依托“節(jié)點(diǎn)控制”， 做好保育管理工作

陳漪

幼兒園保育工作對幼兒的發(fā)展有著極其重要的作用，作為幼兒園保育工作的主要實(shí)施者，保育員不只是單一的幼兒生活照顧者，還是重要的教育者，他們的一言一行也會在不知不覺中成為幼兒學(xué)習(xí)的榜樣，潛移默化地影響著幼兒的發(fā)展。

我園分析出保育工作的五個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如廁節(jié)點(diǎn)、進(jìn)餐節(jié)點(diǎn)、午睡節(jié)點(diǎn)、配班節(jié)點(diǎn)、衛(wèi)生節(jié)點(diǎn) ），依托“節(jié)點(diǎn)控制”，幫助保育員了解自己的工作現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，切實(shí)提升保育工作質(zhì)量。

一、基于“控”的“點(diǎn)前布陣”

保育員應(yīng)提前熟知保育內(nèi)容與要求，只有對自己的工作內(nèi)容與要求熟記于心，才能得心應(yīng)手地去做每一件事。作為管理者，提早關(guān)注節(jié)點(diǎn)是關(guān)鍵，只有準(zhǔn)備充分了，才能保證實(shí)施的順暢。

（一）以把握節(jié)點(diǎn)內(nèi)容為目的的“修整”策略

1.量體裁衣，細(xì)化節(jié)點(diǎn)

根據(jù)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》（以下簡稱《綱要》）《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》（以下簡稱《指南》）等精神，我們對我園的《保育員保底標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了修改，刪去與《綱要》《指南》等相背離的工作要求，及時添加新的保育內(nèi)容與要求，細(xì)化相關(guān)節(jié)點(diǎn)，使《保育員保底標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)一步得到完善。

2.與時俱進(jìn)，熟知節(jié)點(diǎn)

為了確保每一位保育員熟悉保育工作流程，規(guī)范操作，我們定期組織保育員學(xué)習(xí)《保育員保底標(biāo)準(zhǔn)》，重點(diǎn)學(xué)習(xí)如廁、進(jìn)餐、配班這三個節(jié)點(diǎn)的內(nèi)容、要求及注意事項。保育員學(xué)習(xí)的方式力求多樣化，有以問題入手的分環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)，主要是捕捉平時工作中的一些共性問題，對照《保育員保底標(biāo)準(zhǔn)》來“找茬”，發(fā)現(xiàn)問題并給予改進(jìn)措施;有以關(guān)注細(xì)節(jié)入手的階段性測查，主要是針對保育工作中容易忽視的細(xì)節(jié)以及一些問題，通過測查的方法，一邊梳理、學(xué)習(xí)，一邊強(qiáng)化工作流程、操作要求。

（二）以明確節(jié)點(diǎn)要求為目的的“橋梁”策略

1.提早布控，明確目標(biāo)

想要確保每一項工作都能夠順利開展，“早”是關(guān)鍵。一是早介入。在每一次布置任務(wù)前，先摸清現(xiàn)狀，了解每一位保育員是否真正明確工作內(nèi)容與要求。對于不清楚的要進(jìn)一步跟進(jìn)，再次強(qiáng)調(diào);二是早掌控。時刻關(guān)注每位保育員的工作開展進(jìn)程，及時掌握工作動態(tài)，以便保證每一環(huán)節(jié)的質(zhì)量。

2.要求詳盡，關(guān)注細(xì)節(jié)

在《保育員保底標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上，我們將一日生活各個環(huán)節(jié)的時間、內(nèi)容、要求等再次進(jìn)行細(xì)化，并以表格形式呈現(xiàn)，一是使每一位保育員明確各個環(huán)節(jié)的時間節(jié)點(diǎn)，二是將要求細(xì)化，這樣保育員在實(shí)施過程中會更關(guān)注細(xì)節(jié)，工作的目的性更強(qiáng)。

二、基于“查”的“點(diǎn)中指導(dǎo)”

在明確了保育工作內(nèi)容與要求后，如何保證實(shí)施過程中的保育質(zhì)量？檢查是必不可少的重要手段。檢查的目的是在發(fā)現(xiàn)問題后對保育員進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)。

（一）以了解節(jié)點(diǎn)質(zhì)量為目的的“把脈”策略

1.蹲點(diǎn)式跟崗，捕捉保育工作狀況

我們會在某一個較長的時間段內(nèi)（一般為半日）對某一位保育員進(jìn)行觀察，一來捕捉保育員對各個環(huán)節(jié)時間節(jié)點(diǎn)的把握是否準(zhǔn)確，二來觀察保育員配班工作是否主動、有效，同時還可以關(guān)注到保育員生活環(huán)節(jié)管理的情況，及時了解保育員衛(wèi)生操作是否規(guī)范等。通過這樣較為全面的蹲點(diǎn)式跟崗觀察，我們能及時發(fā)現(xiàn)保育員在工作中的亮點(diǎn)與不足，從而進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)。

2.分點(diǎn)式跟蹤，提升保育工作質(zhì)量

我們定期會選擇某一個內(nèi)容為檢查重點(diǎn)，對所有保育員進(jìn)行同一環(huán)節(jié)保育工作的檢查。這樣做的目的在于及時了解各環(huán)節(jié)保育員間的差異，同時也可以收集不同的保育方法，及時將好的方法進(jìn)行推廣，相互學(xué)習(xí)。

（二）以學(xué)習(xí)節(jié)點(diǎn)方法為目的的“支持”策略

1.“度”——“適時”效應(yīng)，到位不越位

做任何事情都必須把握好一個“度”，過猶則不及，教育更是這樣。保育員的理論學(xué)習(xí)少，因此在一日生活中對于幼兒的教育很難把握好度。他們或是不知如何應(yīng)對，或是指導(dǎo)過于直接。因此，保育員需要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。我們讓保育員定期參加教研，通過聽教育故事、參加教研討論等來學(xué)習(xí)教育理念，并對相關(guān)的教育行為進(jìn)行解析提煉，幫助保育員梳理正確的教育觀。

2.“評”——“對話”效應(yīng)，順暢各環(huán)節(jié)

一是亮觀點(diǎn)式研討。我們選取一日生活中的某個片段或是保育工作中出現(xiàn)的問題，通過視頻呈現(xiàn)或細(xì)節(jié)描述的方式，讓每一位保育員說一說自己的看法、做法，從而幫助保育員梳理工作要點(diǎn)、積累工作方法。二是現(xiàn)場式交流。保育工作在一日生活中涉及方方面面，細(xì)小而瑣碎，對于工作時間不長的保育員來說，如何合理安排好一日工作內(nèi)容是一大難點(diǎn)。我們通過“點(diǎn)中監(jiān)測”，了解保育工作不順暢的幾個節(jié)點(diǎn)，然后對這些節(jié)點(diǎn)的保育工作進(jìn)行“現(xiàn)場勘察”，及時發(fā)現(xiàn)問題，并現(xiàn)場溝通交流，討論解決方法，從而確保一日生活各環(huán)節(jié)的順暢。

三、基于“精”的“點(diǎn)后跟進(jìn)”

（一）以積累節(jié)點(diǎn)經(jīng)驗為目的的“宣傳”策略

1.每周一曬，放大節(jié)點(diǎn)亮點(diǎn)

我們將檢查中觀察到的亮點(diǎn)作為案例詳細(xì)描述，重點(diǎn)將保育員采取的策略盡可能地講述清楚，便于其他保育員學(xué)習(xí)，積累保育經(jīng)驗。

2.每月一享，分享節(jié)點(diǎn)經(jīng)驗

我們將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題以案例或視頻的形式呈現(xiàn)，通過分享保育員的優(yōu)秀做法，幫助保育員在今后遇到類似問題時能及時采取相應(yīng)的策略進(jìn)行應(yīng)對。

（二）以改進(jìn)節(jié)點(diǎn)問題為目的的“推進(jìn)”策略

1.快餐效應(yīng)——及時反饋，調(diào)整節(jié)點(diǎn)方法

在整個跟進(jìn)過程中，“快”是首當(dāng)其沖的，因為任何事情過了這個節(jié)點(diǎn)，當(dāng)時的場景將會被淡忘，使得反饋不到位、不全面，甚至拖延了改善的進(jìn)度。因此，在點(diǎn)中監(jiān)測完成后，我們應(yīng)立即將檢查中的情況反饋給保育員。

2.射擊效應(yīng)——到位到點(diǎn)，把準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)方向

由于保育員的文化程度和工作時長不一，積累的保育經(jīng)驗也有一定的差異。因此，在反饋過程中發(fā)現(xiàn)的問題，我們一定要明確指出，指導(dǎo)也應(yīng)到點(diǎn)到面，針對性強(qiáng)。這一方面能讓保育員充分認(rèn)識到問題的所在，另一方面能讓保育員認(rèn)識到這樣做的不利因素，便于保育員找準(zhǔn)改進(jìn)方向。

3.授漁效應(yīng)——操作性強(qiáng)，利于后續(xù)運(yùn)用

雖然我們發(fā)現(xiàn)了問題，再次明確了要求，但是如何指導(dǎo)保育員做是一個難點(diǎn)。在反饋的過程中，我們還需把握好一個原則——實(shí)，即給保育員提出切合實(shí)際的、操作性強(qiáng)的方法。比如，提供一些描述性的指導(dǎo)語言、組織實(shí)地觀摩經(jīng)驗豐富的保育員的工作現(xiàn)場等。

通過上述做法，我們的保育管理工作取得較大成效：一是新晉保育員入職適應(yīng)較快，二是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)質(zhì)量得到較大提升，三是保育觀念整體得到改進(jìn)。在集體努力下，我園的整體管理質(zhì)量得到有效提升，我園得以持續(xù)、健康、高效地發(fā)展。