高校輔導員的角色沖突與對策研究

摘要：高校輔導員在我國高等教育變革的背景下，代表了高校教育中中堅力量，但同時由于其多重角色的設定，存在著教育、管理、領導和服務的多種角色沖突，難以實現其管理的高效性。因此需要對其身份進行沖突的解惑，完成在政策、規范、制度等方面的解決策略，提升高校輔導員的工作效率，緩解其角色沖突問題，實現高校輔導員對于學生的幫助和促進作用。

關鍵詞：高校輔導員;角色沖突;角色定位

前言

高校輔導員對于高校的教育系統來說是一個特殊的隊伍構成，具有著重要的管理角色扮演。不僅如此，其在系統中同樣擔任著教育者、領導者和服務者。在角色之間要完成職能的互相轉換，實現對學生學習和生活的輔導。然而由于多重角色之間的關系較為復雜，同時輔導員的工作變化大，其政策演變較為特殊，因此，給輔導員的角色帶來了一定的角色沖突，影響了輔導員工作效率。隨著高校建設工作的發展，對于輔導員的工作要進行多樣化的調整，解決角色沖突，進一步的明確其定位，并給予相應的政策鼓勵和規范支持，確保完成輔導員工作的職能定位和擴展，維護其相應利益，提升輔導員為學生服務的效能。

一、高校輔導員的角色定位

高校輔導員的角色定位是多角度及多方面的。首先作為教師隊伍的組成部分，輔導員直接面對學生進行輔導，其職能體現在于思想教育者和行政的管理者。為學生承擔起了傳道、授業、解惑的神圣使命。其次，輔導員對于學生組織內的黨支部、學生會、團支部以及班級領導隊伍來說，是指導者，同時也是學生的服務者。為學生的日常生活、教育管理，提供相應的學習成長服務。尤其是針對學生的身心問題進行調解和幫助，對于學生進行必要的關懷，引導學生緩解心理問題。另外，輔導員是學校政策的執行者，同時也是學校和班級雙方利益的維護者。能夠維持整個學校的管理秩序，并實現育人的目標。對于班級和學生的成長，服務相關感受和意愿，依據學生的個性化需求，解決學校政策和學生意愿之間的矛盾。最后，輔導員同樣是學生的監護和監督者，高校學生往往遠道求學、遠離父母，輔導員作為他們的臨時監護人，維護學生的財物、身心，同時監督學生的生活和學習。

二、輔導員的角色沖突根源

1.角色定位沖突

輔導員的角色定位沖突，主要是由于高校體制內輔導員的工作較為復雜，要和多個部門打交道，完成多種角色的變化。其中，輔導員要和學生處、保衛處、財務處，以及每一名學生打交道。同時，體制內的輔導員工作地位低、工作忙、工作成果難以獲得重視，這就導致了輔導員在多個角色變化中，產生困惑和沖突。

2.存在價值沖突

對于輔導員的工作來說，其工作成果反映了其崗位的存在價值，同時其價值被社會認可才能夠提升其工作積極性，滿足輔導員的服務職能和工作信心。然而在實際高校工作中，輔導員盡管處于服務學生工作的第一線，同時擔當著教育和管理的職責，但是卻沒有像專業教師那樣的價值體現，很難創造自身的工作價值和工作成果，難以完成學校及社會的認可。普遍認知中，認為輔導員的存在價值是處理學生無關緊要的小事，對于輔導員來說是一種價值性的認可打擊。

3.壓力沖突

輔導員的工作隨著競爭的激烈，正在不斷的擴大其壓力。同時，由于其面對的問題較為集中，會以學生為主要的工作對象，因此，其個人權利和利益受到不斷的工作擠壓。學生事務較為繁密，影響了工作效率，導致輔導員經常需要加班，同時，可能24小時待機，幫助學生解決生活問題，因此失去了自身的閑暇時間，容易產生較大的壓力。另外，輔導員的職業特點限制了其空間支配和時間支配，導致長時間處于緊繃的工作狀態。這種情況進一步的加大了輔導員個人的壓力沖突。

三、解決輔導員角色沖突的對策

1.完善相關法規及政策體系

根據輔導員工作的內容，結合輔導員角色的多重性和多樣性，完成高校輔導員工作的推動，完善相應的法律及政策體系。要促進輔導員工作的主動性，將輔導員管理者的身份及工作價值進行有效的保障。提升輔導員工作執行力的同時，確保工作完成效率。通過法規及政策體系，滿足輔導員內心價值的需求，給予輔導員最大的利益中心幫助，在相應的時間、空間、環境條件上給予一定的政策性補助，確保輔導員能夠獲得相應的權利保障。同時根據職業技能規劃，提升其專業化的水平，并推動其進一步的投入到教學工作中。針對高校院內的工作進行精確的劃分，確保給輔導員扮演的角色一個精確的定位。避免大量的工作任務量積壓，造成輔導員的個人生活時間擠壓，給予輔導員更高效的保障性政策和管理體系支持。

2.加大教育投入程度

對于輔導員的隊伍改革以及管理，要加大其教育的投入程度，維護輔導員的津貼等利益。要對于整體的分配進行統籌管理，保證輔導員的收入和專職教師之間的收入水平相當。同時為輔導員營造良好的工作環境、生活環境讓他們有發展的平臺。對于輔導員的內心價值進行重視，嚴格的管控高校內輔導員的利益及價值體系。對于輔導員的個人價值進行能力和社會貢獻的提升，培養輔導員良好的心態品質和樂觀的人生態度。支持輔導員在個人能力上獲得發展，給予其進修的鼓勵和輔助，提供相應的物質保障和學習保障。

3.提高道德修養

輔導員本身是學生的思想道德教育培養者，因此，輔導員自身的道德素質會影響學生的思想品質。同時提升輔導員的道德修養能夠進一步完成輔導員生活的規劃整理，能夠實現自身的涵養提升，解決其內在的角色矛盾沖突。要培養輔導員成為品格高尚、正直寬容的人民教師。鼓勵輔導員多讀書、多學習、多鉆研，提升自身的個人修養和生活品位。要讓輔導員不斷的完善自我、提升自我，并提升自身的角色管理能力，完成輔導員自身、社會和高校之間的共同價值體現和拓展，完成自身的生命價值取向調整，實現更廣闊的心理狀態。

結語

隨著社會的發展和時代的進步，人們對于高校輔導員的角色定位和要求都在逐步的提升。輔導員需要從自身出發，調整自身的道德修養;高校要從教育建設出發，加大輔導員的教育投入力度，并同時給予相應的法規和政策體系支持，幫助輔導員解決角色之間的沖突，完成輔導員各個職能的教育展現。

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作者簡介：張瀛尹（1977.7-），女，漢族，湖北黃石人，研究生，講師，湖北工程職業學院，研究方向：政治輔導員與英語教育。