創新機關事務管理模式，提高管理服務保障水平

于濤

摘要：事務管理屬于現代化機關管理工作中的重要環節，高質量高效率的事務管理工作能夠幫助機關提升服務保障水平，進而推動機關可持續發展，但是在新時期，機關事務管理工作開始出現新的需求變化，這一方面為機關發展提供了機遇，一方面也給機關發展帶來了挑戰，為此，機關需要就事務管理工作進行創新，本文通過創新路徑，希望可以提升機關的管理服務保障水平。

關鍵詞：創新;機關;管理模式;保障水平

1 前言

開展創新機關事務管理模式，提高管理服務保障水平，希望為我國的機關的整體發展奠定穩定的基礎和提供強大的推動力。

2 創新機關事務管理模式工作開展的思想和目標

在新經濟背景和新社會經濟結構下，機關事務管理工作的重點和內容會隨著市場經濟環境、機關運營理念而不斷變化，由此可見，進行事務管理創新是十分必要的。

機關事務管理亦稱“后勤管理”，是行政管理的重要組成部分。機關管理部門掌管機關專業和職能部門以外的其他事務管理，是機關自身的行政管理方面的各種事務工作。一般包括機關財務管理、生活管理、辦公環境管理、接待管理、物資房產管理、總務勤雜管理等。基本任務是，通過對行政機關的人員、設備、物資所進行的綜合處理和控制，以求實現最佳效果。具體范圍包括機關的辦公處所、領導和干部的生活用房、財物、車輛、食堂、禮堂、會場以及機關的內外環境美化、清潔衛生等。機關事務管理需要具備強制性和及時性，這樣才能確保事務管理工作的價值和意義，同時妥善解決機關運營中的一些問題。本次活動需要目標是讓機關管理層明確開展機關事務管理工作的必要性，同時結合經濟環境和機關運營發展需求，開展事務管理創新。

3 新時期機關事務管理的重要性

3.1 提高機關綜合實力

新時代必然有新的更高要求，我們必須主動站在新時代的高度審視機關事務管理工作， 以更高的境界、更強的本領、更優的作風、更好的精神狀態，積極開拓進取，推動機關事務管理工作邁上新臺階。黨的十九大之后，機關事務管理工作將面臨許多新任務新要求，要統籌管理和服務保障關系，扎實推進制度標準體系建設， 全面提高機關后勤服務保障質量和水平，這樣能夠為機關運營發展提供有效的推動力，進而提高機關的綜合實力和市場競爭力。

3.2 提高機關發展能力

事務管理是機關發展部過程中最為重要的一項環節，是機關可持續運營和發展的關鍵，是機關管理人員和員工進行溝通的最佳橋梁。在當前的市場經濟體制下，機關只有不斷的完善事務管理理念和方式，并結合實際情況和需求進行創新，才能切實提高機關的發展能力，引導機關向專業化方向發展。

3.3 有利于機關實現管理目標

機關想要做到持續運行，需要有明確的管理目標，而事務管理工作的開展在機關實現管理目標的過程中，能夠起到引導、組織、計劃、控制、指揮等作用。同時，機關的事務管理體系也能夠基于一定的法律規定、規章制度、原則，開展機關管理工作，這樣能夠統一機關管理作用，進而幫助機關實現管理目標。

4 創新機關事務管理模式，提高管理服務保障水平的方法

4.1 應用先進管理模式

管理模式對于機關事務管理工作十分重要，當前經濟發展變化迅速，需要對管理模式進行創新，具體方式可以選擇應用先進管理模式，以此來提高機關事務管理水平和后期管理效果。其中，目標管理在機關事務管理中的作用較為顯著，在制定了管理目標后，選擇風險控制程度和事故解決效率等指標作為目標實現程度評定指標，這樣能夠提高機關事務部門解決事務管理問題的能力。

4.2 應用和普及信息技術

目前，信息技術已經在各行各業得到了充分的應用，通過信息系統來實現機關事務管理模式的升級和調整。第一，增強運用互聯網、大數據、云計算、人工智能等新技術能力，推進“互聯網+”深度融入機關事務工作，理順優化職責體系和業務流程。推進數據共享平臺建設，促進機關事務信息系統跨層級、跨部門、跨業務互聯互通，推動協同保障服務管理，加強信息安全保護，實現資源統籌、服務共享、監管到位。第二，提高事務管理人員對信息技術的掌握水平，機關需要對管理人員進行培訓，使其掌握相關軟件的操作方式，以此來提高事務管理效率。

4.3 完善權利體系

機關事務管理體制中的權力體系，能夠明確形成對管理人員的行為規范，明確規范工作內容，這樣可以確保管理工作的進展效率和質量，同時還能確保管理流程的科學性和規范性。此外，機關需要將事務管理工作放置在應有的位置上，在此基礎上制定相應的規章制度和結構體系，這樣能夠確保每個工作崗位良性運行。完善的事務管理制度還需要包括領導者與員工之間的溝通，機關內部各個部門之間的溝通與合作、事務管理監管與控制等一系列內容，這樣才能形成對事務管理工作的絕對性規劃，也能讓每一位事務管理人員意識到自身的職責和義務，讓每一項事務管理工作都圍繞機關長遠運營發展展開，并且形成層層監管的局面，讓每一項事務管理環節都在控制范圍內開展，這樣才能形成完善系統的事務管理體系。

4.4 完善技術體系

為了讓機關事務管理工作有充分的技術支持，機關需要完善技術體系，應用辦公管理軟件，來更加高效的開展事務管理工作。例如，管理人員可以應用管理軟件，對事務管理數據和發生的管理問題進行記錄，具體記錄內容有問題發生原因、問題現象、負責人、解決方式等，軟件會自動將這些數據信息上傳到機關的數據庫中，這樣再出現類似問題時，管理人員能夠通過數據庫查找到有效的解決方式，這樣不但可以提高問題的解決效率，還能夠提高問題解決的有效性，管理工作內容也會得到簡化，管理人員開展管理工作的效率也會提高，工作難度也會降低。

4.5 完善事務體系

完善機關事務管理事務體系主要從檔案管理和會議管理兩方面入手，并在體系中充分指出事務工作內容及相關職責，明確工作重點。在此過程中，需要注意的是，機關任何工作的開展均是為了提高機關經濟效益，事務管理工作同樣不例外，為此，需要結合機關實際情況不斷調整管理內容。

4.6 制定和實施激勵方式

實施激勵方式是提高機關事務管理效率和質量的有效方式，科學合理的激勵方式體現了以人為本的機關管理理念，能夠幫助機關盡快適應新形勢下事務管理工作的變化，有利于事務管理工作更好的滿足機關的運營發展需求。

4.7? 提高事務管理人員的責任意識

想要從根本上確保機關事務管理工作牌的有效開展，需要提高事務管理人員的責任意識，使其意識到事務管理工作對機關的重要性，這樣管理人員才能切實將管理工作放置在合理的高度上，從機關發展的角度開展事務管理工作，具體來講，機關可以定期開展講座，大力弘揚勞模精神和工匠精神，增強干部職工對機關事務工作職業理念、職業責任和職業使命的認同，強化責任意識，展現擔當精神。

5 結語：

開展創新機關事務管理模式，提高管理服務保障水平，希望我國的機關事務工作的開展水平得到進一步的有效提升。

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