消毒供應(yīng)中心如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

崔霞

【中圖分類號(hào)】R472.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2020.12.050

在新醫(yī)改的不斷推進(jìn)下，各醫(yī)院為了能夠?qū)⑿l(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)精神落下到位，積極推行了一系列措施。在此背景下，消毒供應(yīng)中心作為基層部門，也需要做出改變，通過提升自身服務(wù)效果為各科室順利開展工作提供保障。那么消毒供應(yīng)中心應(yīng)該如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)呢？下面我們一起來聊一聊！

1 對(duì)消毒供應(yīng)中心的工作流程進(jìn)行調(diào)整

消毒供應(yīng)中心為了能夠提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)工作，最重要的一點(diǎn)就是要對(duì)自身工作流程進(jìn)行科學(xué)調(diào)整。

首先，消毒供應(yīng)中心的工作人員應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作觀念，對(duì)最新護(hù)理服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了解和掌握，能夠樹立“以服務(wù)臨床為中心”的服務(wù)理念，對(duì)服務(wù)范圍進(jìn)行不斷拓寬，以及增加自身服務(wù)項(xiàng)目，確保能夠?yàn)榕R床工作人員提供最專業(yè)的服務(wù)。

其次，要對(duì)相關(guān)工作人員的工作職責(zé)進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，找到當(dāng)前工作安排的不合理之處，對(duì)其進(jìn)行全面革新和調(diào)整;同時(shí)，還需要對(duì)消毒供應(yīng)中心的崗位職責(zé)進(jìn)行明確，要做到崗位職責(zé)明確，責(zé)任能夠細(xì)化到每一位工作人員頭上，為更好地服務(wù)臨床工作提供保障。

最后，為了能夠確保服務(wù)到位，還需要對(duì)工作流程進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。因此也就需要打破傳統(tǒng)規(guī)則，對(duì)人員及時(shí)間進(jìn)行合理調(diào)整，要確保下收下送工作有效完成，保證臨床需求得到最大限度的滿足。

2 對(duì)消毒供應(yīng)中心的規(guī)章制度進(jìn)行完善

為了提升消毒供應(yīng)中心的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，還需要對(duì)消毒供應(yīng)中心的規(guī)章制度進(jìn)行完善，并配置環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控人員，保證消毒供應(yīng)中心的各項(xiàng)工作能夠保質(zhì)保量完成。

首先，在對(duì)消毒供應(yīng)中心的規(guī)章制度進(jìn)行完善的過程中，應(yīng)該對(duì)消毒供應(yīng)中心的特殊性進(jìn)行全面了解，并根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求、臨床工作需求及消毒供應(yīng)中心特征，不斷優(yōu)化了“無菌物品發(fā)放前質(zhì)量控制制度”以及“無菌物品質(zhì)量追溯制度”等制度。

其次，消毒供應(yīng)中心在開展護(hù)理服務(wù)工作的過程中，也需要配置環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控人員，主要是對(duì)無菌物品質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，確保其合格性，避免有菌物品流出，對(duì)臨床工作及患者產(chǎn)生影響。

3 對(duì)消毒供應(yīng)中心的物品進(jìn)行嚴(yán)格管控

在提升消毒供應(yīng)中心護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的過程中，還應(yīng)該對(duì)消毒供應(yīng)中心的物品管理力度進(jìn)行增強(qiáng)，要確保物品能夠得到嚴(yán)格管控，避免出現(xiàn)差錯(cuò)為后續(xù)臨床工作帶來影響。關(guān)于對(duì)消毒供應(yīng)中心的物品管控方式，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

3.1在將物品回收后，需要對(duì)其進(jìn)行清洗、消毒、滅菌等一系列處理，而在對(duì)其進(jìn)行處理的過程中，需要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)檢。另外，為了提升管理效率，還需要制定滅菌物品質(zhì)量追溯制度，要保證在發(fā)現(xiàn)回收物品出現(xiàn)問題時(shí)能夠得到及時(shí)調(diào)查和糾正。

3.2在對(duì)消毒供應(yīng)中心的物品進(jìn)行滅菌的過程中，還需要對(duì)滅菌質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控，不僅要保證物理檢測(cè)能夠每鍋都進(jìn)行，同時(shí)也要保證化學(xué)檢測(cè)每包也都進(jìn)行。對(duì)于通過壓力蒸汽進(jìn)行滅菌的物品，要進(jìn)行每周生物監(jiān)測(cè);對(duì)于植入物，要分批次進(jìn)行監(jiān)測(cè)，只有在監(jiān)測(cè)結(jié)果合格的情況下才能夠發(fā)放。最后，在進(jìn)行B-D實(shí)驗(yàn)每日滅菌的過程中，需要進(jìn)行第一鍋監(jiān)測(cè)，當(dāng)檢測(cè)結(jié)果顯示B-D實(shí)驗(yàn)合格后，才可以正式進(jìn)行物品滅菌處理。

3.3消毒供應(yīng)中心的護(hù)士長及質(zhì)量監(jiān)控員要對(duì)相關(guān)物品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。因此，在開展消毒供應(yīng)中心工作的過程中，一定要保證每天至少有一位監(jiān)控人員在崗，并且要對(duì)消毒供應(yīng)中心的工作人員進(jìn)行不定期考核，確保每一位工作人員都在崗在位。

3.4對(duì)于出現(xiàn)問題的物品，要及時(shí)反饋，并做出正確處理，避免細(xì)菌流出，對(duì)院內(nèi)人員生命健康產(chǎn)生影響。

4 對(duì)消毒供應(yīng)中心的工作人員能力進(jìn)行提升

提升消毒供應(yīng)中心護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的前提就是工作人員素質(zhì)及能力的不斷提升。基于此，為了能夠提升消毒供應(yīng)中心的護(hù)理服務(wù)水平，應(yīng)該對(duì)相關(guān)工作人員的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行不斷豐富，并且要對(duì)工作人員的操作技能進(jìn)行培養(yǎng)，確保每一位工作人員都能夠熟練掌握工作技能。另外，消毒供應(yīng)中心的工作人員還需要與各科室的工作人員進(jìn)行密切接觸，所以還應(yīng)該具備良好的溝通技巧以及協(xié)調(diào)能力，為醫(yī)院更好運(yùn)行提供保障。

最后，在醫(yī)療護(hù)理形勢(shì)日新月異的變化中，消毒供應(yīng)中心為了能夠更好地開展工作，服務(wù)于各科室，還需要對(duì)相關(guān)工作人員的個(gè)人素質(zhì)進(jìn)行提升，要組織相關(guān)工作人員進(jìn)行不斷學(xué)習(xí)，促使相關(guān)工作人員能夠熟練掌握全新技術(shù)、方法等。

5 對(duì)消毒供應(yīng)中心的特殊服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)建

消毒供應(yīng)中心為了能夠做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，除了要做到上述幾點(diǎn)以外，還需要對(duì)消毒供應(yīng)中心的特殊服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)建。

首先，要對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神進(jìn)行充分發(fā)揮，確保護(hù)理服務(wù)工作的效率得到顯著提升。

其次，為了確保各科室的需求能夠得到及時(shí)滿足，不僅要送做下收下送，還要對(duì)送班職責(zé)進(jìn)行合理制定，確保各科室在發(fā)來需求后，能夠在最短時(shí)間內(nèi)拿到所需物品，為各科室順利開展臨床工作提供保障。

6 總結(jié)

為順應(yīng)新醫(yī)改，各醫(yī)院的管理模式都做出了相應(yīng)調(diào)整。因此，消毒供應(yīng)中心為了能夠提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，就需要對(duì)自身進(jìn)行革新，在提升相關(guān)工作人員專業(yè)能力及素養(yǎng)的同時(shí)，也需要做好相應(yīng)管理工作，確保消毒供應(yīng)中心的工作任務(wù)能夠完美完成，真正地做到為相關(guān)科室節(jié)省時(shí)間，為患者爭(zhēng)取時(shí)間。