逆勢突圍——56位管理學家建言

“化疫情為突破性創新的跳板——危機應對中的創新思考和行動”

席酉民，西安交通大學管理學教授、博士生導師，西交利物浦大學執行校長，英國利物浦大學副校長，陜西MBA學院常務副院長，主要研究領域：戰略管理及政策分析、決策與決策支持系統、管理行為與領導理論等。他于1987年創立了和諧理論，并將其擴展成和諧管理理論。

世事無常，無論政府、企業、各類組織還是個人，一定要學會給自己留有余地以應對不測事件。此次新冠肺炎疫情首先直接影響每個人的生活，影響企業、組織的正常經營，甚或摧毀資金和資源上繃得太緊的企業和組織，摧殘受疫情正面沖擊或潛藏問題嚴重的企業和組織，給中國社會甚至世界經濟產生巨大壓力，挑戰著國家和各級政府應對危機的能力。其次，疫情的巨大影響和抗疫壓力會迫使人們改變很多陳規陋習、傳統的生活方式、政府和機構的運行模式，從而誘發商業模式、行業結構、政府管理、社會治理的調整。最后，病毒超越國家邊界的蔓延，還會影響國家的共處關系，進而改變中國人、組織、企業和中國及其經濟社會的國際生存和經營環境。然而，危機往往是孕育創新和變不可能為可能的機會。所以，當下也是個人、各類組織和企業、各級政府和國家面對危機和新形勢，大膽創新和部署未來變革的難得機遇。

創新可分為漸進式創新和突破性創新。前者通過不斷的、漸進的、連續的改進，實現創新的目的。后者常常需要打破陳規、改變傳統、升級范式、大步躍進實現創新和升級的目的。在常態下，一般會采取漸進式創新。但在危機面前，因為前所未有的影響、嶄新的對手、獨特的生存環境、結構性的改變，往往需要也會刺激突破性創新。因迫在眉睫的壓力，人們眾志成城，相對容易克服慣性和各種阻力，實現行為、規則和范式的升級。具體來講，國家和政府、企業和各級組織、每個人都有突破性創新的機遇和空間。

首先，從國家和政府層面講，可以在如下方面進行突破性創新：（1）通過治理體系的突破性創新，助推我國危機應對協同體系的構建。具體來講，就是在建設我國法治體系的治理結構時，注意權力、市場、網絡三種治理機制的協同，特別要重視市場和網絡治理，以釋放各種社會力量的活力和能動性。（2）利用大數據、AI（人工智能）和區塊鏈等技術，突破性創新適應公眾社會環境的新型社會輿論體系，增加其透明度，重建社會信任，激發社會動能的涌現和協同。（3）利用生態和網絡組織技術，突破性創新和升級民主集中制，在發揮集中領導的效率的同時，營造包容和寬松的社會環境和行政體系，賦能各級決策者，釋放他們的能動性和應變力，升級社會應對危機的快速響應能力。

其次，從企業和組織角度講，可嘗試進行如下突破性創新：

（1）面向未來社會趨勢和需求，關注范式轉移和新業態的涌現，大膽構想未來社會新形態，如危機過后行業結構的調整、老齡化社會新的產業機會的萌生等，主動推進產業轉型和升級，孕育和引領新的行業和產業發展。（2）數字與智能技術正在顛覆不少傳統的商業模式，刺激和孕育許多奇特行業和業態的涌現，在這樣的環境下，各類企業和組織商業模式的突破性創新能力就成為應急和在未來社會制勝的法寶之一。（3）創造性地以網絡、數字、智能和5G等技術為基礎，突破傳統和陋習的約束，創新性地構建新商業模式運行的支撐體系，包括平臺、生態、網絡組織等。

最后，對于各級領導和個人來講，也可通過突破性創新持續升級：

（1）從當下心智模式升級為復雜心智模式。疫情對于每個人來說不僅是試金石也是磨刀石，抗疫過程可以淬煉各類管理者的領導力，改變他們的心智模式。人們要積極主動地將習慣于常態的心智模式轉換為適應高度復雜性和不確定性的心智模式，這有利于領導各級組織或幫助自己在日益全球化的復雜不確定環境下更有競爭力和生存能力。（2）強化企業家精神的培養，養成敢于突破和創新的習慣。越是動蕩不安的世界、復雜和不確定的環境，越需要敢于創新和勇于擔當的企業家精神、能夠組織和帶領大家在摸索中前行的領導力。只有敢于突破和創新，不斷提升自己的領導力，才能應對日益復雜和不確定的世界及事業長遠發展的挑戰。（3）不斷提升自身的終身學習、創新和創業能力。在快速涌現的新技術的催生下，所有國家、政府、企業、組織和個人似乎都在尋求突破性創新。這雖然會促進社會發展、新技術涌現，但也使我們的生存環境變化更快且不確定，并處于不斷的迭代和升級中，這極大地增加了生存難度。這次危機就給人們敲響了一記警鐘，我們只有利用強大的終生學習和持續創新能力才能贏得更好的生活。

面對疫情帶來的沖擊，我們如何進行管理變革？

趙曙明，南京大學人文社科資深教授、商學院名譽院長、博士生導師。兼任教育部高等學校工商管理類專業教學指導委員會副主任委員、中國管理研究國際學會第三屆主席、中國管理現代化研究會副會長、江蘇省人力資源學會會長。

新冠肺炎疫情對企業的影響而言，《哈佛商業評論》認為，強大的企業應該具備強大的感知和響應能力。在此次疫情中，如何提高企業的響應能力是個值得關注的問題。由于新型冠狀病毒易傳染、存在潛伏期，不少企業借助信息技術實現了遠程辦公，在保障企業運行的同時避免了員工的聚集。但更多的企業，尤其是中小企業，或出于行業特性，或出于傳統的管理理念，將面對疫情帶來的沖擊。

由于中小型企業事關城鎮就業率，因此在春節期間，各地政府就開始頒布政策救助中小企業。德魯克在《21世紀的管理挑戰》中提及，“我們無法左右變革，我們只能走在變革前面”。疫情所導致的短時期經濟動蕩與部分市場的蕭條，對企業而言既是威脅也是機會。在此背景下，如何進行管理模式的新探索是值得管理者和學者共同關注的問題。

一、基于信息技術的管理變革

德魯克在《21世紀的管理挑戰》中認為，“信息革命不是一場技術、機械、技巧、軟件或速度的革命，而是概念的革命”。受信息技術影響最深的不是企業決策，而是經營方式的變革。從當前來看，這種變革是持續且全面的。如何直面并參與這種變革對于政府、企業和個體都至關重要。

1.推動關于信息體系的產業發展與人才培養

當前我國在5G、云服務、物聯網平臺建設等領域的發展位于世界前列，出現以華為、騰訊等為代表的方案提供商。在第十三個五年規劃中，政府從構建信息網絡、發展互聯網產業體系、國家大數據戰略和強化信息安全保障這四方面探討了我國信息體系未來的發展方向。光明的前景離不開企業和科研工作者的奮斗，因此，以半導體設計、生產為代表的信息產業，依然需要國家政策和資金的長期扶植。一方面，在世界范圍內吸引專家參與行業建設和技術研發；另一方面，在保證國家安全的前提下，約束政府權限，保證相關產業的自由經營。

2.加快建立基于信息平臺的遠程辦公模式

遠程辦公的理念由來已久，或許是由于行業性質，或許是由于變革的惰性，少有企業進行遠程辦公的探索。當前，絕大多數企業采用的是朝九晚五的工作模式，特點為工作時間與工作地點固定，工作人員聚集。彈性工作制的出現使員工突破了固定工作時間的限制，其可行性在商業實踐中已經被證實。基于信息平臺的遠程辦公模式則突破了工作地點的限制，在獲得批準的前提下，員工能夠自由地選擇工作地點和工作時間。對于企業而言，推廣遠程辦公能夠節省物業成本和管理成本，削弱“辦公室政治”現象，提高辦公資源的利用率；對于員工而言，參與遠程辦公能夠節省路途時間，在降低生活成本的同時提高幸福感，有助于實現工作與家庭生活的平衡。

二、基于自我管理的變革

1.建立政府引導下的共享型學習平臺

無論是本次疫情還是我國正在經歷的產業升級，對于許多勞動者而言都是一場沖擊。在這場沖擊下，以傳統制造業為代表的一些技術含量低、勞動強度大的崗位逐步被機器人取代。如何應對這些沖擊，一方面依賴于個體終身學習的態度，一方面依賴于政府的引導。建立共享型學習平臺，能夠降低勞動者獲取職業知識的門檻，減少求職難度。需要關注的是，如何保持勞動者，甚至是受教育程度較低的勞動者的學習興趣？如何提供再就業機會？如何將共享型學習平臺與企業招聘平臺相結合，使員工在求職前具備基礎知識，也使企業的招聘質量更高。

2.構建基于企業內網的定制化學習平臺對于企業而言，員工的學習分為正式學習和非正式學習。正式學習源于諸如入職教育等培訓課程，非正式學習則源于日常工作。正式學習面向范圍廣，但組織難度和成本較高；非正式學習面向范圍小且隨機。如何提高入職員工的專業性是不少企業關注的問題。以德勤為代表的企業與培訓機構進行合作，搭建基于內網的學習平臺，在降低培訓成本的同時提高了培訓效果。因此，構建基于企業內網的定制化學習平臺是未來的趨勢。基于學習平臺，企業不僅能實時追蹤員工的學習進度，而且能根據員工完成練習的情況評估學習效果。學習平臺的建立降低了企業的組織成本，有利于利用員工的碎片化時間，同時員工能夠根據自身的興趣和學習進度選擇課程。

3.形成終身學習的態度，綜合使用多個學習平臺

如上文所述，面對疫情帶來的沖擊或職業生涯中的其他沖擊，意識到每個人都需要進行自我管理，形成終身學習的態度尤為重要。雖然大部分企業，尤其是中小型企業不具備完整的學習渠道，甚至沒有學習意識，但個體應當保持警醒，并意識到終身學習是自身能夠控制的改善現狀的唯一方式。“人必自助，而后人助”，大多數勞動者可能暫時無法接觸到完善的職業學習體系，但當前已經存在諸如慕課之類的共享型學習平臺。根據自身興趣和職業發展規劃，綜合使用多個學習平臺，有助于增加個體的專業知識，在長期平穩、短期波動的經濟環境下，有助于個體擁有更好的生活環境，實現自我突破。（本文選自人民大學出版社出版《逆勢突圍——56位管理學家建言》）

內容簡介

新冠肺炎突襲武漢，迅速蔓延到全國，為2020年春節蒙上了陰影。在全國人民全力以赴防控新冠肺炎疫情的非常時刻，中國管理50人迅速組織56位中國當代著名管理學家，為新冠肺炎疫情下中國企業如何自救、突圍、創新等，尤其是中小企業如何存活，如何轉危為安、疫后“逆勢而上”，政府治理水平如何提升等建言獻策，內容涵蓋思辨、治理、管理和對策四篇。

作者簡介

王方華，上海交通大學教授、博士生導師、校長特別顧問，上海管理科學學會理事長、《上海管理科學》雜志社社長及主編。研究方向：市場營銷、企業戰略管理、企業發展理論。

席酉民，西安交通大學管理學教授、博士生導師，西交利物浦大學執行校長，英國利物浦大學副校長，陜西MBA學院常務副院長。于1987年創立和諧理論，并將其擴展成和諧管理理論。主要研究領域：戰略管理及政策分析、決策與決策支持系統、管理行為與領導理論等。