基于眾創理念的圖書館空間功能再造與轉型研究

李雪崗

摘要：為順應眾創時代發展潮流，圖書館有必要對空間功能進行再造，促進服務轉型升級。文章闡述了眾創時代對圖書館空間功能的新需求，包括具備信息資源整合功能、信息交互分享功能及提供仿真實踐服務;從空間布局、空間功能維度、用戶使用空間分析3個方面探究了基于眾創理念的圖書館空間功能再造的方法，并介紹了圖書館數字眾創空間的組成要素及其功能;最后提出了眾創時代圖書館空間功能再造與轉型發展的方向，即打造眾創服務品牌、分步推進空間改造和提升館員整體素養。

關鍵詞：眾創理念;圖書館;空間功能;再造

中圖分類號：G250.7??? 文獻標識碼：A??? 文章編號：2095-5707（2020）05-0048-04

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2020.05.011

Abstract： In order to conform to the trend of the times， it is necessary for libraries to reconstruct their spatial functions and promote the transformation and upgrading of services. This article expounded the new demand for library space function in the era of mass creation， including the function of information resource integration， information exchange sharing function and provision of simulation practice services; the reconstruction method of library space function based on the concept of mass creation was explored from the three aspects of space layout， space function dimension， and user space analysis， and the elements and functions of library digital mass-creation space were introduced; finally， it put forward the direction of reconstruction and transformation of library space in the era of mass creation， that was， building a mass-creation service brand， step-by-step promotion of space transformation， and improving the overall quality of librarians.

Key words： concept of mass creation; libraries; spatial function; reconstruction

近年來我國大力推進“大眾創業、萬眾創新”，鼓勵公眾參與到創新創業活動中，以激發全民族的創業精神和創新活力。2015年3月，國務院頒發《關于發展眾創空間推進大眾創新創業的指導意見》[1]，激發了各地建設眾創空間的熱情。眾創理念旨在調動全社會的力量，推動技術革新與社會進步。伴隨移動互聯網技術的發展，創新創業從精英走向大眾，眾創理念成為一種價值導向，在全球范圍內加快傳播，跨界融合成為常態。圖書館作為信息服務中心，在為創新創業提供服務支持方面發揮著重要作用。眾創時代的到來，使得圖書館開始關注創客群體，并投身到眾創空間建設中[2]。然而現階段很多圖書館對眾創空間的定位不清晰，建設過程中僅關注硬件設施，忽視了空間環境和軟件服務方面的內容。這不僅限制了眾創空間功能的發揮，也無法為創客提供更加個性化的服務。因此，圖書館要結合眾創空間建設需求，充分借鑒新思想和新技術，構建能夠滿足創客多元化需求的服務空間，重塑圖書館的空間功能、服務與價值。

1? 眾創時代對圖書館空間服務功能的新需求

1.1? 具備信息資源整合功能

通過分析與眾創空間相關的研究成果，結合創客的信息服務需求，要求圖書館的空間設計應該具備信息資源整合功能。這是因為創新創業活動涉及多學科、多領域的知識，圖書館需要針對不同用戶的需求，對創新創業項目所涉及的信息進行全方位的檢索、整理和深入挖掘，以知識聚合的方式形成清單，以滿足用戶的個性化需求。圖書館有必要建立線上眾創服務平臺，方便對網絡資源進行系統采集、整理，并根據不同創客的需求進行精準匹配。根據不同的學科、項目，設置不同的檢索點，方便用戶進行信息分類檢索，進而提高信息檢索與利用的準確率[3]。

1.2? 具備信息交互分享功能

眾創時代用戶對信息的需求日益多樣化，尤其是創客對圖書館服務具有多層次、跨學科的需求，也迫切希望獲取個性化定制服務。圖書館要想打造眾創空間，首先要能夠根據用戶數據，對其個性化需求進行深入分析，能夠根據不同創客的特點，主動為其推送個性化內容，具備個性化定制功能，能夠及時對用戶需求進行響應。為促進不同創客之間的信息交互，圖書館還要打造信息交互場所，以合理的空間布局強化信息交互、分享功能，如提供多樣化的信息交流工具，開展多樣化的館內活動等。館員也可以組建在線討論小組，鼓勵用戶之間分享心得、交流創意，方便他人學習和借鑒[4]。

1.3? 提供仿真實踐服務

圖書館在打造眾創空間的過程中，應該為用戶開展創新創業活動提供便利，通過提供仿真實踐場所，促進創意成果的轉化。圖書館有必要與科研院所、企業等合作，對高校實驗室資源等進行整合，為創客開展實踐模擬提供條件，鼓勵廣大創客集思廣益，將所學知識融入創意活動中。由于眾創活動涉及知識產權保護、技術研發等眾多環節，圖書館有必要開展相關的信息咨詢服務，為創業人士答疑解惑[5]。館員要結合眾創發展趨勢，將信息服務與用戶創業素養提升結合起來，啟發用戶的創新思維，幫助用戶更好地開展各項活動。

2? 基于眾創理念的圖書館空間功能再造的方法

空間是圖書館開展各項工作的基礎，也是展現館藏資源、體現價值導向的重要內容。圖書館結合眾創時代的用戶需求，對空間功能進行再造，是實現服務轉型升級的必要途徑。

2.1? 多元化的空間布局

圖書館空間布局的變化，與服務功能的變化密不可分。傳統的圖書館空間主要注重藏書，各項業務也是以文獻資源為基礎開展，這樣的空間布局，已經無法適應多樣化的用戶需求，以用戶為導向將是空間功能再造的方向[6]。例如，同濟大學圖書館制定的“十三五”規劃中，提出根據新型服務內容，空間組織布局應該“動靜分區”，注重功能多樣化[7]。因此，圖書館對空間的布局規劃，要做到不同的區域互不干擾，動靜分開，必要時采用隔音材料和設備，創造安靜的閱讀環境?？紤]不同用戶的使用習慣，可將自助閱覽設備放在用戶活動較多的區域，在閱覽區配置檢索機、自助借還機等，設計合理的人流路徑，方便發布信息和開展宣傳推廣活動。

2.2? 區分空間功能維度

圖書館結合創新創業人員的需求進行空間功能再造，目的在于為用戶營造便捷、舒適、共享的空間環境，為開展豐富多彩的服務提供支持。從便利性的角度看，圖書館不同空間的設施設備應是可移動、易于組合的，能夠適應不同用戶的需求[8]。圖書館要將空間作為服務載體，不同區域的空間面積、設備的擺放、色彩的搭配等，要根據用戶的使用習慣、停留時間等合理規劃。例如，北京大學圖書館的空間建設目標，就是通過提供豐富資源、優質服務、智慧空間，為教學、科研、信息服務等提供支持[9]。圍繞基于眾創的全新服務職能，圖書館的空間規劃，要注重對各類資源的合理利用，打造提供檢索、咨詢等一站式服務的場所，從不同層次展現空間功能，讓空間服務更趨數字化、智能化。

2.3? 用戶使用空間分析

傳統圖書館的空間布局，主要圍繞館藏資源進行劃分，如期刊閱覽室、電子閱覽室、科技文獻閱覽室等。面對廣大創客的新需求，圖書館要緊跟眾創時代的趨勢，以空間功能再造增加特色服務項目，實現空間服務的個性化和多元化。在促進業務轉型的過程中，圖書館要努力打造眾創空間，除了保留傳統的藏書功能，還要以創客的需求為導向，設置咨詢空間、創客空間、討論空間等。圖書館有必要重新布局業務空間和用戶空間，采用倉儲式藏書方式，壓縮藏書空間，設置文獻保障、情報分析、創新體驗和學習等業務空間，對用戶使用密集的空間進行科學規劃，突出用戶空間的信息傳播、研究支持、學習指導等功能，保障整個空間布局與服務業務有機結合。

3? 基于眾創理念的圖書館數字眾創空間建設研究

圖書館數字眾創空間充分利用互聯網技術，結合創新創業人員的實際需求，打造線上交互平臺，方便廣大用戶交流創業經驗、獲取專家指導、轉化創新成果等，進而更好地優化圖書館的空間功能。數字眾創空間的設計框架如圖1所示。

3.1? 信息交互中心

圖書館數字眾創空間的建設，是為用戶打造線上眾創服務平臺，建立完善的配套制度，包括平臺管理、運營、宣傳制度和用戶服務規章，形成完善的線上知識服務體系，提供可靠的創新創業服務，并為創客之間的信息傳播、分享提供便利。圖書館可以根據新興產業的發展趨勢，根據創客的信息需求，建立針對不同學科的專題數字圖書館，如生物制藥、人工智能、新能源等，對不同的學科資源進行聚類分析，設置文獻檢索、市場情報、產業熱點等功能模塊，進而滿足創新創業者的一站式資源需求。圖書館可以建立在線學術中心，方便用戶之間開展學術交流，并提供數據分析、數字出版等數字化服務[10]。例如，美國布朗大學圖書館建立數字學術空間，開發新的學術形式，開展數字存儲、管理、分析和可視化等服務[11]。

3.2? 服務定制中心

圖書館線上眾創空間的打造，能夠為用戶提供更加便捷的個性化定制服務，方便用戶開展線上學習和仿真實踐。一方面，借助個性化學習定制服務，用戶可以獲取最新的創新創業資訊，獲得相關數據庫資源、微視頻、學術文獻等。圖書館員會根據用戶提出的問題，深入分析用戶的需求，及時更新線上數據庫資源，并為用戶提供與學科教育相結合的個性化學習內容。另一方面，館員會全程參與用戶的創新創業活動，在創新創業準備階段，提供文獻檢索、科技查新、網絡資源采集等服務，在創新創業過程中主動提供情報信息支持，在創業后期則提供專利申請、對接企業等服務。例如，嘉興市圖書館在數字眾創空間設置創業支持模塊，在網站首頁展示各項服務的詳情，提供科研立項、引文檢索、資源使用培訓、競爭情報等服務，并安排專人在線解答創客的疑問[12]。

3.3? 創客協作中心

作為信息中心和新技術應用的先行者，圖書館如何幫助用戶獲取更多知識，如何指導用戶掌握最新技術，并將所學知識轉化為技能，是眾創時代需要思考的問題。近年來，圖書館創客空間的發展勢頭迅猛，旨在鼓勵協同合作、創新創作、分享交流。而創客協作中心包括協同創作和協同創新兩部分，是方便創客自主開展實踐活動、提升協作效益的線上空間[13]。用戶可以根據需要注冊登錄，在線上開展項目研討、協同創作等活動，或者在線管理創新創業全過程，如實記錄創業團隊中每個成員的活躍度、貢獻情況等，形成可以存檔的記錄文件。來自不同地區的協創成員，可以不受時空的限制，隨時針對項目進行線上研討和分工創作，成員可以提出建議，對創作內容進行修改完善，這樣不僅增加了學術氛圍，也有利于創新成果的轉化。

4? 眾創時代圖書館空間功能再造與轉型發展的方向

眾創時代圖書館的空間功能再造和轉型發展，要在掌握用戶需求的基礎上進行科學籌劃，提升館員的信息素養和服務意識，豐富服務形式與內容，努力打造眾創服務品牌。

4.1? 打造眾創服務品牌

國外圖書館眾創空間建設起步較早，也得到廣大用戶的認可。我國圖書館眾創空間建設雖然取得一定成效，但是大部分用戶并不接納，甚至不了解其用途。為此，圖書館要結合眾創發展趨勢，加大對眾創空間的宣傳推廣力度，以科學的空間功能再造方案，讓用戶對創新創業服務有更清晰的認識，進而更好地發揮圖書館空間服務。圖書館可以采用線上線下相結合的宣傳方式，強化用戶對眾創空間的認知，讓用戶知道圖書館不僅可以提供館藏資源服務，也可以提供面向眾創的空間服務，進而提高用戶的黏度，打造服務品牌。例如，長春圖書館根據用戶的服務需求，打造“第三文化空間”這一服務品牌，開展多樣化的品牌活動，豐富了讀者的閱讀生活，也提高了圖書館的服務水平[14]。

4.2? 分步推進空間改造

圖書館對空間功能的再造不僅要統籌規劃，也要做到開源節流，盡量降低建設成本。一方面，圖書館可以與企業、科研院所等合作，多方籌措資金，全程監控資金流向。若預算不足，圖書館可以分步改造，如先改造創客空間和閱覽空間，再根據資金情況改造其他空間;另一方面，圖書館要做好各項資源整合工作，以合理的館藏布局節省空間?？蓪U舊書籍進行打包存儲，借助射頻識別、二維碼等技術，實現對圖書的智能上架和管理，提高文獻資源管理效率，并借助統一的管理軟件對業務數據進行管理，方便數據的存取和利用，也可為制定長期規劃和領導決策提供參考。

4.3? 提升館員整體素養

圖書館員是服務的主體，圖書館服務轉型的關鍵在于提升館員整體素養。眾創時代用戶的需求增多，要想滿足創新創業服務需求，圖書館不僅要強化館員培訓，提供各種進修學習機會，讓館員掌握必要的情報知識和信息技術，也要擴大館員隊伍規模，安排更多服務人員嵌入創客群體中，進而全面掌握用戶需求。圖書館本身擁有專業的技術人才、龐大的用戶群體和良好的社會合作關系，要充分利用這些資源，以對外協同合作的方式提升館員服務水平，并以此為契機促進服務轉型升級。同時圖書館可以建立創客成果展示平臺，定期開展學術講座、項目研討會等，弘揚科學精神和人文精神，鼓勵創客與館員之間相互交流，安排學科館員為創客提供指導，為眾創活動提供更有力的支持。

5? 小結

圖書館的空間功能再造與轉型發展，需要在實踐中摸索，目前沒有成熟的案例可以借鑒，需要深入調研、科學定位、長期規劃。尤其是眾創時代人們的創新創業熱情高漲，圖書館不僅要注重對館舍空間的再造，也要整合文獻、技術、人力等資源，關注對核心空間的深層次開發，將開放、共享的眾創理念融入空間服務中，鑄造圖書館豐富的文化內涵，提高圖書館空間的吸引力，在眾創活動中更好地發揮圖書館的作用。

參考文獻

[1] 國務院辦公廳.國務院辦公廳關于發展眾創空間推進大眾創新創業的指導意見：國辦發〔2015〕9號[EB/OL].（2015-03-02）[2019-09-19]. http：//www.gov.cn/zhengce/content/2015-03/11/content_9519.htm.

[2] 周曉燕，宰冰欣.從戰略規劃看國外高校圖書館的發展趨勢——以28所世界一流高校圖書館的戰略規劃為例[J].大學圖書館學報，2016， 34（1）：62-68.

[3] 蔣萌.“互聯網+”環境下圖書館空間再造創新與策略研究[J].現代情報，2016，36（3）：92-96.

[4] 馮晴，陳惠蘭.國外圖書館參與數字人文研究述評[J].圖書館雜志， 2016，35（2）：14-19.

[5] 于永麗.中美高校圖書館空間再造的實踐探索與比較研究[J].圖書館學刊，2018，40（1）：121-126.

[6] 郭海明.資源共享理念下的圖書館空間服務[J].圖書館理論與實踐， 2011（7）：1-4.

[7] 同濟大學圖書館.同濟大學圖書館“十三五”規劃[J].圖書情報研究，2016，9（4）：55-71.

[8] 史艷芬，徐詠華，劉玉紅.圖書館空間布局與功能維度的戰略規劃研究——以同濟大學圖書館為例[J].圖書情報工作，2017，61（6）：61-66.

[9] 朱強.圖書館資源建設的轉型——以北大圖書館為例[J].上海高校圖書情報工作研究，2017，27（3）：5-12.

[10] 李紅培.國外高校圖書館數字學術空間的實踐及啟示[J].圖書館理論與實踐，2016（7）：89-92.

[11] 盛興軍，介鳳，彭飛.數字環境下大學圖書館的空間變革與服務轉型——以美國布朗大學圖書館為例[J].圖書館論壇，2017，37（5）：133-143.

[12] 顧雨婷.創客福音！嘉興數字眾創空間讓創業創新跑出加速度[EB/OL]. （2017-05-05）[2019-09-19].https：//zj.zjol.com.cn/news/632088.html.

[13] 周亞，孫健，劉敏.未來圖書館的新形態與新功能——2016年中國圖書館年會基礎理論分會場綜述[J].圖書館，2017（1）：1-8，23.

[14] 楊坤.營造第三空間 服務城市文化——城市圖書館提升服務品質的探索與實踐[J].圖書館工作與研究，2015（1）：87-90.

（收稿日期：2019-10-09）

（修回日期：2019-10-22;編輯：鄭宏）