關于中郵網院網絡培訓課程建設的思考

楊椿 王穎 蔡建春

摘?要：網絡培訓課程是開展網絡培訓的前提和基礎，是培訓項目開展核心和關鍵，做好培訓課程的開發是實現培訓目標和提升培訓效果的重要保障。本文闡述了網絡培訓課程的概念、并以中國郵政網絡學院為例，介紹了郵政網絡課程開發的原則及加強課程建設的重要舉措。

關鍵詞：網絡培訓;課程建設;途徑

一、網絡培訓課程的概念

廣義的網絡培訓課程指的是在網絡環境下依據特定的教學目標，按一定的教學策略，組織某門課程的教學內容，并由在線學習平臺承載和運行的教學過程的統稱，包含了教學支撐環境和教學過程。本文提到的郵政網絡培訓課程是狹義層面，指的是通過網絡開展教學活動的課程，通常是培訓師根據教育培訓目標和學員崗位特點，經過需求分析、內容策劃、教學互動設計、呈現設計等環節開發制作而成的課程軟件。

二、中郵網院網絡培訓課程資源現狀

中國郵政網絡學院（簡稱中郵網院）作為中國郵政在線教育培訓資源支撐平臺，設置郵政黨校、郵政業務、郵儲銀行、速遞物流、中郵保險等10大分院，下設31個省分院（中心）。自2010年中郵網院正式成立以來，累計建設課程 1.3萬門，2.1萬課時，課程形態包含標課、微課、慕課等主流課程形態，課程呈現形式主要包括拍攝類、動畫類、PPT合成類、錄屏類、音頻類、圖文類、H5交互類等7種類型。課程內容涵蓋郵政業務、金融業務、寄遞業務、保險業務等郵政主營業務及管理、營銷、技術、職業技能、職業素養等11大類，96小類，有效的支撐了郵政各業務板塊遠程培訓的開展，推動了企業業務發展和員工能力素質提升。

三、中郵網院網絡培訓課程的開發原則

（一）戰略性原則

滿足企業的整體發展戰略和目標，是企業培訓工作開展的重要前提。網絡培訓課程是培訓內容的具體體現，中郵網院網絡培訓課程的開發應立足于中國郵政集團公司企業發展戰略，同時滿足員工職業成長的需要，既要著眼郵政企業當前需要，又要考慮企業未來發展，由此建立一套規范、合理的網絡培訓課程體系。

（二）以學習者為中心原則

網絡培訓課程資源的開發要堅持“學員導向”的原則，圍繞員工的真實學習的需求，以促進員工有效解決問題、提升工作能力為出發點設計課程內容。針對適合于線上開展的培訓項目，在課程教學目標的設置及課程內容的選擇上，遵循“以終為始”和“績效導向”的原則，有針對性的開發學習資源。

（三）規范化原則

無論何種課程資源的開發，都必須遵循統一的建設規范，網絡培訓課程的開發更是如此。網絡培訓課程建設規范是指導全網課程建設，促進全國中心和省中心之間資源共建共享，提高課程資源檢索效率與準確度，提升網絡培訓課程資源建設質量的重要保證，是課程開發必須遵循的準則。

四、加強網絡培訓課程資源建設的重要舉措

（一）加強網絡課程建設總體規劃，提升課程建設的針對性

緊密結合業務發展和培訓需求，在培訓課程的體系框架下，以解決培訓急需為出發點，統一規劃，分批分類構建一批適應行業形式發展、貼近業務和培訓需求的課程資源。一是加強“四新”課程開發。為了滿足業務發展需求，提高課程資源建設的針對性和時效性，普及“四新”（新制度、新流程、新系統、新業務）業務，努力做到業務推出及時跟進，打造一批貼近業務需求，形式新穎，學習效果好的業務制度型課程資源。二是推動通用類課程引進。從全面人才培養的需要出發，對黨建類、通用職業技能、職業素養、領導力等使用頻率高和使用范圍廣的通用、通識類課程資源，在加強自主開發的同時，重點加大采購力度，降低開發成本，實現對全網資源的有效補充。

（二）豐富網絡培訓課程的來源和途徑，促進課程資源共建共享

一是在集團公司統一指導下，充分發揮各業務板塊、各省分公司課程建設的積極性，加大全網課程的整合開發力度，形成“總部規劃指導、全國中心和各省中心自主開發與共建共享”的開放式資源建設體系;二是重點依托各級內訓師、專職教師和專家隊伍，積極發揮員工參與資源建設的積極性和主動性，通過組織課程設計與開發培訓、開展課件評優大賽等途徑和方式，促進全網知識沉淀和共享，有效推動員工業務能力提升。

（三）制定并遵循網絡培訓課程建設規范，統一全網課程開發流程和標準

隨著移動互聯網技術的快速發展和推廣使用，新的課程資源和課件開發技術不斷涌現，中國郵政網絡培訓課程資源呈現日益復雜多樣化的趨勢，郵政網絡培訓課程資源的復雜性和多樣性決定了全網課程開發必須使用統一的標準和規范，建立設計、開發、審核、評價等課程開發的全流程質量標準，在課程設計階段，堅持目標導向和以學員為中心的原則，注重課程內容的“科學性”和“精煉性”;在課程開發階段，要遵循成人學習者的學習規律，注意課程媒體資源的格式及參數要求;在課程審核階段，要嚴格按照審核步驟和審核原則，對課程內容、課程形式及課程整體效果進行審核;在課程評價階段，要以課程的應用效果為重點，持續進行跟蹤和反饋。

（四）加強對網絡課程的統一管理和監控，提升課程質量

加強對網絡培訓課程的全網運行管理和質量監控，按照《中郵網院課程資源質量監督檢查管理辦法》，按月對全網新增課程的可用率、信息完整率、課程閑置率等方面進行檢查，保證全網課程資源正常、高效運行。建立常態化資源共享和更新機制，通過中郵網院資源管理系統，實現全網不同地域范圍和不同業務板塊之間課程資源的共享使用和動態維護。根據課程內容的安全和保密要求設置共享級別，根據課程資源共享率，設定省中心考評指標，并根據課程內容的時效性和有效期，及時下架過期課程，更新現有課程，最大限度的提高課程的使用效率和效益。

五、結語

綜上所述，郵政網絡培訓課程建設，是一個系統工程，需要集合全網力量共同參與。只有緊緊圍繞集團公司發展戰略和業務需求，進行統一規劃，分工協調，穩步實施，才能推動郵政遠程培訓更好的發展。

參考文獻：

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