營銷管理中計量自動采集的完善對策分析

王莉

摘要：電力企業(yè)是社會生產(chǎn)與人們?nèi)粘Ｉ钪卸茧x不開的，其服務(wù)質(zhì)量直接影響電力用戶的用電體驗。近些年來，國家電網(wǎng)公司為了順應(yīng)時代發(fā)展，積極深化改革，對轄區(qū)內(nèi)的用電客戶實現(xiàn)了“全覆蓋、全采集、全費控”等自動化管理目標(biāo)。通過優(yōu)化電費電價管理，電力企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了計量自動化采集工作，極大地提升了人力資源工作效率，增加了電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進了電力企業(yè)的發(fā)展?；诖耍疚闹饕接懥擞嬃孔詣硬杉耐晟茖Σ?。

關(guān)鍵詞：計費電量;自動采集;對策

中圖分類號：F416.67文獻標(biāo)識碼：A

引言

營銷管理工作中電量抄表采用自動化技術(shù)是電力企業(yè)發(fā)展的需要。近年來隨著電力行業(yè)的發(fā)展壯大，電網(wǎng)覆蓋面越來越大，電量的采集工作面廣點多，工作量劇增，原有的人工采集已不勝重負，電量采集自動化取代人工作業(yè)已迫在眉睫。電量自動采集可以提高供電企業(yè)運營效率，對提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益大有裨益;電量自動采集可以提高電表抄表工作效率，節(jié)約人力資源，節(jié)約企業(yè)運營成本;電量自動采集可以提高電量采抄的準(zhǔn)確率和精準(zhǔn)度，提高電費回收準(zhǔn)確率，加速電力企業(yè)的資金周轉(zhuǎn);電量自動采集可以提高供電企業(yè)計量管理水平，更好地服務(wù)于廣大電力用戶。

1概述計量自動采集系統(tǒng)具備的功能

企業(yè)在開展?fàn)I銷管理業(yè)務(wù)過程中，合理運用計量自動采集系統(tǒng)能夠進一步提升計費電量采集的工作質(zhì)量與工作效率，避免耗費大量的人力物力財力資源等，進而確保數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)性。這幾年，我國科學(xué)技術(shù)不斷進步，計量自動化采集技術(shù)得到了空前的發(fā)展，在現(xiàn)階段的電網(wǎng)運行管理中運用相對廣泛。采取計量自動采集系統(tǒng)，還能夠進一步對監(jiān)控用戶的用電信息與數(shù)據(jù)進行遠程操控，通過設(shè)置遠程抄表終端即可實現(xiàn)，這一功能的設(shè)置能夠?qū)蛻綦姳淼臄?shù)據(jù)信息進行有效整合與采集，進而借助于主站系統(tǒng)加以傳輸，確保通過遠程系統(tǒng)掌握用戶的基本用電情況。

具體功能有：其一，計量自動采集系統(tǒng)具備較強的自動重發(fā)功能，一旦通道中出現(xiàn)中斷的情況，這一功能便可以發(fā)揮保存數(shù)據(jù)信息的功能。待通信功能加以修復(fù)以后，計量自動采集系統(tǒng)便可以自動恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)，確保自動采集系統(tǒng)穩(wěn)定運行。其二，對大規(guī)模的數(shù)據(jù)進行計量。計量自動化系統(tǒng)，能夠充分契合大多數(shù)居民區(qū)對用電的基本需求。運用計量自動化系統(tǒng)可以對數(shù)據(jù)信息或者脈沖進行全面采集，并且借助于主站輸送數(shù)據(jù)信息的時間標(biāo)志，能夠確保數(shù)據(jù)信息的穩(wěn)定運輸。

2計量管理信息化的方式

電力計量管理信息化一般都是通過主站系統(tǒng)完成的，也就是一個大型的計算機系統(tǒng)。主站系統(tǒng)通過集中器收集的大量用戶的用電信息，對信息進行處理和分析后會得出一套較為完善的用電方案，該方案尤其針對用電高峰期。主站系統(tǒng)在記錄和分析用戶數(shù)據(jù)外，還很大程度上方便了工作人員對于用戶用電情況的了解，具體表現(xiàn)在主站系統(tǒng)可以根據(jù)工作人員的具體要求，做出不同的統(tǒng)計方式，便于工作人員的觀察。在電量計量方面，主站系統(tǒng)與電力企業(yè)內(nèi)部的結(jié)算系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)對接，將處理過的數(shù)據(jù)傳輸給結(jié)算系統(tǒng)后，結(jié)算系統(tǒng)很快就能計算出具體的用電情況。

3計量自動采集中存在的問題

3.1電量自動化抄表系統(tǒng)使用過程中存在的問題

（1）集中器容易掉線，導(dǎo)致大片的電表數(shù)據(jù)采集不回來。（2）集中器受到干擾不抄表或抄表率低。（3）載波電能表不能接受召喚不抄表或者抄表率低，甚至黑屏。（4）采集器所帶電表部分或全部抄不回來。

3.2電力企業(yè)技術(shù)部門技術(shù)支撐有待加強

電力企業(yè)對計量采集系統(tǒng)性能掌握不夠，導(dǎo)致自動化設(shè)備出現(xiàn)運營不穩(wěn)定的情況，嚴重時甚至?xí)?dǎo)致計費數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差。由于電力企業(yè)采取自動化電力系統(tǒng)，一些工作人員工作態(tài)度敷衍消極，對數(shù)據(jù)信息并未及時審核，對電力設(shè)備與電路線路等檢查不仔細，故障處理不及時，計量采集方式向群眾宣傳不積極，導(dǎo)致用戶用電情況受到影響，投訴率不斷上升。

4提升計量自動采集性能的對策

4.1電量自動采集故障的應(yīng)對措施

電力計費信息化后，對系統(tǒng)的日常維護就成了工作人員的主要工作。集中器是收集用戶用電情況的主要方式，一般遇到的問題都是集中器的掉線、不抄表、抄表不完善。在常見的集中器掉線問題中，一般原因可能是SIM卡的損壞導(dǎo)致系統(tǒng)與集中器無法正常連接或者時常掉線，這種情況只需要更換SIM卡即可。如果集中器的某些參數(shù)出現(xiàn)錯誤，也會導(dǎo)致掉線，這時就要檢查主站系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置是否正確，要檢查主站系統(tǒng)的IP地址、APN等。綜上所述，若當(dāng)前地區(qū)信號良好，集中器的不正常運行就要檢查SIM卡，或者檢查參數(shù)是否正常。

4.2優(yōu)化完善基礎(chǔ)管理措施

在用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)前期，一定要將準(zhǔn)備工作做足做細。一是提前對每個計劃改造區(qū)域的電力客戶信息進行詳細地登記和整理，并逐戶核對，確保電力用戶信息準(zhǔn)確無誤;二是在電量自動化抄表施工前進行試點使用，積累經(jīng)驗，摸索出安裝的調(diào)試的有效方法，總結(jié)存在問題的原因，提升故障處理能力;三是針對每個改造區(qū)域制定出有針對性的有效施工方案，施工方、供電所轄區(qū)負責(zé)人、項目組三方簽訂技術(shù)合作協(xié)議，三方都要明白改造目標(biāo)和施工方案。供電所轄區(qū)負責(zé)人要對施工改造全程跟進，監(jiān)督施工質(zhì)量，協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題。 四是要對施工質(zhì)量適時檢查，發(fā)現(xiàn)問題立馬下發(fā)整改通知書，并督促施工方及時整改，重點要對采集設(shè)備用線路進行檢查，如低壓載波485線接線鼻子是否壓接、是否正確選用接線端口、是否加裝PVC管對表箱外裸露部分進行保護等都要逐一排查，嚴防接線錯誤和接線不牢固。五是要做好電量自動采集系統(tǒng)改的宣傳工作，如通張貼通知或者短信公布改造期間的停電時間，贏得廣大電力用戶的支持和配合。

結(jié)束語

國家電網(wǎng)公司要求對轄區(qū)內(nèi)所有用戶均實現(xiàn)成“全覆蓋、全采集、全費控”的用電自動化管理的目標(biāo)，以構(gòu)建節(jié)約型社會及和諧用電關(guān)系為前提，采用了低壓電力線載波技術(shù)進行電量的自動采集，可以有效地節(jié)約人力資源提高工作效率，提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益。

參考文獻

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