互聯網背景下大學生運營微信公眾號的研究和分析＊

紀曉薇，劉悅，黃奧

互聯網背景下大學生運營微信公眾號的研究和分析＊

紀曉薇，劉悅，黃奧

（天津科技大學 經濟與管理學院，天津 300222）

互聯網移動通信設備的普及引發了人類生活的巨大變革，也使大學生群體的學習生活方式發生了變化。根據掌上微信管理系統統計，截至2019-06，高校微信公眾號已達到9萬余個，粉絲總數達到3 000 余萬人，微信公眾號已成為大學生生活中不可或缺的平臺。從大學生運營微信公眾號的用途、出現的問題、解決措施等方面進行研究與分析，期望為高校微信公眾號運營者提高公眾號質量、優化公眾號服務水平提供參考。

大學生群體；微信公眾號；新媒體；內容質量

1 大學生運營微信公眾號的主要用途

1.1 運營微信公眾號創業

隨著自媒體時代高速發展，越來越多的大學生渴望通過網絡自媒體創業來實現自己的夢想。微信公眾號朋友圈推廣成為大學生自媒體創業的主要方式之一。在信息高速發展的今天，微信公眾號運營以其更便捷的溝通方式、更自由的傳播模式、更低的準入門檻為大學生這一群體提供了更優質的條件。對于大學生群體來說，相較于其他類型的創業，大學生微信公眾號創業更具優勢。公眾號創業首要優勢在于可利用新媒體傳播的高速度的優勢。以推廣類公眾號的盈利模式來看，推廣類公眾號主要是發表原創文章或轉載文章供公眾閱讀，以閱讀流量、打賞、插入廣告等方式盈利，即開通流量主模式。微信公眾號運營門檻低、成本不高，更滿足大學生群體的需要。

1.2 學生組織官方公眾號運營

互聯網和移動通訊的普及讓人們更熱衷于網絡社交，微信以及其一系列公眾號已成為當代大學生生活眾不可或缺的一部分。

大學中微信公眾號多由學生組織運營，及時將校園新聞資訊、教學教務等信息傳達給學生，方便學生們利用碎片化時間進行查詢。在大學生運營的公眾號中，除學校官方微信公眾號運營外，學生社團組織建立的公眾號也有相同的功效。官方微信公眾號的特點在于定位與受眾非常明確，推送內容大多是學生中比較關注的內容，且官方微信公眾號經多次審核，在廣大師生中公信力更高。

1.3 開展學習與資料共享

隨著信息技術的高速發展，信息傳播交流的模式發生翻天覆地的變化，學生獲取知識與提升自我的渠道不斷拓展。中國互聯網絡信息中心第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示，中國在線教育用戶規模達2.32億，較2018年底增長3 122萬。手機在線教育用戶規模達1.99億，較2018年底增長530萬。

微信公眾號也在改變著人們的學習與生活方式，影響著高等教育的發展。由學生自主運營的學習資料共享平臺也應運而生，如“×知識儲備庫”等，學生可以找到大學生考證、就業招聘等信息，也可將自己的資料分享給其他學生，進行資源交流與交換。

2 大學生運營微信公眾號中的問題

2.1 對大學生運營微信公眾號的總體滿意度一般

對大學生運營微信公眾號中的問題做了調查，有45.8%的用戶對于大學生運營的微信公眾號滿意度為一般，表示一般和不滿意的共計一半。由此看來，大學生運營的公眾號水平仍有較大進步空間。運營主體主要是學生，學生要兼顧學業、合作企業的營銷宣傳需求及用戶的服務需求，因此此類的微信公眾號的運營水平不高。大學生運營的微信公眾號滿意度調查如圖1所示。

圖1 大學生運營的微信公眾號滿意度調查

2.2 大學生運營微信公眾號推送內容質量不高

推送內容與用戶需求存在差異。在內容質量方面，用戶更關注的是推送的內容能否具有獨特視角、信息的來源是否可靠、探討和發表的主題內容是否經過前期的深度挖掘。但是目前大學生運營的公眾號推送內容更多追求的是是否及時搶占了熱點事件而發布先機，充分利用各種方式和媒介去博取眼球，以此來提高推文閱讀量和轉載量，而這恰恰與用戶所關注的重點相差甚遠，導致公眾號的出發點本身就出了偏差。在熱度時間發生的短期時間內，大學生運營的各個推送話題同質化現象非常嚴重。

2.3 大學生運營的微信公眾號的服務功能存有錯位

現如今的微信公眾號的關注者普遍更重視服務功能，完善的服務功能是運營好微信公眾號不可或缺的重要因素。但大學生的技能素養不夠高，對服務功能的需求不能滿足。導致一些開發的服務功能使用度不高，或提供的服務功能存在一定程度錯位。可能出現用戶在對應的服務下無法獲取所需的信息的情況。

3 提升公眾號質量和促進公眾號可持續發展的措施

3.1 利用專業知識發揮大學生特有的創新性特色

大學生作為公眾號的運營主體最大的優勢是大學生每天都在接收新的知識、學習新的技能，思想與時俱進，能跟上社會需求的發展。時間較為自由化，可利用空閑時間將自己專業知識與運營的公眾號服務功能或信息提供相結合，緊跟學術前沿傳遞最新信息和觀點，更加精準定位，更好地為用戶提供實用性較強的服務。

3.2 增加內容的原創度和吸引度

無論推廣方法多好，但終究還是要回歸內容。只有內容做的好才是吸引到用戶的真正方法。不能單純為了吸引度和用戶關注數量就一味迎合當下的熱點，不停更送相關的內容，從而丟掉保持原創度的原則。要保證推送的內容的原創程度以及推送時間及時和穩定。一個公眾號僅僅依靠轉載是無法長期可持續發展的，所以一定要多多推送原創度高的內容。與此同時需要確定一個固定的推送時間段和推送頻率，從而增加關注者對于公眾號的黏性。

3.3 進行多渠道的推廣宣傳

公眾號是一個相對垂直的平臺，推送的內容只有靠轉發分享才能被更多的微信用戶看見。所以可以通過其他的平臺輔助其他的用戶去微信關注公眾號，例如在微博推廣中利用軟文吸引更多的用戶或在微博資料和社交網站介紹里介紹，在微博裝修里放上二維碼，找微博大V幫助轉發。也可以與其他的微信公眾號形成合作關系，互相在推文中做宣傳幫助，增加雙方的關注用戶數量。無論是線上還是線下，一個主題鮮明的活動最容易讓人們留下深刻印象。尤其是線下的活動，它的導流效果比較明顯。

4 互聯網背景下的大學生運營公眾號的影響與發展

互聯網新媒體的高速發展改變了人們的生產和生活方式，大學生運營微信公眾號順應了新媒體時代的發展要求，不僅給大學生受眾帶來了全新的、有價值的內容，也在自主管理運營的過程中提升了自身分析問題與解決問題的能力，為創業就業提供了機遇。據統計，2019年中國數字閱讀用戶規模達到7.4億人，同比增加1.4%，網絡文學用戶規模達到4.6億人，同比增加8.3%。大學生運營微信公眾號的數量不斷上升也豐富了中青年群體的網絡生活。大學生群體自主運營微信公眾號作為一種新型的自我鍛煉的方式，也將在不斷的改進和完善中達到新的高度，在提高自身素質的同時為廣大受眾提高更高質量的信息、更高水平的服務。

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2095－6835（2020）20－0121－02

G647

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2020.20.051

2019年天津科技大學大學生創新創業訓練計劃課題“基于農民資金規劃管理平臺——惠農惠薪”（編號：201910057170）

〔編輯：嚴麗琴〕