高職物業管理法律法規課程思政教學探討

常婷

【摘 要】本文闡述高職物業管理法律法規課程的思政教學目標，分析物業管理法律法規課程思政教學的內容，認為物業管理法律法規課程思政教學要遵循適用性、育人性、全員參與性等原則，提出通過實施案例教學法、項目教學法、情景模擬法，以及應用現代信息技術融入思政元素，為推進高職院校物業管理專業“課程思政”教學提供參考。

【關鍵詞】高職院校 物業管理法律法規課程 思政教學? 課程思政

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）27-0082-03

2016年全國高校思想政治工作會議指出，思想政治理論課要堅持在改進中加強，提升思想政治教育親和力和針對性，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協同效應。教育部印發的《高等學校課程思政建設指導綱要》指出，高校要深化教育教學改革，充分挖掘各類課程思想政治資源，發揮好課程的育人作用，全面提高人才培養質量。圍繞立德樹人根本任務，結合高職院校物業管理專業人才培養目標，本文探索將思政教育元素融入物業管理法律法規課程教學中，培養懂管理、精業務、有創新、守道德的物業管理復合型人才。

一、物業管理法律法規課程思政教學目標的修訂

在“課程思政”實施過程中，要引發學生的情感共鳴，將思政之“鹽”有機溶入專業教育之“湯”，春風化雨般地將思政元素融入課程知識要點，激發學生學習的興趣和動力。物業管理法律法規課程任課教師應結合思政教學目標，修訂教學設計、課程標準、課程教案、課程課件等。在理論上，要求學生熟悉物業管理法律法規相關知識，以及法律法規在物業管理過程中的地位及作用，熟悉《中華人民共和國民法典》《物業管理條例》《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等政策法規的相關知識。在技能上，培養學生處理物業管理問題的法律意識與方法，能運用法律知識提升處理物業糾紛的技巧能力，培養學生愛崗敬業的精神、科學的創新思維、良好的職業素養。

結合物業管理專業人才培養要求，物業管理法律法規課程在教育教學過程中應在原有的教學項目、教學目標基礎上，新增“課程思政”要素融入，圍繞素質培養要求確定思政教學目標，具體如表1。

二、物業管理法律法規課程思政教學的內容

“課程思政”需要不斷挖掘課程的思想政治資源，根據高職物業管理法律法規的課程特點，圍繞物業管理行業人才培養的要求，物業管理法律法規課程的思政教學主要圍繞政治認同、家國情懷、法治意識、道德修養等內容展開，從而堅定學生的理想信念，切實提升立德樹人的成效。

（一）培養學生家國情懷、法治意識。在物業管理法律法規概論教學過程中，教師除了講授物業及物業管理的定義、本質等知識外，還要落實全面依法治國和深化依法治國實踐的具體要求，加強對于我國物業管理法律法規體系的講解，讓學生了解物業管理法的淵源，物業管理的立法模式、原則、地位及其作用，物業管理的推進與發展推動著城市管理體系的發展，開展“良法善治與物業行業發展”為主題的講座與研討，加強對學生法治意識的培養與認同。

（二）培養愛崗敬業、敢于擔當的精神，增強情緒管理能力。在課程教授過程中引導學生了解如何有效處理好物業管理服務企業與業主之間的關系，培養愛崗敬業、敢于擔當的精神。通過“情、理、法”三原則，引導學生將物業管理法律法規應用到具體的工作之中，學法、懂法、用法。要求學生掌握解決物業管理條例、物業承接查驗、房屋質量管理辦法、裝飾裝修管理辦法等內容，培養科學的價值觀。加強學生的心理健康教育，促使學生在實訓、實習過程中面對不同類型的業主時，增強情緒管理能力、抗壓能力。

（三）加強中華傳統優秀文化教育。教師在講授《業主自治管理》《物業服務合同法律制度》《綜合服務的法律規定》等章節過程中，要通過中華優秀傳統文化在法律法規知識要點中的滲透，引導學生樹立服務意識，明大德守公德嚴私德，明白和諧社區不僅需要物業管理企業的履職，同時需要業主的支持與配合，只有這樣才能創建文明、和諧的家園。例如，強調物業工作中的責任奉獻精神，教師可以引用《詩經》中的“夙夜在書”的道德要求，以及賈誼在《治安策》中提到的“國而忘家、公而忘私”的精神。又如，強調營造物業企業和業主和諧合作的關系，教師可從仁愛精神出發，宣揚以和為貴，倡導親仁善鄰、協和萬邦，引導學生認識到物業服務從業者與業主要相互尊重、平等相待。

三、物業管理法律法規課程思政教學的實施原則

第一，適用性原則。物業管理法律法規課程旨在讓學生系統地掌握我國物業管理法律法規，并且能夠運用在物業管理服務實踐過程中。課程既涉及物業管理法律關系、法律責任、物業服務合同、物業服務費用等知識要點，同時也涉及崗位職責要求、法治意識、倫理道德、人文素養等內容。因此，物業管理法律法規課程思政教學的實施，要緊扣課程知識要點充分挖掘思想政治教育元素，與物業管理法律法規課程要求相貼合，具有適用性。

第二，育人性原則。開展思政教學中要力求做到結合專業發展人才培養方案的目標，除了專注課程要講授的具體專業知識點，還要注重學生的品格、品行、品位的培養。在思政教學過程中，要通過多種教學方法引導學生在學習知識的過程中內化德性和素質的培養，注重將學生的個人發展與社會發展、國家發展結合起來。

第三，全員參與性原則。“課程思政”教學團隊不僅僅是授課教師一人之力，應加強“課程思政”團隊力量，多種維度協同育人，團隊成員應包括專業課程教師、輔導員班主任、思政課教師、校企合作企業代表、行業協會代表等，積極吸收多方的經驗，通過多角度多渠道加強知識點與職業素養、職業情操的培養，將思政教育融入課程教學過程中。

四、物業管理法律法規課程思政教學的方式方法

（一）在實施案例教學法時融入思政元素。物業管理法律法規課程思政教學中，要根據知識目標和能力目標，結合課程知識要點進行案例分析，將思政元素融入案例教學過程中，全面提升學生的分析解決能力，并在此過程中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。例如，在講授關于物業管理中遇到的高空拋物、高空墜物等問題時，教師可以通過播放新聞、視頻等方式，用真實案例引導學生反思高空拋物、墜物引發的致傷致殘問題，然后結合《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國刑法》《最高人民法院關于依法妥善審理高空拋物、墜物案件的意見》中就此行為的法律法規條文進行深入學習，使學生認識到：高空拋物、墜物造成他人損害的，要依法承擔侵權責任，如果故意從高空拋擲物品，不僅可能會產生民事責任，還有可能構成犯罪。要引導學生注重在日常物業管理服務過程中加強排查高空安全隱患，加大宣傳力度，確保業主“頭頂上的安全”，增強業主的幸福感、安全感。教師通過將法律法規知識融入物業管理實務過程中，達到弘揚社會主義核心價值觀、形成良好社會風尚的目的，為學生樹立文明意識，在以后的工作中推進文明和諧社區建設提供了思路。

（二）在實施項目教學法時融入思政元素。項目教學法是應用在一個完整的項目過程中，通過項目教學驅動，加強學生對于課程知識要點的梳理與總結，激發學生積極主動探索并加以運用，在知識點環環相扣的脈絡中培養學生的法治思維。教師可以在講授物業管理法規的立法概況知識要點過程中，講述物業管理法律法規是怎樣逐漸修改與完善的，體現我國法治文明的演進之路，培養學生尊重和維護法律權威的意識。例如在講授《物業服務合同的法律規定》章節時，引導學生學習《中華人民共和國合同法》《物業服務合同》等基礎知識后，設計“模擬物業公司編寫物業服務合同”項目任務，明確物業服務合同項目要點，編寫物業基本情況、物業管理服務事項、合同期限、甲方的權利與義務、乙方的權利與義務、管理目標及服務質量、物業管理服務相關費用、違約責任等合同要點。通過小組互改、教師修改環節，明確制定出規范的物業管理服務合同。通過對合同方案的項目設計，提升學生的團隊協作能力，結合教學目標設計加強學生物業管理服務的法治意識和契約精神的培養，明確合同中各方主體的權利與義務，在知情意信行方面加強道德修養，提升實踐能力和水平，自覺明大德守公德嚴私德，推動職業發展專業化、規范化、標準化。

（三）在實施情景模擬法時融入思政元素。物業管理法律法規課程更加注重學生的實踐運用能力，因此教師可通過實施情景模擬教學法，模擬物業管理服務過程中常見的案例，讓學生在角色扮演中分析案例及進行問題處理演練，提高學生學習的積極性、主動性，在輕松愉悅的氛圍中完成學習，全面提升職業技能。例如在講授《物業裝修與修繕的管理規定》章節時，教師可設計“物業裝修申報、管理服務流程”為主題的情景模擬教學任務，首先由教師布置任務要求及其評分標準，然后由學生小組進行角色分配（物業客服人員、工程人員、業主、裝飾裝修施工人員）等模擬裝修申報、審批管理、施工驗收管理與監督等流程，結合《住宅室內裝飾裝修管理辦法》中的具體條文規定，進行客服咨詢、業務辦理、業主違規裝修處理、投訴處理等常見工作情況進行角色扮演。在情景模擬結束后，由小組互評、教師點評進行歸納總結，強調學生在服務業主過程中要持有一顆同理心，服務理念體現企業文化，職業操守具體化，從精細化的服務過程中體現工匠精神，全面提升學生的社會責任感，強化學生職業素養和職業技能水平，在情景模擬過程中培養學生愛崗敬業精神。

（四）在運用現代信息技術時融入思政元素。隨著現代信息技術在“課程思政”教學中的應用，教師要綜合運用第一、第二課堂，努力拓展“課程思政”建設方法和途徑。可通過超星學習通、微課等信息技術學習平臺，促使學生自主學習，通過練習即時思考和內化，更容易掌握核心知識點，從而獲得學習成就感。例如，在講解《物權法》章節時，由于該章節的知識點較多且內容容易混淆，教師可通過超星學習通等設置糾錯達人小組比拼等環節，強化練習易錯易混淆的重點難點，既可增強學生對知識點的掌握與理解，又可加強學生團隊協作能力的培養。

總之，高職物業管理法律法規的“課程思政”要在堅持立德樹人的根本任務基礎上開展，圍繞物業管理專業人才培養目標，將課程教學知識點與價值引領緊密結合，通過融入思政元素，充分發揮課程的專業引領和育人功能，守好“課程思政”之渠，打造“課程思政”之骨，全面提升學生的職業能力和職業素養。

【參考文獻】

[1]謝晶星.新時代高職院校“課程思政”的價值意蘊與實施策略[J].廣西教育，2020（8）.

[2]教育部印發《高等學校課程思政建設指導綱要》[N].民主與法制時報，2020-06-06.

[3]師聞.教育部全面推進課程思政建設[N].中國教師報，2020-06-10.

【基金項目】廣西高校中青年教師科研基礎能力提升項目“基于公共產品理論視角下廣西物業服務水平提升路徑研究”（2019KY1250）;南寧職業技術學院2020年教育教學質量工程項目“課程思政示范課程”階段性成果

【作者簡介】常 婷（1984— ），女，山東濟寧人，碩士，南寧職業技術學院講師，研究方向：物業管理、教育管理。

（責編 盧 雯）