管理學角度下圖書館部門管理中的信息溝通

摘要：隨著經濟快速發展和社會不斷進步，人們對于知識的需求逐漸增大，這讓圖書館這個文化場所逐漸受到廣泛關注。圖書館中部門管理一直以來是個棘手的問題，尤其是在各部門的信息溝通方面，本文就此展開探討。

關鍵詞：管理學;部門管理;信息溝通

信息溝通是圖書館各部門之間的重要聯系，在個人、群體及部門之間都可以進行信息溝通，圖書館內信息資源豐富，如何有效地完成信息溝通并利用信息溝通讓圖書館實現發展和進步顯得尤為重要。

一、圖書館部門管理信息溝通中存在的問題

（一）管理模式落后

如今，由于圖書館部門管理模式落后而引發的問題比比皆是，長此以往會給圖書館帶來巨大的損失。因此，在制定管理模式時必須要考慮到信息溝通的問題，讓更多的管理制度實現人性化，工作人員能夠各司其職地為讀者和圖書館服務，這樣一來才會讓信息的溝通越來越方便和規范。此外，在管理人員上面必須要進行嚴格的要求，不能夠發生管理人員監守自盜等類似行為，同時針對工作人員的工作積極性也要進行嚴格的審查，以此來避免消極怠工的情況。再者，在招聘圖書館的工作人員時必須要有嚴格的審核流程，優先聘用專業的管理人員或者具有豐富經驗的員工，以此來避免在圖書館管理的過程中出現一些小錯誤。

（二）信息收集不夠完善

圖書館的各個部門對信息收集的不足，很可能會影響各部門工作人員對信息的疏漏，最終讓讀者們不能體會到優質的服務。信息收集不完善主要由以下幾個原因造成：首先，圖書館不能夠充分地利用網絡資源，僅僅通過傳統的收集模式來收集信息是遠遠不夠的，紙質的資料畢竟有限，網絡是一個相對更大的平臺，圖書館不能夠充分地利用網絡資源必然會導致部分信息的丟失，進而影響部門之間的信息平衡和正常溝通。其次，圖書館搜集信息的過程中沒有重視和采納群眾的意見，也沒有考慮群眾的實際需求，這樣一來必然無法滿足群眾的要求，也無法給讀者群眾提供優質的服務，最終必然導致圖書館給讀者留下很差的印象。

（三）工作團隊之間缺乏溝通交流

由于工作人員之間沒有實現信息共享和正常溝通交流，必然會影響圖書館的整體建設和各個部門的工作效率。首先，如果一個團隊只負責做好自己職責內的工作，而對其他工作放任不管，這樣必然會使得圖書館內各部門之間的工作效率變低，進而影響到給讀者的服務質量。其次，圖書館的管理層沒有重視定期例會，工作人員和團隊如果不進行定期地溝通交流和信息溝通，一定會使員工之間的關系相對冷淡，讓整個工作環境充滿壓抑，工作效率也得不到提高，甚至出現兩極分化的現象，優秀的員工工作效率越來越高，表現差的工作人員則更加不重視自己的工作行為。

二、圖書館管理部門做好信息溝通工作的措施

（一）建設完善的管理制度

要想徹底解決圖書館內部門管理之間的信息溝通問題，就必須要建立完善的管理制度，針對各個部門的人員進行嚴格的管理，逐漸實現正常的信息溝通，進而提高圖書館整體的工作效率。針對工作人員的專業化態度進行嚴格的控制，同時嚴格篩選圖書館的入職人員，進而達到提升工作人員素質的目的。同時，圖書館也應該針對入職的工作人員進行入職培訓，讓工作人員更快更好地投入到新工作當中，也可以減少一些低級錯誤的犯錯次數。不僅如此，還應該對工作人員進行定期培訓和考核，及時地了解圖書館人員的實際情況，也加強工作人員和各個部門之間的聯系，進而達到信息高效率傳遞和溝通的目的。

（二）豐富資源收集的形式

豐富資源的收集形式，需要圖書館的各個部門之間建立起良好的溝通關系和信息共享的機制，每個管理部門都會搜集到不同的信息資源和讀者群眾意見，而信息的整合和共享則成為了一大難題。因此，必須要讓圖書館的各個部門及時地溝通聯系，并進行定期地資源共享和補充，盡量讓每個部門都能夠完善自己的信息內容。再者，圖書館與其他的圖書館之間也要建立一定的聯系，不同的團隊有不同的管理方式方法，自然也就有不同的信息資源，在信息資源收集方面，圖書館之間也可以進行互相幫助和信息共享，讓其他圖書館學習到自己的管理模式和經驗，實現行業內的共同進步，長此以往圖書館對讀者群眾的服務質量必然會大大提高，最終獲益者也必然是讀者群眾們。

（三）加強工作人員之間的溝通交流

工作人員之間的溝通交流對于信息溝通來說是一個重要的方式，而如何讓圖書館內的工作人員積極地溝通交流成為解決信息溝通問題的關鍵。團體活動會讓工作人員產生歸屬感，讓他們每個人感到自己都是這個團隊的一份子，自然在日常工作的交流溝通方面也都會變得積極活躍起來，共同為圖書館的未來而努力奮斗。同時，圖書館也應該定期地對工作人員進行問卷調查，充分地了解工作人員在某個時期內的工作狀態以及對群眾的服務情況，這樣也有助于信息溝通機制的完善。最后，圖書館也可以利用節假日來舉辦大型的游戲活動，可以邀請讀者群眾們參加，通過參加游戲能夠增進工作人員之間的關系，也能夠縮短工作人員與讀者之間的距離。

三、結語

綜上，圖書館部門管理中的信息溝通問題會直接影響到對讀者的服務質量，因此必須要引起管理人員的重視，及時地完善信息溝通機制和人員管理制度，對圖書館內的工作人員都進行高素質培訓，讓團隊內每一個成員都能夠積極地與外界和其它部門溝通，共同為建設圖書館奉獻自己的一份力量。

參考文獻：

[1]任奕菲.從管理學角度談圖書館部門管理中的信息溝通[N].科學導報，2020-04-24（B03）.

[2]楊國華，蔡寶芳，陳建華.信息溝通原理在現代圖書館管理中的運用[J].連云港化工高等專科學校學報，2002（04）：195-198.

作者簡介：趙曉，女，1970年出生，平頂山學院圖書館，副研究館員，研究方向：圖書館文獻建設與服務