電力市場化過程中電力營銷模式微探

黃忻

摘要：電力行業革新之后，電力市場從國有壟斷層面轉向市場化方向發展，電力市場具有非常大的挖掘潛力。面對資源搶占競爭激烈的市場，想要爭得一席之地，就要既有經濟實惠又能多方面滿足客戶需求的市場營銷模式，這樣才能維持電力行業的可持續發展。本文就電力市場的營銷模式提出了自己的見解，解鎖更多電力市場營銷方式。

關鍵詞：電力市場化;營銷模式;問題;對策

隨著中國市場經濟制度的日漸改善、具有特色社會主義性質的市場經濟體系已經基本建立。近幾年，國有企業市場化改革步伐加快，電力市場化運營順勢而生，在電力市場發展新形勢下，電力企業必須認清電力企業發展與電力市場化之間的關系，制定出兩全其美的營銷方案，在保持好現有資源的前提下，盡可能多的攻占更多市場與客戶資源，創造更多的經濟效益與價值。

1營銷模式變更的原因

1.1需求和供應關系的變化

電力企業從國有企業向市場化轉變的原因是其管理模式和營銷模式在改革開放之后受到極大的限制并且變的落后。因為改革開放之前，科技水平不發達，電力的供應處于供不應求的狀態;改革開放之后，我國的科技水平突飛猛進，各種發電技術的出現使電力的供應變為供過于求的狀態。隨著電力改革的深入，供電模式也從國家電網控制變為市場化售電開放直接向居民送電。如下表圖一，

為了電力企業更好的發展，必須進行電力市場化變革，保好固有存量的同時搶占市場，擴大經營種類，改變營銷方式吸引用戶。

1.2競爭力大

電力企業要想實現市場化運營，就要改變改革開放前國家指定的經營模式與經營制度。改革開放前，國家電力資源處于緊缺的狀態，所以電力企業為了滿足國家的發展由國家掌握經營，并且不用擔心沒有買方。隨著科技的發展，電力資源逐漸龐大，隨著市場化改革的持續推進，競爭力的變大，使得電力企業需要根據自身情況改變運行模式，以適應市場的變化及需求。需要注意的是電力企業營銷方式的轉變不可一蹴而就，而應該根據市場的多樣變化循序漸進做出改變，穩中求變是營銷模式的轉變過程中的總基調。

2電力營銷模式存在的缺點

2.1繳費困難

隨著網絡技術的應用，許多居民可以通過網絡查詢用電量，并繳納相應的電費，這種方式既省時又省力非常的方便快捷。但是，一些偏遠的山村由于信號塔搭建困難，導致沒有網絡信號無法使用網絡進行線上繳費。只能采用原始的方法派遣人員逐戶抄表、記錄、核算電費，這種方式費時費力，且容易出現錯收漏收的問題，也存在很大的資金安全風險，容易引發優質服務投訴。

2.2管理不當

電力發展從國有企業轉為市場化營銷以來，從表面看雖然電力企業的發展穩步向前，但仍然存在一定程度的管理缺陷。電力公司與用電居民是利害相連的，電力公司提供電力資源給居民用于日常工作生活，用戶因為生產生活需要從電力公司購電從而產生經濟收益。

在電力市場交易中應嚴格遵守法律法規，完善電力營銷管理系統，設立嚴格的標準與制度。在供電營業場所，將收費標準以及相關規定及時展示，必要時可以采用宣講會、分發宣傳手冊等方式進行宣傳。電力市場化過程中對營銷模式的管理一定要嚴格把控，及時查漏補缺，絕對不能出現違反規定的情況。

3怎樣改善電力營銷機構

3.1完善管理制度

由于現在科技發達，出現了各種各樣的發電方式，例如，風力發電，火力發電，潮汐發電，水力發電等等。發電方式與渠道的增多，導致電力資源供需不平衡，許多市場化售電供應商想方設法銷售電力資源，與正規的電力企業搶占市場。為了防止電力市場銷售混亂，電力企業首先應做的是制定相關標準與規則，嚴格遵守供電管理制度，按章辦事、遵循規程，對重要客戶和特殊客戶的用電申請材料嚴格把關，做好通電之前的協商，避免送電后產生不必要的糾紛與矛盾。在通電前，嚴格履行合同手續，確保勘察、驗收環節落實到位，既保障用戶的合法權益，也能杜絕因違規操作帶來的投訴隱患。

3.2總結適合企業發展的營銷模式

目前市場上常見的電力資源營銷模式有服務型營銷模式與綜合型營銷模式兩種。服務型營銷模式主要從對客戶的高質量服務，以此增加客戶體驗感來吸引顧客，營銷模式比較單一。因為有的客戶注重的是用電的方便程度以及實用性，不太注重服務體驗感。綜合型營銷模式則是一種多元化的模式。這種模式相對服務型營銷模式來說更具實用性，能夠滿足不同客戶間的需求，增加客戶韌性。在日常過程中，需要電力企業靈活機動的選擇營銷模式，不局限于一種，取長補短，因材施教，針對不同客戶群體選擇最優營銷方式。

4結束語

綜上所述，面對電力資源供求關系的兩極反轉，在目前電力市場的激烈競爭下，要想實現電力企業的可持續發展，就必須根據市場需求改變電力的營銷模式。通過一流的管理，高質量的服務，合適的營銷手段吸引客戶，在市場上穩定腳跟，在電力改革浪潮中奮勇前進，交出優秀答卷。

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