基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的高職《電商運營》課程教學(xué)改革研究

高俊君

摘 要：《電商運營》是電子商務(wù)專業(yè)核心課程之一，通過對該課程教學(xué)改革，為企業(yè)培養(yǎng)更多擁有電商運營能力的實戰(zhàn)型人才，滿足了企業(yè)電子商務(wù)運營的需求。本文主要以惠州經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，淺析如何基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)Ω呗殹峨娚踢\營》課程進(jìn)行教學(xué)改革。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向;高職院校;電商運營;教學(xué)改革

0 引言

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)對于電商人才的需求也在不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變，高職院校基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)Α峨娚踢\營》課程進(jìn)行教學(xué)改革，滿足市場及企業(yè)對于人才的需求，培養(yǎng)更多的全面型人才，使高職院校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生擁有更多的就業(yè)機(jī)會。

1 基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行高職《電商運營》課程教學(xué)改革的意義

1.1 有助于培養(yǎng)全面型人才

高職院校基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行《電商運營》課程教學(xué)改革，在原本校企合作的基礎(chǔ)上，增加了很多項目實戰(zhàn)、創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)等方面的教學(xué)活動，讓學(xué)生在實戰(zhàn)活動中培養(yǎng)電子商務(wù)創(chuàng)新理念與創(chuàng)業(yè)意識，掌握電子商務(wù)的工作流程，加深學(xué)生對于電商運營教學(xué)內(nèi)容的理解與學(xué)習(xí)，使學(xué)生可以根據(jù)教學(xué)要求進(jìn)行自我知識與能力的學(xué)習(xí)，促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。

1.2 有助于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)意識

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對于新鮮事物的追求逐漸增加，創(chuàng)新能力已經(jīng)成為人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)之一，高職院校基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行《電商運營》課程教學(xué)改革，讓學(xué)生在提高理論知識與專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，增加對電子商務(wù)專業(yè)的新認(rèn)知，了解電商運營的新理念，從而從不同角度創(chuàng)新電商運營方式，有利于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)意識。

1.3 有助于提升教學(xué)效果

我校于2014年就對《電商運營》課程進(jìn)行了教學(xué)改革，不僅增加了與企業(yè)的合作，帶領(lǐng)學(xué)生以項目為導(dǎo)向，開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)，引入行業(yè)崗位技能開展教學(xué)模塊優(yōu)化設(shè)計，使學(xué)生能夠在課程學(xué)習(xí)過程中掌握電商運營崗位的專業(yè)能力。同時，我校還運用信息化平臺進(jìn)行教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的電商運營能力，加深學(xué)生對電商運營類崗位業(yè)務(wù)的了解，使得學(xué)生的電商運營創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力得到提升。通過這兩種方式，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行課程教學(xué)改革，有助于提升課程教學(xué)效果，為社會培養(yǎng)更多技能型、全面型的優(yōu)秀人才。

2 高職《電商運營》課程教學(xué)中存在的問題

2.1 數(shù)據(jù)分析能力不足

我校于2011年開設(shè)了《電商運營》課程，于2014年對其進(jìn)行課程教學(xué)改革，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)作為課程改革的導(dǎo)向，建立校企合作，通過企業(yè)導(dǎo)師講課的模式進(jìn)行電商運營崗位技能的教學(xué)，培養(yǎng)了許多優(yōu)秀的人才。但隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，對于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用存在不足之處，導(dǎo)致學(xué)生在對消費者的消費習(xí)慣和心理進(jìn)行分析時，存在一定的認(rèn)知不足，造成分析障礙，不利于電商運營的順利開展。

2.2 創(chuàng)業(yè)風(fēng)險較高

《電商運營》是電子商務(wù)專業(yè)的重要教學(xué)內(nèi)容，它為學(xué)生講解了如何進(jìn)行電商平臺商業(yè)活動的開展，如何解決電子商務(wù)專業(yè)核心能力培養(yǎng)等多方面的問題，使得學(xué)生具備對電子商務(wù)平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化調(diào)研、分析、運營、推廣等多方面的能力，為學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。但隨著電商平臺的不斷發(fā)展，貨源、行業(yè)競爭、運營方式已經(jīng)成為電商運營項目的主要問題，基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行課程教學(xué)改革，雖然提高了學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)意識，但是電商運營創(chuàng)業(yè)項目還存在很大的風(fēng)險，如果學(xué)生在創(chuàng)業(yè)期間出現(xiàn)運營問題，很可能導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)項目失敗，從而打擊學(xué)生的創(chuàng)業(yè)自信心。

2.3 學(xué)生積極性不高

學(xué)生是《電商運營》課程教學(xué)的主體，學(xué)生的積極性直接影響課程教學(xué)效果。由于我國高等院校不斷擴(kuò)招，部分學(xué)生的基礎(chǔ)知識與自主學(xué)習(xí)理念較弱，對于《電商運營》課程的學(xué)習(xí)興趣不高，導(dǎo)致在教學(xué)過程中出現(xiàn)很多問題，學(xué)生未能在知識、能力和素質(zhì)方面達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，使得課程創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)改革的實際效果不佳。

3 高職院校基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行《電商運營》課程改革措施

3.1 結(jié)合大數(shù)據(jù)應(yīng)用，提升學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力

高職院校在進(jìn)行《電商運營》課程教學(xué)改革時，應(yīng)該加大對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用力度，培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力，使學(xué)生可以根據(jù)電商平臺的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)采集與分析，為學(xué)生更好地進(jìn)行電商運營方案設(shè)計提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

首先，高職院校可以增加消費者信息管理教學(xué)內(nèi)容，消費者的購買傾向是電商運營的最終目的。教師應(yīng)該帶領(lǐng)學(xué)生通過電商平臺進(jìn)行消費者信息的收集與分析，根據(jù)以往的電商運營活動，總結(jié)消費者購買意向的影響因素，不斷對消費者的消費習(xí)慣、消費意向、興趣愛好等方面進(jìn)行分析，做好已成交客戶、意向客戶和其他客戶的精準(zhǔn)分類，使得學(xué)生可以根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行電商運營方案的設(shè)計，滿足消費者的購買需求，通過電商運營方案，增加產(chǎn)品對消費者的吸引力，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

其次，教師可以根據(jù)消費者的個性化需求，對學(xué)生的創(chuàng)新能力進(jìn)行培養(yǎng)，運用大數(shù)據(jù)進(jìn)行消費者個性化需求的收集，讓學(xué)生通過對消費者個性化需求的了解，進(jìn)行營銷方案創(chuàng)新理念的設(shè)計，不僅可以幫助學(xué)生掌握消費者對于產(chǎn)品的需求，還增加了電商運營方案的創(chuàng)新理念，使得電商運營方案更具吸引力。

最后，教師要運用數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行市場及行業(yè)的深度分析，掌握市場及行業(yè)對于產(chǎn)品及運營方式的需求，根據(jù)需求進(jìn)行電商運營方案的設(shè)計，可以保證電商運營方案的科學(xué)性與實效性。我校以基于市場及行業(yè)的發(fā)展需求進(jìn)行了數(shù)據(jù)收集、分析等方面的教學(xué)，并取得了一定的教學(xué)成果。但是，如果想提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，還需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步分析，使得學(xué)生可以運用對大數(shù)據(jù)的分析能力，判斷所處企業(yè)產(chǎn)品在市場中的位置，做到產(chǎn)品及行業(yè)的精準(zhǔn)定位，可以更加精確地對企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)劣剖析，根據(jù)精準(zhǔn)的剖析，進(jìn)行電商運營方案的側(cè)重化設(shè)計，突出企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)點，以優(yōu)點來吸引消費者的眼球，提高電商運營方案的成功率。

3.2 在線教學(xué)模式的升級

我校《電商運營》課程開展在線教學(xué)已有兩年，在利用信息化平臺的教學(xué)過程中以培養(yǎng)學(xué)生電商運營能力為目標(biāo)，以了解電商運營類崗位主要業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，重構(gòu)出八個學(xué)習(xí)項目，分別是認(rèn)識電商運營、電商產(chǎn)品體系、電商視覺體系、電商運營體系、電商推廣體系、電商物流體系、電商客服體系以及電商CRM體系。這一系列項目以及每一項目內(nèi)的任務(wù)序列，均按企業(yè)崗位工作任務(wù)由簡單到復(fù)雜、由單一到綜合的特性進(jìn)行排列，遵循了工作過程的邏輯性要求，徹底擺脫了傳統(tǒng)學(xué)科體系對職業(yè)能力培養(yǎng)的桎梏。這一系列的項目滿足了我校基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行《電商運營》課程改革的目的，但是電商創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險性較高，我校應(yīng)該對在線教學(xué)模式進(jìn)行升級，把在線教育與項目化教學(xué)進(jìn)行結(jié)合，讓學(xué)生以團(tuán)隊的形式進(jìn)行網(wǎng)店運營模式的整體操作，為學(xué)生畢業(yè)以后進(jìn)行創(chuàng)業(yè)提供經(jīng)驗支持。

教師可以讓學(xué)生以小組為單位，進(jìn)行網(wǎng)店運營前期的數(shù)據(jù)收集，學(xué)生會根據(jù)網(wǎng)店運營產(chǎn)品項目的不同，進(jìn)行產(chǎn)品信息收集、行業(yè)分析、市場分析、網(wǎng)店建立數(shù)據(jù)分析及網(wǎng)店內(nèi)部搭建等各方面信息的分析，做好前期的數(shù)據(jù)收集和準(zhǔn)備工作。然后學(xué)生會根據(jù)項目的要求，進(jìn)行網(wǎng)店搭建流程的實際規(guī)劃與操作，以多種調(diào)查方式對網(wǎng)店信息進(jìn)行整理收集，并嘗試進(jìn)行網(wǎng)店的搭建。在這個過程中，學(xué)生不僅對網(wǎng)店搭建的整體流程進(jìn)行了解，還幫助學(xué)生認(rèn)識了網(wǎng)店搭建需要進(jìn)行哪些方面數(shù)據(jù)的收集，培養(yǎng)學(xué)生的整體觀念，為學(xué)生以后進(jìn)行電商創(chuàng)業(yè)提供經(jīng)驗。因此，教師應(yīng)該對在線教學(xué)模式進(jìn)行創(chuàng)新，通過完成足量的實踐實訓(xùn)任務(wù)，增強職業(yè)技能訓(xùn)練，提高學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

3.3 以項目為導(dǎo)向分層教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

《電商運營》是電子商務(wù)專業(yè)綜合性較強的核心課程，涵蓋運營專員、推廣專員、電商美工以及電商客服等崗位的基本知識，因此在以項目導(dǎo)向的教學(xué)過程中，可以根據(jù)學(xué)生的興趣愛好及能力特色，結(jié)合課程的教學(xué)體系，將學(xué)生以專業(yè)崗位分類進(jìn)行分層教學(xué)。

教師根據(jù)課程體系在教學(xué)環(huán)節(jié)中設(shè)置對應(yīng)的實操項目，在條件允許的情況下，可將教學(xué)場景搬到校內(nèi)實踐基地。在項目崗位實操過程中遇到問題，教師及時給予指導(dǎo)。同時，學(xué)生通過崗位分工及團(tuán)隊合作掌握整個課程的素質(zhì)目標(biāo)。

最后，引入合理的評價體系，以理論學(xué)習(xí)加項目實操的效果進(jìn)行整體評價，選拔出課程優(yōu)秀學(xué)員，參與到實訓(xùn)基地的實際項目中，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并結(jié)合實訓(xùn)基地的優(yōu)勢，孵化優(yōu)秀的實訓(xùn)團(tuán)隊，提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。以項目為導(dǎo)向進(jìn)行分層教學(xué)，是針對以培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為目的開展的教學(xué)方式，促進(jìn)學(xué)生理論知識與實踐能力的共同發(fā)展，在進(jìn)行分層教學(xué)的過程中，教師可以根據(jù)學(xué)生的能力，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生分層的調(diào)整，不斷拉近學(xué)生之間的距離

4 結(jié)束語

基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行高職《電商運營》課程教學(xué)改革，滿足了高職院校對于人才培養(yǎng)的需求，使得高職院校可以為企業(yè)培養(yǎng)更多的高素質(zhì)、高技能人才，促進(jìn)了電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展。

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