探究電力營銷過程中電價及電費風險的控制策略

張紅萍

摘要：人工智能背景下的電力營銷工作在享受巨大經(jīng)濟效益的同時，在營銷的過程中如果不注重完善自身的管理機制將會面臨很多的電費風險，本文將會詳細探究這些電費風險發(fā)生的主要原因，希望能夠推動電力公司的營業(yè)發(fā)展。本文對電力營銷過程中電價及電費風險的控制策略進行探討。

關(guān)鍵詞：電力營銷;電費風險;控制研究

1電價及電費風險形成的原因

1.1電價執(zhí)行風險

在售電側(cè)改革完成之前，沒有參與市場交易的用戶，其電價由省級發(fā)改（價格）部門研究確定，制定后由發(fā)電及電網(wǎng)企業(yè)執(zhí)行，參與市場交易的用戶，其電價由買賣多方根據(jù)主管部門確定的機制交易而得，電價千差萬別甚至是一戶一價。一套電價體系根據(jù)用電類別、電壓等級、用電時段、交易情況等不同劃分維度，會在執(zhí)行層面演化出多個電價標準，這就需要供電企業(yè)認真分析梳理電價政策，建立相應(yīng)的價格碼，對各類用戶進行準確計價、計費，重點要避免信息系統(tǒng)檔案錯誤。另外，由于不同類別用電客戶的電價執(zhí)行標準不同，但實際使用的電力是同質(zhì)化的，用戶顯然希望自己執(zhí)行低標準電價，這就會出現(xiàn)“高接低”或者私自改變用電類別的情況，例如，商業(yè)用電戶希望自己被歸為民用電，執(zhí)行居民用電價格，減少電費支出，在利益驅(qū)使下，其在申報用電時會故意隱瞞用電性質(zhì)，或?qū)⑸虡I(yè)用電線路改接到居民用電表計上，造成電價執(zhí)行錯誤。

1.2電費回收風險

電費回收是供電企業(yè)的生命線，是一切電力生產(chǎn)和營銷工作的最終目標。所有商品買賣都存在回款風險，電費回收也不例外，尤其是在現(xiàn)階段宏觀經(jīng)濟面臨較大下行壓力的大背景下。當前，供電企業(yè)預(yù)付費裝置安裝推行情況并不好，很多用戶還在使用先用電后交費的傳統(tǒng)模式。一旦其經(jīng)營困難，資金鏈斷裂無法繳納電費，會造成呆壞賬，另外，由于流動資金問題，一些企業(yè)在資金緊缺的特定時期，不愿及時繳納電費，而是情愿交滯納金。

2關(guān)于電費電價風險控制的主要方法建議

2.1建立健全風險防范制度

電費風險不僅會影響到企業(yè)的實際收益，同時對于社會的穩(wěn)定發(fā)展也會造成一定的影響，企業(yè)的管理部門和領(lǐng)導(dǎo)層面應(yīng)該注重對于電費風險的管理工作，逐漸在發(fā)展的過程中去建立一個比較健全的風險管理組織，在生產(chǎn)的過程中實現(xiàn)全方位無差別的監(jiān)督工作，將這個想法落實可以通過以下兩個途徑，首先企業(yè)可以將電力的營銷工作和風險管理機制歸結(jié)在一起管理，電力營銷的工作人員在推進業(yè)務(wù)的過程中往往對于將要發(fā)生的風險具有很強的敏銳性，在技術(shù)人員的調(diào)控之下可以大大減少資金的虧損，其次做好各個部門的溝通工作，電力營銷工作的進行往往會涉及很多的部門，所以加強部門之間的溝通和協(xié)調(diào)是一件非常有必要的工作，在后期的工作中逐漸形成一個風險管理部門為主，其他部門協(xié)調(diào)工作的新局面，不僅可以大大地提高其他部門的工作效率，風險管理工作的落實速度也就會大大提高。

2.2加大對于內(nèi)部工作人員的管理力度

雖然當前的很多網(wǎng)絡(luò)功能極大程度上已經(jīng)取代了人工的方式，但是無論是當前的人工繳費功能還是互聯(lián)網(wǎng)資訊業(yè)務(wù)都還是依靠人工來完成工作，所以公司應(yīng)該注重對于營銷人員的管理工作，尤其關(guān)注系統(tǒng)的維護人員，這一部分的工作人員屬于核心技術(shù)部分，同時營銷人員還會牽扯到電價的制定和落實部分的工作，當然還應(yīng)該包括電費的繳納和催收業(yè)務(wù)，以上都是人工智能時代無法代替的部分，加強對于工作人員的管理工作，在不斷的實踐過程中提高工作人員的職業(yè)素質(zhì)，為實際的用戶提供一個更加滿意的服務(wù)效果，不僅能夠單方面提高供電的效率，增強企業(yè)的行業(yè)形象，同時還可以極大程度上減少電力資源的無端浪費，促進可持續(xù)社會的向前發(fā)展。

2.3完善預(yù)先控制管理體系

應(yīng)對電力營銷過程中產(chǎn)生的電價及電費風險需要完善預(yù)先控制管理體系，盡量降低對電力企業(yè)所帶來的影響：①制定防范風險體系，此時需要加強企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，部門之間相互監(jiān)督、相互合作，在此環(huán)節(jié)中需要發(fā)揮企業(yè)管理人員的優(yōu)勢，樹立長遠的眼光，統(tǒng)籌企業(yè)發(fā)展全局，并在應(yīng)對電價及電費風險的過程中嚴格按照企業(yè)發(fā)展目標實施操作。②組建防范風險管理小組，要求小組成員要樹立責任意識，不斷更新自身的營銷觀念，實時對電力營銷全過程進行監(jiān)測，并以此為依據(jù)開展審計工作，注重加強與企業(yè)財務(wù)部門開展聯(lián)系，制定電價與電費風險應(yīng)對方案，有助于降低企業(yè)財務(wù)管理風險，確保企業(yè)資金安全。③升級風險監(jiān)管系統(tǒng)，要定期對軟件進行更新，針對系統(tǒng)在運行環(huán)節(jié)中存在的風險因素進行及時的修補，實時獲取電力營銷過程中的相關(guān)電價與電費信息，并交由防范風險小組成員對傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行分析，準確預(yù)測電價與電費存在的風險因素，為后續(xù)工作的順利奠定基礎(chǔ)。

2.4做好各項業(yè)務(wù)資料的管理搜集工作

電力公司若想提高管理工作的實際效率，首先應(yīng)該能夠做好各項資料的搜集和整理工作，這也就要求有關(guān)的公司建立一個專門的管理部門去參與這些票據(jù)的整理工作，根據(jù)生產(chǎn)日期，業(yè)務(wù)性質(zhì)和不同地區(qū)進行歸集分類，對于搜集而來的信息應(yīng)該能夠設(shè)置相應(yīng)的編號方便后期的查找工作，即使發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)異常的情況也可以在極短的時間內(nèi)解決問題，同時還應(yīng)該強化第三方軟件平臺和銀行的管理溝通工作，將每一個月產(chǎn)生的賬單進行核對，發(fā)現(xiàn)了問題及早和第三方平臺進行溝通。

2.5優(yōu)化電價及電費的核算機制

對在電力營銷過程中產(chǎn)生的電價及電費風險，需要優(yōu)化電價及電費核算機制，避免出現(xiàn)資金浪費的問題，降低電力營銷運行成本，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一：①優(yōu)化電價及電費核算體系，在此環(huán)節(jié)中需要政府財務(wù)部門的積極參與，實時對電價以及電費數(shù)據(jù)狀態(tài)進行監(jiān)測，針對存在漏洞問題及時補充，防止出現(xiàn)異常的現(xiàn)象。并找準電價及電費核算工作的重難點，為減少資金的消耗，要注重收集電價與電費的相關(guān)參數(shù)信息，以此為依據(jù)進行重點核算，充分結(jié)合電力企業(yè)各部門電價及電費參數(shù)規(guī)則的實際情況，借助數(shù)據(jù)分析的方式對其進行分析。②構(gòu)建計算機核算系統(tǒng)，開發(fā)出適應(yīng)自身電力營銷工作實際需要的核查管理系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)財務(wù)信息存在的錯亂問題，并及時與上級領(lǐng)導(dǎo)人員進行協(xié)調(diào)，及時上報該地區(qū)一定時期內(nèi)的電價與電費核算信息，以此為依據(jù)對電價與電費核算的進度進行了解，有助于提高電力營銷工作效率。

2.6提升電力營銷人員的素質(zhì)

在電力營銷過程中應(yīng)對電價及電費風險需要注重提升營銷人員的綜合素質(zhì)，以此保證后續(xù)營銷工作的平穩(wěn)運行：①定期開展電費及電價工作相關(guān)主題培訓(xùn)大會，邀請社會上優(yōu)秀的專家學者前來指導(dǎo)，針對在電價與電費管理工作中存在的問題進行及時的糾正。同時，要求相關(guān)的營銷人員要充分了解市場信息的變化，結(jié)合當前消費市場的實際情況開展電力營銷工作。②做好人才招聘工作，電力營銷過程離不開人才的努力，尤其是在人才招聘的環(huán)節(jié)中要對應(yīng)聘者的電力營銷相關(guān)知識進行考核，對自身如何有效應(yīng)對在電力營銷過程中產(chǎn)生的電費與電價風險進行測試，考核通過后方可上崗操作，并提供一段時間的崗前培訓(xùn)，由專業(yè)人員帶領(lǐng)操作，保證電力營銷工作的穩(wěn)定。③堅持“走出去”與“引進來”的發(fā)展原則，要積極鼓勵電力營銷人員到優(yōu)秀電力企業(yè)開展實踐學習，積極借鑒優(yōu)秀的發(fā)展經(jīng)驗，及時轉(zhuǎn)變自身的營銷理念，逐步豐富知識儲備，以此提高整體業(yè)務(wù)水平。

結(jié)束語

綜上所述，當前的供電公司必須要建立一套完整的供電風險防控體系，嚴格監(jiān)督智能互聯(lián)網(wǎng)時代背景下供電營銷的各個工作環(huán)節(jié)，做好各個部門之間的協(xié)作溝通工作，樹立公司在電力市場中的良好形象。

參考文獻

[1]姚征蘭.基于電力營銷過程中電價與電費風險控制[J].現(xiàn)代國企研究，2016（24）：118.