效的組態(tài)中起著主導(dǎo)作用。因此，本研究將兩條路徑命名為網(wǎng)絡(luò)中心性-關(guān)系強(qiáng)度主導(dǎo)型。具體的：Burt［22］的結(jié)構(gòu)洞理論認(rèn)為，企業(yè)占據(jù)豐富的結(jié)構(gòu)洞具有獲取信息、資源和機(jī)會(huì)的優(yōu)勢(shì)。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的信息、知識(shí)的傳遞效率和質(zhì)量受到網(wǎng)絡(luò)成員之間聯(lián)系的緊密程度影響。進(jìn)一步的，強(qiáng)聯(lián)系較弱聯(lián)系更有利于知識(shí)和信息的交換［26］，企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)成員的高密度溝通聯(lián)系有利于建立強(qiáng)勁的合作關(guān)系，推動(dòng)雙方的信任、合作規(guī)范以及復(fù)雜的持續(xù)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)［23］。此外，對(duì)比C1和C2可發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模并非獲得眾創(chuàng)空間高績(jī)效的核心要素，說(shuō)明提升眾創(chuàng)空間的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)全方位的增值服務(wù)能力不一定需要通過(guò)擴(kuò)大眾創(chuàng)空間社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模來(lái)實(shí)現(xiàn)，而應(yīng)注重打造與網(wǎng)絡(luò)成員間的無(wú)縫隙、多渠道、多方面、深層次的合作互動(dòng)機(jī)制。

第二，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主導(dǎo)型。這一路徑下包含了NS*NC*TQ（C3）這一組態(tài)，表示高網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、高網(wǎng)絡(luò)中心性和高關(guān)系質(zhì)量能共同對(duì)眾創(chuàng)空間獲得高績(jī)效產(chǎn)生積極影響。這一組態(tài)的核心條件主要包含了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)層面的要素，因此本研究將此組態(tài)命名為網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主導(dǎo)型。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)獲取企業(yè)外部資源的一個(gè)重要渠道［44］。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大、網(wǎng)絡(luò)中心性處于優(yōu)勢(shì)地位且具有較為突出的關(guān)系質(zhì)量管理，企業(yè)在資源獲取和資源整合方面越具有多渠道、多樣性、可持續(xù)的優(yōu)勢(shì)。就眾創(chuàng)空間而言，眾創(chuàng)空間社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的集成優(yōu)勢(shì)不僅促進(jìn)了創(chuàng)新的迅速擴(kuò)散，推動(dòng)整體創(chuàng)新價(jià)值的增加，而且?guī)椭鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)成員打破市場(chǎng)契約交易的高成本劣勢(shì)，形成“資源節(jié)儉”。［19］值得關(guān)注的是，眾創(chuàng)空間也越來(lái)越成為創(chuàng)業(yè)企業(yè)快速獲取豐富社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源的一種重要渠道。

第三，關(guān)系嵌入主導(dǎo)型。這一路徑下包含了NS*TS*TQ（C4）這一組態(tài)，表明高網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、高關(guān)系強(qiáng)度和高關(guān)系質(zhì)量能共同對(duì)眾創(chuàng)空間高績(jī)效具有積極作用。與C3較為一致的是，C4同樣體現(xiàn)了高網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和高關(guān)系強(qiáng)度的核心影響作用，但C4中的核心因素主要呈現(xiàn)在關(guān)系嵌入這一層面，因此，本研究將這一組態(tài)歸納為關(guān)系嵌入主導(dǎo)型。具體的，眾創(chuàng)空間強(qiáng)調(diào)充分整合配置外部網(wǎng)絡(luò)合法性的資源，同時(shí)注重雙邊或多邊網(wǎng)絡(luò)的交流互動(dòng)［8］，從而加速眾創(chuàng)空間社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源的快速聚集和流動(dòng)，提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的效率和效果，因此，高網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和高關(guān)系強(qiáng)度無(wú)疑強(qiáng)化了眾創(chuàng)空間的這一重要功能；同時(shí)，眾創(chuàng)空間積極維持與網(wǎng)絡(luò)成員間密切的聯(lián)系和深入合作，有利于增進(jìn)各方的相互了解，提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求與服務(wù)的匹配度，促進(jìn)雙方深層次和長(zhǎng)期的合作，實(shí)現(xiàn)眾創(chuàng)空間的高績(jī)效。

值得進(jìn)一步分析的是，通過(guò)對(duì)比上述4 組組態(tài)可知：（1）在4 組組態(tài)中至少出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中心性和關(guān)系強(qiáng)度中的一個(gè)，表明二者間具有互補(bǔ)替代作用，即如果網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和關(guān)系質(zhì)量對(duì)眾創(chuàng)空間績(jī)效起輔助性作用，那么只要同時(shí)滿(mǎn)足高網(wǎng)絡(luò)中心性和高關(guān)系強(qiáng)度，即有利于獲得眾創(chuàng)空間高績(jī)效；如果網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和關(guān)系質(zhì)量對(duì)眾創(chuàng)空間起核心條件作用，那么只要滿(mǎn)足高網(wǎng)絡(luò)中心性和高關(guān)系強(qiáng)度中任一核心條件存在，即有利于獲得眾創(chuàng)空間高績(jī)效。（2）網(wǎng)絡(luò)規(guī)模并非獲得眾創(chuàng)空間高績(jī)效的必備條件。對(duì)比4 個(gè)組態(tài)可知，高網(wǎng)絡(luò)規(guī)模僅在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主導(dǎo)型和關(guān)系嵌入型兩條路徑下的組態(tài)中起著核心條件作用，而在網(wǎng)絡(luò)中心性-關(guān)系強(qiáng)度型這一路徑下的2 個(gè)組態(tài)均未體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的核心條件作用。這一研究結(jié)果進(jìn)一步驗(yàn)證了前文的分析，同時(shí)說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)特征要素間具有典型的替代作用。（3）4 組組態(tài)的核心條件均至少包含了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和關(guān)系嵌入2 個(gè)層面因素中的一個(gè)因素，驗(yàn)證了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和關(guān)系嵌入是測(cè)量網(wǎng)絡(luò)特征的兩個(gè)關(guān)鍵層面；但本研究發(fā)現(xiàn)，這兩個(gè)不同層面的因素具有交互影響作用。

3 結(jié)論與討論

眾創(chuàng)空間是面向大眾的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，不僅能有效激活和整合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的資源，而且能充分發(fā)揮各類(lèi)創(chuàng)新主體的積極性和創(chuàng)造性，對(duì)于推進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有至關(guān)重要的作用。本研究基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論，運(yùn)用QCA 方法考察了多項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)特征要素的組態(tài)效應(yīng)對(duì)眾創(chuàng)空間績(jī)效產(chǎn)生的影響，發(fā)現(xiàn)了提升眾創(chuàng)空間績(jī)效的3 種路徑，揭示了眾創(chuàng)空間應(yīng)如何配置組合不同網(wǎng)絡(luò)特征要素才能獲得高績(jī)效。本研究的主要研究結(jié)論如下：

第一，產(chǎn)生眾創(chuàng)空間高績(jī)效的3 種路徑為網(wǎng)絡(luò)中心性-關(guān)系強(qiáng)度主導(dǎo)型、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主導(dǎo)型和關(guān)系嵌入主導(dǎo)型。眾創(chuàng)空間社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員嵌入眾創(chuàng)空間社會(huì)網(wǎng)絡(luò)后，影響更新了原有的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，增強(qiáng)了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值共創(chuàng)的效應(yīng)，但資源配置與主導(dǎo)力量的差異性形成了非線性的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)［7］，不同網(wǎng)絡(luò)特征要素的組合形成了獲取眾創(chuàng)空間高績(jī)效的不同路徑，表明網(wǎng)絡(luò)特征要素間存在復(fù)雜的組態(tài)效應(yīng)，揭示了增強(qiáng)眾創(chuàng)空間不同網(wǎng)絡(luò)特征要素的組合建設(shè)對(duì)提升眾創(chuàng)空間績(jī)效及其孵化企業(yè)績(jī)效具有積極的作用。因此，本研究提出以下命題：

命題1：眾創(chuàng)空間績(jī)效的提升有賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)特征要素之間的組態(tài)效應(yīng)，并且存在多種路徑均可提升眾創(chuàng)空間績(jī)效。

第二，網(wǎng)絡(luò)特征單一要素對(duì)企業(yè)績(jī)效和企業(yè)行為的影響路徑同時(shí)受到若干其他網(wǎng)絡(luò)特征要素的影響。首先，眾創(chuàng)空間不同網(wǎng)絡(luò)特征要素間存在相互替補(bǔ)現(xiàn)象。在導(dǎo)致眾創(chuàng)空間高績(jī)效的3 種路徑中，至少出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中心性和關(guān)系強(qiáng)度中的一個(gè)，說(shuō)明二者的存在對(duì)于彌補(bǔ)眾創(chuàng)空間其他網(wǎng)絡(luò)特征要素的“缺陷”產(chǎn)生了重要的作用。具體來(lái)看，眾創(chuàng)空間通過(guò)提升社會(huì)地位、聲譽(yù)和商譽(yù)，并強(qiáng)化社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員之間非線性交織關(guān)系的重復(fù)與疊加［1］，在強(qiáng)化社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員之間的信任、資源共享和聯(lián)合解決問(wèn)題的能力的同時(shí)［45-46］，避免過(guò)度依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)大來(lái)提升眾創(chuàng)空間綜合孵化能力，也避免因網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)大導(dǎo)致的資源浪費(fèi)、資源同質(zhì)化和網(wǎng)絡(luò)成員維系成本上升等陷阱，增強(qiáng)眾創(chuàng)空間孵化能力和提升孵化企業(yè)生存幾率。這一研究結(jié)論回答了以往研究發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)大對(duì)企業(yè)績(jī)效和企業(yè)行為的影響并非都是正向影響的原因［20,47］。其次，基于前文對(duì)3 種路徑的分析可知，高水平網(wǎng)絡(luò)規(guī)模并非導(dǎo)致眾創(chuàng)空間高績(jī)效的必要條件，并且包含低水平網(wǎng)絡(luò)規(guī)模甚至忽略網(wǎng)絡(luò)規(guī)模這一條件的組態(tài)亦可獲得眾創(chuàng)空間高績(jī)效，這反映了網(wǎng)絡(luò)規(guī)模對(duì)眾創(chuàng)空間績(jī)效的影響受到其他因素的制約或強(qiáng)化作用。因此，本研究提出以下命題：

命題2：網(wǎng)絡(luò)特征要素之間的或替補(bǔ)、或制約、或強(qiáng)化效應(yīng)有利于獲得眾創(chuàng)空間高績(jī)效。

第三，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和關(guān)系嵌入是衡量網(wǎng)絡(luò)特征的兩個(gè)關(guān)鍵層面。基于前文分析可知，3 種路徑的組成條件均包含了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和關(guān)系嵌入兩個(gè)層面的因素，尤為突出的是網(wǎng)絡(luò)中心性和關(guān)系強(qiáng)度是影響眾創(chuàng)空間高績(jī)效的兩大核心條件。良好的網(wǎng)絡(luò)中心性和關(guān)系強(qiáng)度為降低孵化企業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)入成本、提高孵化企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管控能力及提升孵化企業(yè)和眾創(chuàng)空間的市場(chǎng)承諾提供多種渠道［48］，在維護(hù)眾創(chuàng)空間和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員現(xiàn)有的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)和拓展新的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，彌補(bǔ)了眾創(chuàng)空間和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員在資源局限性等方面的不足，從而促進(jìn)眾創(chuàng)空間績(jī)效的提升。因此，本研究提出以下命題：

命題3：構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)中心性和關(guān)系強(qiáng)度能有效增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)特征對(duì)提升眾創(chuàng)空間績(jī)效的積極作用。

根據(jù)以上結(jié)論和分析，本研究提出以下實(shí)踐建議：（1）充分發(fā)揮眾創(chuàng)空間處于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)核心位置的優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)眾創(chuàng)空間各參與主體之間的關(guān)系互動(dòng)，同時(shí)建立健全合作共贏的制度設(shè)計(jì)，推動(dòng)空間創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源的高效聚集和流動(dòng)。（2）眾創(chuàng)空間應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)中心性和關(guān)系強(qiáng)度的建設(shè)。眾創(chuàng)空間在發(fā)展社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員時(shí)應(yīng)考慮戰(zhàn)略互補(bǔ)性問(wèn)題［15］，增強(qiáng)價(jià)值共創(chuàng)的效率，并維持與合作伙伴的強(qiáng)聯(lián)系，搭建開(kāi)放、便利、及時(shí)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息共享平臺(tái)，彌補(bǔ)因與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)支撐資源規(guī)模較小導(dǎo)致的空間孵化服務(wù)能力不足的問(wèn)題，保證眾創(chuàng)空間孵化活動(dòng)的可持續(xù)推進(jìn)，提高眾創(chuàng)空間資源履行程度、資源履行質(zhì)量和績(jī)效。

本研究的局限性主要在于：第一，眾創(chuàng)空間在整合利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中，內(nèi)外部資源結(jié)構(gòu)也會(huì)對(duì)其產(chǎn)生復(fù)雜的影響，而本文僅考慮了網(wǎng)絡(luò)特征與眾創(chuàng)空間績(jī)效的關(guān)系，未考慮資源整合的類(lèi)型及方式等因素對(duì)眾創(chuàng)空間社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與其績(jī)效之間關(guān)系產(chǎn)生的影響，未來(lái)研究可作進(jìn)一步探討。第二，由于目前眾創(chuàng)空間仍未設(shè)立財(cái)務(wù)績(jī)效披露機(jī)制，且眾創(chuàng)空間連續(xù)運(yùn)營(yíng)年度的績(jī)效數(shù)據(jù)獲取存在較大難度，故本文僅考慮了眾創(chuàng)空間一年的績(jī)效，而這可能對(duì)研究結(jié)論存在一定的影響，未來(lái)研究可進(jìn)一步獲取眾創(chuàng)空間績(jī)效的面板數(shù)據(jù)，從而更為全面地考核眾創(chuàng)空間績(jī)效的影響因素。